Crédit Mutuel

"La branche du crédit Mutuel Sakakini a un excellent service, ils sont à l’écoute et surtout Mme Fatiha MAHROUK se plie en quatre pour satisfaire ses clients. Je recommande vivement"

"Merci à Madame Dragotto, ma conseillère, toujours à l’écoute et de bon conseil. Un grand merci aussi à Madame Fournier qui a été super réactive et arrangeante. Ça fait plaisir d’être bien accompagné par des personnes compétentes."

"La banque est vraiment super , réactive et le service est impeccable, ouverture de compte et suivie rapide. Je recommande vivement. Très bonne fiabilité et les systèmes de sécurité sont sont vraiment robuste et bien pensé. Merci à la conseillère Mme Dragotto Carla pour son accompagnement et son service, une conseillère qui fait très bien son travail."

"Je suis extrêmement satisfaite de ma conseillère, madame Sophie Fournier, qui, à Chaque fois, c’est répondre à toutes mes demandes. Je recommande le crédit mutuel de Sakakini."

"Très bonne agence, très bien reçu par M. Lamirand."

"Merci au chargé d’accueil Gabriel de m’avoir écouté et d’avoir répondu à ma demande. Souriant et agréable."

"Très bonne agence beaucoup de sérieux je recommande"

"Je suis extrêmement satisfaite de ma nouvelle banque, ainsi que de ma conseillère Mme Dragotto , qui est à l écoute , réactive et très professionnelle, on ressent beaucoup bienveillance dans cette agence . Je suis ravie d être une nouvelle cliente du crédit mutuel de Sakakini ."

"Au top merci de m’avoir reçu même sans rendez-vous"

"je suis pleinement satisfait des services proposés par ma banque"

"Merci pour le professionnalisme de cette agence."

"Je recommande vivement l agence Zakakini et plus particulierement Mme F.M qui a su me conseiller au mieux."

"Je recommande vivement l'agence de Sakikini. Ma conseillère est vraiment professionnelle, mes demandes sont toujours traitées rapidement et efficacement."

"Je suis trrès satisfaite de ma banque. Ma conseillere est disponible, réactive et toujours à l’écoute. Je recommande vivement. Merci"

"Je suis très satisfait, des services de la caisse Crédit Mutuel, Sakakini et notamment de sa directrice Delphine RAVAT et toute son équipe. L’ensemble des collaborateurs nous reçoit de manière conviviale et essaie de se rendre disponible, ils sont tous compétents et professionnels"

"Crédit mutuel bien placé et conseiller à l’écoute. De très bons conseils sont donnés."

"Je suis très satisfaite de l’accompagnement de ma conseillère (Mme Mahrouk), qui allie un professionnalisme remarquable à une grande gentillesse. Elle sait toujours répondre à mes besoins avec efficacité et bienveillance."

"Super accueil je recommande vivement cette agence"

"Automate de dépôt de monnaie systématiquement en panne. Cela fait 10 semaines que je viens tenter de faire un dépôt : chaque fois c'est le même message d'erreur d'impression de ticket et la même réponse de la personne à l'accueil le technicien va venir. Vous êtes une banque, achetez vous un nouvel automate qui fonctionne et libérez votre personnel de l'obligation de répondre à des clients comme moi."

"Nouvelle directrice d'agence avec une délégation plus limitée, cela a fait échouer notre projet immobilier. Rdv pris en physique pour comprendre les raisons annulé au dernier moment. Inadmissible."

"La conseillère pro de cette banque est très professionnelle et à l’écoute , je suis ravie d’avoir cette personne qui me conseille parfaitement et je recommande cette banque"

"merci beaucoup conseillère professionnelle parfaite avec beaucoup d´ecoute"

"Merci au crédit mutuel d’avoir recruté madame MAHROUK Fatiha Elle m’a réconcilié avec votre banque par son professionnalisme, son efficacité, sa bienveillance tout en restant professionnel envers les clients du crédit mutuel, ses conseilles judicieux pour notre protection juridique et autre… j’aimerai lui mettre plus que 5 étoile mais vous êtes limiter à 5 . Grâce à elle je n’arrête de recommander le crédit mutuel aux pré des jeunes de mon entourage ."

"Expérience décevante avec la conseillère. Les réponses sont souvent vagues, peu pertinentes et manquent de cohérence. J'espérais un service plus professionnel et adapté à mes besoins. Une amélioration serait bienvenue."

"Une équipe jeune et dynamique qui répond avec célérité et efficacité aux questions que l'on leur pose. Continuez comme ça, on apprécie"

"Je recommande sans hésitation!! Je remercie Fathia la meilleure conseillère !!"

"Très bon accueil d une conseillère du crédit mutuel comme toujours du reste et j ai eu 2 cartes cadeau suite à l indication d un parrainage et la parole estune qualité essentielle"

"Je vous recommande la caisse de SAKAKINI un bel accueil et une conseillère à l écoute Mme Mahrouk toujours disponible pour ses clients Caisse au top merci à Mme Mahrouk"

"Très bonne expérience avec Mme MAHROUK pour l’ouverture de notre compte. Conseillère très à l’écoute et disponible. Je recommande vivement cette agence."

"Super conseillère. Super accueil. Je recommande l'agence de Sakakini. Merci Madame Auer pour votre professionnalisme, votre disponibilité. Le sourire en plus."

"Je suis extrêmement déçu par le service du Crédit Mutuel. J’ai pris rendez-vous pour l’ouverture d’un compte, et le conseiller, Monsieur Jérémy Marcos, a eu 20 minutes de retard sans même prendre la peine de s’excuser ou d’informer de son retard. Ce manque de professionnalisme est inacceptable, surtout dans une institution bancaire qui se doit de respecter ses engagements. De plus, après cet accueil déplorable, je suis toujours sans réponse concernant l’ouverture de mon compte, malgré le fait que plusieurs jours se soit écouler aucun suivie de sa part sachant qui devais voir avec la directrice pour l’ouverture ( première fois que j’entends sa ) Finalement, je ne souhaite plus ouvrir de compte chez eux. Cette expérience m’a totalement refroidi. En observant les avis en ligne, je me demande si la plupart des avis positifs sont vraiment fiables, car mon expérience personnelle a été tout sauf satisfaisante."

"Nouveau client, crédit immobilier accordé avec des taux imbattable, je ne regrette pas d’être parti de mon ancienne banque pour venir au crédit mutuel. Merci à mon conseiller, Monsieur Marcos pour son professionnalisme."

"Je suis sociétaire du CME depuis près de 20 ans et même avec le changement d'adresse de l'agence (qui est un vrai désagrément pour m'y rendre), je n'ai pas quitté l'équipe. Leur accueil, leurs bons conseils, leur amabilité ont toujours été au top. Je vais avoir bien du mal à les quitter après mon déménagement.... Merci à tous pour toutes ces années d'accompagnement 🙏🏻"

"Pour moi c’est la meilleure banque les conseillers sont toujours à notre écoute et disponible avec ou sans rdv et madame la responsable d agence est aussi disponible et très à l’écoute ce sont des personnels et de personnes très humaines merci beaucoup d être là toujours une solution trouver Madame lahmadi Sophie cliente au crédit mutuel sakkakini"

"Un super conseil, un accueil chaleureux et professionnel. L’agence est top en plus on peu se garer. Tout est ok. Je recommande vraiment cette caisse."

"Établissement à éviter absolument ! Depuis les mois de JUIN-JUILLET, impossible d'effectuer des paiements sur internet car absence de demande d'authentification auprès de la banque. Ma conseillère n'a ni réglé le problème, ni cherché à comprendre d'où cela venait. Et pire, elle m'a vendue une nouvelle carte bleue (53 € de cotisations) avec laquelle je retrouve le même problème de refus de paiements. Malgré des relances via la messagerie + lettre RAR à ma conseillère + lettre RAR à la directrice, personne ne m'a jamais recontactée malgré l'urgence de ma situation. Elles ont simplement attendu que je me lasse et demande le transfert de mes comptes dans une autre agence. En attendant je pense qu'il n'est pas nécessaire de préciser dans quel « embarras » je me retrouve depuis 4 mois. Inadmissible..."

"Client depuis peu dans cette agence et quel bonheur de tomber enfin sur une équipe a l'écoute et réactive. De bons conseils et aimable même a l'accueil, cela me réconcilie un peu avec les banques. Je n'ai pas l'habitude de laisser des commentaires mais un peu de positif fait du bien, excellente agence!"

"Une petite banque de quartier super et humaine ! Mention spéciale pour la nouvelle jeune fille à l’accueil, très gentille et attentive. Ça fait plaisir de voir des jeunes motivés !"

"Le Crédit mutuel m'a accompagné et soutenu dans mon projet d'achat immobilier. J'ai trouvé Jérémy Marcos très professionnel par sa réactivité et son efficacité, j'ai surtout apprécié ses qualités relationnelles puisque je l'ai trouvé particulièrement pédagogue et bienveillant."

"Un changement de banque inopiné Et je découvre ce que c’est que la banque humaine! L’équipe est vraiment à l’écoute mais avant tout très réactive! Une nouvelle direction qui donne l’impulsion à ses collaborateurs Mme RAVAT est une vraie professionnelle Je la remercie encore! Merci à toute l’équipe!"

"Nouveau client, je découvre une banque véritablement à l'écoute de sa clientèle. Tout le monde s'affaire pour venir en aide aux clients, des conseillers jusqu'à la directrice qui est régulièrement présente en 1ère ligne pour aider son équipe. Ca fait plaisir de voir des gens présents et vivants et pas des lieux vides comme dans tant d'autres endroits..."

"Complètement satisfait que ce soit au niveau de mes comptes personnels que mon compte pro depuis de longues années, je me suis vu dans l'obligation de quitter cette agence pour rejoindre mon ancien directeur d'agence à 30 km de mon domicile. Car en effet depuis le changement de la direction j'ai été traité comme un inconnu, avec des réflexions telles que si vous pensez me menacer en cloturant vos comptes allez y c'est pas mon agence Tout ce qui etait auparavant facile et fait dans un climat de confiance est tout de suite devenu impossible sans aucun rapport de confiance. Je ne dis pas mériter plus de considération qu'un autre sous pretexte que j'ai une société qui fonctionne bien, un prêt immobilier, une licence de taxi chez eux mais juste une continuité sur ce qui avait été installé en rapport de confiance et de proximité. Bref aujourd'hui tout ce qui avait été pris de haut avec la nouvelle directrice et irréalisable, c'est fait 48h plus tard avec Mr Kodjabachian que je remercie pour sa disponibilité et son professionnalisme qui font qu'au aujourd'hui je suis toujours au Crédit Mutuel. Et je ne parle pas de la pénalité qui m'a été annoncé de 5% sur un prêt à 0.76 que je voulais solder partiellement, ce qui soit dit en passant n'avait jamais été le cas auparavant bizarrement.... Si j'avais autant de considération pour mes patients que je transporte en chimiothérapie je pense que cela ferait tache. Pour faire simple ce n'est plus une agence que je recommande loin de là, aucun professionnalisme, et une conversation téléphonique avec la direction générale est programmé mardi afin de leur faire part de tout cela."

"Quel bonheur d'entrer dans une agence aussi chaleureuse et d'être pris en charge avec un tel sourire. Ma demande a, non seulement, été prise en compte très activement et, de surcroit avec un sourire. Je me félicite d'avoir choisi le Credit Mutuel pour tenir mes comptes. Que dis je, pour gérer et protéger mes comptes !"

"Une banque au top! Vraiment, je vous la recommande. L’accueil est top, l’écoute, la réactivité, l’analyse des besoins, le professionnalisme sont des qualités que je recherchais car très déçue par ma banque actuelle. Je recommande le CM de Sakakini et surtout le Directeur d’agence qui prend le temps de vous recevoir et de vous expliquer en détails tous les éléments des ouvertures de comptes. Il mérite son statut car il est sérieux et honnête. Le changement de banque va s’opérer dans les semaines à venir. Bravo et merci à toute l’équipe. Je recommande cette agence ! 💪👍"

"Fuyez en courant! Cette agence n’est là que pour provoquer des frais et ce faire de l’argent sur votre dos! L’équipe est incompétente ou fait exprès de l’être et quand vous leur montrez qu’ils ont tort, ils refusent toute communication et vous mettent en contentieux pour ne plus gérer votre dossier. Et si vous ne les intéressez pas ils vous envoient un courrier pour clôturer vos comptes sans aucune discussion au préalable… Aucune solution possible sauf quand il s’agit de prélever des frais! La conseillère met des mois à vous répondre sous prétexte qu’elle attend un retour de son directeur qui est dans le bureau d’à côté et tout ça pour toujours refuser vos demandes! agence à FUIR!"

"Franchement Fuyez cette agence. Le traitement de mon dossier sur plusieurs semaines témoigne du peu de considération que cette agence porte à ses clients et surtout d'un très grand manque de professionnalisme et de volonté . C'est pas de l'incompétence, ou des erreurs de leur part mais clairement un manque de volonté d'être professionnel. Dès les premières minutes à l'accueil j'ai compris que cette agence était mal organisée : de l'accueil jusqu'au bureau de la conseillère clientèle. Ça s'est vérifié tout au long de la durée de gestion de mon dossier. à 3 reprises pour le même dossier, alors que l'agence s'était engagée à me rappeler le lendemain, j'ai été obligé de me déplacer à 3 reprises pour qu'il fasse un suivi alors qu'on m'avait initialement promis que l'agence me contacterait rapidement. Et ça les dérange pas de ne pas tenir les promesses de suivi et d'obliger par conséquent le client à faire des relances.  Pour au final en insistant lourdement avoir la réponse suivante après 2 semaines de retard on a pas bien compris ce que vous souhaitez faire. En expliquant en détail à la personne à l'accueil (étrangère au dossier), il a reconnu que l'agence n'avait pas été pro et avait souligné mon sérieux. C'est peut-être le seul petit point positif de cette expérience catastrophique qui ne rattrape en rien le suivi désastreux. J'ai contacté le service réclamation du Crédit mutuel ainsi que le directeur commercial Med t en récupérant leur mail da**el.lac**/a/creditmut**.fr pour qu'ils sachent ce qui se passe dans cette agence Détails ci joint"

"Je voudrais faire une continuité avec l'avis défavorable que j'ai émis à cette banque il y a quelques temps et d'expliquer le comportement de suite de cette banque. J'ai été contacté par le vice directeur de cette agence, il a fait semblant d'être en écoute et compréhensif. Il m'a promis qu'il va changer la conseillère responsables de mes comptes et d'offrir meilleur qualité de service et de communication. une semaine plus tard, je reçois une lettre recommandée qui m'indique la fermeture abusive de mes comptes bancaires chez eux malgré que mes deux comptes sont bien créditeur. Donc cet avis est pour dénoncer leur mauvaise foie et afin d'informer les internautes et de ne pas croire à leur belles paroles car ils peuvent à tout moment vous faire des choses déloyales derrière le dos. Les banques sont à foison sur le marché."

"Une agence bancaire exemplaire, à l'écoute et réactive ! Les conseillers nous on rappelé sans nous faire patienter des plombes au téléphone. Je remercie également les conseillers agréables et compréhensifs envers des jeunes ( comme mon conjoint et moi même ) qui n'y connaissons rien et ils essaient toujours de nous arranger. Je recommande."

"Très agréablement surpris par la qualité de cette banque en général et cette agence en particulier. L'accueil est chaleureux, souriant et le traitement des besoins est sérieux et dans les délais annoncés. Je ne sais pas si c'est le cas dans toutes les agences mais celle-ci un grand oui. Je suis très heureux d'avoir rejoins ce réseau qui va très probablement devenir ma banque principale. Je souligne que l'interface Web est très aboutit et parfaitement fonctionnelle (supérieur à la moyenne des banques qui se cherchent encore dans ce domaine). Je recommande sans hésitation autant pour les jeunes que les moins jeunes."

"-Demande classique d'un changement d'adresse de Lyon à Marseille. La démarche a pris des mois car les agences du crédit mutuel se jetaient la balle mutuellement entre Lyon et Marseille. -Aucune cohérence entre agence, dans leurs process avec les clients. Aucune aide de la part du crédit mutuelle de Marseille -Résultat : ils ont perdu un client, j'ai fermé le compte Déconseille fortement cette agence Marseillaise."