Crédit Mutuel

"Catastrophique depuis le changement de directeur qui ne prend pas le temps de prendre les clients au téléphone et qui se contente d’envoyer ses conseillers dicter ses refus. Conseillers qui n’ont d’ailleurs plus aucun pouvoir. Je suis ravie de les avoirs quitter en pro et en perso. Et pour avoir échangé avec d autres clients, ça n’est que le début de la fuite de leurs clients."

"1 étoile car impossible de mettre zéro...Changement de direction avec un directeur qui ne respecte pas ses engagements. Des promesses, jamais tenues. Après 20 ans de collaboration, c'est lunaire de traiter les anciens clients de cette façon. J'emmène mes deux sociétés ailleurs...."

"Je confirme les avis négatif. Depuis le changement de conseiller, je n'ai plus de nouvelles, les mails envoyés en urgence sont sans réponse depuis plus de 10j ouvré. C'est inadmissible. Le personnel de l'accueil de cette agence est toujours sur son téléphone a envoyer des messages. Aucun professionnalisme. A fuir totalement."

"Bonjour, je suis dans cette agence depuis deux ans, ça s’est dégradé d’année en année au fil des conseillé on change de conseiller tous les quatre matins, sans vous prévenir avec des petits Nouveau qui savent vous faire la leçon et qui vous explique comment vous devez gérer votre argent"

"Manque de réactivité pour arrêter un service. 4 mois et plusieurs emails plus tard toujours aucune réaction."

"Depuis le changement de notre conseiller professionnel et de notre conseiller particuliers, rien ne va plus. Les conseillers ne font pas leur travail. La directrice d’agence est aux abonnés absents. Et personne ne répond à nos demandes et à notre message de mécontentement. Agence à fuir !"

"Une directrice d agence ( Mme Marque )jamais présente et aucune réponses après 6 ou 7 mails envoyés depuis 6 mois. Très dangereux pour un professionnel."

"Quant à l’incurie s’ajoute l’indifférence du management Trésorier d’une association et chef d’entreprise par ailleurs je me suis rendu dans cette banque le 7 février pour ouvrir un compte. J’ai été reçu par une apprentie en charge de l’ouverture des comptes d’entreprises, c’est comme ça au Crédit Mutuel ! … Gentille mais totalement perdue dans les processus de cette banque… après un temps infini et échange pénible le compte fut ouvert sous les conditions commerciales annoncées verbalement mais jamais confirmées comme il était entendu... Ensuite la réalité fut loin de la bluette que le crédit mutuel rabâche sur les écrans publicitaires, les services techniques annoncés n’ont jamais été mis en place (il faut dire qu’ils sont tellement dépassés techniquement par les SFS expertes du front office), et tout ça avec des frais de tenue de compte exorbitants même comparés aux autres banques à guichet ! Le 8 mars nous avons demandé par courrier recommandé la fermeture du compte et bien sur l’arrêt de toutes les opérations notamment prélèvements sur comptes de tiers. Depuis rien n’a été fait, la responsable de cette agence n’a pas pris la peine de nous écrire ni même de téléphoner ! ... Le 5 mai rien n’était fait, pire les comptes tiers continuent à être débités et dégrade notre propre réputation. Un nouveau courrier recommandé est parti et cette fois nous allons nous retourner contre la Direction du réseau pour ses négligences. A bon entendeur…"

"Il y a six mois, j'ai émis le même avis, et jusqu'à présent, aucune résolution n'a été apportée. Depuis le mois de juin, j'ai expressément demandé à être contacté au sujet d'une créance que je souhaite régler. Malgré la demande de la personne à l'accueil à madame MARQUE, la directrice de l'agence, de me contacter dès aujourd'hui, cela n'a toujours pas été fait. La gestion de cette situation par l'agence est absolument inacceptable."

"Particulier avec un patrimoine modeste (je réside dans le 93), j'ai contacté l'agence par courriel un samedi, alors que je n'étais pas client, une réponse est arrivée le jour même 3h plus tard! M. BEIL à l'écoute, a pu me monter une offre de prêt express en juin 2023 alors que nous étions à quelques jours d'une hausse significative de taux. Entre le dépôt de dossier et l'offre de prêt éditée (pas l'accord de principe) avec le délai de réflexion des 10 jours, il s'est écoulé à peine 8 jours! :) Le taux qui m'a été proposé était simplement le meilleur, 2 courtiers consultés + les banques en ligne n'ont pu s'aligner. A ce jour, j'ai obtenu des réponses rapidement à mes questions par courriel et il a été facile d'obtenir un rdv (3 en agence + 2 au téléphone en moins de 2 mois) avec mon conseiller. Par ailleurs, il est agréable d'être dans une relation où on ne me pousse pas à souscrire de nouveaux produits ou l'option la plus chère. Bref, pour l'instant, je trouve qu'une relation de confiance s'installe avec le Crédit Mutel Neuilly."

"Enfin une agence a l’écoute et très très très efficace mention spéciale à Mme Marque qui est toujours là pour ses clients encore merci 😊"

"Des conseils en assurances et finances de la part de M. REAU, c’est très agréable de trouver une équipe qui écoute ses clients"

"Nous recherchions un partenaire dans nos projets et nous avons trouvé un conseiller de qualité en la personne de M. REAU"

"Une caisse très réactive et qui prend soin de ses clients, merci Mme MARQUE et M. REAU pour votre accueil"

"J'ai contacté le credit mutuel Neuilly pour rencontrer un conseiller pro pour echanger afin d'y transferer éventuellement mes comptes pro. Seul un rdv téléphonique m'a été proposé, avec M. REAU un mardi à 9h30. M. REAU n'a jamais honoré ce rdv téléphonique, j'ai donc contacté le meme jour l'accueil pour demander pourquoi je n'avais pas été contacté, pas de réponse. Le lendemain je rappelle l'accueil pour parler à M. REAU, l'accueil me dit qu'il est ABSENT ce jour et jeudi, j'insiste aupres de l'accueil pour qu'il me rappelle car je suis contrariée par son impolitesse. 2 min plus tard M. REAU (pas absent finalement!), m'informe que j'ai mal parlé à l'accueil et qu'il ne donnera pas suite à notre mise en relation. Un comportement inacceptable, impolitesse, à la limite de la discrimination."

"Mme Marque super efficace et rapide Très réactive Très souriante. Tout le personnel efficace et souriant. Des pros."

"Très bonne agence bancaire. Je recommande le conseiller M. METTIER qui est humain, de bons conseils et réactif. Quand il n'est pas là son binôme prend le relais sans soucis. Merci a vous pour votre accompagnement dans notre projet immobilier"

"Je recommande vivement cette agence ! Directrice efficace, professionnelle et à l écoute."

"Super banque, des professionnels efficaces qui m'ont permis d'obtenir un prêt immobilier adapté pour acquérir ma prochaine résidence principale. Une équipe disponible à l'écoute avec des conseils personnalisés. Je recommande à tous."

"Cliente depuis des années, je ne peux que vous recommander cette agence. Je remercie particulièrement la directrice pour son accompagnement et ses conseils ainsi que l'ensemble de l'équipe pour sa réactivité et son professionnalisme."

"Personnel très compétent et réactif : l'accueil est chaleureux et on a toujours une réponse, un conseil, une solution. Je recommande cet établissement."

"Très bonne agence avec un bon suivi et surtout des conseillers à l'écoute et vraiment bienveillants, un attention particulière à Madame Jallet, au top!"

"Très bonne agence, la directrice Mme Marque est top, toujours à l'écoute et toujours disponible. Je suis ravi d'avoir changé de banque."

"Très satisfaite de cette agence, ils ont su nous accompagner dans notre projet avec réactivité. Je recommande."

"Excellente agence tenue d’une main bienveillante et attentive par sa directrice. Je recommande tant pour le perso que pour le pro !"

"Agence toujours disponible, pro activité des collaborateurs, mention particulière pour la directrice qui est vraiment à l’écoute de nos besoins."

"L’équipe de cette agence du crédit Mutuel est très proche et au service de ses clients. Je recommande vivement."

"Le Crédit Mutuel a été mon partenaire idéal pour mon commerce. Madame Marque et Madame Jallet, ainsi que leurs collaborateurs sont toujours à l’écoute et garantissent un service irréprochable. Une Banque comme on aimerait tous avoir! Je vous remercie de soutenir de jeunes commerçants et d’être présent."

"Je suis client depuis un peu plus d'un an, et je suis très satisfait. Les conseillers bancaires sont toujours disponibles, à l'écoute et surtout très efficaces. Sincèrement je suis ravi d'avoir changé de banque. Merci et Continuez comme ça!"

"Je suis au crédit mutuel depuis 2003 j’ai également quitté l’agence du 95 pour aller à agence du 92 de Neuilly-sur-Seine et je remercie beaucoup la Directrice Mme MARQUE elle est toujours à l’écoute toujours disponible très agréable et surtout très efficaces !! Personnels à l’écoute réponse rapide Je suis très satisfaite de cette agence!! Je recommande fortement cette agence !! Merci du fond du cœur Mme et Mr TUNCQ"

"Également passé du 95 au 92 pour suivre Mme Marque. Très professionnelle, réactive, à l'ecoute et de très bon conseil elle est entourée à l'agence d'une équipe avec les mêmes qualités. Extrêmement satisfait de cette agence."

"Client du Crédit Mutuel depuis déjà plusieurs années, je reste fidèle grâce à la qualité de ses collaborateurs. Que ce soit Madame Marque ou Madame Jallet, j'ai toujours bénéficié d'un niveau de service très professionnel, très réactif et proposant des solutions pertinentes à chaque fois. C'est un plaisir que de n'avoir pas envie de changer de banque !!!! Merci à vous"

"Accueil très chaleureux, une équipe à l écoute et très réactive et agréable!! Je conseille fortement cette agence."

"J'ai quitté la SG avec zéro service pour être accueilli dans une vraie banque de service, a l'écoute , rapide , et moins cher. mon choix s'est fait au hasard après des années de frustration et suis tombé sur la directrice de l'agence , madame Marque, qui sait ce qu'est un client. J'ai maintenant ici toutes nos comptes personnels et professionels. super service. merci"

"Bonjour Client depuis 2003 , Mme Marque ,forte de proposition ,de conseil et tres professionnelle a su nous guider , et nous épauler tant dans nos projets pro et personnel , raison pour laquelle , nous l'avons suivie de l'agence du 95 vers celle du 92. Je conseille vivement cette agence a taille humaine . L'équipe est joignable et à l'écoute des besoins du clients et tres réactive ."

"Nous tenons à souligner la qualité de l'accueil de cette Agence Bancaire, qui contraste avec nos précédentes expériences, au sein d'autres banques! Madame Marque a été dès le départ d'une grande disponibilité et d'une grande réactivité. elle a très vite su cerner nos besoins sur les aspects personnels et professionnels et nous a proposé une palette d'options. Nos réalisations, sur les derniers mois, sont de grandes qualités. Monsieur Mettier est également un interlocuteur de choix avec des conseils très avisés sur la gestion patrimoniale. Laure Andrieu"

"Excellent accompagnement pour mon projet, Mr Mettier a été sympa, professionnel et très réactif. Même en cette période estival, pendant ces congés, son remplacent Mr Menard a continué de délivrer la même qualité de service. Je recommande !"

"Merci à Mr Ménard pour son suivi sur notre projet immobilier. Nous avons finalement choisi ma banque actuelle par souci de simplicité mais de loin le meilleur conseil/ service que nous ayons reçu."

"Super agence. Mr Mettier est à l’écoute et de bon conseil."

"Excellente agence bancaire. Mme Jallet, Mme Marques et M. Mettier ont toujours été d'un conseil pertinent. Ils nous accompagnent depuis 2013. Je ne peux que vivement les recommander pour la qualité de leur service, la qualité de leur conseil et la réactivité dont ils ont fait preuve lors de nos différents projets."

"Entièrement satisfaite des prestations de cette agence. Mme Marque me suit tant sur le plan professionnel que personnel. Elle a toujours répondu à mes attentes et m'a aidé à réaliser mes projets. Très professionnelle, elle a toujours réussi à trouver des solutions et reste très proche en répondant efficacement à mes questions. J'espère continuer tous mes prochains projets avec elle !"

"Excellente agence. Équipe très professionnelle et toujours à l'écoute. Une agence qui valorise ses clients! Les contacts avec Mme Marque (directrice d'agence) ont toujours été très constructifs et son efficacité est remarquable."

"Agence proche du client !!! très bon accueil et très bon service nous avions rendez-vous avec la directrice d’agence Madame Marque ,qui s’est très très bien occupé de nous et qui a été plus que réactive est toujours positif , elle a tenu ses engagements et nous donne encore envie de travailler avec le crédit mutuel et Espérons de faire encore plein de projets avec le crédit mutuel et surtout avec cette directrice d’agence"

"Des personnes qui savent comment aider à faire de leur projet une réalité. Mon conseiller a toujours été très à l'écoute et capable de m'accompagner à chaque étape. Merci beaucoup pour votre professionnalisme et votre soutien. Toute l'équipe du crédit mutuel est à l'écoute de nos besoins. La directrice est vraiment très compétente, souriante, et ce qui est important à l'écoute !! Je vous recommande vivement cette banque !"

"J'ai pris rendez-vous à l'agence de la rue de Chartres pour ouvrir un compte professionnel ma société étant domiciliée à Neuilly, le premier rendez-vous a été annulé et reporté, le jour J, je m'y rends, n'habitant pas Neuilly il m'a fallut près de 3 quart d'heure pour être reçu à peine 5 minutes, pour me dire que le crédit Mutuel n'ouvre pas de compte aux sociétés domiciliées, Les comptes professionnels seraient uniquement ouverts aux magasins physiques La Directrice n'a même pas chercher à consulter les documents que j'ai ramenés ni même mon site internet, encore moins le chiffre d'affaire que je fais en vendant à distance. D'après elle, je serai à la recherche de la notoriété de Neuilly etc... Bref je n'ai jamais été humiliée ni rabaissée de la sorte, lors du rendez-vous j'ai eu l'impression d'être à un entretien d'embauche à la limite sa décision de ne pas ouvrir un compte pour ma société avait été prise au préalable, il était préférable de ne pas me laisser me déplacer. Si j'avais garé un bolide devant la banque elle m'aurait écouté et ouvert mon compte. Celui qui m'a recommandé cette banque et cette agence est autant déçu que moi étant client la bas. Les derniers peuvent devenir premiers, arrêtez de prendre les gens de haut personne ne sait ce que demain lui réserve. Une banque qui appartient à ses clients ça change tout mon œil."

"Franchement, je mets 5 étoiles au Crédit Mutuel grâce à Monsieur MENARD car il est serviable ! Pour ceux qui cherchent un (vrai) conseiller, je vous le recommande et vous pouvez y aller les yeux fermés. Financièrement vôtre, Abdoulaye"

"Equipe très professionnelle et soucieuse du service rendu au client. Un plaisir de rentrer dans une banque pareille! Je recommande sans hésiter !"

"Je recommande. Des personnes impliquées qui savent comment aider à concrétiser son projet au mieux. Mon conseiller a toujours été à l'écoute et a su m'accompagner dans chaque étape. Un grand merci pour votre professionnalisme et votre accompagnement."

"Une agence qui ne répond pas au téléphone, et des dépôts de chèques qui mettent une semaine à être traités voir plus, c'est la 3 ème fois que cela m'arrive...je n'ai jamais vu ça , surtout que les automates doivent être traités quotidiennement. Si vous avez besoin d'une banque réactive. Passez votre chemin!"