Crédit Mutuel

"C’est bizarre qu’une banque faisant plus de 400m2 en plein centre de Sélestat n’ait même pas un DAB extérieur ou intérieur. Catastrophique"

"Quelle déception. Depuis les travaux, l'accueil est devenu un coffre fort, impossible d'entrer pour y déposer de l'argent. Il semble que l'automate ait été retiré. Sur la porte, un message indique qu'il n'y a plus d'automate mais pas d'adresse pour indiquer où aller afin de palier à cette réduction du service. Service client injoignable, pas de file d'attente, juste un message pour dire en permanence que toutes les lignes sont occupées et ça raccroche automatiquement. Je ne comprends pas ce retour en arrière, votre fonctionnement était parfait..."

"Nous avons été clients du Crédit Mutuel pendant plusieurs années, toujours satisfaits jusqu’à récemment. Malheureusement, lors de notre projet immobilier, nous avons été très déçus. Notre conseillère nous avait laissé entendre que notre projet était réalisable, ce qui nous a motivés à nous lancer et même à envisager un déménagement dans une région plus abordable. Pourtant, malgré un prêt demandé de seulement 45 000 € (à deux, avec des revenus et un peu d’épargne), notre demande a été refusée pour diverses raisons. Ce que nous avons surtout mal vécu, c’est l’impression d’être abandonnés au cours du projet. Après des années de fidélité et de confiance, nous nous attendions à un accompagnement plus sérieux et transparent. Cette expérience a été difficile moralement pour nous, au point que nous avons dû tout abandonner et changer de banque pour retrouver une sérénité. Nous espérons que ce témoignage aidera le Crédit Mutuel à améliorer son suivi et sa considération envers ses clients fidèles."

"Une banque qui place l'humain avant l'argent ! Proposition d'un crédit immobilier sur mesure. Notre conseillère nous a suivi tout au long de notre parcours, toujours présente pour répondre à nos questions. Un grand merci ! Je recommande vivement !"

"Franchement rien à redire au top que ce soit au niveau pro ou vraiment je n’est jamais vue autant de rapidité et au niveaux perso pareil pourtant je suis dans 2 crédit mutuel différent avec perso et pro et toujours même constat il sont au top et quand il sont en vacances on a toujours quelqu’un qui répond et qui sais géré le problème"

"Incroyable"

"Super"

"Je suis très satisfaite du Crédit Mutuel! Le personnel est très réactif et surtout à l'écoute des besoins de chaque client! Je recommande fortement !"

"Je suis très satisfait le personnel est toujours a l'écoute et très réactif. Si une personne est déjà au téléphone, la banque rappel, le personnel est très polyvalents et communiquent entre eux. Un grand merci à l'ensemble du personnel !!"

"Conseils de qualité et agence réactive, même pour des demandes très spécifiques. Je recommande cette agence sans hésiter."

"Très bonne banque qui m’a toujours suivi dans mes projets personnels et depuis peu avec mon conjoint. Très réactif ! Cliente depuis mon plus jeune âge je ferai de même pour mes enfants Je conseille vivement"

"Ma conseillère Mme Welshinger a été très disponible et réactive, a pris le temps nécessaire pour m’apporter de précieux conseils et me guider dans chacune des étapes pour un prêt immo."

"Bonjour, Je suis cliente crédit mutuel depuis 2017, ils m’ont accompagné dans tout mes projets ( travaux , achats immobilier) elles répondent très rapidement à mes appels et mails je suis vraiment satisfaite je vous les conseille crédit mutuel totalement . Justine B"

"De passage à Sélestat hier, nous avions besoin de liquide, grande et belle façade sur la place mais plus un seul distributeur ! Aberrant pour une ville importante..."

"Je suis insatisfaite du service de cette banque, car en plus du manque de clarté et de suivi, mes demandes restent sans réponse malgré plusieurs relances."

"Je suis actuellement assez déçue du suivi de ma conseillère bancaire Mme Caroline HEINTZ. Cela fait plus d’un mois que je reste sans réponse à mes messages, ce qui complique sérieusement la gestion de mes démarches. J’aurais apprécié davantage de réactivité et de communication. En tant que cliente, je pense qu’un minimum de disponibilité et d’écoute est essentiel pour une relation de confiance avec sa banque."

"Cliente depuis plus de 20 ans dans cette banque! Même après avoir déménagé dans une autre région de France , je suis restée cliente ! Ainsi , j’ai pu comparé mes expériences avec d’autres banques . Aucune n’égale le CM de Selestat . J’ai un excellent conseillé : Mr W Guillaume. Très à l’écoute , réactif , compétent et de bons conseils . Je lui fais une confiance aveugle . Je recommande cette banque très professionnelle et très humaine."

"Équipe aux top"

"Client depuis des années, toujours très satisfait, et ma conseillère Louisa SCHLICHER au top, j’ai toute confiance !"

"A FUIR update le 31.07.2024 suite le retour Crédit mutuel: /!\ Bonjour Madame PILAT, Il a été vu avec ma collègue Madame S. que votre commentaire sur GOOGLE serait modifié. A ce jour le commentaire n’a pas été modifié ainsi l’extourne a été revu à la baisse. En cas de modification du commentaire, nous reverrons notre geste commercial. Bien cordialement, update 02.07.2024 retour Credit Mutuel /!\ Bonjour Madame PILAT, Comme indiqué dans mon précédent email, je vous présente nos excuses pour le désagrément qui n'est en rien volontaire. J'ai demandé ce jour un geste commercial de 6 mois de forfait de compte soit un total de 116€. Début juin j'ai changé la carte bancaire, ma conseillère me rassuré que le nécessaire à été fait, et j'aurais la nouvelle carte bientôt. En attendant j'utilise l'ancienne.. Début juillet, Crédit Mutuel désactivé mon ancienne carte, en sachant que la nouvelle je ne l'ai jamais eu. Je suis en congés à 900 km de mon domicile, sans liquidité ni accès à mon compte..."

"Cette banque n'est jamais ouverte, les conseillers sont tout le temps en vacances sans laisser de message d'absence. C'est un casse-tête"

"Je suis venu aujourd'hui, équipe très sympathique et ma conseillère Anne L. est très à l'écoute de bons conseils et reactive. Merci je recommande cette agence"

"Pas u l'agent en retrait pas content"

"Jamais ouvert, personne ne répond au téléphone et personne ne rappelle jamais. Je suis pourtant cliente depuis de nombreuses années mais là ça commence a bien faire. + énorme arnaque sur le parrainage nous attendons depuis bientôt 3 mois nos cartes cadeaux et comme d’habitude : le crédit mutuel est injoignable"

"Au top, merci à UHL Céline ma conseillère un travail avec un grand professionnalisme et de la rigueur"

"Je recommande vivement cette agence. Nous avons toujours été bien reçu dans cet établissement, et notre conseiller, Guillaume W. est juste top. Toujours à l'écoute de nos projets, réactif, arrangeant.... pour rien au monde je souhaite changer. Le meilleur que j'ai pu croiser sur mon chemin... Allez y les yeux fermés..."

"Standard non joignable tout l après-midi hier après une matinée fermee. Message laissé et aucune suite donnée. Puis le lendemain, un accueil désagréable au guichet et une personne non disposée à solutionner un problème dont la banque est responsable. Très mauvaise expérience."

"10 ans d’expérience avec Guilllaume. Une confiance établie empreinte d’un respect mutuel. Je n’oublie pas qu’il est toujours là quand tout va bien mais aussi en cas de difficulté. Merci. Je recommande sans réserve."

"Depuis les changements d'horaire (horaire d'accueil divisé par 2!) il y a un monde énorme et un délais d'attente bien rallongé. Quand on parle de ce problème c'est presque si on ne nous écoute pas et quand on parle de la concurrence qui est a une amplitude horaire plus importante bah rien, cela ne fait ni chaud ni froid. Alors quand on pense que chaque année on paie plus je trouve ça aberrant. Franchement une honte pour un crédit mutuel dans une ville de plus de 19 000 habitants."

"Très bonne agence. Ma conseillère Mme KURTYKA est très professionnelle et pro-active."

"C'est une très bonne banque, l'accueil est chaleureux"

"Très bonne expérience, très bon accueil, de très bons contacts en général"

"Nous avons quitté Selestat il y a 20 ans pour d'autres contrées et nous avons gardé nos comptes bancaires au Crédit Mutuel de Sélestat. Nous voulons témoigné de toute notre satisfaction concernant nos échanges et le suivi de nos dossiers malgré la distance. Nous ne changerions pour rien au monde de conseillère, Mme Anne Ledroguene,qui a su nous conseiller et nous accompagner dans tous nos projets. Un grand merci à elle et au Crédit Mutuel😉."

"Nouveau client, je suis venu sur recommandation. Accueil très professionnel de la part de ma conseillère Mme WASSLER PFLEGER. J'ai pu transférer tous mes comptes pros et perso en peu de temps. J'ai bénéficier de ses conseils pour l'optimisation de mon épargne. Je recommande cette agence vivement."

"Cela fait plus de 10 ans que je suis cliente au Crédit Mutuel Sélestat, plus de cinq ans que j'ai la même conseillère Madame Le Droguene. Et pour rien au monde, je ne changerai de conseillère. C'est une perle. Elle a su être à mon écoute, me conseiller et m'épauler dans les différentes étapes et difficultés que j'ai rencontré. Et ça, aujourd'hui, pour moi, c'est important. Etre encore considéré comme un humain et non comme un chiffre. Avoir un contact , un lien avec ma conseillère que ce soit par mail, par téléphone etc. J'ai pu grâce à elle et au Crédit Mutuel, réaliser un de mes rêves, être propriétaire, seule. J'ai eu un vrai accompagnement, des conseils , une vraie réactivité de sa part. On peut dire que nous avons vécu ensemble la réalisation de ce projet jusqu'à sa concrétisation avec toutes les émotions qui en découlent! Avoir confiance dans sa conseillère est primordiale. Donc, c'est avec sincérité que je vous recommande autant cette banque que Madame Le Droguene. Encore plus aujourd'hui, je crois que lorsque nous sommes satisfait des relations, des échanges que nous avons avec différents partenaires, il est important de le dire. La reconnaissance du travail passe aussi par là. Un grand merci à elle pour son professionnalisme."

"Le personnel est au top ! Tres professionnel et réactif, de très bon conseil, je suis ravie 😃"

"Nous vous recommandons l'agence Crédit Mutuel de Sélestat. Nous avons pu réaliser notre projet avec notre conseillère Madame Zimmermann. Nous la remercions particulièrement pour sa réactivité, son professionnalisme et sa gentillesse ! Mme & M. Coskun"

"Très bon accueil, très satisfaite"

"Je recommande cette banque sans hésitation. Ma conseillère de banque, et, son équipe a su faire preuve de professionnalisme. Toutes l'équipe du crédit mutuel est: * accueillant; * réactif ; * disponible à tout moment....... Grâce à cette banque, j'ai pu réaliser mon projet. SERVICE IRRÉPROCHABLE. Si vous cherchez une banque pour vos projet...., je vous recommande cette banque."

"Pas terrible"

"A fuir des voleurs qui profite de votre situation de decouvert pour vous envoyer des dizaines de lettre payante bien sur des jeunes conseiller incompétents qui répondent au question de leur client quand ca leur chante desfois vois envoyer un mail il nya jamais de reponse etc bref a fuir cette agence"

"Agence moderne et accueil courtois"