Crédit Mutuel

"Je tiens à exprimer ma profonde insatisfaction concernant le service que j’ai reçu à l’agence. Après plusieurs relances de ma banque au sujet de comptes inactifs, j’ai pris l’initiative de rencontrer ma conseillère, Madame Jennifer Clair, pour régulariser ma situation et fermer ces comptes. À ma grande surprise, il semble que cette manœuvre soit davantage destinée à alimenter ces comptes plutôt qu’à les fermer. De plus, elle m’a présenté des documents pour clôturer les livrets de mes enfants, sans tenir compte de mes réelles intentions. Lorsque j’ai tenté d’expliquer ma position, elle s’est moquée de moi et a adopté une attitude désagréable. Cela a été un choc, car j’ai toujours eu une bonne expérience dans cette agence auparavant, grâce à l’ancien directeur qui croyait en moi et faisait preuve de professionnalisme. Malheureusement, depuis quelques années, le service a considérablement décliné, et je ne me sens plus respecté en tant que client. Je me demande si cette attitude provient d’un sentiment de supériorité lié à leur statut de banquier ou simplement d’un manque de professionnalisme. Je tiens à rajouter que le rasoir de Hanlon est une règle de raisonnement permettant d’éliminer des hypothèses. Formulée en 1980 par le programmeur américain Robert J. Hanlon, cette règle s’énonce ainsi : « Ne jamais attribuer à la malveillance ce que la bêtise suffit à expliquer. » Je suis actuellement en train de vendre ma maison pour réaliser une plus-value significative et je vais bientôt recevoir un héritage. Il est donc clair que je préfère ne pas collaborer avec des personnes qui manquent d’intelligence et de respect. Je déconseille fortement cette agence si vous recherchez un service client digne de ce nom."

"Très bon accompagnement. Merci"

"Une banque à votre écoute n'est pas seulement un slogan, mais une réalité bien concrète. Le suivi bancaire, la gestion de l'épargne et du patrimoine sont optimum par rapport aux besoins du client. Très grand professionnalisme de notre conseillère ( Laura ) doublé d'un excellent accueil."

"Un grand merci à Madame Mollard et Madame Exbrayat pour leur professionnalisme, leur réactivité et leur accompagnement sur mesure. A l’écoute, elles ont su répondre à mes besoins avec clarté et efficacité. Une équipe en or qui donne une véritable image de confiance et de proximité au Crédit Mutuel. Je recommande vivement !"

"Cela fait maintenant 3 ans que je suis cliente à la Banque du Crédit Mutuel à Vaise, et je dois dire que je n’aurais pas pu rêver meilleur accompagnement dans ma vie de jeune adulte. Je suis suivie par Madame Refka MONTASSER, qui a toujours été à l’écoute et bienveillante lors de tous nos échanges. J’ai aujourd’hui 20 ans et je termine mes études. Je vous avoue que mes connaissances sur la vie adulte étaient encore en pleine construction. Mais ma conseillère bancaire m’a toujours accompagnée avec patience et clarté, et pour moi, c’est exactement ce que chaque banque devrait proposer. Je la remercie sincèrement pour le dévouement qu’elle montre dans sa profession. Je suis toujours aussi ravie d’être sa cliente !"

"Depuis 2019 je suis cliente de cette banque qui a un service très soigné. En particulier ma conseillère Mme MONTASSER est très professionnelle et, également, elle s'est démontrée très réactive pour des questions un peu plus urgentes. Globalement, je suis très satisfaite du service."

"Très bien personne très agréable rien a dire ."

"Franchement très professionnel très professionnel et très agréable"

"Une conseillère incompétente (R.M), il faut lui courir après pour débloquer notre carte bleue, elle fais semblant de ne pas voir les messages qu’on lui adresse et également elle ne sais même pas conseiller son client pour sortir d’une situation à part appeler 50 fois quand on est en difficulté et dire au téléphone faut régulariser la situation, elle n’a rien fais d’autre aucun conseil ou prise de rdv pour gérer un client en difficulté sachant que je suis étudiante. J’espère pouvoir changer de conseillère"

"Je tiens à remercier publiquement ma conseillère Jennifer Clerc qui fait preuve d’une grande réactivité envers mes besoins depuis mon ouverture de compte au crédit mutuel. Très compétente, je recommande cette banque !"

"Suite un problème de CB ,Ma conseillère Me Montasser à été très réactive. Merci"

"Mme MONTASSER est une conseillère très agréable et accueillante. Très satisfaite de mon changement de banque."

"Je me suis rendu en agence afin de discuter d’un éventuel prêt étudiant, la conseillère était très gentille et à l’écoute. Cependant, lors de notre entretien, j’ai évoqué que j’aimerai que le prêt soit étudié avant une quelconque ouverture de compte. Elle m’a donc dit qu’un mail récapitulant les pièces justificatives me sera adressé afin que je puisse soumettre mon dossier à l’étude. Cela fait 3 jours que l’entretien est passé et je n’ai reçu aucun mail malgré mes relances. J’ose espérer que ce non envoi de mail n’est qu’une coïncidence et ne corrèle pas à mon refus d’ouvrir un compte dans l’immédiat …."

"Conseillère très professionnelle"

"Je tiens à exprimer ma gratitude envers ma conseillère, L.B, du Crédit Mutuel. Son professionnalisme, son écoute attentive et sa réactivité sont exceptionnels. À chaque étape, elle a su me guider avec clarté et bienveillance, que ce soit pour des conseils sur mes comptes ou pour des projets plus complexes. Grâce à elle, je me sens pleinement en confiance et soutenu."

"Je recommande vivement Jennifer Clerc. Elle a été d'une grande aide tout au long de notre collaboration. Très à l'écoute, elle a su comprendre mes besoins et m'accompagner avec professionnalisme. Un grand merci pour son soutien et son expertise !"

"Très bon accueil et conseil"

"Les agents sont super accueillant avec un service rapide et très cool"

"Compétence, sérieux et disponibilité sont les maîtres mots de l'agence de Vaise et cela a continué ainsi avec notre nouvelle conseillère madame Buisson."

"Client depuis de nombreuses années du Crédit Mutuel, nous avons toujours été satisfaits de cette agence. Nous avons été suivis pendant de nombreuses années par le même conseiller, dont nous étions pleinement satisfait: Madame Caroline Marin. En 2023, Madame Laura Buisson a pris la relève avec brio et je tiens à la remercier pour ses conseils et son professionnalisme. En conclusion, une agence et des conseillers très professionnels et compétents."

"Très bonne banques qui réponds au besoin des clients,je remercie ma conseillère clerc Jennifer de son accompagnement et sa confiance ainsi que sa réactivité et son accueil. Mohand Rachida"

"C'est toujours avec plaisir que nous venons en rendez-vous dans notre agence. L'accueil de notre conseillère est toujours sympathique et agréable. Toujours de bons conseils en ce qui concerne notre épargne. Des offres proposées mais jamais forcées que ce soit au niveau téléphonie ou encore assurance. Merci à Mme Buisson pour son professionnalisme, son sourire et sa bienveillance."

"Excellente banque. Je ne connais qu’eux, car je n’ai jamais voulu changer de banque en 20 ans. 5 étoiles aussi pour ma conseillère Jennifer CLERC: efficace, compréhensive et disponible! Un grand merci à elle pour son travail pour l’achat de notre maison"

"Service de qualité pour cette agence, très satisfait !"

"Sans rendez vous, question...réponse immédiate...operation...terminé..12 minutes!!!!"

"Une agence où l'on est toujours (depuis 23 ans en ce qui me concerne) bien accueilli. Une équipe sympathique, à l'écoute et compétente. le bon vieux slogan Une banque qui appartient à ses clients, ça change tout prend tout son sens dans cette agence."

"Je suis toujours très bien reçu et très bien renseigné dans cette agence"

"Super conseillère après 1 ans super rdv super conseils"

"Rendez vous satisfaisant. Mme Montasser es une conseillère très agréable. Et toujours souriante."

"Je tiens à partager mon expérience extrêmement positive avec l’agence de Vaise et ses conseillers. Depuis que j'ai rejoint cette banque (Octobre 2022), j'apprécie la qualité de leurs services et l'attention portée à mes besoins financiers. Tout d'abord, les conseillers à qui j’ai eu à faire sont d'une compétence remarquable. Ils possèdent une connaissance approfondie des produits et services bancaires, et ont su me guider de manière professionnelle et éclairée dans mes décisions financières en placements et crédits. Un autre aspect qui mérite d'être souligné est la convivialité et la courtoisie du personnel de la banque. J'ai toujours été accueillie avec le sourire. Enfin, je tiens à mentionner la facilité d'utilisation de leurs services en ligne. Leur plateforme en ligne est conviviale et intuitive, ce qui facilite la gestion de mes comptes, le suivi de mes transactions et la réalisation de mes opérations bancaires courantes. En conclusion, je recommande vivement l’équipe du Crédit Mutuel de Vaise à tous ceux qui recherchent banque où vous n’êtes pas qu’un numéro. Et je suis reconnaissante d'avoir trouvé une institution financière qui met réellement l'accent sur la satisfaction de ses clients et qui offre un service de grande qualité. Encore merci à tous."

"Une banque accueillante. Notre conseillère est toujours disponible pour répondre à nos besoins. Nous recommandons !"

"Agence à fuir! Je pense que les bras cassés du groupe échouent tous dans cette agence. Le directeur est probablement le plus endormi de tous. Bien que ce ne soit que des vendeurs à qui il ne faut pas trop en demander tout de même, je pense que le recrutement devrait etre plus serieux. Credit mutuel pourquoi pas mais agence de vaise vraiment je vous déconseille"

"une banque de bras cassés qui sont soient en congés, soient en formation. Vivement que l'IA remplace toutes ces personnes inutiles...."

"Après 30 minutes d’attente au téléphone pour une ouverture de compte, le conseiller ne prend même pas la peine de dire bonjour et fini par raccrocher sous prétexte que je suis sur haut parleur."

"Quel service ? J’essaye de joindre l’agence: on patiente 8 mn et on vous raccroche au nez avant de parler…."

"Le Crédit Mutuel n'est pas une banque comme les autres, en effet c'est LA seule banque qui ne respecte pas ses clients ni ses engagements. A fuir !"

"Le personnel de cette agence crédit mutuel, accueillant au premier abord, il n’est pas du tout consciencieux... Étant dans une situation assez compliqué sans carte pour retirer après m’être fait voler ma carte bleue, il a fallu que je me rende 2 × de suite dans l’agence pour au final apprendre que l’on ne peut pas me mettre une carte de retrait de côté car je ne suis pas client de leur agence. Si vous devez choisir faites 500 m ou 1 km de plus pour avoir affaire à une autre agence"

"Impossible de joindre qui que ce soit par téléphone 5 min d'attente et ça coupe quelque soit le jour de la semaine Et tout le monde se renvoie la faute"

"Malhonnêtes... 2 Jours avant ils m'assurent que le bien est disponible (j'envoie donc mon dossier) et aujourd'hui ce bien est déjà loué ( j'ai téléphoné plusieurs fois) Désagréables au téléphone (agacés...)"

"Accueil Chaleureux, conseillés à l'écoute et ne cherchant pas systématiquement à vendre des services et reconnaissant de la fidélité de leurs clients."

"Aujourd'hui 24 janvier 2019, aie aie aie, l'accueil juste déplorable !!! un monsieur assis ou plutôt allongé sur sa chaise, m'accueil de façon froide, sèche et un air plutôt hautain !!! faut changer de métier Monsieur !!! heureusement d'autres conseillers clientèle sont hypers accueillants et à l'écoute du client !!!! Eviter de prendre les gens de hauts, vous n'êtes ni plus ni moins qu'un conseiller ;-)"

"tres bon conseiller,a l ecoute et qui ne change pas tout les 6 mois!Un veritable contact!je vous recommande vivement cette agence."

"Très bon accueil.conseillers humains."

"Bien situé"

"* Appel téléphonique possible, y compris le midi les autres jours."