Crédit Mutuel

"Je tiens à exprimer ma profonde insatisfaction concernant le service que j’ai reçu à l’agence. Après plusieurs relances de ma banque au sujet de comptes inactifs, j’ai pris l’initiative de rencontrer ma conseillère, Madame Jennifer Clair, pour régulariser ma situation et fermer ces comptes. À ma grande surprise, il semble que cette manœuvre soit davantage destinée à alimenter ces comptes plutôt qu’à les fermer. De plus, elle m’a présenté des documents pour clôturer les livrets de mes enfants, sans tenir compte de mes réelles intentions. Lorsque j’ai tenté d’expliquer ma position, elle s’est moquée de moi et a adopté une attitude désagréable. Cela a été un choc, car j’ai toujours eu une bonne expérience dans cette agence auparavant, grâce à l’ancien directeur qui croyait en moi et faisait preuve de professionnalisme. Malheureusement, depuis quelques années, le service a considérablement décliné, et je ne me sens plus respecté en tant que client. Je me demande si cette attitude provient d’un sentiment de supériorité lié à leur statut de banquier ou simplement d’un manque de professionnalisme. Je tiens à rajouter que le rasoir de Hanlon est une règle de raisonnement permettant d’éliminer des hypothèses. Formulée en 1980 par le programmeur américain Robert J. Hanlon, cette règle s’énonce ainsi : « Ne jamais attribuer à la malveillance ce que la bêtise suffit à expliquer. » Je suis actuellement en train de vendre ma maison pour réaliser une plus-value significative et je vais bientôt recevoir un héritage. Il est donc clair que je préfère ne pas collaborer avec des personnes qui manquent d’intelligence et de respect. Je déconseille fortement cette agence si vous recherchez un service client digne de ce nom."

"Très bon accompagnement. Merci"

"Une banque à votre écoute n'est pas seulement un slogan, mais une réalité bien concrète. Le suivi bancaire, la gestion de l'épargne et du patrimoine sont optimum par rapport aux besoins du client. Très grand professionnalisme de notre conseillère ( Laura ) doublé d'un excellent accueil."

"Un grand merci à Madame Mollard et Madame Exbrayat pour leur professionnalisme, leur réactivité et leur accompagnement sur mesure. A l’écoute, elles ont su répondre à mes besoins avec clarté et efficacité. Une équipe en or qui donne une véritable image de confiance et de proximité au Crédit Mutuel. Je recommande vivement !"

"Cela fait maintenant 3 ans que je suis cliente à la Banque du Crédit Mutuel à Vaise, et je dois dire que je n’aurais pas pu rêver meilleur accompagnement dans ma vie de jeune adulte. Je suis suivie par Madame Refka MONTASSER, qui a toujours été à l’écoute et bienveillante lors de tous nos échanges. J’ai aujourd’hui 20 ans et je termine mes études. Je vous avoue que mes connaissances sur la vie adulte étaient encore en pleine construction. Mais ma conseillère bancaire m’a toujours accompagnée avec patience et clarté, et pour moi, c’est exactement ce que chaque banque devrait proposer. Je la remercie sincèrement pour le dévouement qu’elle montre dans sa profession. Je suis toujours aussi ravie d’être sa cliente !"

"Depuis 2019 je suis cliente de cette banque qui a un service très soigné. En particulier ma conseillère Mme MONTASSER est très professionnelle et, également, elle s'est démontrée très réactive pour des questions un peu plus urgentes. Globalement, je suis très satisfaite du service."

"Très bien personne très agréable rien a dire ."

"Franchement très professionnel très professionnel et très agréable"

"Une conseillère incompétente (R.M), il faut lui courir après pour débloquer notre carte bleue, elle fais semblant de ne pas voir les messages qu’on lui adresse et également elle ne sais même pas conseiller son client pour sortir d’une situation à part appeler 50 fois quand on est en difficulté et dire au téléphone faut régulariser la situation, elle n’a rien fais d’autre aucun conseil ou prise de rdv pour gérer un client en difficulté sachant que je suis étudiante. J’espère pouvoir changer de conseillère"

"Je tiens à remercier publiquement ma conseillère Jennifer Clerc qui fait preuve d’une grande réactivité envers mes besoins depuis mon ouverture de compte au crédit mutuel. Très compétente, je recommande cette banque !"