Crédit Mutuel

"Expérience déplorable après 10 ans de fidélité. Client depuis plus de 10 ans, je suis profondément déçu par le manque de professionnalisme et de respect de cette agence. Le directeur m’a confirmé par écrit l’acceptation d’un découvert, en toute connaissance de ma situation (salaire suisse non domiciliable chez eux). Malgré cet accord clair, il est finalement revenu sur sa décision sans aucun contact direct : ni appel, ni réponse à mes mails. Il a simplement demandé à ma conseillère de refuser ma demande sans explication, et lorsque j’ai exprimé mon désaccord face à ce comportement, mon contrat a été résilié sans la moindre discussion. J’ai déposé une réclamation officielle, avec toutes les preuves écrites à l’appui. C’est regrettable de constater qu’après autant d’années de confiance, un client puisse être traité de cette manière. Je déconseille vivement cette agence, où la communication et le respect du client semblent totalement absents."

"Très bon accueil. L’équipe est à l’écoute, réactive et toujours efficace dans le traitement des demandes. Un vrai sens du service client, ça fait plaisir !"

"Conseillère de mauvaise fois. Je suis venu fermé mon livret car c'est très compliqué de faire des virements si on m'a pas de compte chez eux. La personne a l'accueil est très gentil et poli et m'explique que je ne peux pas le fermé sans prendre un rendez-vous avec ma conseillère qui est en vacances pour le moment sinon je dois lui faire un mail pour le fermé. Je demande un virement de la totalité et que j'enverrai un mail pour les intérêts. Il n'y arrive pas. Il va chercher un conseiller qui me dit que je ne peux pas récupérer mon argent et un proposition que j'accepte et une troisième personne arrive derrière la personne de l'accueil et qui lui dit que se passe-t-il ? Sans même me dire bonjour après la fin de démarches et elle me dit que je suis agressive et impoli car à un moment j'aurais répondu je m'en fou . Je lui dit que trois personnes là pour une fermeture d'un livret , moi je sens agressé surtout la dernière personne car les deux autres ont été respectueux. J'avais avec moi ,mon fils autiste qui en sortant ma poser la question pourquoi elle a méchante avec toi car tu n'est pas agressive . Tout va bien pour ouvrir un compte mais pour fermé."

"Personnelle sympathique, l’inconvénient c’est qu’ils disent qui vont vous rappelez mais ne vous rappelle jamais .."

"Que dire de plus de ma Banque? le Crédit Mutuel de Massy is The BANK... Une Banque où les Conseillers sont humains, au taquet et toujours au TOP! Je suis cliente du Crédit Mutuel, Agence de Massy, depuis 10 ans. Je certifie et j'atteste que j'ai toujours été bien reçue, écoutée et accompagnée dans mes projets par mon Conseiller, the One and Only, Monsieur Jimmy DIFOUR. Il n'a même pas hésité à prodiguer de bons conseils ou de précieuses informations à ma famille l'ayant contacté de l'étranger. Comme d'habitude, lorsque je cherchais un bien dans un lieu bien précis, j'ai été ravie d'avoir été accompagnée par les conseils et et la réactivité de Monsieur Jimmy DUFOUR et de sa collègue Madame Veronique BRETON. Ils m'ont consacrée du temps aussi bien en présentiel qu'en distanciel pour m'accompagner dans mon projet immobilier et les diverses démarches tout en répondant également à mes attentes par rapport à mon crédit immobilier. Le plus beau c'est que mon crédit immobilier a été concrétisé grâce à l'engagement de mon Avocat, Monsieur DUFOUR qui s'est investit à fond la caisse pour faire aboutir mon dossier. Monsieur DUFOUR, Thank you so much, for everything! Je vous suis très reconnaissante pour votre investissement, votre temps, votre guidance, votre professionalisme tout au long de ces années. Je remercie sincèrement l'équipe du Crédit Mutuel (Mr DUFOUR, Me BRETON, Me Camille Baerts etc...) pour leur bienveillance, leur sensibilité, leurs bons conseils, leur transparence, leurs valeurs et leurs éthiques. Vous êtes les meilleurs! De mon côté, la campagne de parrainage pour le Crédit Mutuel continuera toujours! Que Dieu vous bénisse!"

"Nous venons de concrétiser pour la deuxième fois un crédit immobilier, CM était bien placé, et était surtout de très bon conseil, une super réactivité à toutes nos demandes. Merci à Jimmy DUFOUR pour son investissement. Je recommande fortement. AKP"

"Une parfaite agence ; mais malheureusement une employée(gaelle) de longue date sème la terreur auprès de l'équipe et empêche les gens d'avancer et influence tous les nouveaux directeurs . Vivement le jour où elle parte pour que les jeunes fonctionnaires puissent faire leurs devoirs sans être sous surveillance de Madame. Il est temps de récompensé la clientèle avec une autre nouvelle stratégie. Sachant qu'il y a des compétences qui peuvent faire le professionnel ex : mr Dufour et Camille ."

"Cliente depuis plus de 13 ans , et ravie de l'agence de Massy qui nous suivent dans nos projets. Tout particulièrement, le dernier, mon divorce. Un immense merci à Monsieur Dufour, qui m'a accompagné dans ma démarche avec ses compétences et son professionnalisme, et m'a permis de garder, le crédit de la maison, et m'assurer un avenir serein pour moi, mes enfant et mon travail. ( Assistante maternelle)"

"L'accueil est toujours très agréable et professionnel. Un personnel à l'écoute et de bon conseil qui trouve systématiquement une solution rapide et efficace en cas de difficulté. Une agence à recommander sans réserve 👍"

"Cliente depuis 18 ans, j’en suis ravie ! Je recommande à 100%. J’ai commencé par l’ouverture du compte, puis un prêt immobilier, puis 1 deuxième, j’y ai maintenant toutes mes assurances (vie, auto, bailleur, scolaire…). Ma conseillère Mme POTHION est toujours à mon écoute et répond de façon très efficace à toutes mes questions ou sollicitations. Le tout avec sourire et sympathie pour ne rien gâcher. J’ai du coup décidé d’y ouvrir maintenant mon compte pro….et là même conclusion : une approche professionnelle, simple, rapide et efficace de Mme RIOUT et avec toujours le même sourire !! Alors si vous cherchez comme moi une banque humaine, à l’écoute de ses clients mais également professionnelle et efficace, n’hésitez pas à venir dans cette agence."

"Cela fait plus de 20 ans que je suis au Crédit Mutuel et je suis très satisfaite de leurs services. J'ai fait mon 1er achat immobilier, puis d'autres prêts ensuite pour d'autres projets, et leurs offres ont toujours été plus avantageuses que dans d'autres banques. Les conseillers sont très efficaces et au top 😀. Je recommande cette banque ! N'hésitez plus 😄"

"Je suis très ravie de la banque Crédit Mutuel. Je vous conseille en particulier Mme Camille Beyaert. C’est une personne de très bon conseil, qui cherche toujours des solutions à d’éventuel problème. Elle a toutes les qualités d’une très bonne conseillère."

"Je recommande fortement le Crédit Mutuel de Massy qui est une banque réactive et à l'écoute de ses clients ! Je tiens particulièrement à remercier notre conseiller M. Jimmy Dufour pour son professionnalisme et le temps accordé à notre dossier d'achat immobilier. Après plusieurs tentatives longues et compliquées avec d'autres banques, c'est la seule qui a vraiment pris le temps d'étudier notre dossier et nous a permis de réaliser notre projet. Merci"

"Ravis de mon changement de banque pour le crédit mutuel, mon conseiller était à l’écoute et a répondu à toutes mes questions, rendez-vous qui n’a pas été précipiter comme dans certaines banques .. Je recommandes fortement cette banque à l’écoute et accueillante."

"Excellente banque que je recommande accueillante, les conseillères sont au top ainsi que l'accueil, les conseils de qualité. Je ne regrette pas mon choix au crédit mutuel tout est clair pour nous assurer une certaine sérénité. Je citerai en exemple Camille Beyaert calme et rassurante, à l'écoute et bienveillante, son engagement et professionalisme la banque du crédit mutuel est le meilleur choix."

"Pour la gestion de votre patrimoine ou investissement ,je vous recommande Madame Breton Véronique , qui sait écouter et surtout comprendre vos besoins et problématique concernant votre épargne . Je recommande cette gestionnaire de partimoine sans restriction ."

"Enfin une banque adapté a tous les profils, avec des conseillers qui sont capable d'expliquer de manière aussi simple que précise les tenants et aboutissant de ce que l'on signe. De plus, les dossiers ne sont pas en attente en cas d'absence de conseillé/ère. Merci à Jimmy.D et à Camille.B pour leur efficacité !"

"Je tiens à remercier en particulier Mme Véronique Breton et Mme Gaelle Riout pour leur professionnalisme, leur réactivité ainsi que pour leurs précieux conseils sur mes différents dossiers (prêt immobilier, service de télésurveillance...) Je les recommande vivement si vous passez par l'agence de Massy."

"Suite à un changement de voiture, Mme POTHION, ma conseillère a bien identifié notre besoin et nous a proposé un meilleur contrat que j’ai pu trouver dans le marché actuellement Encore merci à Madame POTHION pour votre réactivité et surtout votre professionnalisme. Nous vous conseillons vivement à l’agence crédit Mutuel Massy si vous avez besoin un financement ou un contrat d’assurance, parce que les personnes à l’accueil sont toujours disponibles et surtout à votre écoute."

"Très bonne agence. Mme Pothion y est une excellente conseillère, elle est professionnelle, disponible et très réactive... Je la recommande les yeux fermés."

"Je viens de faire un crédit immobilier. Petit message de remerciement au conseiller Mr Jimmy DUFOUR qui m’a accompagné de A à Z pour mon premier achat. Franchement au top! Professionnel très réactif et super sympa, rien à dire ! Expérience génial du début à la fin. Merci à cette banque pour la qualité du travail. Je vous recommande à 100%!"

"Je me suis présenté ce jour pour un rdv que j'avais pris par téléphone. On me demande des papiers et je m'organise pour faire l'ouverture de compte. Étant dans une micro activité. Il non pas voulu m'ouvrir le compte en particulier car le directeur a décider que c'était comme ça(Revenu pro = compte pro) 😕 hors dans la lois si le revenu est inférieure à un seuil c'est autorisé. Tout ça pour souscrire à un compte pro a 20€ par mois . Jetait tellement content de souscrire chez eux car j'aimais leurs valeurs ! Aujourd'hui sa ma déçus c'est vraiment dommage .Comme dit la pub des banques proche des clients sa change tout ba en vrai non aucun cas par cas 0 pointé . Je ne suis pas prêt de la recommandée"

"Echanges entamés il y a un mois, l'accueil de l'agence de Massy en est excellent que ce fut au téléphone, par mails ou en présentiel avec Monsieur Dufour, qui est devenu mon conseiller, très réactif. De ce fait nouvellement arrivée au Crédit Mutuel, je souhaite que la suite de nos relations soient sur le même plan de disponibilité, écoute et relation client."

"je souhaiterais au travers ce de post remercier tout particulièrement Mme POTHION, ma conseillère, qui clairement est d'un professionnalisme hors paires, réactive, de bon conseil et qui sait vraiment répondre aux problématiques de ses clients. Merci beaucoup à vous pour votre soutien et vos conseilles. Si vous avez besoin d'une banque, vous posez pas de question, l'agence du crédit mutuel est au top."

"Vanessa Pothion conseillère bancaire professionnelle, agréable, à l’écoute, et très sympathique. Notre ouverture de compte s’est très bien passée, en temps et en heure. Assurances souscrites, encore meilleures que chez LCL. Je recommande cette banque à 100% et les produits bancaires du Crédit Mutuel. Merci madame Pothion. À bientôt"

"Excellente écoute et relation client. Je recommande. Madame Riout est ma conseillère : je ne regrette absolument pas d’avoir quitté la SG chez qui j’étais depuis 20 ans. Une vraie disponibilité !"

"Comportement pitoyable : Je me suis présenté une fois en ayant oublié mon masque, on refuse de me laisser entrer et incapable de me fournir un simple masque. La Chargée de Clientèle Particuliers Vanessa POTHION ne vous regarde pas dans les yeux et vous parle avec un ton méprisant. Refus d'un prêt immobilier pourtant financé à plus de 50% sans justification et avec un taux d'endettement inférieur à 20%. Le directeur Fabienn Dubois se permet de vous engueuler au téléphone pour un avis défavorable rédigé. Je suis maintenant au Crédit Agricole qui se trouve juste en face et où l'équipe est toujours souriante et conviviale. Mon prêt a été accepté très vite. J'ai donc pu acheter mon appartement."

"Je tenais à remercier l'équipe de l'agence du Crédit Mutuel de Massy , j'ai eu besoin un samedi matin d'une confirmation de virement à transmettre au professionnel lors de l'achat de mon véhicule et malgré que ma conseillère soit en rendez vous , j'ai eu la confirmation dans les minutes suivantes , cela m'a permis de repartir avec mon véhicule . Je suis en province mais j'avais souhaité garder mon compte dans ma région de cœur , . Je suis ravi d'avoir fait ce choix et malgré que je ne sois pas proche de l'agence , j'ai toujours pu gérer mes différentes opérations à distance . Je recommande cette agence pour son professionnalisme."

"Je recommande le Crédit Mutuel de Massy. Le personnel est aimable et toujours là pour rendre service. Efficacité garantie. Un petit plus pour ma conseillère Mme RIOUT qui fait son job à la perfection et qui est toujours de bon conseil."

"Cette agence ne mérite 0 étoile dommage nous sommes obligé d’en mettre une. La conseillère à qui j’ai à faire ne sait absolument pas faire son travail « conseiller » je ne pense pas qu’elle connaisse la définition de ce mot. Elle devrait prendre des cours de communication car quand j’ai un problème elle s’adresse à ses collègues et non à moi. De plus ils me retirent des frais bancaires qui sort de nulle part. A éviter !"

"Je recommande les yeux fermés! Je suis cliente depuis des années et je suis toujours autant satisfaite de cette agence et surtout de ma conseillère Camille que je tiens à remercier sincèrement pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa douceur qui me rassure à chaque fois . C’est une personne bienveillante qui à toujours était à mon écoute et qui à toujours su répondre à mes demandes. C’est pour toutes ces raisons là que je n’ai pas voulu changer d’agence après mon déménagement. C’est tellement rare de tomber sur une personne comme elle donc en grand merci Camille, vous êtes top ."

"Je recommande l'agence de Massy du Crédit Mutuel pour son excellent service clientèle. Mon conseiller M. Dufour est très à l'écoute et aidant. Mes questions trouvent très rapidement des réponses soit par email ou par appel téléphonique. En plus de la gestion de mon compte, je suis très satisfaite des services qui m'ont été proposés: assurance habitation, téléphonie mobile. Je recommande vivement cette agence ouverte le Samedi matin."

"Je suis client au Crédit Mutuel de Massy depuis 3 ans. La qualité de service est toujours au rendez-vous. Les conseillers sont consciencieux dans le travail effectué et bien sûr à l'écoute. Il n'hésitent pas à prendre le temps nécessaire pour vous permettre de disposer d'une information claire et précise sur les modalités de financement de votre projet par exemple. Je recommande sans hésiter l'agence du Crédit Mutuel à Massy !"

"Je vous remercie pour votre accompagnement, votre réactivité à répondre aux questions ainsi que les nombreux conseils. Je suis toujours bien reçu à l'agence de Massy, politesse, sourire sont toujours présent. Je recommande l'agence de Massy à mes clients et les retours sont tous positifs. Un grand merci pour le travail que vous effectuez."

"Très bonne agence bancaire avec une facilité à contacter pour prise ou modification de rdv. Ma conseillère a toujours répondu à mes questions pour apporter un suivi sur mesure pour mon activité pro. Les conseils, surtout au démarrage, m'ont beaucoup aidés. Les outils informatiques sont bons, mention spéciale pour la carte avance santé de la mutuelle. Plus de dématérialisation serait top."

"Agence bancaire très sérieuse. Le personnel est très compétent très disponible et l'on est toujours bien reçu. Je tiens à remercier particulièrement Madame RIOUT pour sa disponibilité son très grand professionnalisme. En résumé une agence rare comme on aimerait en voir plus souvent. Nicolas P."

"Client depuis 2007, et très satisfait de l'agence de Massy. J'apprécie particulièrement le fait que les conseillers ne changent pas régulièrement comme dans la plupart des banques. Je vous remercie Monsieur DUFOUR ainsi que Madame RIOU pour votre disponibilité, réactivité et accompagnement."

"Client depuis environ 1 an. Banque et agence que je recommande fortement. Un conseiller qui sait s'adapter au besoin et situation de son client. Un accueil et une assistance toujours personnalisé. Le client est vraiment roi au CM."

"Bonjour, J’ai fait un prêt Immo pour l’achat d’un terrain et une construction. Et je suis totalement satisfait de la qualité de service. Mais surtout je suis époustouflé par la réactivité de mon conseiller et même quand il est en congé, par la réactivité de ses collègues. Je recommande cette agence."

"Client depuis une quinzaine d'années, les années passent mais la qualité reste au top. Mme Breton fait preuve d'une grande disponibilité et d'un professionnalisme très appréciable. C'est rassurant en cette période trouble. Merci!"

"Bonjour à tous Je suis client au CREDIT MUTUEL de Massy (91) depuis près de 15 ans bientôt. C'est ma Banque, je suis au CCM avec mon compte courant principal et aussi pour un prêt immobilier. Je remercie tout particulièrement les deux conseillers financiers qui m'ont accompagné jusque-là, et cela se passe très bien avec le dernier en date (Mr DUFOUR, pour ne pas le nommer...) , qui s'occupe très bien de mon compte avec professionnalisme. Je le recommande !.... Bonne relation avec le client, ce qui est primordiale pour une bonne entente cordiale. A ce propos, je voulais également remercier l'ensemble de l'Equipe, qui malgré la période COVID, a su répondre présente à chaque sollicitation de ma part. Ils sont à l'écoute, efficaces et réactifs, à nos interrogations et demandes. Un petit salut aussi tout spécialement à Mr DUBOIS le directeur de l'Agence, qui en l'absence de Mr DUFOUR, pour un souci d'encaissement d'un chèque de Banque, un peu trop long, a pris de son temps pour m'appeler et me rassurer... J'ai fortement apprécié cet acte, et j'en profite pour le remercier une fois encore, publiquement, via cet avis... A l'Equipe du CCM : Merci et continuez ainsi dans cette voie !... Avis aux internautes qui liront cet avis : N'hésitez pas à venir voir cette équipe, prendre RDV avec l'un des Conseillers financiers et entrez au CREDIT MUTUEL de Massy, pour qu'il devienne votre Banque de référence !!..."

"Client au CCM de Massy de longue date, j'ai croisé plusieurs conseillers et directeurs d'agence, et contracté et renégocié plusieurs crédits immobiliers. J'ai testé ce matin un rdv en visio (skype) pour un nouveau prêt, l'accueil de mon conseiller était impeccable comme à l'accoutumée, et la proposition conforme à ce que j'espérais. Bien évidemment, on ne peut pas demander l'impossible à une banque en matière de financement, mais les conseillers sont transparents sur les règles et les marges de manœuvre et essaient systématiquement de vous proposer leurs meilleures offres. Je recommande."

"Cliente depuis quelques années au sein de cet établissement bancaire. Cette agence bancaire est au top. Mention spéciale pour la relation client qui est vraiment excellente. De plus, mon Conseiller bancaire, est très professionnel et à l’écoute. Dès que j'ai besoin de le joindre, celui-ci est très réactif et il sait très bien me conseiller sur tous les projets bancaires que je sollicite auprès de lui. De plus, celui-ci est toujours de bonne humeur et il me rappelle très rapidement dans la journée (petit point important pour moi). Toute l'équipe accueillante et disponible. Je recommande la caisse du Crédit Mutuel de Massy sans modération ! :)"

"Clients avec ma compagne depuis deux ans, cette agence bancaire est au top. Mention spéciale pour la relation client qui est vraiment excellente. Notre conseillère est très professionnelle et à l’écoute. Je recommande fortement."

"Après avoir été client de Crédit Lyonnais puis du Crédit du Nord avec lesquels je n'ai eu que des soucis, je suis client du Crédit Mutuel de Massy depuis 1992. Le personnel de cette banque a toujours été à l'écoute pour tous mes besoins, qu'il soient pour la gestion de mes comptes, mes assurances ou pour l'obtention de crédits personnels. Je recommande vivement cette banque avec laquelle je n'est jamais eu aucun soucis, bien au contraire; le personnel y est accueillant et professionnel."

"Cela fait 15 ans que le crédit mutuel de Massy est ma banque et je les recommande vivement pour leur professionnalisme et leur accompagnement. Je remercie tout particulièrement mes deux conseillères successives qui m'ont suivie et accompagnée ces 15 dernières années de vie."

"Je voulais remercier l ensemble de l équipe ainsi que le directeur de l agence du crédit mutuel de massy, pour leur professionnalismes dans l accompagnement de mon dossier. Écoute, rapidité, efficacité, réactivité, conseil, tous ce qui me fallait pour mes investissements. Je suis surpris par les précédents commentaires et je conseil vivement cette agence."

"Voilà plus de 10 ans, que je suis au crédit mutuel de Massy. Une bonne relation client est d'après moi un élément central dans leur fonctionnement. Mention spéciale à mon conseiller M. DUFOUR. Je recommande !"

"Ne recommande pas du tout pas très professionnel, client depuis 6 ans j'ai découvert qu'ils me prélevaient des frais sans que je le sache. Après entretien avec le conseiller il s'avère que cela est normal et qu'il ne peut rien y faire. Je clôture donc mon compte.... J'appelle quelques semaines après pour éventuellement trouver un arrangement et réponse : on ne rouvre pas de compte clôturé mais what???? ou quand t'es le fils du PDG de la banque... quelle politique !"

"Venue pour avoir des renseignements sur les ouvertures de comptes, l'agent n'a même pas pris le temps de m'expliquer et m'a renvoyé sur le site avec un air agacé. C'était comme si il voulait se débarrasser et que ma venue le déranger. Il faut signaler qu'il avait que moi dans l'agence. Donc si vous avez besoin d'un accompagnement pour les mêmes besoins que moi, allez dans une autre agence."