Crédit Mutuel

"Échange lunaire ! Pour un livret qui dors depuis 10 ans, rien ne peut mal se passer… et bien si ! Pour clôturer un livret, mesdames et messieurs, tenez vous bien, il faut être plus qu’accroché… malgré un dossier 100% mis à jour, une première demande de clôture faite en 2023, une seconde faite en septembre 2025, sans rancune.. et après 1 mois sans nouvelle, on m’annonce que pour des soucis de « simplicité interne », on ne me ferai pas de virement mais bien un chèque de banque… elle est belle l’époque du digital ! Entendant ma surprise, le « conseiller » ne s’est pas caché de son mépris le plus total, en m’envoyant paître et m’invite bien gentiment à attendre le retour de la personne dont je n’ai plus de nouvelle depuis 1 mois… Quel plaisir de traiter avec de tels interlocuteurs. Et ça, encore, c’est quand ok arrive à les joindre ! Le crédit mutuel ferai mieux de se mettre à la page, et revoir la posture de leurs conseillers. L’aigreur, le sarcasme et la mauvaise volonté ne sont pas des qualités auxquelles nous devrions nous attendre, d’autant plus quand il y a déjà insatisfaction."

"J’ai eu une expérience très désagréable avec cette banque, notamment au niveau de l’accueil en agence : service client froid, informations contradictoires, attitude peu professionnelle. Je me suis déplacé à la banque crédit mutuel si tu es à Jacques dauzon pour une demande de résiliation du compte Une conseillère à l’accueil m’a indiqué qu’elle ne pouvait pas clôturer mon compte, me demandant d’envoyer un mail à ma conseillère dédiée. Ce que j’ai fait. Sauf qu’en parallèle, elle a commencé la clôture elle-même sans me prévenir, tout en me reprochant ensuite… d’avoir envoyé ce mail, qu’elle m’avait elle-même demandé ! Incompréhensible. Elle m’a même haussé le ton sans raison, alors que j’étais resté calme et que j’essayais simplement de comprendre. J’ai été choqué par ce manque de respect. Quand je lui ai dit qu’un meilleur service permettrait d’éviter de perdre des clients, elle m’a répondu froidement : « Oui, sur neuf millions personnes », comme si nous n’étions que des chiffres. À cela s’ajoutent des frais prélevés sans explication claire, une gestion lente et un sentiment général de mépris du client. 👉 Si vous voulez être facturé pour tout et n’importe quoi sans explication, et faire face à un service client non professionnel, allez-y. Sinon, passez votre chemin. ❌ Je ne recommande absolument pas cette banque, surtout à ceux qui attendent un minimum de respect, de transparence et de rigueur dans la gestion de leur argent. Le 02/09/25 à 14h30"

"Très bon accueil, des conseillers à notre écoute Un grand merci à Mme Lemercier qui répond présente à la moindre demande"

"Agence très accueillante Toujours de bons conseils Un merci particulier à notre conseillère Mme Lemercier pour son écoute et sa réactivité"

"Un immense merci à ma conseillère pour son professionnalisme, sa réactivité et sa capacité à gérer un dossier complexe avec rigueur et humanité. Grâce à son accompagnement précieux, une solution a pu être trouvée dans les meilleures conditions. Je me suis senti(e) écouté(e), soutenu(e) et considéré(e) tout au long du processus. Une vraie professionnelle de confiance."

"Je recommande cette agence qui m’a toujours bien accompagné ! Une conseillère très à l’écoute depuis le début, des réponses rapides et très agréable à chaque fois! Rien à reproché 👌🏻"

"À fuir !"

"Service client déplorable !"

"Service client à déplorer vraiment je mets une seule étoile car on ne peut pas mettre moins mais agence à fuir"

"Bon accueil personnel aimable et souriant, professionnel."

"Bonjour, Nous avons toujours tendance à déposer un avis que lorsque nous ne sommes pas content d'un service, ce qui fausse la note. Alors aujourd'hui je tiens juste à dire que je suis entièrement satisfaite de cette agence. J'ai toujours eu une réponse très rapide à mes questions. J'ai également toujours été bien accueillie. On ne peut pas en dire autant de toutes les banques. Continuez ainsi"

"Je suis ravie de mes expériences avec le Crédit Mutuel de Muret, notamment grâce à l'accompagnement personnalisé de Mme Denax depuis plusieurs années. Son professionnalisme, sa rigueur et sa réactivité sont remarquables. Elle a su répondre à toutes mes questions avec clarté et m'a toujours proposé des solutions adaptées à mes besoins, et nous suivre dans nos différents projets. J'ai été tellement satisfaite de ses services que j'ai souhaité continuer à travailler avec elle malgré mon déménagement dans une autre région. Je recommande vivement cette agence et plus particulièrement Mme Denax."

"Je suis très satisfait de mon expérience avec le Crédit Mutuel. L’équipe est toujours accueillante, professionnelle et réactive. Ils prennent le temps d’expliquer clairement les démarches et de proposer des solutions adaptées à mes besoins. Les services en ligne sont également simples à utiliser et efficaces. Je recommande vivement cette banque !"

"Clients depuis plusieurs années, nous sommes totalement satisfaits de la relation que nous avons avec notre conseillère. Nous recommandons le Crédit Mutuel Muret. Julie et Sylvain"

"Madame DENAX est une conseillère très impliquée et surtout très réactive. Merci pour son écoute!"

"Toujours en soutien de nos projets, personnels ou professionnels."

"Merci beaucoup a ma conseillère Mme Denax pour son investissement dans son travail."

"Client depuis de nombreuses années, nous avons voulu deposer un chèque pour notre fils mineur à l accueil. Malgré sa gentillesse, une jeune stagiaire on ne peut pas lui en vouloir, nous a répondu que nous devions déposer le cheque à l automate......pourquoi payer 11,50e par mois pour aucun service Suite à cette visite, nous allons penser sérieusement au vu du coût des services et des services rendus.... aller vour ailleurs Suivi de mon avis: 4 jours après la publication, notre conseillère m a appelé pour m expliquer le coût des services et avoir la raison de mon avis négatif. Après discution et avoir entendu les 2 parties, elle a compris mon action colère sur le vif et pour ma part, je comprends mieux le coût et les obligations européenne demandees mais il ressort toutefois qu un manque de communication interne ait été fait à la stagiaire car jamais il n a été mentionné que l accueil n'avait plus la machine pour enregistrer les dépôts chèque par exemple 🙄 Une bonne communication est toujours préférable et en cela je remercie notre conseillère qui a pris le temps de nous contacter, d expliquer..."

"Peut-être je suis pas tombé sur la bonne personne mais moi j’en peux plus cette banque prend trop de frais il nous raconte que du perlimpinpin."

"Merci beaucoup Madame Lemercier. C'est grâce à vous que j'ai récupéré ma maison familiale. Je recommande cette banque"

"Répond rapidement et très efficace dans la résolution des problèmes"

"Une belle équipe de professionnels, avec un Directeur au top !"

"Je suis très satisfait de cette banque et plus particulièrement de mon super conseiller Mr DARTIGUELONGUE, toujours à l’écoute, disponible et très professionnel, je me demande pourquoi il n’est pas encore directeur, ces qualités humaines, son expérience et ses conseils avisés sont incontournables pour un chef d’entreprise comme moi, vraiment il mérite d’être rencontré, je recommande fortement merci Fabrice !!"

"Je ne vous recommande pas du tout cette banque , conseil et suivi inexistants Il y a l’embarras du choix sur Muret et celle ci est la dernière chez qui aller …"

"Banque sans intérêt cherche uniquement le pognon entretien désagréable méprisant déconseille cette banque"

"Mal conseillé et non respect des engagements"

"Je tiens à remercier mon conseiller Monsieur Fabrice DARTIGUELONGUE et Monsieur Caillau sont des personnes à l'écoute, réactive et disponibles. Je recommande !!"

"Je suis client du crédit mutuel de Muret depuis plusieurs années autant à titre personnel que professionnel. Ils ont une équipe très pro, à l’écoute et proche de leur client. Je vous recommande chaudement cet établissement"

"Pratique pour se garer . Agréable et réactif le contact, avec Mr Caillau, même si je suis au CIC ."

"A fuir!!!! Conseiller qui ne fait rien depuis 8 mois, et Directeur qui vous parle comme à un moins que rien et qui quand vous lui dites 4 vérités vous en voit un courrier plein de courage de clôture de compte. En bref si vous n'avez besoin de rien vous pouvez le leur demander. Par contre quand un de leurs administrateurs arrive à la banque, là c'est des courbettes dans tous les sens. Le Directeur leche presque le sol tellement il se cour e !!! Alors un conseil n'y allait que si vous souhaitez être administrateur sinon allez ailleurs. Il reste des Conseillers et des banques qui respectent leur clients n'en doutez pas."

"Merci à Jean Michel Caillau pour son expertise, je recommande !"

"Très bon contact client pour un prêt immobilier, grande transparence, interlocutrice (Mme Phi.) fiable et professionnelle. On se sent vraiment traité comme une personne et non comme un numéro. Je recommande !"

"Très bon contact avec le responsable des Pros qui m'a accompagnée et conseillée dans l'ouverture du compte de mon auto entreprise. J'ai également souscrit l'offre mobile qui est très pratique puisqu'il est possible de changer d'opérateur sans toucher à l'abonnement! Ecoute, réactivité et conseils, Je recommande!"

"Monsieur Caillau est une personne à l'écoute et disponible. C'est une personne sur qui compter est un avantage indéniable en tant que professionnel."

"Très mauvais service client, à fuir même si ça peut paraître alléchant !!!"

"Equipe disponible, facilité d'avoir rende vous, gens compétents à l'écoute et excellent accueil"

"Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone après deux semaines d'appel... pas de réponse par mail... par contre pour les AGIO en partie dus aux absences de réponses de l'agence, ça y a du monde pour les prélever !"

"Compte PRO chez eux, traitement des mails de mon conseiller pro quand il n'est pas en formation ou congès sous 15 jours. Au téléphone, nous nous excusons de ne pouvoir traiter votre appel pendant des jours entiers. Mon compte perso est chez une banque en ligne, CB gratuite et compte gratuit avec bien plus de réactivité... Ils ont surement de la bonne volonté mais sont débordés à vendre des mobiles, des alarmes, des credits, des mutuelles, des assurances.. mais ce jour pour avoir un chèque de banque Injoignables.. la personne au guichet en plus du guichet nous gère avec brio entre deux clients merci à elle"