Crédit Mutuel

"Passé pour changer mon numéro de téléphone. Personne a l'accueil, je pasciente sagement, le directeur passe, me regarde, on ce dit bonjour et continue son chemin... Une expérience de relation client qui semble banale, et pourtant j'aurais aimé avoir un échange tout autre.."

"Beaucoup d'écoute, de gentillesse et de professionnalisme, merci Solène.Prend le temps de répondre à chaque question"

"Des mois que je demande mes codes et identifiants. Impossible de les avoir. Chaque fois que je téléphone j'ai une nouvelle excuse et on me dit qu'on me rappellera. Ça n'a jamais été le cas !!! Minable"

"Très bon relationnel, très professionnel Et très efficace"

"Merci à Enora pour son accueil et sa diligence. Très professionnelle, agréable. Très satisfaite !"

"Répond rapidement. Efficace et à l'écoute de ses clients. Conseiller avec qui on peut parler."

"Le crédit mutuel heric est très à l’écoute des clients, dès que nous avons un souci, nous voyons avec notre conseillé qui est très à l’écoute et nous aide pour trouver une solution. Pour l’instant nous en sommes très content .."

"Déçue! Je rencontre des difficultés financières et j'ai adressé 3 mails à mon conseiller (directeur d'agence) depuis le 14/09/2023 ainsi que sur le mail générique de l'agence et aucun retour à ce jour...."

"Impossible de joindre l agence. On tombe sur une plate-forme qui ne communique pas les bonnes informations de l agence locale. Mauvaises communications entre les services. Déplacement en agence inutile."

"Plus jamais ! Tout ce que je déteste dans une banque. Un manque évident de communication. Je déconseille vivement !"

"On attribue une étoile à cette caisse uniquement pour l'accueil téléphonique des agents à l'accueil, pour leurs compréhensions et leurs conseils. Nous sommes très insatisfaits des conseils et services reçus par notre conseillère (nos conseillers, 7 conseillers attitrés en l'espace de 2 ans..). Explications reçues pour nos prêts effectués en 2018 pas très claires (jargon de banque utilisé alors que nous ne sommes pas du domaine) donc mauvaises surprises rencontrées après la signature, documents signés pour le couple par une seule et même personne sans l'accord de l'autre, adhésion assurances sans nous l'avoir indiqué, impossibilité de refusé des garanties (obligatoires soit disant sinon pas d'accord de prêt), aucune confiance et chance accordé pour nos projets (concrétisé ailleurs et qui fonctionne très bien), demande de modification de compte courant non prise en charge, nombreux échanges sans réponses, ni appels, malgré des relances quasi quotidiennes, frais de tenue de compte alors qu'il n'y a en aucuns puisque nous faisons tout nous même et l'obligation de laisser un compte ouvert pour les prélèvements de prêts effectués de leur banque. 1 an minimum de conciliation accordé pour leur laisser le temps de se réorganisé et aujourd'hui toujours aucun geste de leur part et la totale impression d'être pris pour des idiots. Nous ne recommandons pas cette caisse et nous faisons tout pour la fuir."