Crédit Mutuel

"J'utilise le compte google de mon conjoint pour laisser un avis. J'ai dû quitter ma banque pour des raisons professionnelles et personnelles mais je tiens à souligner le professionnalisme de cette banque et je les remercie d'avoir été à la hauteur de mes attentes. Je pars sur une note très positive et à contre coeur... Je vous la recommande !"

"Une banque peu attentive. J’ai été raccroché au nez par une conseillère après avoir demandé le renouvellement de mon carnet de chèques par téléphone. D’ailleurs Il n’y a plus de conseillers en agence qu’on peut avoir par téléphone, seulement des plateformes payantes. J’ai demandé pourquoi le renouvellement automatique du chéquier n’avait pas encore été effectué, une question posée quatre fois (en moins de 6 mois) avec l’assurance que c’était validé. La conseillère, Sandra (il me semble) a haussé le ton après que je lui ai exprimé simplement mon mécontentement, et elle s’est attardée sur des détails insignifiants qui ne sont pas à l’origine du problème. De plus pour accentuer mon mécontentement, il y a quelques années mon père s’est fait voler des milliers d’euros, et aucun conseiller n’a pris le temps de l’appeler pour l’alerter d’une possible fraude, alors que les frais ont été prélevés. J’aurais dû changer de banque bien plutôt."

"Bien que notre projet d'achat immobilier n'ait finalement pas abouti, notre expérience avec M. Faure reste très positive. Il a manifesté un professionnalisme et une diligence exemplaires tout au long du processus. M. Faure a monté notre dossier avec une grande expertise et un engagement profond, veillant à ce que chaque détail soit méticuleusement pris en compte. Son soutien constant et sa capacité à naviguer à travers les complexités du financement immobilier ont été remarquables. Malgré les résultats, nous sommes convaincus que sans son aide, nous n'aurions pas pu progresser aussi loin. Nous recommandons vivement M. Faure pour son intégrité et son expertise, et nous n'hésiterions pas à faire appel à ses services à l'avenir."

"Satisfaite à 100% , un conseiller très à l’écoute et très rapide au niveau du service client , je recommande cet banque et surtout Monsieur chouaf le meilleur conseiller !"

"Satisfait du crédit mutuel et des entretiens avec notre conseiller."

"Très satisfait du crédit mutuel et de Mr Chouaf"

"Très bien. Satisfaite de Mr Chouaf."

"Très satisfait de Mr Chouaf . Merci"

"Crédit Mutuel, Rue De Gand, 59 200 à Tourcoing Cela fait plus d’un an que je suis chez eux, après avoir perdu perdu mon dossier pendant six mois. Essayons d’appeler plusieurs fois mon conseiller. Pendant toute l’année je n’ai jamais réussi à l’avoir une seule fois au téléphone sachant que si on appelle on paye, on nous dit qu’on va vous rappeler on vous rappelle pas, on se permet de dire que l’on a pas une boule de cristal Et que tous les dossiers sont importants, alors que je n’avais pas reçu ma carte verte qui était expiré le 1er décembre 2023 je l’ai reçu le 10 janvier 2024. Heureusement je n’ai pas eu d’amende lorsque je demande toujours encore encore à ce que le conseiller me rappelle toujours pas pas de nouvelles pas d’ Malgré des envois d’e-mail en vous répond même pas. On vous envoie un lien sans même une réponse du conseiller. Enfin je reçois ma carte verte qui est au nom de ma femme au lieu de mon nom Et pour une période de quatre mois, je ne sais pas pourquoi alors que ç’aurait dû être pour l’année. Bref une équipe qui n’est pas du tout sérieuse je suis très déçu je pense que je vais en arrêter là. C’est quand même dommage du manque de respect pour les clients, je vais commencer à chercher une autre assurance pour moi pour ma femme"

"Banquière autaine, je rigole en voyant l'affichage pour rester courtois, peut être que si le personnel était plus compétent et arrêter de prendre les gens de haut, il n'aurait pas besoin de ce type d'affiche dans la banque."

"Bonjour, Conseiller très réactif aux mails et aux demandes , de bons conseilles ( petit clin d'œil a Mr Chouaf) je recommande cette banque ."

"Très satisfait.Disponible pour nous. Très bien."

"Excellent service. Merci beaucoup à Marion Vanwambeke, elle a été très aimable et gentille."

"Une banque à l'écoute de ses clients. Des années que je suis au crédit mutuel je n'ai jamais eu de soucis. Les conseillers sont à l'écoute, petit clin d'œil à Mr Chouaf ! Toujours de bon conseils, réactif et impliqué dans quelconque demandes ! Je recommande grandement."

"Satisfait du service dans cette agence. Conseiller à l’écoute et très professionnel. Je recommande."

"Ouvertu de compte il a 1 ans un suivi de compte super conseiller toujours a l'écoute de ses clients"

"super serviable et attentionné"

"Nouveau conseiller depuis octobre 2022. Pas encore vu. Demande de remboursement anticipé fait après 3 mails les 21.22 et 23 juin et un appel téléphonique le 27 -payant depuis la France gratuit depuis l étranger - enfin fait le 28. Message de confirmation sans aucune explication. J'avais été habituée à mieux de la part d'une banque dont je suis cliente depuis plus de 30 ans"

"Hésitez plus foncée meilleur Banque personnels à l’écoute très polies , petit message à part pour mon conseillée merci à Monsieur Chouaf de me conseillée et de m’accompagner dans tout mes projets."

"J'ai été très bien reçu et part l'accueil et part mon conseiller, Il a su m'orienter et a été a l'écoute Ils a également repondu a toute mes attentes. Je recommande"

"Très bonne banque, et petit message particulier a Mr CHOUAF qui est un conseillé très disponible pour sa clientèle !"

"Bonjour client depuis plusieurs années au crédit mutuel jai toujours été satisfait de leurs services toujours disponible les conseillers toujours à votre service écoute merci"

"Dossier traité très rapidement comme d’habitude et très bon accueil"

"Banque au top Merci pour l’accueil Conseillé au top !"

"Agence et conseillère au top"

"Très bons Conseils à l'écoute"

"😘😘😘😘😘😘"

"Une conseillère au top (Marion Vanwambeke), un super accueil, très bonne agence je recommande totalement :)"

"Très bon accueil merci"

"Tres bon conseiller et agence depuis 1991"

"Avec Crédit mutuel Tourcoing Rue de Gand, c'est une service et accompagnement de bonne qualité assurée par les conseillers conviviale et disponible. A titre personnel, je voudrais dire mon satisfaction à Monsieur Chouaf et surtout bon continuation"

"Parfait bonne accueil"

"Yannick nous conseille très bien sur nos projets , super"

"Très bon accueil, et très bon service"

"Très bon service, conseillers professionnels 👌🏼"

"Très bon accueil, j'ai une très bonne conseillère , très agréable et donne de bons conseils. Je vous la recommande."

"Très bonne banque à l’écoute de ses sociétaire"

"Super service , conseillères à l écoute et très agréables..."

"Conseillère très sympas"

"👍🏿Conseillère au top '' je conseille"

"Banque tres a l ecoute,et tres. satisfaite a conseiller d être à cette banque et conseiller tres humain sans regret."

"Bien reçu par nos conseillers , plus de 40 ans clients, il es t vrai que les demandes se font un peu attendre mais très souvent satisfaites"

"Bon conseiller cependant un peu plus de considération ne serait pas de refus !"

"Très bonne banque. Conseiller au top."

"En dessous de tout ... Rendez-vous pour une demande de prêt immobilier avec M. F*******, celui-ci me reçoit avec 30 min de retard (ça peut arriver même si c'est un peu long). Je passe 20 min à parler du projet et en sortant le conseiller m'indique que je recevrai la proposition Crédit Mutuel sous 5 jours. Quelle grosse blague, 1 mois après j'attends toujours leur proposition 😆... Pas professionnels ? Pas intéressant pour eux ? Allez savoir, en tout cas même pas le minimum de politesse et de relation client. Les banques en ligne ont de l'avenir !"

"J'ai pris cette agence pour ma mutuelle récemment. J'ai été reçu avec quarante cinq minutes de retard alors que je avais rendez vous. Je suis passée en agence trois fois j'ai envoyé un mail j'ai demandé un rdv téléphonique et rien n'y fait mon conseiller ne me répond pas . Je n'ai reçu aucune carte aucun accès internet. Bref je paie une mutuelle dont je ne sais me servir. .. avec quatre enfants et donc beaucoup de rdv médicaux !!! C'est honteux"

"J'aimerai bien savoir sur quoi ils se basent pour être numéro 1 de la relation client... Quand on vous bloque votre carte bancaire sans vous prévenir... On contact le banquier sans jamais avoir de réponse, obligé de se déplacer pour aller demander le pourquoi à l'accueil. Et qu'on vous demande si on est sûr du virement qu'on vient de recevoir de son employeur... Non mais j'ai jamais vu ça."

"Très mauvais aucun contact avec le conseiller aucun retour quand nous les appelons vraiment très déçu"

"Un super banquier toujours bien reçu"

"Conseiller incompétent et mal poli. J'ai étais envoyer balader par monsieur qui papoter avec son collègue, et donc pas non plus de bonjour, très déçue !"