Crédit Mutuel

"J’explique début mars que ma carte va expirer et que j’ai déménagé à >100km de l’agence et j’ai demandé si mon mari qui travaille a 30min de l’agence pourrait la récupérer. Ma conseillère me confirme par écrit que oui il pourra la récupérer et qu’elle informera son collègue de l’accueil. Mon mari se déplace et rien! Alors oui je comprends que c’est les règles mais si j’ai la preuve de la conseillere qui dit que oui il pourra la récupérer pourquoi on refuse quand même. Pourquoi on ne m’a pas parlé de procuration ou le fait que la carte peut être envoyée à l’agence la plus proche pour nous arranger? Bref trop mauvaise expérience"

"Je recommande vivement cette agence . J'ai eu Mme BRODARD comme conseillère pro et vraiment tout a été clair et son accueil parfait . Le petit café fait toute la différence, jamais une banque m'a offert cela ! Merci"

"Ils ne sont plus ce qu'ils étaient"

"Je suis tellement dégoûtée de cette banque. Avec les soucis que j'avais avec ma conseillère, je décida de changer de banque jamais disponible, des mails sans reponse, la réception d'une carte bancaire qui n'était pas la mienne après plus d'un mois d'attente etc.. A ma grande surprise sans m'avoir prévenu je me retrouve fichée pour un chèque de 35 euros qui a été émis bien avant la fermeture de mon compte et presenté bien après la fermeture du compte. Je n'ai plus les informations de le ou la bénéficiaire. Malgré mes multiples tentatives de trouver une solution à ce problème aucune réaction de la part de mon ex conseillère. Ayant une santé très fragile j'ai quand même effectué le déplacement à plus de 2h 30 de chez moi pour l'aller en transport en commun pour trouver une solution. A l'accueil j'ai pu avoir de l'espoir mais aucune réaction de la conseillère. Pour un chèque de 35 euros qui a été certainement emis il ya bien longtemps avant la fermeture du compte je me retrouve fichée. J'ai été informée de l'incident par ma nouvelle banque après plusieurs tentatives d'achat par carte. C'est bien plutard que je reçois le courrier m'informant du rejet du soi-disant chèque mais le mal était fait. A vous le Responsable de la banque, c'est un cri de coeur. Je vous prie de bien vouloir me trouver une solution car j'ai fait des mains et des pieds pour régler la situation mais malheureusement on ne me le permet pas. Je n'ai aucune information de le ou la bénéficiaire. Ce soucis m'épuise encore plus car j'ai une santé très fragile en ce moment et difficile pour moi d'aller à chaque fois effectuer des retraits."

"Je suis venu dans l’agence vendredi dernier afin de déposer un chèque en demandant précisément si je pose le chèque aujourd’hui dans combien de temps sera t’il sur mon compte sachant que je suis au crédit mutuel de Bretagne la personne m’a dit mardi donc aujourd’hui au final je rappel le service client qui me dit que cela va mettre une semaine 😡😡😡😡 je suis très énervé par l’incompétence de la personne que j’ai eu qui m’a donné de fausse information"

"Super Je suis arrivée à 10 minutes de la fermeture pour une opération assez compliquée imposant de contacter ma banque d'origine et une très gentille conseillère (Ophélie je crois) est restée malgré l'heure pour m'aider à trouver une solution à mon problème. Un grand merci à elle 👍🏻"

"Bonjour madame la directrice. Comme évoqué, j'ai quitté le CA. Grâce à vos procédures simples, l'accueil de votre équipe, les explications claires des offres.... Je tiens à vous remercier pour votre célérité. Bien à vous et un GRAND MERCI pour votre réactivité."

"Venu dans cette agence pour un changement , me fiant au avis positif malheureusement l'accueil était vite expéditif par la personne bonjour , en revoir. Suis - je venu un mauvais jour ????? Ou bien être un nouveau client . Vite refroidi par la considération et surtout l'impression de gêné en tout cas il semble ne pas être pressé d 'avoir de clients . Les agences CM du coin ont vraiment changé depuis l'après COVID. Je le dis de source sur. Aprés pas besoin de mettre des réponses Bateaux nous vous invitons à prendre contact bla bla bla bla.... SA changeras rien ...."

"J’ai eu affaire à plusieurs banques dans le cadre de mes activités professionnelles et personnelles. Aujourd’hui je peux vous affirmer que le Crédit Mutuelle est la meilleure banque en France pour beaucoup de raisons, de plus, en ce qui concerne cette agence, une équipe dynamique dirigée par une femme très respectueuse de ces clients. Un Grand merci à la directrice de l’agence Madame LCRDN et un grand Merci à ma conseillère Madame LGNT pour son dynamisme et sa réactivité, sans oublié de remercier aussi le reste de l’équipe qui a toujours le sourire.J’aime ma banque !!! 👍"

"Très bonne banque avec un personnel sérieux et pro"

"Marie-Laurence Cordonnier, Directrice de l'agence du Crédit Mutuel de Vert-Saint-Denis, est vraiment très agréable et très performante, et toujours disponible par rapport à nos demandes clientèle. Une qualité de service exceptionnelle que je tiens à souligner aujourd'hui . Bravo !!!"

"Équipe très sympathique et prof Ma conseillère se montre disponible et à l’écoute pour traiter au mieux mes requêtes Sans oublier l’accueil très personnalise lorsqu’on se rend dans notre agence ! Toute l’équipe est au top ."

"Conseillère jamais disponible et quand je le fais savoir on me dit que « Ce n’est pas possible ». Carte bloquée parce qu’au lieu d’utiliser l’emprunt d’un achat, on me met en mouvement l’emprunt ET le débit en même temps, aucun effort pour me trouver une solution. Bien sûr ajoutons à ça une conclusion sur un « Bonne fin de journée ! » alors que mon mécontentement était bien lisible. Je suis cliente dans cette agence depuis des années et la seule chose que je suis capable d’en dire c’est que c’est de pire en pire. « Une banque qui appartient à ses clients, ça change tout » Effectivement, c’est bien pour ça qu’il vaut mieux en trouver une qui tient ses promesses. Navrant."

"Une équipe dynamique, joyeuse et surtout très professionnelle et a l'écoute.Bravo à vous MESDAMES."

"Une équipe souriante, disponible et à l’écoute ! Nous remercions chaleureusement notre Chargée d’affaires Professionnels et la Directrice pour leur accompagnement tout au long de notre projet de création d’entreprise, et avec qui nous travaillons désormais en toute confiance!"

"Cette banque est d'un manque de professionnalisme. La conseillère ne réponds jamais au mail et ne rappel jamais. Banque a éviter absolument. La proprio ainsi que l'agence immo m'impose de passer par leur banque si je souhaite acheter l'appartement. La banque me fait une simulation qui ne me convient pas. On refuse de me vendre le bien alors que j'ai mon courtier qui me propose de meuilleur condition. Finalement j'envoie un mail à la conseillère pour lui dire que j'accepte vu que je n'ai pas le choix et comme par hasard aucune réponse. J'en ai parlé à mon banquier et à mon avocate qui m'ont indiqué que c'est illégale de faire ça c'est la concurrence deloyale. Il y un conflit d'intérêt avec la banque. C'est juste une honte et je ne vais pas en rester là. Je vais me charger d'envoyer une mise en demeure."

"J’ai pris rendez-vous auprès de la secrétaire en précisant que je venais pour des questions sur le Canada et les contrats internationaux. Lors de mon arrivée en rendez-vous avec Madame X le message n’avait pas été écrit, elle est donc pas au courant des spécificités des contrats internationaux et ne c'était pas renseigné.. je me suis donc déplacée pour rien!! je lui ai demandé de se renseigner comme cela n’avait pu être fait et qu’elle me rappelle quand elle a des nouvelles. après plus d’une semaine sans nouvelles de sa part j’ai rappelé le crédit mutuel et j’ai eu la bonne surprise de découvrir qu’elle était en formation. La secrétaire m'a stipulé que personne dans tous les conseils de l’agence n’était au courant des contrats internationaux. Devant ce manque de professionnalisme et de connaissances j’ai demandé l’annulation de mon rendez-vous. Je ne conseille pas Madame X et cette agence car un grand manque de connaissances sur leurs propre contrats est inquiétant pour un nouveau client qui souhaite avoir une relation de confiance avec sa banque ."

"Très pro et tous le personnel très accueillant et le directeur au top"