Crédit Mutuel

"Suite à la vente de mon appartement, j'ai pu rencontrer le directeur qui a écouté mes besoins. Il est revenu vers moi 8 jours après avec différentes propositions et surtout m'a expliqué chacune d'elle afin que je puisse prendre la bonne décision sur mes placements. Merci à vous de votre écoute et professionnalisme, c'est rare pour ne pas le souligner."

"Très bonne agence . Nous avons bénéficié des conseils très pertinents de Mr GENELOT notre conseiller bancaire ."

"Agence avec un service professionnel parfait, un excellent état d'esprit, des vraies valeurs humaines et un directeur accessible. A l'écoute de leurs clients, très réactif et même lorsque son gestionnaire de compte n'est pas là, ce qui est très rare et surtout pendant les congés."

"Distributeurs de billets en panne depuis 1 semaine."

"J ai la chance d être dans une banque qui reste à dimension humaine avec de belles personnes. C est un peu la banque du village à la Croix Rousse. Mme Middlemas ma reçu rapidement avec grande gentillesse et a été d une grande compréhension. Elle m a écouté et a été très réactive par rapport à mon projet. Cordialement."

"Rapide, efficace, chaleureux. Joy-Anne est un petit soleil à l'accueil, elle m'a énormément aidé, merci encore !"

"2 passages à l’agence pour obtenir un chèque de banque qu’ils n’ont pas été capable de m’éditer. Incompétent et désagréable"

"Experience écoute et réactivité au top à la Croix Rousse. Bravo"

"Je tiens à remercier Ségolène Denavit pour son professionnalisme, sa disponibilité et son écoute. Elle a su parfaitement comprendre les besoins de mon entreprise et m'accompagner dans mes projets avec des solutions adaptées et un suivi rigoureux. Toujours réactive et bienveillante. Je recommande vivement."

"Je tenais à féliciter Mme Denavit Segolène pour sa disponibilité et son écoute de qualité . Chaque demande est traitée avec rapidité et satisfaction. Je recommande cette banque pour ceux qui ont besoin d’humanité dans leurs échanges commerciaux. Merci pour votre précieuse collaboration 🙏"

"Un grand merci à Mme Frison-Roche pour son professionnalisme. Très réactive et rigoureuse, elle a parfaitement suivi notre dossier, nous sommes ravis de l'avoir comme conseillère!"

"Notre conseillère Mme Borla fait toujours tout son possible pour satisfaire nos demandes. Elle est disponible et réactive à nos messages. La relation est professionnelle et cordiale. Les informations sont claires."

"Le Crédit Mutuel Croix-Rousse est une banque accessible au sein de laquelle les chargés de clientèle sont sans cesse à la recherche de solution pour les clients et de leviers pour une gestion financière optimisée. Je conseille vivement."

"N'ouvrez pas de compte dans cette agence. 2 jours après l'ouverture de mon compte courant, la conseillère du crédit mutuel m'a informé qu'elle fermait mon compte sans vouloir me donner la raison. Le discours et les communications du crédit mutuel n'ont rien à voir avec ce qui est pratiqué dans cette agence."

"Je recommande particulièrement le conseiller qui remplace Mme Elwine Schöenenberger actuellement = Monsieur Tony Bambi, disponible, arrangeant, souriant et compétent. Merci"

"Le trophée de meilleur service relation client qui vient d'être attribué au Crédit Mutuel est Oh combien !! mérité. C'est l'avis d'un particulier, fier d'appartenir à la communauté des sociétaires du Crédit Mutuel"

"Une banque et surtout une agence dont le conseiller est à l'écoute, ne change pas tous les 3 matins, prend en compte mes besoins, avec compétences et connaissances, et avec qui j'arrive à avoir des points réguliers. L'aspect mutualiste et l'absence apparente de commissions sont des plus, mais pas forcément les plus importants."

"Ouverture de compte dans le cadre d’une association. On a été super bien reçu et accompagné par Tony qui a pris le temps de nous expliquer comment tout fonctionnait ! Je recommande 😊"

"Très bien accueillie et suivie par Mr BECAS depuis 23 ans. Pas d’hésitation pour ouvrir un 1er compte pour mon filleul aujourd’hui !"

"Très bon accueil de Mr Becas, je recommande fortement 🤌"

"J'ai rencontré ma nouvelle conseillère Alexandra et je suis très contente. Nous avons beaucoup échangé et elle s'est intéressée à mes projets de vie. J'ai eu de très bons conseils."

"Client de longue date de cette agence, je suis heureux de constater que le personnel compétent change mais que la capacité d'écoute et de conseil demeurent identiques en privilégiant l'intérêt du sociétaire. En contrepartie de conseils avisés tenant compte de la situation de chacun, le Crédit Mutuel fidélise ses clients ; tout le monde y gagne."

"Client depuis 12 ans, je ne regrette pas du tout mon arrivée dans cette banque. Venant de la BNP, j’ai tout de suite vu la différence dans tout les domaines et surtout l’attention que l’on m’a accordé. Je prends ma retraite et change de région, mais je garde mon compte sur l’agence de la croix rousse. Je tiens à garder mon conseiller, Mr Bécas, qui m’a toujours très bien conseillé sur mes projets. Por moi, c’est l’agence parfaite."

"Désagréable première expérience dans cette agence. J'ai été mal reçu et pris de haut (sentiment de délit de faciès), pour un simple transfert de comptes effectué rapidement dans une autre agence (rue de la république) on m'a fixé un rdv 2 semaines plus tard en me riant au nez quand j'ai demandé si il n'y avait pas de rdv plus rapidement. Je suis peut-être mal tombé mais apparemment certaines personnes au guichet ne comprennent pas ce qu'est le service, surtout quand on est client de leur service."

"Très bien Lors du rendez vous pour ouvrir mon compte bancaire, Mr Souissi a été bienveillant et m’a bien expliqué en détail tout le fonctionnement de ma carte bleue."

"Un très grand merci à Monsieur SOUISSI pour son professionnalisme, ses conseils et sa disponibilité. A l’écoute du client, M SOUISSI a su m’accompagner dans mon projet avec bienveillance dans un contexte immobilier compliqué. Je recommande vivement ce conseiller bancaire."

"Un grand merci à Mme Pavan qui est à l’écoute et de bon conseil ! Je recommande cette agence"

"Entretien très agréable. Bon accueil"

"Très bon contact, toujours agréable et solutions adaptées. A découvrir"

"La perfection est toute proxhe avec le credit mutuel croix rousse. Mon eric BECAS est extrement professionnel, hyper reactif, et toujours a l ecoute des besoins. Grand bravo et merci a lui. Depuis 20ans le meme engoument pour cette banque. Genial."

"Client au cm.equipe super professionnel. A l écoute. Agréable. Trouve toujours des solutions.aucune arnaque.je recommandé cette agence.il y a toujours une personne pour vous renseigner avec le sourire et la bienveillance."

"Un grand merci à Monsieur Becas pour sa réactivité, sa disponibilité ainsi que cette touche humaine, si rare dans un établissement bancaire."

"Disponibilité, réactivité, conseils, accueil, un rendez-vous provoqué par ma conseillère A Pavan et qui a répondu au delà de mes attentes. Merci pour votre professionnalisme et votre écoute."

"La personne que j'ai eu au téléphone a été parfaitement odieuse. Le petit ton condescendant à la limite du passif-agressif n'était franchement pas obligatoire. J'appelais pour poser des questions pour l'ouverture d'un compte, et être reçue de cette façon... Croyez bien que je ne mettrai jamais les pieds dans cette agence !"

"Changement radical depuis la mise en place du nouveau directeur en remplacement de Monsieur DACY! Cliente de cette agence depuis des années pour comptes pro et perso, je ne peux que constater l’absence totale d'écoute et d'échange entre le client et les conseillers/ directeur d’agence. Celui-ci allant même jusqu’à me répondre de manière agressive en expédiant notre entretient. Je regrette le coté humain et l’accueil toujours chaleureux de l’ancien directeur A en lire les autres commentaires, je ne suis pas la seule à le penser."

"Bonjour, quelle déception , mon père est dans cette banque depuis 30 ans, ma mère aussi , de nombreux près pour nos résidences, ainsi que nos affaires nous a toujours été accordé. L’ancien directeur (mr Dacy ) , était vraiment à l’écoute de ses clients et avait encore cette relation humaine qui je pense est très important entre Client et Banquier. Dès son départ, mon dossier a été repris , par un Conseiller (Mr SIOUVILLE) , et tout de suite un climat froid s’est installé. Plusieurs exemples vont être donner , je lui ai dit qu’avec Monsieur Dacy, certaines choses étaient gérer différemment il m’a répondu de façon très agressive et hautaine. Monsieur Dacy n’est plus la, Maintenant c’est moi qui décide et c’est comme ça. Je lui envoyer de nombreux mails, réponse si je peux être gentil à 10 ou 20 % Concernant des demandes de virement, il m’a dit qu’il n’avait pas le temps qu’il fallait que je me rentre dans une agence crédit mutuel cela peut arriver, mais la façon dont cette personne a traité, Chaque demande, était toujours gérer. De façon Hautaine et irrespectueuse. Des exemples, j’en ai encore de nombreux malheureusement. À la suite de toutes ces mauvaises expériences, j’ai décidé de transférer mes comptes entièrement à la banque Rhône-Alpes. Et j’en suis déçu, car j’aimais beaucoup le crédit mutuel. En espérant que madame Nathalie Noel Prendra compte de ce message, car je l’avais rencontré une fois elle était d’une gentillesse inouïe Bien à vous."

"Client depuis 2 ans et franchement je suis très content de M SOUISSI. Il me rapelle sous 24h et prend le temps de bien me conseiller. Il est très pro ! Merci encore"

"Ravie d'avoir un conseiller qui comprends mes besoins aussi bien professionnels que personnels"

"Agence de la Croix Rousse à éviter. Le directeur ne veut plus que les conseillers répondent au téléphone, et ne veut que des contacts par courriels, avec des réponses lentes. La relation client est déplorable, parfois très très limite, voire au-delà. Un changement d'agence m'a permis de retrouver une vraie relation client, digne du Crédit Mutuel . A noter que je suis depuis 40 ans au Crédit Mutuel, dans plusieurs agences parfaites, et que j'étais depuis 10 ans à celle de la Croix Rousse, qui était très bien et a changé radicalement depuis le nouveau directeur il y a 3 ans."

"Client depuis des années. J'ai beaucoup voyagé, vécu à l`étranger, tous les problèmes ont été toujours été résolu avec facilité et professionalisme. Un suivi impeccable de ma conseillère. Trés satisfait!"

"Pas à la hauteur depuis le changement de responsable. Personnel pas sympathique limite agressif. Très mauvais conseillé en placement financier et immobilier. Ne savent plus ce qu'est un client. N'ont pas de temps à leurs consacrer. J'ai supprimé mes assurances voitures et maison la protection de ma maison et tous les placements. Il est temps maintenant de changer de banque."

"Client depuis quelques années. Un jour je décide de comparer les prix avec les furets ou l'application bankin', je me suis rendu compte que ça faisait pas mal de temps que j'aurais pu faire des économies. Prenez le temps de comparer votre assurance auto !"

"Une bande de pieds Nicklés qui s’improvise banquier.!! Nul je vous déconseille cette agence .!!!"