Crédit Mutuel

"La meilleure Banque, Le personnel de cette Banque assure grave bien le travail ! Des Conseillers qui sont toujours disponible pour leurs clients ! Toujours à l'écoute ! Je fais référence à Monsieur ALEXANDRE ! VOUS ÊTES LES MEILLEURS ! MERCI BEAUCOUP POUR LE SERVICE !!!"

"Très satisfaits du Crédit Mutuel et de notre conseiller M. Chomont !"

"Un très bon accueil et une bonne réactivité dans le traitement de mes demandes, c’est appréciable! Merci à M. Chomont pour son professionnalisme."

"Nous avons souscrit à un crédit immobilier et sommes maintenant client de cette banque. Un service de qualité, à l’écoute et de bon conseil ainsi que très réactif ! Merci à notre conseiller Mr Chomont !"

"Rien de pro chez eux, que ce soit avant ou après mon sinistre. Je ne suis plus propriétaire d’un véhicule qui m’a été volé le 28 décembre 2024 (clio 4RS 18) , je ne parlerais pas de la longue période de fiasco totale entre le Crédit Mutuel et la société d’expertise Expert Evalys qui ont bien réussi à m’arnaquer ensemble main dans la main. Jusqu’à ce jour, on me demande de payer des sommes qui ne correspondent à rien, sans explications, et en effectuant une mise en demeure à mon encontre. Cependant, avant la mise en demeure, il serait bien de répondre au courrier recommandé qui a été envoyé stipulant clairement que je ne suis plus propriétaire du véhicule depuis mars étant donné que l’épave a été vendue, encore une fois je vais être obligé de me déplacer et d’user de ma voix, cette agence prend ses clients pour des numéros de contrats. M.SABBAR"

"Bonjour, Cliente à l'agence lyon États-Unis depuis 2006, je souhaite aujourd'hui souligner le professionnalisme, le sérieux, la réactivité et les compétences de M. DOKA, Chargé de clientèle. Je tiens à préciser que c'est à travers des personnes comme M. DOKA que le crédit mutuel a toujours eu une image plus que positive auprès de ses clients. Bravo aux recruteurs qui nous permettent d'avoir des Conseillers juste parfait. Ravi d'être au Crédit mutuel depuis de nombreuses années."

"Bonjour, mes parents et moi-même somme très déçus de ne plus avoir Mr Carvalho comme conseiller. Nous regrettons son départ."

"Service déplorable. J'ai fait un achat sur internet le 9 juin 2025 à 7h58 et je me suis rendu compte que c'était un site frauduleux. J'ai fait une opposition de ma carte bancaire à 9h17. Ensuite je suis passé à la banque ou à l'accueil un stagiaire m'a reçu à l'accueil à 10h25 et ne savait même pas qui était mon conseiller car ça change tout le temps alors qu'il aurait pu faire un demande de retrofacture ou charge back, alors que la somme n'avait pas été encore débité de mon compte, il ma répondu d'attendre le débit de mon compte le débit c'est fait le 10 juin dans la soirée et le lendemain le 11 je suis repassé à la banque pour faire constater et il m'a dit de déposer une plainte au commissariat de police ce que j'ai fait et je lui ai fourni et mon conseiller m'a fait un courrier de refus de prise en charge du remboursement sans acune recherche et démarche auprès de l'organisme qui a encaissé mon virement. Alors on dit que le crédit mutuel est une banque qui vous appartient et proche de vous mais les conseillers préfèrent vendre des assurances et autre car ils touchent des commissions et de ne pas s'occuper des problèmes des clients. Déplus ils sont dans un bureau tranquille ils ne savent pas ce que sait d'avoir travaillé sur des chantiers en extérieur comme moi pendant 45 ans. Je ne recommande pas cette banque. Mr TOMMASINI serge."

"J’ai rencontré M Chomont à l’occasion d’un bilan épargne, il a su être à l’écoute de mes besoins et répondre à mes demandes de manière professionnelle, je le recommande vivement !"

"Cliente depuis quelques années maintenant. Les conseillers sont très à l’écoute, réactifs. Les services qu’ils proposent (mutuelle, téléphonie..) sont très intéressants et défiant toutes concurrences."

"Bonjour je conseille les nouveaux pour ouvrir une compte chez crédit mutuel là banque et les gens qui travaillent sur là banque ils sont pas gentils j'ai posté un chèque Ça fait deux jours et toujours ils sont pas prêt pour mettre mon dossier à jour comme ça en qu'à prélèvements ça passe pas je payer retard avant la banque ils était à route de Vienne c'est mieux les gens qui travaillent là bas ils sont sérieux mais maintenant c'est bordel tu poste un chèque dans tu compte ils te laisse jusqu'à le prélèvement ça passe pas comme ça tu payer retard c'est arnaque cette banque"

"Nous avons récemment rencontré notre nouveau conseiller Monsieur Heckmann, avec qui nous sommes pleinement satisfaits, très réactif face à nos demandes Ce qui est très appréciable. D’autant plus qu’il est très agréable et très consciencieux. Tout ce qui nous recherchons chez un conseiller bancaire. Merci à vous,"

"Suite au comportement inadmissible de mon conseillé Mr Durand, j'ai eût le nouveau directeur de l'agence au téléphone. Nous avons échanger sur le sujet, et le directeur à solutionné plusieurs problèmes rencontrés. Je remercie donc Monsieur Maisonneuve pour son écoute, sa réactivité et son professionnalisme."

"Je voulais remercier Mr durand pour son aide et son accompagnement Conseiller réactif, a l'écoute. Un remerciements au autre collaborateur toujours très polis et professionnel. Merci"

"Satisfaite de mon changement de conseiller, M. Carvalho est à l’écoute et disponible pour ses clients, aide dans les démarches. En espérant que ça dure."

"Un peu compliqué pour poser des chèques autrement employé sympathique à notre écoute"

"4 mois pour clôturer une assurance vie, des demandes qui ne sont pas réaliser correctement mais facturée. J’ai fini par demander la clôture tous mes comptes chez eux. je n’ai jamais eu de réponse mais plus d’accès à mon compte donc j’imagine que c’est fait, rapidement ça au moins. Compétence 0/10"

"Conseiller gentil mais ne me donne pas un crédit or que j ais changer de banque et direct sans revenus encore rentre dans mon compte il mon donner ☺️"

"Une banque formidable avec une équipe très sympathique que je remercie pour leur professionnalisme bref une agence que je recommande vivement ne changez rien..."

"Conseiller incompétent et irrespectueux ce n’est plus ce que c’était, auparavant j’avais un conseiller réactif, gentille et disponible Mr Notin. Aujourd’hui mon problème est récurent et n’est toujours pas réglé (rejet systématique de nouveau mandat de prélèvement pour motif en raison d’un service spécifique)ce qui n’est pas de mon fait donc non un problème de fond mais de blocage généré par la banque et ce automatiquement, ce n’est pas la première fois d’où mon mécontentement. J’ai eu droit à des hurlements et un discours de monologue auprès de mon conseiller Mr Durand Mr ne me laissait pas parler voulait juste avoir raison en prétextant que le problème ne venait pas de chez eux !!! Vu qu’il n’a pas chercher à trouver une solution et n’a pu prendre mon cas au sérieux, afin de régler ce problème. J’ai donc envoyé un mail à la caisse bien cela est resté sans suite, aucune réponse, c’est vraiment désolant et peu professionnel. Je ne recommande pas crédit mutuel très déçue de ce genre de comportement qui n’est pas digne d’un conseiller."

"Je tiens à exprimer mes remerciements pour l'accueil chaleureux et les conseils professionnels que j'ai reçus. Votre équipe a fait preuve d'une grande gentillesse et d'un professionnalisme exemplaire. Grâce à vos précieux conseils, j'ai pu faire des choix éclairés et adaptés à mes besoins. Encore merci pour cette excellente expérience !"

"Mon conseiller, Kévin Carvalho, est très réactif et répond toujours à mes demandes avec précision. Je recommande ce Crédit Mutuel."

"Conseiller incompétent !! Ne répond jamais au appel ni au mail même si ces urgent Je demander à changer mon adresse de puis octobre 2023 et nous somme en 2024 résultat il ne l’on toujours pas changer Je déconseille TRÈS fortement cette banque"

"Nous avons rejoint le Crédit Mutuel pour notre crédit immobilier, notre nouveau conseiller nous a très accompagné et conseillé tout au long de notre dossier ! Nous recommandons cette agence et ses salariés accueillants !"

"Equipe réactive et souriante."

"nouvelle dans cette agence. réactivité, simplicité, efficacité de l’ensemble des personnes de la caisse. Merci."

"Cela fait des années que je suis dans cette banque et les conseillers sont toujours à l’écoute et près à nous aider au moindre problème. Ayant dû, récemment, faire face des problèmes liés à mon expatriation j’ai été ravie de trouver un conseiller qui a trouvé des solutions adaptées pour moi. Je recommande cette banque."

"Cliente depuis 2006, je suis très contente des conseillers que j'ai eu durent toutes ces années. Aujourd'hui reprise récente par Mr. CARVALHO, très professionnel, réactif, à l'écoute, il est important d'avoir de bons conseillers car il représente l'image de la banque. Ne changer rien"

"Super conseiller avec sa super stagiaire. Ils ont répondu a toute mes questions et nous accueille très bien."

"Banque de m... Conseiller plus que douteux. Accueil catastrophique. A fuir"

"Banque où le conseiller n'a pas peur de prendre le temps necessaire pour vous écouter exposer vos besoins, et faire le point sur ce qu'il peut ou ne peut pas faire pour vous."

"C'est de loin la meilleur banque ou j'ai été. Les conseillers sont serviable très compréhensif avenant très polit rien a dire.. bravvvoooo"

"Bonjour je félicite cette banque et d'autant plus les conseillers sont au top. Toujours serviable même sans rdv nous sommes reçu. Ji suis depuis 15ans et pour rien au monde j'irais autre part. Je tiens à remercier Mr Durand Alexandre et mr Carvalho Kevin ils sont au top!!!!!"

"J'avais pris rdv samedi dernier pour une devis auto, à l'ouverture de l'agence. J'ai attendu 20 minutes, et je suis parti. Si vous souhaitez travailler là bas, il semble qu'il y ait une très bonne ambiance à l'étage, si j'en crois les éclats de rire qu'on entendait distinctement depuis l'accueil au rdc. Il semblerait que la priorité soit au café- croissant, plutôt qu'au service des clients. En 20 minutes, j'ai pu voir : - 1 monsieur mécontent, qui indiquait à l'accueil que son conseiller ne s'était pas excusé, suite à une longue attente, qui s'est soldée par l'annulation de son rdv. - plusieurs personnes qui souhaitaient voir leur conseiller, et on leur répondait qu'ils étaient déjà en rdv et indisponible. D'après moi, ces rdv ressemblaient beaucoup à une grosse pause café, ou à un pot... Bref, cette agence ne donne pas très envie d'y remettre les pieds."

"Après presque 6 ans, je ferme mon compte ici. Je ne recommanderais pas cette banque, les conseillers ne répondent pas aux e-mails ou aux appels même lorsqu'ils sont très urgents, ce qui est gênant étant donné que vous devez passer par votre conseiller personnel lorsque vous traitez votre compte. La communication est très limitée et j'ai reçu des informations contradictoires de différents conseillers. Mettez votre argent durement gagné ailleurs."

"C’est la banque la plus m**disque que j’ai jamais eu … On est pas livré les conseillers sont mauvais l’accueil est horrible sans parler de la direction…. Je déconseille fortement cette agence"

"Très mauvais service , très mauvais accueil ,personnels désagréable compris le Directeur"

"24 h pour enregistrer un chèque d’une soixantaine d’euros !Magnifique!Et 20 jours pour un chèque de plus de 1300€!Et c’est normal pour eux. Ça rappelle la poste des années 80 .C’était 15 jours à l’époque.Jamais vu pire que Credit mutuel!"

"Service incompétent ! Cela fait aujourd'hui 1 mois que j'ai commandé ma nouvelle CB ... que j'attends toujours. On m'a d'abord dit que la carte avait été réceptionnée sur mon agence mère puis envoyée sur cette agence. En retéléphonant 1 semaine plus tard, j'apprends qu'en fait non ... Quel est l'intérêt de mentir à ses clients ? Résultat je me suis déplacée en agence pour rien car ma carte n'avait même pas été envoyée. On me donne alors l'adresse mail du crédit mutuel agence des etats unis pour que je n'ai plus à me déplacer pour rien: j'ai envoyé un mail qui reste sans réponse. Quand j'appelle c'est la même chose: pas de réponse, aucun conseiller de disponible pour me répondre quelle que soit l'heure à laquelle j'appelle. Déplorable ! Aucun suivi, aucun accompagnement et l'accueil injoignable. Bravo pour ce manque de professionnalisme !"

"Un an que j'ai un compte pro au crédit mutuel. Réactivité, services et réponses au top. Mes demandes ne restent pas en suspens et j'ai des réponses à mes requêtes assez rapidement. C'est plutôt agréable de se sentir réellement accompagné dans un projet professionnel."

"toute l'équipe directeur ,conseillers et conseillères pas à la hauteur , tres désagréables , incompétents"

"Dans cette banque depuis plus de 20 ans (avant à Moulin à vent) parfois déçue certes, mais j'ai la chance d'avoir des conseillères tjrs réactives et très professionnelles.. Merci à Mme Galiere Amélie qui arrive à me suivre malgré la distance ...."

"Un virement de plus de 1000e en espèces confirmé par l’un de vos incompétents de conseiller plus de 15jours plus tard toujours aucunes nouvelles des fonds, j’ai du relancer plus de 3x pour qu’ils y fassent quelque choses. Des manières plus que archaïque de travailler il serait peut être temp d’évoluer et surtout d’améliorer vos services en ligne, la concurrence est loin devant."

"Depuis que je change de conseiller elle n'est prends même pas la peine de nous répondre, quand on as besoin de luis toujours occupé pour répondre même en message, je préfère ms Nicolas Jacquin . le"

"Superbe banque et super accueil"

"Notée ouverte, le samedi 15 juillet, découverte désagréable sur place que son site internet ne relate pas la réalité !"

"Très bon accueil !"

"Pas mal en général mais ils doivent avoir plus de patience et disponibilité avec les personnes âgées"

"Le service au comptoir est excellent."