Crédit Mutuel

"Très réactif sur mon dossier, je recommande cette agence."

"Personnels très accueillant je recommande cette agence"

"Haut !"

"Personnel très agréable. J’ai toujours été satisfaite lors de mes rendez-vous dans cette agence."

"Je suis cliente au Crédit Mutuel depuis des années. Personnels très agréables et à l’écoute. Je suis très satisfaite de l’accueil et de la réactivité face à mes demandes. Je recommande."

"Réactivité, professionnalisme et gentillesse sont les bases de cette agence ! Merci"

"Réactif et à l'écoute, je ne peux que me louer de la relation avec le crédit mutuel brive grand ouest . J'ai mon assurance habitation chez eux et suite à un dégât des eaux ce dernier a été traité très rapidement et efficacement sans avoir à fournir une tonne de justificatifs. De même quand j'ai besoin d'avoir un interlocuteur ce dernier est toujours réactif et essaie dans la mesure du possible d'apporter une solution rapide, que ce soit Fanny Arnaudin ou Carole Lascaux."

"Mon expérience avec cette agence : J'ai déposé un chèque au guichet le 3 septembre. Au bout d'une semaine le chèque n'est toujours pas encaissé. Je m'en inquiète et appelle le service client qui me répond que je dois contacter l'agence directement. Ce que j'ai essayé de faire plusieurs fois par jour pendant plusieurs jours sans succès. Je rappelle le service client, qui me répond que si je n'arrive pas à les joindre ils n'y arriveront pas non plus... Au bout du 3eme conseiller, l'un d'eux prend l'initiative d'appeler l'agence, qu'il arrive enfin à joindre. Le conseiller me dit qu'ils vont mener une enquête. Se passe encore 4 jours sans aucune nouvelle. Je fini par dire à l'émetteur du chèque de faire opposition et de me régler en espèce. Le lendemain l'agence fini par me rappeler pour me dire que le chèque a été crédité sur le compte de qqu'un d'autre. Et qu'ils ont corrigé l'erreur. Je leur demande s'il est normal qu'ils ne répondent pas au téléphone. Ils m'expliquent qu'il leur arrive de délester vers le service client qque fois. Mon expérience c'est qu'il ne délestent pas qque fois, mais systématiquement. J'ai essayé plusieurs fois pendant plusieurs jours de les avoir. Inacceptable. De toute évidence les frais bancaires ne servent pas à embaucher du personnel...."

"Merci beaucoup de nous avoir suivis dans nos projets Rapide et Efficace Toujours à l'écoute de son client Un grand merci à notre Conseillère Madame Lascaux carole pour votre investigations dans nos projets 🙏"

"L'ensemble du personnel est accueillant, à votre écoute et réactif. je tiens également à souligner le professionnalisme de ma conseillère Pro Mme LASCAUX Carole qui est très réactive à l'écoute et de bons conseils"

"Ce jour j'ai était déposer mon salaire sur mon compte, le personnel débaucher j'ai dit bonjour, aucune réponse du personnel cela est vraiment pas très correct."

"Je contacte ce jour (21/08/2024) l'agence de Brive Grand Ouest pour comprendre pourquoi mon mail du 03/08/2024, envoyé via la messagerie de mon espace sécurisé Crédit Mutuel, pour demander un changement d'adresse de mon association, est resté sans réponse. Mon expérience avec l'interlocutrice de ce jour a été déplorable. Elle n'a pas écouté mes explications, a mal compris mes réponses, et a remis en question l'envoi de mon mail malgré mes confirmations répétées. Au lieu de m'apporter une solution ou de vérifier correctement, elle m'a donné une adresse de siège pour renvoyer ma demande, sans me fournir d'informations concrètes pour me rassurer. Je suis reparti de cet appel frustré, énervé, et surtout sans aucune réponse claire. Je tiens à préciser que j'ai toujours été satisfait de cette agence dans le passé, mais cette personne en particulier a fait preuve d'un manque flagrant de professionnalisme, m'a mis mal à l'aise, et n'a en rien résolu mon problème. J'attends désormais le retour de ma conseillère habituelle pour traiter cette demande, car je ne fais absolument pas confiance à cette personne pour gérer mon dossier."

"Etablissement très bien situé, facile d’accès avec un personnel d’accueil très agréable. Un grand merci à notre conseillère qui a su nous accompagner dans nos projets. Très à l’écoute, elle a su nous apporter le meilleur des solutions à l’ensemble de notre famille, en tenant compte de nos projets présents comme futurs. Nous ne regrettons pas d’avoir changé d’établissement bancaire."

"Bonjour à tous Propre rapide est efficace. A bientôt"

"Accueil très agréable et conseils personnalisés et pertinents."

"Super agence avec un personnel très agréable et accueillant ! Une banque qui prend vraiment soin de ses clients contrairement à d'autres. Les conseillers sont attentifs aux demandent et très réactifs. On sent que les clients sont pris en charge et que les conseils sont personnalisés, c'est toujours agréable :)"

"C'est une bonne banque Je vous la recommande"

"Un peu à l écart mais facile d accès"

"Très bon accueil, excellent personnel et toujours à l'écoute ! Je vous la conseille"

"Très bonne agence. Rien à redire"

"Super agence, du personnel agréable et attentionné. Je recommande fortement."

"Personnel très agréable et à l'écoute. Je recommande vivement."

"Personnel très professionnel et accueillant, ma conseillère a toujours répondu à mes attentes avec rapidité et courtoisie."

"La femme a l'accueil elle peux changer de metier pas aimable du tout je tombe toujours sur elle c'est pas la premiere fois quelle est comme sa a force vous allez perdre de client faut quelle change son caractère son comportement si elle n'a pas envie de travailler quelle laisse sa place tout simplement!"

"Très mauvais suivi ou aucun suivi, aucun retour de ma conseillère suite a plusieurs demandes (mails.. et appels). j'attend toujours."