Crédit Mutuel

"Cliente depuis plusieurs années, je tiens à remercier M.Roure, un conseiller à l'écoute, qui m'a toujours bien accompagné dans mes démarches."

"Banque très peu favorable en therme de la relation clients pas de rapidité selon la demande et le reçu des réponses venant du site c’est à revoir pareillement pour ce qui est de la prise téléphonique….."

"Ma conseillère Mme Cauvas a toujours été réactive et m’a toujours aidé lorsque j’en avais besoin. Je recommande."

"Je tiens à remercier mon conseiller Mr ROURE pour sa réactivité et celle de son établissement et ses bons conseils."

"Banque très réactive et plus particulièrement le conseiller nommé Gilles. Très compétent et à l’écoute, je recommande !"

"Cliente du crédit mutuel depuis au moins 40 ans. Agence ou nous sommes reçu avec le sourire. Je tiens à remercier tout particulièrement monsieur ROURE , son professionnalisme, ses bons conseils et son écoute lors de nos échanges. c'est rare de trouver une personne toujours à l'écoute et efficace."

"J’ai été témoin du traitement infligé à un membre de ma famille par son conseiller. Des propos mensongers et totalement déplacés qui sont indignes d’une banque qui se prétend numéro 1 en relation client. Une expérience inacceptable qui remet sérieusement en question le professionnalisme de cet établissement."

"J'ai eu plusieurs avis concernant le Crédit Mutuel et je suis assez déçu de la manière dont ils traitent leurs clients. Les réponses sont souvent tardives, voire inexistantes, ce qui crée un manque de réactivité et de professionnalisme. Cela me bloque dans l'idée d'ouvrir un compte chez eux, surtout après avoir pris connaissance de toutes les critiques. J'espère qu'ils amélioreront leur service client et leur communication à l'avenir."

"En entendant les expériences vécues par des proches avec cette banque, je reste sans voix. Entre l’absence de réponses, les délais interminables et les justifications douteuses, difficile de comprendre comment une enseigne qui se dit numéro 1 du service client peut fonctionner ainsi. Il semblerait que demander un simple suivi ou une réponse claire soit perçu comme une exigence démesurée. Heureusement que je ne suis pas client chez eux, et après tout ce que j’ai vu, ça ne risque pas d’arriver."

"À chaque fois que j’ai le malheur de solliciter mon conseiller, soit je n’ai pas de réponse, soit j’attends des semaines avant d’en recevoir une. Et quand enfin j’ose me manifester, on me ment en affirmant que des réponses ont été apportées. Sauf que preuves à l’appui, ce n’est pas le cas ! Et plutôt que d’assumer leurs manquements, on me fait comprendre que je devrais m’estimer heureux parce qu’on m’a un jour « gentiment » accordé un report d’échéance… alors que c’est inscrit noir sur blanc dans mon contrat. Je passe sur le manque de professionnalisme et de vocabulaire plus que douteux. Pour une banque qui se dit numéro 1 du service client, c’est une vraie mascarade ! À ce jour, je suis toujours en attente d’un retour sur mes demandes et sollicitations. 18 ans de fidélité, plusieurs assurances chez eux… Pourtant, chaque échange devient un parcours du combattant. Il serait peut-être temps de rappeler que conseiller bancaire, ce n’est pas juste un titre, mais aussi une mission."

"Agence dont je suis cliente depuis 19 ans et dont je suis extrêmement satisfaite. Je recommande Mr Roure comme conseiller il est d’une efficacité redoutable, très à l’écoute de ses clients et accompagnant dans les démarches complexes. Ravie 🤗"

"Cliente depuis 10 ans , j'ai pu rencontrer plusieurs conseillers professionnels , alors là, je suis ravie , M.Aubenas est très a l'écoute et réactive, très professionnel, il est de bons conseils et se soucis de ses clients, c'est très appréciable et je tiens particulièrement à le recommandé , Merci M.Aubenas et sans oublier le directeur M.Sauvebois qui a toujours repris le relais lors d'un changement, il connaît ses clients et le suivi , sa m'as toujours agréablement étonné, je recommande 👍"

"C’est une bonne banque avec une bonne gamme de services et Maëlle Boujard est une conseillère excellente!"

"Excellents Services, une banque très efficace qui s’intéresse aux besoins spécifiques de ses clients. Très bon contact humain, je recommande fortement."

"Je suis très satisfaite du service de cette agence, l'accueil est sympathique et ma conseillère prend le temps lorsque j'ai des questions. Je recommande !"

"Autrefois content des services de cette agence, je déplore malheureusement le déclin de cette dernière en raison de la rotation du personnel. Ma nouvelle et jeune conseillère ne semble pas concernée par son travail, partisane du moindre effort sans nul doute. Absolument pas arrangeante, définitivement pas à l’écoute, fatalement inefficace et inévitablement injoignable. À l’ère où les banques en ligne écrasent les offres des banques physiques, c’est vraiment dommage d’adopter un comportement d’amateur. La rigueur, le professionnalisme et le sens relationnel sont plus qu’à revoir pour vous sortir de cette chute libre."

"Cloture de mon compte sans explications. Incroyable. Méfiez vous de cette banque ..."

"Top compliqué d'obtenir un crédit immobilier quand on a pas de gros revenus au CM , je vais essayer ailleurs. Très déçue !"

"Agence alsace Lorraine au top accueil très agréable mr ROURE un tres bon conseillé a l’écoute Je regrette pas d’être venu chez eux"

"Banque très réactive et à l'écoute du client. Pour ma part, j'ai toujours été bien accompagné par cet établissement."

"Merci à ma conseillère qui m’a donné sa confiance pour un projet immobilier, qui est réactive pour répondre aux mails, qui est toujours la même depuis plusieurs années, merci pour votre écoute et votre professionnalisme 🙏"

"Très contente de mon conseiller, très réactif à mes demandes. Je recommande vivement cette banque."

"M.Gilles Cubizolles est un conseiller bancaire de grand professionalism. Il est réactif, disposable quand on le solicit et fount une aide rapide."

"Depuis plusieurs années client au CM. Transfére de Craponne à Grenoble centre. C'est toujours un tel plaisir de constater que les conseillés ne changent pas tous les 4 matins. Des personnes professionnels qui maitrise le sujet. Merci Gilles C. pour votre réactivité, bienveillance et conseils."

"J'ai grâce a Monsieur Cubizolles très rapidement récupéré le contenu de mon plan Madelin. Merci Monsieur, cela me réconcilie un peu avec l'agence Grenoble Centre car en tant que professionnelle je n'ai jamais eu un conseiller à l'écoute sauf un qui a été rapidement licencié..."

"Très bien accueilli et accompagné dans les projets"

"Je suis très satisfaite de mon conseiller Mr Roure car il est à l'écoute, répond rapidement à mes besoins Je conseille cette agence"

"Je suis partie habiter dans le sud il y a 20 ans et je resterai chez CM Grenoble et plus precisement avec Mr C. Gilles, professionnel, réactif, attentif et toujours de bon conseil Merci"

"Très satisfaite du crédit mutuel et de mon conseiller, Mr Cubizolles, toujours disponible et prêt à faire connaître certains avantages. Communication excellente et professionnalisme."

"au crédit mutuel très bon conseiller"

"Je suis cliente depuis 25 ans, je n'ai jamais eu le problème, et si il en avait un,mon conseiller l avait résolu rapidement."

"Mon conseiller, Mr Cubizolles est toujours très réactif et pertinent dans les différentes demandes qui peuvent être les miennes"

"Le personnel est sympa et accueillant, compétent et courtois dont mon conseiller Mr Cubizolles, l agence est assez spacieuse pour un centre ville"

"Bonjour, Je laisse un avis très favorable, concernant M. ROURE Thierry un conseillé à l'écoute, tjrs disponible, très accueillant, et d'une extrême gentillesse. je recommande ce conseillé de clientèle. Mme PROFETA Isabelle"

"Je suis ravie d'avoir enfin trouvé une banque où les conseillers ne changent pas chaque année, où l'on se sent écouté et pris en compte. Merci à ma conseillère pour son professionnalisme et son écoute. Elle est au top Je recommande à 100 % cette banque !"

"Je suis très très content pour le service crédit mutuel, la conseillère toujours à l'écoute, compréhensif, toujours des solutions en cas d'un problème, Je recommande fortement à mes proches, Merci beaucoup pour votre service"

"Après avoir testé plusieurs banques, je suis ravie d'avoir enfin trouvé une banque où les conseillers ne changent pas chaque année, où l'on se sent écouté et pris en compte. Merci à ma conseillère pour son professionnalisme et son écoute. Je recommande autant pour le suivi à distance (prise de rdv par internet) qu'en agence."

"rdv honoré, excellent accueil."

"Sociétaire depuis plus de 30ans Jamais de problème"

"plus de distributeurs dans cette agence !!!!! en plein centre ville !!! Une banque qui appartient à ses clients, ça change tout"

"Mauvaise expérience avec cette agence. Pas très respectueuse, délai de réponse assez long."

"Très bon accueil très bonne écoute. Personnel compétent et diligent. Je recommande."

"Suite à plusieurs de mes appels , la personne chargée d'accueil Claire il me semble a toujours pris le soin de me rappeler rapidement pour me tenir informé . Très rare pour une banque ! Par ailleurs Mr Vereecken chargé de clientèle est réactif aux mails ."

"Visite du 31 Juillet ~11h30. La personne de l'accueil m'a très bien aidée, venant d'une autre région/agence mon cas avait un challenge supplémentaire qu'elle a réussie a dépasser. Merci encore."

"Banque à fuir. Des conseillers incompétents et menteurs, qui inventent des réglementations inexistantes pour justifier leur manque de professionalsime. Et lorsque vous demandez des renseignements sur ces réglementations chimériques, ils font l'autruche. Je ne laisse pas les incompétents gérer mon argent. C'est tellement facile de changer de banque aujourd'hui, ce serait bête de ne pas le faire. Pour ma part, c'est chose faite."

"Coté service des assurances, toujours bien accueilli et conseillé depuis plusieurs années. Lors de problèmes, une solution adéquate, professionnelle et commerciale à toujours était trouvé. Je ne connais pas le coté banque, mais pour les assurances je la recommande."

"De vrais voleurs! Ils ont pris plus de 100 euros sur mon compte pour un virement qui a été effectué avec plus d'un mois de retard!"

"Franchement je déconseille, accueil mediocre du guichet jusqu'au bureau d'une pseudo conseillère qui se croit au dessus de tout car elle est de l'autre côté du bureau. Un RDV prit par téléphone avec un motif bien détaillé. Elle a refusé de me faire une simulation car mon profil de lui convenait pas et tout ça sans même voir mes justificatifs de ressources. Merci de m'avoir fait me déplacer sous les 40 degrés au soleil de vendredi dernier. Un courrier au siège sera sûrement le bienvenu."

"Agence choisie par notre association, nous avons toujours très bien été accueillis, et nos questions ont toujours trouvé des réponses. Rien à redire !"

"votre numéro, fixe en 04 ne fonctionne pas c'est agaçant"