Crédit Mutuel

"Personne ne répond au téléphone. Depuis le passage au service client centralisé c'est un enfer, une catastrophe..."

"vraiment une équipe très professionnel toujours le sourire"

"Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe du Crédit Mutuel pour son professionnalisme, et tout particulièrement mon conseiller, Monsieur Quentin LANDAIS. Toujours à l’écoute, disponible et réactif, il m’accompagne avec sérieux et bienveillance dans toutes mes démarches, qu’elles soient personnelles ou professionnelles."

"J'ai été accueilli et conseillé par Monsieur Sam très professionnel je recommande cet agence avec une équipe au petit soin."

"Plusieurs fois, j'ai rencontré Monsieur FIYOUK Nabil. A chaque rendez-vous, je suis impressionné par son professionnalisme. Il donne des conseils d'une pertinence élevée, des orientations claires et efficaces. Ses conseils sont exceptionnels. Un conseiller exceptionnel et une banque exceptionnelle. Je recommande cette banque"

"Ouverte le samedi matin. Mais c’est bien le seul point positif. Le personnel se cache au fond de l’agence, les locaux ne sont absolument pas accueillants, et la notion de service est toute relative."

"J'avais rendez-vous samedi avec mon conseiller, M. FIYOUK. J'étais très satisfaite et ravie du professionnalisme de ce conseiller. Très à l'écoute, il m'a donné des conseils pratiques et rassurants (des explications claires et précises concernant mon dossier). C'est important de le préciser quand tout se passe bien. C'est une nouvelle équipe dynamique, respectueuse et surtout à l'écoute. Je recommande cette agence."

"L'équipe est réactive, très bon niveau de service, Mon conseiller financier fait des propositions compétitives même sur des contrats existants et sur les assurances, J'ai pu réduire mes frais bancaires et assurance en qq mois Je recommande."

"Très contente d'avoir ouvert un compte chez eux. Conseiller à l'écoute. Je recommande."

"Je ne regrette pas avoir poussé les portes de l'agence du Crédit Mutuel Plaisance en 2018, J'y ai trouvé des conseillers bienveillants à qui j'ai pu faire confiance pour m'accompagner dans mes projets Merci à vous !"

"Merci à mon conseillé qui est toujours à mon écoute et réactif à mes demandes."

"L'équipe est réactive et disponible pour répondre à mes questions. Les conseillers sont bienveillants et à l'écoute. Je suis contente d'être cliente dans votre agence"

"Frais de « tenue de compte » ajoutés sans aucune prévenance après 3 ans en tant que client et 2 prêts en cours de remboursement…"

"Personne travaille"

"Je suis entièrement reconnaissant envers cette magnifique équipe du Crédit Mutuel, ma banque de toujours. L’équipe est très accueillante, sympathique… c’est le top ! Je recommande vivement car vous serez, à coup sûr, reçu d’une très belle manière."

"Très satisfaite du service au sein de cette banque."

"Super accueil ! Très réactif service très satisfaisant"

"Employés professionnels et à l’écoute."

"Superbe accueil, du personnel qualifié rien à dire Vraiment merci à vous tous"

"Un agence crédit mutuel avec des conseillers très à l’écoute, disponibles et réactifs, ce qui est très rare de nos jours! On est toujours bien accueilli et avec le sourire!"

"Quel plaisir d'être enfin bien accompagné dans une banque. Je suis client de cette agence depuis environ 1 an en perso et professionnel et je suis très satisfait de la récativité et les échanges très agréables avec M. Weisgerber. Je recommande cette agence avec grand plaisir."

"Je suis cliente professionnelle de cette agence depuis plus d'1 an et j'en suis extrêmement satisfaite. Mon conseiller est une perle et de loin le meilleur que j'ai jamais rencontré !! Le directeur de l'agence s'est même déplacé dans mon magasin en décembre dernier (je ne suis pas dans le même arrondissement) pour m'acheter un grand nombre de produits, j'étais vraiment touchée. Dans l'ensemble le service est réactif et fiable. J'en suis très contente !"

"Merci pour l’accompagnement reçu, j’ai pu obtenir de très bons conseils dans le suivi de mon projet immobilier."

"Un accueil juste inadmissible, la personne à l’accueil était entrain de dormir sur sa table quand je suis arrivé, mes plus plates excuses de vous avoir réveillé…."

"Venu à un rdv pour l'ouverture de deux comptes ( personnel et professionnel) la conseillère n était pas disposée à m informer sur les services proposés par la banque et les conditions. L entrevue s est rapidement interrompue par un Vous n avez qu à chercher une autre banque de sa part. Très mauvais accueil et manque de professionnalisme qui écornent l image de la banque. Merci madame pour ce seul bon conseil, j ai effectivement reçu un meilleur accueil dans une autre banque !"

"Dépôt impossible car pas d’enveloppes. De plus l’agence prétend être ouverte pour les dépôts 7j/7 ce qui n’est pas le cas. Mettre à disposition des enveloppes est le strict minimum surtout après les précédents commentaires reçus à ce sujet !!"

"C’est si triste de voir les avis de personnes qui sont non constructives mais ayant comme seul intérêt de dénigrer l’agence sans raison. L’agence est très bonne, c'est satisfaire les demandes de ses clients et en aucun cas de montre désagréable donc continuez ainsi."

"Super équipe, toujours à l’écoute là meilleur banque du secteur sans aucun doute."

"Agence très professionnelle , ils sont tous à notre écoute ! Merci bcp votre agilité et votre professionnalisme."

"banque très professionnel merci a mon conseiller Tristan toujours toujours disponible je vous le conseille"

"Agence très professionnelle , Personnel très professionnel chaleureux et à l’écoute Service au top continuait ainsi Rien à redire merci !"

"La personne le l'accueil qui c'est occupé de moi été très bien Bonne expérience Seul bémol pour déposer de l'argent l'agence a l'intérieur et fermer passer la fermeture et sa je trouve sa vraiment dommage"

"Attention fermeture a 18h et non 18h15. Et pour les gens qui travaillent impossible d'aller faire un dépôt puisque c'est fermé et le distributeur extérieur ne fait pas dépôt. Bref, très mauvaise agence."

"Super Agence, très Pro, personnel sympa, je recommande vivement."

"Très professionnel , et un accompagnement sans faille. Nous avons pu créer notre société de e-commerce il y a un an. Nous les remercions pour cette aide"

"Service déplorable (j’aurai préféré ne pouvoir mettre aucune étoile) En tant que professionnels, nous devons quotidiennement déposer des dizaines de chèques à la banque. Sauf que cette agence est très souvent fermée (même en dehors des horaires d’ouverture indiqués sur le site), que vous ne pouvez pas rentrer dans la partie accessible de l’agence en dehors des horaires d’ouverture soi-disant à cause du covid (alors que c’est plutôt pour éviter les squatteurs et les dégradations – mais ayez au moins l’honnêteté de le reconnaître) et, que le distributeur est rarement réapprovisionné en enveloppes ce qui rend impossible le dépôt de chèques dans le distributeur. Je suis donc régulièrement contrainte de venir vérifier si le Crédit Mutuel a daigné remettre des enveloppes dans son distributeur pour que je puisse déposer de l’argent sur mes comptes. Le comble ! Aussi, en tant que professionnels, nos horaires ne nous permettent pas de venir entre 09h15 et 13h15 et 14h15 / 15h15 et 18h15, je dois donc déposer des dizaines de chèques dans la rue dans le distributeur (quand il veut bien me fournir des enveloppes) à la merci des éléments et des passants : pratique ! Je précise quand même qu’il n’y a pas d’autres agences Crédit Mutuel dans un rayon de plus d’un kilomètre. Pendant que je cours après les agences Crédit Mutuel pour déposer des chèques, je ne travaille pas, quelle perte de temps ! Une mention particulière pour le Monsieur que j’ai contacté aujourd’hui au standard téléphonique afin de signaler ces différents désagréments … qui m’a raccroché au nez ! Le renvoi d’appel vers le standard téléphonique du Crédit Mutuel est d’ailleurs effectué lorsque les agences sont fermées ou indisponibles : il était 12h27, j’étais devant l’agence qui était clairement fermée malgré un horaire de fermeture indiqué à 13h15, cela semble donc cohérent malgré les dires du Monsieur du standard. Tip top les services pour professionnels du Crédit Mutuel !"

"Conseillere rude et irrespectueuse avec un nouveau client ! A fuir, mettez votre argent ailleurs ! RDV pris le 24 juin à 15h30 Dommage de ne pas pouvoir mettre ZERO étoile"

"Grave déçus en tant que client pour le service déplorable des conseillers de cette agence, qui répondent quand ils veulent... Je reste chez Crédit mutuel, qui reste une super banque !"

"Il est rare que je donne une appréciation sur un établissement bancaire mais quand le travail est parfaitement pris en charge, les conseils avisés et l’honnêteté de mise alors il est important de le souligner. J’ai eu précédemment des aventures désastreuses avec certains employés de grosses banque mais cette fois-ci, avec le Crédit Mutuel, je suis plus que content de la qualité des conseillers en service. Je tiens notamment a remercier Mr Weisgerber pour son suivi sur plusieurs dossiers dont un crédit immobilier. Sa compétence, sa réactivité, ses nombreux conseils font qu’il est facile d’engager des projets. Avec une personne aussi sérieuse, de confiance et qui se met à la place de ses clients, tout se met en place et s'organise avec sérénité. Il est certain que pour l’instant, en terme de service, je n’ai rien à dire d’autre que du positif."

"Après avoir comparé plusieurs banques, c'est celle-ci qui a retenu mon attention. Réactif et professionnel, je remercie M. Olendé pour son accompagnement vis-à-vis de mon projet immobilier et pour tous les conseils qu'il m'a apportés."

"Très bonne qualité de service, d'écoute, d'accompagnement, et d'accueil quelle que soit la personne avec laquelle j'ai pu être en contact au cours de mes différentes échanges, avec un sens du conseil toujours tourné vers le client, ce qui est très appréciable ! En somme un professionnalisme et un relationnel qui font du bien et qu'il convient de saluer tant on ne les retrouve pas partout !"

"Banque d'incompétents. J'ai tenté d'effectuer un retrait d'espèce, suite à une erreur technique l'argent ne m'a pas été distribué. J'ai aussitôt contacté le service client du crédit Mutuel par téléphone qui m'a affirmé que je serai remboursée en liquide dès la réouverture de l'agence. Comme convenu, j'ai donc pris sur mon temps de travail pour me rendre à l'Agence le jour ouvré suivant alors que je ne ne réside pas à proximité. J'ai alors eu affaire à deux personnes: l'une m'informant que la trace de cette anomalie était visible dans leur fichier informatique et l'autre me garantissant que je serai remboursée dans les prochains jours. Une semaine plus tard, n'ayant de nouvelles ni de mon remboursement, ni des deux conseillers, je me permets de rappeler cette banque qui finalement m'informe que je ne serai pas remboursée et que je devais ouvrir une réclamation auprès de ma banque. Finalement, ces gens m'ont fait perdre une semaine pour rien et n'ont pas été capable de me renseigner correctement sur la démarche à effectuer. Démarche qui prendra encore X temps alors que je dois nourrir mon bébé de 2 mois en attendant!"

"Excellente agence bancaire, personnel attentif et professionnel !! Merci 🤩 !!!"

"Merci pour votre accompagnement sur mon dossier Une super banque"

"Très mauvais accueil, ferme 2h avant la fermeture initiale sans messages ou notifications via application pour prévenir voire quelques explications pour en savoir plus On leur dit bonjour, les conseillers ne m'ont pas répondu tellement ils étaient pressés de partir !!!! C'est honteux 😞"

"Ma conseillère a été extrêmement réactive pour l'obtention de mon prêt. Une prestation de qualité que je recommande."

"Toujours aussi satisfait par l'accueil et le souci du client dont fait à chaque fois preuve mon conseiller. Je prends donc 2 minutes pour écrire ce commentaire et recommander mon agence. Après plusieurs années à enchainer les mauvaises expériences avec d'autres grandes banques nationales, il me semble important de signaler un établissement bancaire de qualité (ils se font bien trop rares de nos jours..)"

"Agence bien organisée, personnel disponible et compétent, très bon accueil."

"une porte d'entrée casée depuis fin novembre .2018......et toujours pas remplacée nous sommes le 12 février 2019 ...vis-à-vis des clients pas très agréables ... déjà qu'aujourd'hui l'ambiance d'une banque n'est plus sympathique vue les nouvelles organisations ...impersonnelle GRRR ! Changer la porte SVP!!"

"Agence longue a traiter les demande et en plus ils decide quand ils ou ouvre et quand ils ferme boutique"