Crédit Mutuel

"Très bon accueil avec ma conseillère madame Dubois"

"Je tiens à remercier chaleureusement ma conseillère, Madame Petit, pour son professionnalisme et sa réactivité. Merci également pour son accompagnement précieux qui contribue à l’aboutissement de chacun de mes projets."

"Très très satisfait de ma conseillère madame petit coralie et monsieur sarej un bon travail d'équipe et madame petit à très bien accompagné ma femme pour son ouverture de compte"

"Très satisfaite du travail de ma conseillère madame Petit ,une confiance qui m'a fait tilt et une confiance absolue"

"Merci à mon conseiller monsieur sarej pour Nous avoir toujours aidée très professionnel et toujours à l écoute merci a lui bonne journée"

"Très satisfait de monsieur Sarej Et de l'accompagnement de madame petit au guichet"

"MERCI à ma conseillère DUBOIS Allyson pour votre professionnalisme ; l'accueil et le cadeaux c'est à dire: ne pas avoir peur de poser toute les questions.."

"Très satisfaite de Mme Dubois conseillère au top merci beaucoup"

"Très bonne conseillère à l'écoute de ses clients"

"Merci à madame petit pour l ouverture du compte de ma fille"

"Très bon accueil, conseiller/e très à l’écoute et professionnel/le"

"Superbe banque , ils nous accueillent tous avec le sourire et sont tous là pour nous aider merci à vous pour votre professionnalisme"

"Un grand merci a mme Dubois toujours disponible que se sois par mail téléphone ou même directement en agence."

"Madame Dubois, Je vous remercie sincèrement pour vos précieux conseils, votre sincérité et la confiance que vous m’avez accordée. Votre accompagnement professionnel et humain m’a été d’une grande aide. Avec toute ma reconnaissance, M. Givers"

"Très satisfait de ma conseillère madame petit de tres bons conseils notamment sur mon contrat obsèques. Je l'a recommande , très bonne agence!"

"Un grand merci à Madame Petit, conseillère bancaire, pour sa réactivité et sa sincérité. Face à une situation urgente, elle ne s’est pas contentée de me rassurer vaguement. Non, elle m’a fourni une véritable information, claire et précise. Le délai de traitement a été rapide, et tout a été géré avec efficacité et en toute sécurité. Merci encore à elle pour son professionnalisme."

"Très contente du service conseillère madame PETIT très sympa très professionnelle"

"Une agence au top, merci à Mme Petit pour son professionnalisme et son aide dans les démarches, une conseillère incroyable !"

"Madame Petit est à l écoute et très professionnelle bonne agence bon accueil parfait"

"bonne agence très bonne accueil conseillère disponible est a l’écoute qui fait le maximum pour le client"

"Excellente agence. Très bon accueil. Merci à madame Petit pour son professionnalisme et son investissement dans mes dossier."

"Très satisfaisant ! Très bien accueilli par Mme DUBOIS Allyson"

"Chers amis investisseurs, fuyez ! Sauf si vous aimez perdre votre temps, dans ce cas, vous êtes à la bonne adresse. Nous avons échangé par mail et rencontré à deux reprises Madame PETIT et son collègue (présent visiblement parce que Madame PETIT ne maîtrisait pas le sujet). Lors de ces échanges, nous avons exposé en détail notre projet d'investissement locatif, présenté un business plan précis et fourni tous les documents demandés. Nous avons également expliqué notre besoin d'une enveloppe travaux pour rénover le logement, notamment afin d'améliorer sa note DPE (passer de E à D). À aucun moment cela n'a posé problème, y compris lorsque nous avons négocié un prêt sur 20 ans sans apport. En contrepartie, nous nous étions engagés à transférer l'ensemble de notre épargne au Crédit Mutuel, à souscrire nos assurances auto et habitation chez eux, ainsi qu'à transférer mon compte professionnel. La veille du rendez-vous pour finaliser le montage du dossier, Madame PETIT m'appelle pour m'annoncer un soi-disant changement de politique du Crédit Mutuel : désormais, pour les biens avec un DPE classé D, E, F, etc., ils ne financent qu'à hauteur de 70 %, et 80 % pour ceux classés A, B ou C. Problème : dès la création de notre fiche client dans leur système, ils nous ont demandé la note du DPE de notre appartement (E). De plus, nous avions clairement expliqué notre besoin de travaux pour améliorer cette note. Il est donc difficile de croire qu'ils découvrent cette contrainte la veille du rendez-vous ! Petit détail amusant : n'ayant pas eu de réponse à mon mail, je suis passée à l'agence le samedi matin, soit deux jours avant le rendez-vous, et j'ai vu Madame PETIT au guichet. Elle n'a absolument rien mentionné à ce sujet. Pourtant, elle m'a appelé le mardi après-midi pour m'annoncer ce changement de politique (l'agence étant fermée le lundi). Une nouvelle règle apparue comme par magie durant le week-end… Laissez-moi rire ! Bref, nous avons perdu notre temps et avons été pris pour des cons. À aucun moment, il n’a été question d’un apport de notre part, et jamais cela ne nous a été demandé. Heureusement que nous n'avions encore procédé à aucun transfert de compte avant d'avoir signé quoi que ce soit ! Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre 0 étoile."

"très satisfait de ma conseillère Mme.petit un banque très agréable toujour bien reçu et recommande pour 3 personne de ma familie 😁"

"professionnalisme disponibilité politesse agréable on a l'impression que le personnel est un ami et pourtant nous ne sommes qu'une petite association merci"

"Très belle agence avec des gens qualifiés, professionnels et souriants ! Toujours à notre écoute. Je suis très satisfait de leur efficacité. Le directeur est aussi très professionnel et accueillant ! Je ne peux que recommander chaleureusement cette agence !"

"Une équipe au top, un directeur humain et efficace, et un conseiller qui sait de quoi il parle et qui m'a ''conseillé'' justement de façon professionnelle et adaptée. Je recommande sans hésiter !"

"Très satisfait de cette agence, de son personnel et de son directeur. Équipe réactive et toujours prête à nous aider pour trouver une solution. Je recommande 👍"

"Ne vous fiez pas aux avis, ils sont demandés par les conseillers lorsqu’ils vous accordent une demande ! Pour cette agence, tout dépend du directeur et de son équipe que je définirais de commerciaux et non conseillers. les conseillers ont changés et leur façon de traiter les clients également. Vous êtes « SOCIÉTAIRE »quand ça leur rapporte sinon vous êtes un simple compte bancaire. Mon nouveau conseiller Mr William PONCE, que je n’ai jamais rencontré d’ailleurs, vient de me bloquer ma carte bancaire et me prévient par SMS (la veille d’un long férié). Je le préviens que je suis actuellement à l’étranger pendant quatre jours et que mon compte sera régularisé dans les prochains jours ( retard sur le versement d’un virement, chose que je place dans « les imprévus de la vie » et voici sa réponse : Vous n'avez pas déclarer ce voyage à l'étranger via votre application. La carte est également bloquée par sécurité. Depuis quand etes vous partie et jusque quelle date? quelle destination? que nous puissions l'indiquer dans le dossier carte. Puis après ma réponse il me répond: Nous allons voir avec nos services. Mais le montant est trop important ( important pour Mr PONCE…car la somme n’est pas exorbitante et je lui dit que ça sera solutionné lundi sachant que nous sommes jeudi soit 1 jour ouvré à cause du vendredi de la Toussaint donc férié). Il ajoute : Nous allons voir avec nos services. Mais le montant est trop important pour permettre un déblocage ainsi vous devez prendre vos dispositions avant et faire les provisions. En résumé, c’est de votre faute donc …. Le dernier message m’a été envoyé à 11h03 et à ce jour pas de retour et ma carte est toujours bloquée. Cela reflète totalement leurs valeurs commerciales (ironie): Quelles sont les valeurs du Crédit Mutuel ? Vous entrez dans une banque qui repose sur un modèle alternatif. Une banque avec des valeurs mutualistes, c'est quoi ? ... Liberté & ouverture. Le Crédit Mutuel est ouvert à tous. ... Égalité démocratique. ... Égalité vertueuse. ... Solidarité ... Autonomie & Responsabilité"

"des mois que je viens au guichet toujours bien accueillie par coralie très pro et ma nouvelle conseillère madame dubois très à l’écoute qui a ouvert tous les comptes de mes enfants"

"Je recommande le crédit mutuel d’Harnes ! Très bien accueilli par madame Petit qui répond très vite à nos demandes et très gentille . Madame DUBOIS est une conseillère très à l’écoute, très réactive, très professionnelle. Ça me change ! Je ne regrette pas mon choix d’être venue chez vous."

"Suite à une fraude sur ma carte bancaire la jeune fille de l'accueil m'a téléphoné de suite et a trouvé une solution très rapidement et je me suis faite remboursé dans les 24h ! Je recommande cette agence ."

"De toute évidence, la satisfaction client n'est apparemment pas la priorité du Crédit Mutuel de HARNES. De nombreux messages et relances suite à une prise d'initiative sans même m'en informer de la part de mon conseiller dont je ne citerai pas le nom restés sans aucune réponse. Vu le manque de considération, je commence sérieusement à penser à changer d'agence voir même à changer de banque. voir même à changer de banque."

"Bonjour J'ai eu mon 1er contact avec ma conseillère Allyson Dubois a l'agence de Harnes . C'est pas toujours évident de se sentir à l'aise quand vous allez a un entretien avec votre conseillère surtout pour la 1ère fois , et bien pour ma part je suis ravie ,très a l'écoute, sympathique, souriante attention pour les mauvaises langues j'ai demandé un RDV pour faire un point sur mes comptes et faire sa connaissance, et non pas parcequ'il y avait des problèmes. C'est une conseillère très sympathique, et humaine ce qui est très rare de nos jours . Merci Allyson Dubois ."

"Ma mère et ma belle sœur se sont présentées aujourd’hui à la banque dans le cadre de travail . Elles ont été reçu de façon méprisante par une hôtesse qui leur a parlé avec arrogance !!! Ce qui est inadmissible !!! Ma mère souhaitait simplement des explications et être guidée dans sont processus administratif. Toute la famille est dans cette banque et cela depuis des années et des années aucun événement indésirable n’a déjà eu lieu c’est bien la première fois et la dernière fois que cela arrivera. Mr le directeur j’espère que mon message sera visible et votre collaborateur examinera son comportement. Bien cordialement."

"Clientèle depuis des années au crédit mutuel c'est d'autant plus plaisant de se rendre au guichet avec la conseillère coralie qui en plus de toujours répondre à mes attentes ,le fait avec une grande empathie ce qui me change l'image de la banque."

"Très satisfaite du crédit mutuel grâce à notre conseiller Mr WYHINNYJ nous allons pouvoir réaliser notre projet immobilier. Hésiter pas à demander ce conseiller il est d'une gentillesse , agréable à l'écoute puis surtout il nous donne notre chance de réaliser notre projet. Nous le remercions du font du cœur."

"Cette banque ma sauver mon projet immobilier quand d’autres banques avaient des conditions astronomiques. Elle ma suivie tout au long du processus et elle me suit encore aujourd'hui. Je ne peux que l’a recommander !"

"Nous sommes client dans cette agence depuis des années. Nous sommes toujours bien conseillés, bien écoutés. Le cmne nous aide bien à trouver des solutions. C'est une banque conviviale, à l'écoute de ses clients et très professionnels. Nous ne sommes pas la de partir. Nous recommandons à 100% le Crédit Mutuel"

"Très satisfait de nos échanges avec notre Conseillère Mme DUBOIS. Ponctualité, écoute et des conseils avertis avec beaucoup de gentillesse et professionnalisme. Nous sommes satisfait d’être bien accompagnées."

"Vraiment très satisfaite du suivi de dossier suite aux piratages de nos 2 cartes et vous avez été très réactif et même au niveau de l'assurance, en effet le soir même nous avons été remboursé des sommes débitées sur notre compte et on vous remercie pour votre professionnalisme. Bonne Fête de fin d'année à toute l'équipe du Crédit Mutuel."

"Je suis très content d'être guidé, aidé pour l ensemble de mes opérations. Je remercie le crédit mutuel et tout particulièrement mon conseiller Jean Michel Wyhinnyj. Je recommande vraiment cet établissement."

"Je suis une nouvelle cliente au Crédit Mutuel: un conseiller qui a pris le temps nécessaire afin de me proposer les solutions bien personnalisées, qui répondent à mes besoins actuels et aux projets futurs. Je recommande sans hésiter! Merci beaucoup ! 🙂 P.S. un grand bonus est l'application qui est fonctionnelle et facile à utiliser 😊"

"Bonjour Changement d agence pour me rapprocher de mon lieu de domicile .ma conseillère Mme Dubois est très réactive et a l écoute j ai été dans d autre banque et agence et ce n' étais pas le cas . L accueil de l agence personne très aimable et accueillante Je recommande 100 pour 100 le crédit mutuel de Harnes. Mme duez ."

"Nouvelle cliente au crédit mutuel , mon conseiller à su être très réactif sur mon dossier, a l'écoute et de très bon conseil. Dans sa globalité l'agence de l'accueil très accueillante et disponible pour ses clients, je recommande sans hésitation 😀"

"Nous avons trouvé au crédit mutuel de Harnes ce que nous sommes venus chercher: des conseillers et un directeur en qui nous pouvons avoir confiance, des conseils, et un professionnalisme. Cela fait 24 ans que le crédit mutuel de Harnes nous accompagne dans les différents projets de notre vie. Merci à vous Et un merci particulier pour notre dernier rendez vous qui nous a éclairé dans nos projets."

"Nouveau client au crédit mutuel suite à notre crédit immobilier, notre conseillère Mme Davaine à su être très réactif sur notre dossier, a l'écoute et de très bon conseil. Dans sa globalité l'agence est accueillante et disponible pour ses clients, je recommande sans hésitation 😀"

"Très déçu de la réponse apportée ce jour. Les conseillers se jettent la balle. Un conseiller dit blanc l'autre dit rouge et un dernier dit noir 🤔. Je fais quand même plus de 30km pour venir à ma banque donc t'en pis un rendez-vous à été pris pour une banque à 800m de chez moi. Je compte bien en parler à mon entourage."

"Bonjour. Merci pour votre accueil efficacité et gentillesse .Nous avons débarqué dans votre agence samedi genre 11h45 avec un problème de virement pour l achat d une voiture et vraiment la personne á l'accueil a tout fait en dix minutes et nous avons pu acheter notre voiture. Vraiment on peut compter sur le réseau credit mutuel Ne changez rien c est parfait!"