Crédit Mutuel

"J'ai été reçus par M MAINGUY, qui c'est occupé de mon dossier, personne agréable, professionnel, et efficace, je recommande cette agence."

"Personnel très professionnel et à l’écoute"

"Je n’est jamais vue un tel service. Client au crédit mutuel depuis plus de 10 ans. J’ai eu affaire au directeur d’agence qui m’as clairement mal parlé et une chose est sûr c’est que ce manque de professionnalisme ne permettrait pas de laisser les assurance vie dans cette banque. Un directeur odieux , il ferais mieux de changer de métier."

"Je suis très déçue par l’accueil que j’ai reçu dans cette agence. Le directeur de banque a été particulièrement désagréable et m’a mal parlé, sans aucune considération pour mes questions ou mes besoins. Ce manque de respect et de professionnalisme est inacceptable. Je ne recommande absolument pas cette agence par sa faute."

"Expérience client désastreuse : Les conseillers de cette banque ne sont malheureusement pas formés sur leurs produits, j'ai plus de notions sur les produits d'épargne qu'eux alors que je travail dans l'industrie. Quand on demande des informations sur l'assurance vie proposée quand on évoque le sujet de l'épargne, les conseillers ne savent pas répondre sur les frais appliqués, les diverses taxes en cas de sortie, etc.. et pourtant ce sont les spécialiste de ce domaine qui nous ont été attribués. Accueil strictement injoignable, on tombe forcément sur un service client en ligne qui ne peut rien faire hormis demander un rappel de votre agence qui ne rappelle évidemment pas. Depuis plus de 2 semaines nous envoyons à de multiple reprises des demandes de rappels par messagerie sécurisée sur l'application mobile et par téléphone via le service client et rien, pas de possibilité de RDV car apparemment l'agence est débordée... Les banques en lignes font beaucoup mieux que ce soit en suivi client en qualité d'information fournies, en réactivité et surtout avec des frais bien moins conséquents... Je n'ai plus le choix je vais devoir faire le pied de grue devant l'agence sur une journée de repos afin de régler la situation qui devient insupportable par son effet boule de neige... En espérant que cet avis tire le signal d'alerte de la direction afin d'améliorer l'expérience de l'ensemble de leurs clients."

"Je viens de me faire raccrocher au nez par la Chargée de clientèle pro Madame EREDE, ce qui est inadmissible pour une banque!!!! Elle me dit, je cite:  « d’arrêter de la harceler » pour une demande urgente pour laquelle il n’y a pas de retour depuis plus de deux semaines. Une conversation téléphonique où je n’ai pu placer un seul mot, coupée à chaque fois par cette dernière qui n’a pas daigné m’écouter, et a déballé tout son stress sur moi pour finir par me raccrocher au nez. Un manque de respect total et de considération envers une cliente qui pourtant avait de bonnes relations jusqu’ici avec cette agence ( en parlant de l’ancienne Directrice Madame Zins)…. Les clients ne sont pas Vos enfants pour leurs crier dessus et si vous n’aimez pas votre métier, changez le ! Réclamation ( qui pourtant légitime) toujours non résolue à Ce jour ( NB: conversation téléphonique enregistrée)"

"Je suis satisfait de votre agence via ma conseillère Mme Ndiaye Myriam, toujours à mon écoute et très réactive et compétente. Merci"

"Client depuis des années Satisfait de cette banque Monsieur Filtner reste disponible pour des demandes de devis ou chèque de banque ou de divers modifications, c'est important et appréciable Équipe sympathique"

"Un grand merci à Mme Vasseaux pour sa réactivité et son accompagnement sur notre projet. Nous avons grandement apprécié sa disponibilité et son professionnalisme tout au long du processus."

"Nous sommes très satisfaits des services du crédit mutuel et notamment de Mme Vasseaux qui est une excellente conseillère (très pro , super réactive )."