Crédit Mutuel

"Excellente agence. De bons conseils et un accompagnement sans faille."

"Avis sur Crédit Mutuel – Client privé et pro avec huit sociétés chez eux, je voulais déposer deux chèques sur mon compte entreprise. L’automate dehors est en panne. Je rentre donc dans l’agence pour qu’on me les prenne au guichet, comme cela s’est déjà fait il y a quelques mois. Mais non : la personne à l’accueil refuse catégoriquement et me dit de revenir un autre jour. C’est hallucinant. Je veux déposer de l’argent dans leur banque, et ils ne sont même pas capables de le prendre ni de rendre service à leurs propres clients. Pour une banque, c’est quand même le comble."

"Super agence !!"

"Les conseillers sont réactifs et très professionnels."

"Réactifs, rien à dire"

"Très fluide !"

"Accueil chaleureux"

"J’avoue ne pas trop comprendre certains avis. C’est ma banque depuis maintenant deux ans et les conseillers ont toujours été serviables et à l’écoute. Merci à vous!"

"Je suis vraiment ravie de cette agence ! L’équipe est toujours à l’écoute et très disponible, on se sent pris en charge et accompagné à chaque étape. Les conseillers sont bienveillants et expliquent les choses simplement, ce qui met en confiance. Merci pour votre professionnalisme et votre accueil toujours chaleureux !"

"Je recommande! J’ai eu une très belle expérience lors de mon passage dans cette agence. La personne qui c’est occuper de moi a été adorable et réactive."

"Je suis cliente depuis plusieurs années et je suis toujours très satisfaite. Les conseillers sont disponibles, à l’écoute et donnent des conseils adaptés à ma situation. Le service est fluide et réactif, je recommande cette banque sans hésiter !"

"Agence avec un personnel sympathique, qui malgré la charge de travail sait apporter les réponses à ses clients. Les locaux sont anciens, mais la nouvelle direction a commencé la rénovation. Je recommande pour un conseil personnalisé et de proximité."

"Les conseillers sont très professionnels et très gentils. Ils répondent également très bien aux questions et se montrent très compétents au besoin. Je suis très étonné de voir les autres avis qui ne reflètent absolument pas l’expérience que j’ai pu avoir. Je trouve toute l’équipe très agréable, réactive et très volontaire."

"Très satisfaite du service client et de la réactivité de l'équipe pour toutes mes demandes"

"J'ai récemment sollicité un crédit immobilier et mon conseiller, Antony Muschler, a approuvé ma demande. Cependant, un autre conseiller de l'équipe m'a refusé ce crédit lors d'un appel téléphonique, en raison de mon absence de carte de séjour valide depuis au moins 10 ans. Je ne suis pas informé de l'existence d'une telle carte. De plus, le directeur s'est montré très agressif dans ses explications, me déclarant qu'il n'avait pas besoin de clients comme moi. Il m'a ensuite envoyé une lettre pour clôturer mon compte. Je vous recommande vivement d'éviter cette banque."

"Agence incompétente et indisponible. Impossible d’avoir des réponses, et de joindre son conseiller par téléphone. Fuyez."

"J’ai fait un dépôt le 7 janvier, et jusqu’à ce jour le 10 janvier, il n’a pas été traité. L’agent au tel : le traitement est fait selon la disponibilité des conseillers. Donc c’est quand ils ont le temps, et non pas une activité permanente. S’il y a des clients qui sont en urgence d’avoir leur argent, ce n’est pas leur problème. Première et dernière fois de dépôt chez vous. (Par faute de panne du DAB de CIC St Charles)."

"Nous sommes très satisfaits des services de Crédit Mutuel paris 15 ème mais plus particulièrement de Mr Lopez. Il aura été présent de début à la fin pour notre projet immobilier et son accompagnement a été exemplaire. Monsieur Lopez à fait preuve d'une grande écoute et surtout d'une réactivité remarquable. Ce qui a été déterminant face aux autres banques qui auraient pu compromettre notre projet. Il s'est montré force de proposition, trouvant des solutions adaptées à chaque étape et s'est rendu disponible comme aucune banque ne l'aurait fait. Grâce à lui notre projet a pu voir le jour dans les meilleurs conditions. Je recommande vivement Crédit Mutuel et remercie encore Mr Lopez pour son professionnalisme."

"Service client magnifique! Super professionnel et serviable. Rien à dire! Mon conseiller, Mr GELDRON, toujours disponible pour des services urgents et l’accompagnement. Cordialement, Éric MANGAY"

"Je recommanderai cette Banque car les jeunes qu’ils embauchent tels que Mr Mutscher, Mr Mohammad très professionnels, très bien formés sur la politique bancaire. Les collaborateurs comme Mme ESTEBAN sont à l’écoute du clients. Il y’a une vraie humanité dans cette banque."

"Je suis épaté par le service client toujours à l'écoute et disponible. à L'accueil le conseiller Mr Mohammed toujours à l'écoute et rend service immédiatement bien comme il se doit . Je remercie aussi Mr Geldron pour sa bonne application et disponibilité. Merci à vous tous pour le service apporté à nous les clients ."

"Bonsoir le distributeur vient de manger ma carte à linstant le 25 mai à 4h20 elle ne veut plus ressortir je reviendrai la chercher demain quand vous serez ouverts. Bien à vous."

"Vraiment un grand Merci à Pauline, notre conseillère pour notre compte pro. Sa disponibilité et sa réactivité nous donne toujours satisfaction et c'est vraiment appréciable !"

"Formidables agences que celles du 15ème arrondissement/ rue des Entrepreneurs et St Charles. Conseillers bancaires accueillants, disponibles et compétents - toujours à l'écoute de nos attentes et de nos besoins."

"J'ai un conseiller clientèle au top, aimable, rapide et efficace, vraiment, je recommande ! Merci Pauline :)"

"Un peu étonné par certaines critiques, je veux apporter mon témoignage en disant que ce matin, après un RdV communiqué la veille, j'ai été TB reçu et conseillé honnêtement par le chargé de clientèle particuliers, M. A. Mutschler. Un rencontre qui fut un plaisir tout en étant efficace!"

"Vraiment , je donne une étoile parce que je suis obligé pour me permettre de rédiger le commentaire . Accueil extrêmement désagréable et d’une froideur innommable par la Secretaire d’accueil . Bien que les conseillers soient disponibles et qu’il n’y avait aucun Client dans l’agence, elle me répond que les conseillers n’ont pas le temps de me recevoir, elle me demande de prendre une rendez-vous pour une discussion téléphonique. Devant mon insistance, le conseiller apparaît . Personnages hautain et froid et d’une condescendance accablante . Je lui demande cinq minutes d’entretien pour une ouverture de compte et des conseils de placement. Il a multiplié les subterfuges pour ne pas me recevoir Il m’a même déconseillé d’ouvrir ce compte. Résultat, les cinq minutes était largement dépassés. Je comprends pas la logique de cette banque. Je vous conseille simplement de la fuir."

"Thibaut PAGNER conseiller dans cette agence est d'une insolence et d'un mépris sans nom. Aucune empathie ou notion de service clients. Un mec qui donne l'envie de fuir... Cette agence est à éviter"

"Equipe bienveillante et très compétente ! Merci pour votre accueil !"

"Après avoir été victime d’une sérieuse arnaque à l’horodateur début septembre 2022 et ayant fait opposition sur ma carte de crédit dans le quart-d’heure qui suivait (puis déposé une plainte dès le lendemain matin), le/les malfaiteurs avaient malheureusement réussi, je ne sais comment, à faire deux achats conséquents. Client du Crédit Mutule Ile de France depuis plus de 34 ans, j’ai bénéficié d’une aide des plus sérieuse de la part de mon agence Paris 15 Champ de Mars. Après un premier remboursement de la part d’Assur Carte il y a quelques jours, j’ai eu la grande satisfaction de me voir crédité du solde total de ce qui m’avait été soustrait et ce, dans un délai de 3 semaines ! J’ai toujours été très bien conseillé par cette agence, où je possède plusieurs comptes et ai souscrit plusieurs contrats (complémentaire santé, automobile notamment)."

"Je ne comprend pas 1 semaine a essayer de les joindre par téléphone , je passe plus mon temps à discuter avec un robot que un humain , et quand j’appelle une autre agence une personne répond mais ne peut malheureusement pas m'aider ! on me demande le nom de mon conseillé alors que je n'ai jamais eu d’échange avec puisque cet personne ne travaille jamais ! c'est a croire que vous n'existez pas enfaite . Un changement s'impose vous ne changer pas votre personnelle inexistant alors je vais changer de banque comme sa c'est réglé ."

"D’une incompétence sans nom, 3 mois pour gérer un dossier qui n’est toujours pas gérer à l’heure d’aujourd’hui. Perd 3 fois les documents, ne répond jamais. Ne mérite même pas une étoile, Vous êtes des voleurs."

"Ce matin , mardi 26/01 j’appelle l’agence pour avoir des informations concernant un virement que je voulais effectuer à l’étranger , Donc je voulais tout simplement savoir combien ça aller me coûter, la dame au téléphone me dit qu’il est impossible de savoir , elle quelle n’est pas en mesure de m’aider ! J’insiste et j’exige d’elle une réponse car c’est son devoir de m’apporter de l’aide , Elle me met en attente, au bout de quelques minutes elle reviens et m’explique que ça peux me coûter 21 € , ensuite peut-être 44 € , pour finalement me dire : ( personne dans cette agence ne pourra vous aider, faites le transfert vous même sur votre application et ensuite vous verrez de combien vous serait débité ). C’est de LA FOLIE . Très déçu !!!"

"Suite à une erreur de création de compte d'un conseiller je suis reçue à l'agence mère rue st Charles comme une cliente suspicieuse lorsque je viens retirer un chéquier. L'agent de comptoir ne me regarde pas, me demande de patienter longuement sans aucune explication en tapotant sur son clavier, puis sans me parler se rend dans le bureau du directeur et repart sans me dire au-revoir toujours sans me regarder. Le directeur me reçoit embarrassé, m'indique que le compte n'est pas correct (au lieu de m'indiquer qu'il y a eu une erreur de gestion qu'il faut rectifier), et sous entend de suite une fraude de ma part. Aucune excuse. Agence à éviter, où le personnel a l'esprit trop centré sur l'argent et manque de qualités humaines. Les conseillers de l'antenne rue des entrepreneurs sont eux beaucoup plus diplomates et professionnels."

"La banque bloqué mon accès a mon compte suite a trois mauvais mot de passes, il me propose uniquement de réinitialiser mon mot de passe ce qui bloque l'accès a toute opération en ligne pendant 72h, problème j'ai perdu et fait opposition sur ma carte, je ne peux donc ni retirer au distributeur ni faire de e retrait, je suis en vacances dans une ville que je connais pas, je ne vais donc pas pouvoir manger ni dormir à l'hôtel ni même prendre le train pour rentrer pendant 3 jours, j'ai appelé le service client ils ne peuvent rien pour moi, genial cette banque..."

"Depuis que l'effectif conseiller a changé. Aucune organisation dans l'agence. J'ai d'ailleurs demandé mon transfert..."

"Très rapide. Très professionnel, bien accueill. Pas de problème untill now"

"😘😘😘😘"

"Depuis que l'effectif conseiller a changé, une grande désillusion. Aucune organisation dans l'agence, depuis le 30 Août j'ai rempli des documents administratifs pour un coupon sport via le partenaire FFF et aucun changement ou réactivité de la part de crédit mutuel malgrés les nombreux appels. Encore rien reçu à ce jour le 10 octobre, peut être que je suis jeunes et pas prit au sérieux aucune explication..."

"personnel disponible et efficace, service tres professionnel"

"Banque très disponible pour ses clients, à l'écoute et très réactive ! Merci au Crédit Mutuel"

"Bien reçu - très rapide - Banque sans problème -"