Crédit Mutuel

"Accueil exécrable. Ça se permet de fermer des agences et de renvoyer sur d’autres mais avec des horaires d’ouverture réduites. À éviter."

"En phase active de recherche d'un bien à acquérir, nous avons pris contact avec le crédit mutuel de Lille CORMONTAIGNE afin de déterminer notre capacité d'emprunt. Le compromis n'ayant toujours pas été signé, et pour cause, notre interlocutrice nous demande de transmettre une liste limitée de documents afin de procéder à une 1ère évaluation financière. Quelques jours avant le RDV, la conseillère bancaire attitrée (L. M.) nous envoie une liste de documents pléthorique à fournir ne correspondant en aucun point à la 1ère mouture (il a été ajouté le compromis de vente, DPE, descriptif du projet, justificatif de l'apport,....). Cette dernière nous pose un ultimatum en ce sens que sans l'intégralité de ces documents exigés, le RDV ne sera pas honoré, sans autre forme de procès. Nous lui répondons en lui reprécisant notre situation et notamment les documents demandés par la 1ère interlocutrice en contradiction totale avec ces nouvelles exigences, d'autant plus que nous n'avons pas encore de compromis comme déjà specifié. Nous lui faisons remarquer que cette liste de documents exigée est tout à fait incohérente avec notre situation et qu'elle correspond en fait à un achat imminent d'un bien, compromis signé, et financement avancé. Rien n'y fait, la conseillère bancaire (L.M.) se montre implacable sans montrer la moindre compréhension, ni formuler la moindre excuse au regard des informations contradictoires fournies par notre 1ère interlocutrice. Nous avions d'autre part libérer un créneau horaire sur notre temps de travail pour honorer ce RDV, ce qui n'a semblé poser aucun problème à la conseillère bancaire..... On voudrait faire fuir un potentiel client, primo accédant, qu'on ne s'y prendrait pas autrement... Ajouté à cela, seul un numéro de téléphone surtaxé permet de joindre téléphoniquement les agences du Crédit Mutuel, une hérésie à notre sens lorsqu'on souhaite gagner de nouveaux clients. Nous sommes donc allés voir la concurrence où nous avons été reçus avec courtoisie et pris en charge de façon professionnelle et bienveillante. Les documents exigés d'ailleurs par la concurrence au vu de l'avancement de notre projet étaient en tout point identiques à ceux demandés par notre 1ère interlocutrice par mail. Désinvolture, manque de professionnalisme, absence de sens commercial, voilà comment je résumerais ce 1er contact avec le Crédit mutuel de Lille CORMONTAIGNE qui véhicule une image désastreuse avec ce genre de pratique anti commerciale. Je déconseille fortement cet organisme bancaire que je ne considère pas à la hauteur."

"Mon beau fils est dans cette banque où il a un compte ou il peu rien faire quand on leur demande ils nous dise qu il est en banque de france alors qu on leur a fourni un document qu il ni est plus il lui bloque quand même son compte jusqu en octobre ils ne savent même pas lui dire pourquoi."

"Très souriante, la femme à l'accueil m'a tout simplement redirigé vers une autre banque alors que je venais ouvrir un compte. C'est dingue."

"Très bon accueuil. Reponse adaptée à notre demande."

"Ouvert que sur rdv l'après-midi Vraiment nul 17h34 Apes le boulot compliqué"

"Super agence je recommande , excellent suivi"

"conseillère très compétente Merci"

"Très bonne banque, on fait dans le détail pour un accompagnement efficace. Je conseille"

"RDV avec Mme Mliki parfait. Nous avons d'ailleurs été à l'initiative pour une gestion de nos comptes par Mme Mliki"