Crédit Mutuel

"J'apelle la banque um virement, et la meuf de l'aceuil me racroche au nez ont est ou la?"

"Conseillère accueillante et d'excellents conseils. Je recommande !"

"Je tiens à remercier votre professionnalisme et votre disponibilité. Un remerciement particulier à Madame Ouarab et Madame Martin, dont l’écoute, les conseils et la réactivité sont vraiment appréciables. Grâce à elles, je me sens accompagné et en confiance dans la gestion de mes projets."

"Je tenais à travers ce message remercier vivement Me BRAHMI M., ma conseillère...En effet depuis ce début 2025 j'ai passé une période très très difficile...Elle m'a toujours soutenu et conseillé; et c'est grâce à elle si aujourd'hui j'ai pu revenir de cette situation plus que délicate... Me BRAHMI je tenais à vous remercier vivement pour la confiance que vous m'avez accordé et avoir toujours fait en sorte de trouver des solutions à tous mes problèmes ainsi que d'avoir toujours été à l'écoute... Cela fait maintenant plus de 30 ans que je suis client de cette banque et de cette agence... Au delà d'être une très bonne conseillère vous êtes très humaine, très à l'écoute et ça de nos jours c'est en voie de disparition... Merci à vous et Crédit Mutuel Arnaud D."

"Je suis client au crédit mutuel depuis fort longtemps j ai eu le regret du départ de madame NAVARRO met MADAME BRAHMI et une conseillère exptionelle très professionnelle et extrêmement agréable"

"Accompagnement au Top pour notre association. Très bien conseillé par Mme MARTIN."

"Reçu par Mme Martin, Accueil agréable et chaleureux. Venu pour une ouverture de compte association. Va dans le sens du client, fais au mieux pour l'association, demande et donne les informations pragmatiques et importantes. Je recommande"

"Je ne sais pas par où commencer ! Depuis des années je suis chez vous nous avons eu aucun soucis niveau professionnalisme, toujours à l'écoute . Mais alors là chapeau ! On me change de conseillère on ne previent pas ! On me demande de préparer un dossier que jai préparer avec soin mais la conseillère est en formation depuis 1 mois pas le temp de s'en occuper. Impossible de la joindre ni par mail ni par téléphone. On transfert mon dossier à un autre conseiller que je ne connais même pas ,qui n'a pas l'initiative de m'appeler. Envoie un mail de refus de prêt 3 jours apres sans dire la raison. Niveau professionnel à fuir3 Je suis vraiment vraiment déçu."

"La banque ne veut pas me prendre chez eux et refuse donc une ouverture de compte courant chez eux car je suis fiché banque de France. Je leurs demande donc depuis une dizaine de jours un certificat disant qu’ils ne veulent pas me prendre pour l’envoyer à la banque de France. Je me suis déplacé ce matin en agence pour récupérer ce bien surtout qu’hier je les avaient appelé et qu’on m’a dis il sera prêt dans la journée. Je m’y rends donc et la surprise, ils sont pas au courant et ma conseillère n’a pas eu le temps de le faire. C'est du foulage de gueule, ça lui prends 2 minutes pour sortir un papier le tamponner et signer. Je dois donc attendre, cela devrait être envoyé dans la journée. Mais je sais pertinemment que ce ne sera pas le cas. En plus la conseillère que j’ai rencontré ne répond même pas aux mails qu’on lui envoie, même juste pour dire je m’en occupe."

"Rarement vu des conseillés aussi inutiles"

"J'ai eu une excellente expérience avec M Stéphane pour son professionnalisme et son accompagnement dans mon dossier de remboursement anticipé .Grace a sa réactivité , et son efficacité , tout s'est déroulé dans les meilleurs conditions .Une personne sérieuse que je recommande sans hésitation."

"J’ai rarement vu une telle incompétence. Je ne vois aujourd’hui que deux intérêts de ne pas passer à une banque en ligne : - le service de l’agence bancaire - la proximité et la réactivité du conseiller bancaire qui traite son portefeuille de clients pour quelques années Bon, ben ici : aucun service et surtout aucune réponse lorsque vous envoyez un mail."

"Un niveau d'incompétence rarement égalé. Ma mère avait ses contrats d'assurance santé, voiture et habitation dans cette agence. Début septembre, elle décède. J'en informe sa conseillère par mail, certificat de décès à l'appui, comme ce fut le cas pour toutes les sociétés avec lesquelles elle était liée par un contrat. Quinze jours plus tard, il me manque encore deux accusés de réception : les impôts (normal) et cette agence du Crédit Mutuel. Je relance... Quelques jours plus tard, n'ayant toujours aucune réponse, je décide d'appeler l'agence. Avec beaucoup de patience et de détermination (étant donné qu'ils répondent uniquement les jours de lune rousse en semaine impaire d'année bissextile), je réussis enfin à joindre quelqu'un. Offusqué que personne ne m'ait répondu, il me certifie que j'aurai un retour dans la journée. Je vous le donne en mille : 48 heures plus tard, toujours aucun retour. C'est à ce moment-là que je décide de laisser un avis Google 1 étoile expliquant la situation. Et là, magie ! Le lendemain, la conseillère me contacte ! 🥳 Je lui demande donc de résilier tous les contrats (échanges en photo d'illustration). Je laisse les choses se faire, car je n'ai pas que le décès de ma mère et l'incompétence du Crédit Mutuel à gérer. Puis, en janvier, je me rends compte que les impôts (encore) et le Crédit Mutuel tentent de prélever l'assurance habitation de ma défunte mère... Je réécris à la conseillère, mais cette fois, j’oublie de mettre un nouvel avis négatif sur Google. Donc, forcément, je n’ai pas de réponse. Et forcément, ça continue : voici une nouvelle tentative de prélèvement d’assurance habitation datant du 6 février 2024. J’aurais tout de même apprécié une baisse de cotisation, sachant que la taille de son logement depuis septembre ne doit pas excéder 2 m². Mais je comprends qu'à 3 mètres sous terre, le risque d'inondation est grand. Dans l'attente de votre nouvelle tentative de prélèvement du 6 mars. Bisous"

"Rendez-vous bloqué à une date et une heure précise et arrivé sur place on nous annonce que notre rendez-vous est prévu 1h plus tard malgré le mail de confirmation et le rappel de la veille. Pas de solution trouvée malgré la preuve de notre rendez-vous fixé ! A éviter..."

"Très bon responsable du point de vente de l'Agence. Très bon accueil."

"Mon mari et moi-même sommes depuis des années au crédit mutuel, mais ce qui rend notre accompagnement aussi INCROYABLE, c’est d’avoir madame OUARAB comme conseillère. Elle est d’une très grande écoute, de très bon conseil et à un TRÈS GRAND professionnalisme qui n’est plus courant de nos jours. C’est pour cela, que je suis vraiment ravie de l’avoir comme conseillère !! Le crédit mutuel est une très bonne banque et assurance, nous n’avons jamais été déçus !!"

"Aucune indication sur la pages pour nous avertir de la gêne occasionnée. Dab hs intérieur comme extérieur"

"Nouvelles conseillère qui remplace madame OUARAB et très gentille souriante et compréhensible avec c'est client"

"Très satisfait de ma conseillère Madame OUARAB, de très bons conseils, que ce soit dans le domaine de la banque, de l'assurance ou des services du quotidien. J'ai pu faire des économies, avec des produits de qualités."

"Après avoir patienté samedi 27 avril 2024 plus de une demi heure montre en main. Un homme a daigné me répondre a 9h05 et après quelques minutes la conversation s'est envenimee il m a raccroche au nez subitement L'entretien de vendredi pour lequel j'avais RDV s'était mal passé Suite à un sinistre de voiture dans lequel je ne suis pas en tort et dont Le comportement des ACM est douteux. Elle ne m'a pas pas écoute elle manque d'expérience et de formation. On voyait bien qu'elle ne connaissait pas ses dossiers. Je suis au crédit mutuel depuis plus de vingt ans ma conseillère est Mme Navarro. On avait de très bons rapports elle me donnait de bons conseils. Je vais enlever toutes mes assurances là-bas mon épargne également et je vais partir dans une autre banque"

"Je suis très satisfait de l'accueil de l'équipe de St Priest dont Lydie Martin et du professionnalisme de Lamia Martin. Le courant est très bien passé . Je recommande cette banque."

"Toujours satisfaits de nos rendez vous à l agence du crédit mutuel de Saint Priest. Merci à notre conseillère Lamia de nous renseigner aussi bien à chaque fois. Nous recommandons cette banque à taille humaine en qui nous faisons entièrement confiance."

"Excellente conseillère, souriante , qui se donne à fonds pour ses clients … je recommande"

"Équipe Pro au top bonne Accueil"

"Je suis très très satisfait des services de crédit mutuel et surtout ma conseillère Mme lamia martin"

"Je l'utilise à titre professionnel ils sont bien meilleurs que le Crédit Agricole est bien moins cher les conseillers sont vraiment très réactif c'est un plaisir ,je ne regrette pas d'être venu chez eux je recommande vivement ! Merci"

"Bonjour , j’ai pris rendez vous pour effectuer une ouverture de compte , au vue du nom et prénom que je porte , la réponse émise par la conseillère qui ce prenais pour une conseillère fiscale , « ce ne sera pas possible d’ouvrir un compte chez nous » sans même avoir d’explication qu’elle honte Petit à petit les commentaires se rejoignent et vous finirez démasquée"

"J ai de la chance d avoir julie en conseillère pro et perso et je ne la changerais pour rien au monde ☺️☺️☺️"

"Une très grande satisfaction d'avoir fait le choix d'ouvrir mes comptes au Crédit Mutuel. Madame Lalanne me conseille avec confiance et une vraie connaissance de mes enjeux personnels."

"Je suis cliente depuis plusieurs années et je recommande cette banque les yeux fermés, professionnalisme et conseils sont aux rdv. Antoine Bouchta est mon conseiller pro, il est très réactif et de très bon conseil."

"Ma conseillère Mme Julie Lalanne a été d'un conseil, d'une amabilité et d'une efficacité remarquable. J'ai pu obtenir en moins de 10 jours une réponse positive, ce qui va me permettre de signer rapidement l'achat de mon bien immobilier. Je tiens ici à la remercier sincèrement. Mr EMEJAN Yves"

"Mr Zahkour est très a l'écoute et efficace. Je reste satisfaite comme depuis de nombreuses années."

"J 'ai la grande chance d'être conseillée par Monsieur Zakhour. Très professionnel , il est particulièrement réactif et disponible. Depuis plus de 10 ans, il apporte les meilleures réponses à mes projets. Un grand merci à lui!"

"Quelle chance d'avoir un banquier comme Monsieur Gabet. De l'écoute, de la confiance et extrêmement motivant. L'accueil et le service au crédit mutuel saint priest est juste exceptionnel."

"Accueil très agréable, conseillère à l’écoute et réactive."

"Je recommande cette banque. J'y suis inscrite depuis ma naissance et j'ai actuellement 21 ans. Nathalie Piot et Nadège Girerd sont très efficaces et professionnelles; elles me proposent des offres adaptées à mes besoins et j'en suis très satisfaite."

"Très satisfaite de cette agence où nos projets sont pris en considération avec professionnalisme. Notre conseillère est disponible et à l’écoute. Le directeur est également très agréable et de bon conseil avec ses clients."

"Bonjour merci de bien vouloir modifier vos horaires sur internet, votre agence de Mions n 'accueillant plus le public avant 13 h 30 (comme indiqué sur la porte) . Merci"

"Après avoir été reçu en rendez-vous pour obtenir des informations sur un éventuel prêt immobilier, mon époux a reçu un courrier recommandé moins d’une semaine après. Lors du rendez-vous nous avons été accueillis par une conseillère qui s’est comporté de manière très déstabilisante. Elle nous a questionné sur des interrogations qui relevaient du cadre privé et absolument pas lié à notre demande d’emprunt. Nous apprenons avec stupéfaction que les comptes bancaires de mon époux seront clôturé,sans aucune explication ni justification. Quelle honte pour une banque soit disant de confiance, après leur avoir laissé notre argent pendant des années c’est de cette façon que nous sommes traités!? Visiblement , d’après les avis nous ne sommes pas les seuls…. Notre nom n’était pas peut-être pas au goût de l’agence…. Cela expliquerait cette décision complètement farfelue. Bref, un SCANDALE"

"C'est la deuxième fois que je veux déposer un chèque et que c'est impossible c'est insupportable ! On n'a pas le temps de mettre le ticket dans l'enveloppe que le DAB annule l'opération. Et elle ne délivre pas d'enveloppe. Obligé d'aller ailleurs. Réparez enfin votre machine svp."

"alors si je pouvais mettre moins d'étoiles je l'aurai fais avec plaisir , FUYEZ CETTE BANQUE SURTOUT AVEC LE NOUVEAU DIRECTEUR QUI FAIT DE LA DISCRIMINAYION ENTRE LES NATIONALITé . - après 20 ans dans cette banque , aucune considération pour ses clients , ferme les cptes sans aucun motif mais surtout sans nous prévenir, personnel incompétent et pas digne d 'une banque, - alors je vous parle même pas de l'espèce de nouveau directeur qui est arrivé y a 4 ans une catastrophe, parle comme une racaille, il parle vraiment mal, et n'apporte aucune solutions. pas du tous l'éloquence d'un directeur de banque il a dû se perdre là bas!!!!!!!!."

"Le monsieur à lunette à l'accueil est très sympa et professionnel"

"Je suis très satisfaite de cette agence. Notre conseillère, madame Gueugnon est très professionnel, réactive sur nos diverses sollicitations que ça soit en cas d'interrogations, de soucis... Nous restons fidèle au crédit Mutuel en grande partie grâce à elle. Merci beaucoup, continuez ainsi. Nous recommandons."

"J y suis allée mon agence est à Givord 69"

"Impossible de prendre un rendez-vous pour megausier un prêt ont nous renvoie Au calanques Grec"

"Bien changé !! Aucunes considérations pour ses clients même de longues dates, ce n’est plus un crédit mutuel !!"

"Services déplorables!! Banque indépendante qui n’agit que dans son intérêt personnel A éviter.."

"Des réponses claires, rapides et avec le sourire depuis 15 ans déjà ! RAS..."

"Jamais vu une banque qui répond a ces clients de la sorte!! On est loin du slogan LA banque a qui parler!!"

"Je mets un avis très négatif pour cette agence, pas professionnelle, pas à l'écoute, aucune souplesse, n'hésitez pas à aller à la concurrence"