Crédit Mutuel

"Conversation avec madame ceren. Très déçu pour ma demande d' annulation pour l assurance de prêt. Celle ci n'est pas acceptée alors quelle est pourtant facultative je ne comprends pas que je ne puisse pas l arrêté."

"La conseillère très a l'écoute de ma demande madame ceren Girgin"

"Banque à fuir absolument, j’ai eu un changement d’adresse sur mon compte personne ne sais d’où cela viens. De plus, une conseillère jamais joignable mais qui sait changer de carte bancaire au clients sans le prévenir à fuir absolument. Ma conseillère 6 mois après ma conseillère toujours injoignable car absente. Donc on te dis au téléphone Mr meaux a pris le relais de ses dossiers et j’attends encore qu’il me rappelle cela fait 4 jours j’ai donc demandé un changement d’agence et de conseiller puisqu’a Loos ce sont des incompétents"

"Fidèle au crédit mutuel depuis plus de 20 ans . Toujours satisfaite rien à dire de plus."

"Expérience très décevante dans cette agence. Ma maman, victime d’un vol avec ruse, s’est rendue à l’agence pour demander de l’aide et la marche à suivre. L’accueil a été froid et sans empathie. Le conseiller lui a affirmé d’emblée : « Ce n’est pas la peine de faire quoi que ce soit, vous ne serez jamais remboursée. » Lorsqu’elle a dû effectuer une manipulation sur son téléphone, il s’est permis de dire : « Donnez-moi votre portable sinon demain on y est encore. » Un manque total de respect. Après qu’elle ait signalé son comportement à un collègue, ce même conseiller est revenu avec un ton condescendant, lui disant : « Alors, j’ai été désagréable ? Qu’est-ce que je vous ai dit ? Maintenant tout va bien ? Au revoir madame » avec un sourire ironique. Heureusement, grâce à MA banque la Société Générale, nous avons finalement eu la bonne marche à suivre et avons obtenu le remboursement. Un minimum de considération de professionnalisme et d’empathie aurait fait toute la différence. Une formation en relation client ne serait vraiment pas du luxe."

"Très bon accueil. Nouvelle conseillère très a l écoute. Très satisfaite de notre échange."

"Rdv positif avec une conseillère très à l'écoute."

"Très bonne banque ! Nous y sommes sociétaire depuis 4 ans sans aucun regret ! Notre conseiller Monsieur Meaux toujours à l'écoute et réactif lors d'une demande. Et de même pour les prises en charge concernant les assurances. Merci beaucoup de votre sérieux"

"Si vous souhaitez avancez dans la vie, n'allez surtout pas dans cette banque. Nous avons du nous débrouillez seul pour faire notre dossier de prêt et même faire des recherche de textes de lois car à chacune de nos question la réponse de notre banquier était toujours je ne sais pas. Nous avons du patienter pendant 3mois sans AUCUNE réponse de sa part vis-a-vis de notre prêt, en étant dans le flou totale. Nous sommes simplement dégouté d'avoir été pris pour des idiots. En plus des rendez-vous inutile pour encore une fois nous dire qu'il ne connais rien et ne sais rien faire. (Et le grand final quand nous avons que un bonjour monsieur dirigé à mon partenaire et même pas de bonjour madame ainsi que même pas un regard dans ma direction pendant des rdv de +2h, nous sommes en 2025 quand même) Enfin merci monsieur thorigny de nous avoir fait perdre notre temps."

"le 29/03/2025, assemblée générale du Crédit Mutuel, je me suis présentée au credit mutuel de Loos, j'ai été très bien accueillie par tous les conseillers. C'est une très bonne banque. Les conseillers sont à l'écoute de leurs clients et d'une très grande gentillesse. BOULENGER Sylvie"

"Accueil très bon et super professionnalisme de monsieur Degruson, encore toutes nos félicitations"

"Vol par internet le jeudi 13 mars et refus de rembourser sous prétexte que le client est responsable. 2000 euros volés. Banque à éviter.Les operations ont été effectués via le compte personnel sans aucun accord. De toute évidence il y a une faille informatique que la banque refuse de reconnaître."

"Très bonne banque et à l écoute de c’est Clients et le directeur de cette banque et très humain pour résoudre les problèmes dans le raisonnable bien sûr"

"Super banque de très bon conseil et très agréable à conseiller bonne agence"

"Suite à ma demande prêt dans un contexte assez urgent, je remercie grandement Monsieur Meaux, qui m'a épaulé pendant toutes les démarches et a toujours été réactif et à l'écoute !"

"Banque très professionnel Super conseil l'accueil chaleureux je recommande mon conseiller (Thorigny)"

"Banque a fuir ! Pris 1 seul rendez vous avez mon conseiller sur 5ans il n'a pas su être présent ! Pour continuer cela fais plus d'un mois que je leurs fais des demandes de simulation de prêt immobilier via leurs magnifique application AUCUNE REPONSE ! La cerise sur le gâteau , quand j'essaie d'avoir mon conseiller au téléphone nous tombons sur un standard qui sois disant fais remonté les informations aux conseillers pour donné suite a la demande , je vous laisse donc deviner que même après cela je suis dans l'attente d'un pauvre appel. Merci a cette incroyable banque qui me met aujourd'hui dans la galère pour mon premier achat immobilier. SAMSON ROMAIN."

"Mme GIRGIN est une conseillère à l’écoute, elle recherche toujours des solutions pour chacun des projets, elle est de très bons conseils ! Très professionnelle, agréable et souriante !"

"Suite à un rdv visio avec mon conseiller MR DEGRUSON après avoir fait un point général , ce dernier m a présenté la sécurité CERTIZEN disponible pour ma CB , ce qui m a conforté a en bénéficier pour la prochaine CB . Merci encore pour sa disponibilité et le conseil apporté . Cordialement ."

"Excellent accueil, très bon conseil de ma nouvelle conseillère"

"Récemment j'ai souhaité réaliser un retrait d'un certain montant. Le distributeur m'a donné une certaine somme mais malheureusement pas l'intégralité, pourtant j'ai étais débité du montant global. Depuis une semaine je suis sans réponse de la caisses, et je n'ai toujours pas été remboursé de la somme que le distributeur a ravalé. Merci la technologies 😡"

"Depuis mon ouverture de compte , mon conseiller Mr Degruson reste a l'écoute pour toute demande et me donne de bons conseils pour mes projets. Je vous recommande cette banque."

"Depuis ,plus de 10 ans ,au crédit mutuel. Avec de bon conseillers ,depuis plus de 3 ans ,j'ai Mr Robert ,toujours à l'écoute, à donner les meilleures conseils ,devis . Qui n'est pas un vendeur de contrats et ca j'apprecie ,résultats toutes mes assurances et contrats ont était faite , au credit mutuel de loos ,rapide,efficace ,a l'ecoute ,compréhensible, il ajuste tout pour le meilleur ,Je recommande (loos).merci Mr Robert."

"Un grand merci à M. Poirier pour sa disponibilité et rapidité dans la gestion de notre demande de financement. Grâce à lui notre dossier a pu être instruit rapidement, et notre nouveau projet va pouvoir se concrétiser. Merci !!! Je recommande vivement"

"Excellente prise en charge sur une demande de crédit. Mr Robert est très réactif et soucieux de répondre au mieux aux demandes du client. Je recommande."

"Mr Degruson est un conseiller très à l’écoute et sait répondre à nos questions et à nos besoins très rapidement et efficacement. Super conseiller"

"L agence de Loos est très réactive par rapport à nos demandes. Nous recevons de bons conseils et les tarifs sont très compétitifs. Bon rapport prix/garantie pour les assurances. Nous recommandons."

"Ma maman est moi même sommes clientes nous sommes très satisfaites , notamment MR Poirier très professionnel et à l écoute"

"Bon accueil bien conseille par monsieur Robert excellente agence"

"Un rdv vidéo qui permet de faire le point sur l intégralité de ses contrats et services , ce qui est très appréciable résidant à quasiment 1000 kms .Un grand merci à Mr DEGRUSON pour son professionnalisme et ses nombreux conseils pertinents et avisés."

"Je suis très satisfaite du service rendu par l agence et mon conseiller Mr Robert Un accueil aimable, rassurant pour les conseils"

"Très bon accueil Très bons conseils Banque à recommander et notamment le directeur"

"Accueil sympa. Rendez-vous tenus. Fidèle cliente depuis 40 ans et je tiens à le rester."

"Étant client depuis peu ,je suis très satisfait pour tous les conseils de ma banque !!!"

"Très bonne expérience chez crédit mutuel Loos. Merci à Monsieur Lestavel pour son écoute et son professionnalisme."

"Très satisfait de mon conseiller Monsieur Lestavel qui est très à l'écoute de nos attentes '"

"Ravie et satisfaite , toujours disponibles pour donner tous les renseignements qui me sont nécessaires, je recommande cette agence volontiers"

"Pour moi c le meilleur conseiller que j'ai ue depuit des lutrevet je ne changerai plus jamaie tre prot rapide et exenplaire"

"Super banque et super services, toujours agréablement accueillie et renseignée. Je recommande!"

"Je suis très satisfaite de mon conseiller M POIRIER. C'est mon fils qui m'a conseillé de venir ici et je vous invite à prendre RDV."

"Je recommande vivement le credit mutuel de Loos. Plus particulièrement, mon conseiller, Monsieur Thomain, qui de part son professionnalisme, son écoute et sa disponibilité incarne parfaitement, même au delà, la relation client. Il est un réel atout pour l'agence."

"Mr Thomain est disponible et à l’écoute des clients. C’est un conseiller très réactif qui répond à nos attentes tout en étant compréhensif."

"je suis dans l'agence de Loos depuis 2001 j'ai toujours eu des conseillers à mon écoute et qui m'ont aidé quand j'ai eu des coups durs. aujourd'hui je tiens à remercier mon conseillers Yann Thomain qui est encore plus à l'écoute de mes attentes et mes envies. Il m'accompagne dans mes projets, ses bon conseille son juste et pertinent. et surtout il très réactif (il répond très vite et vous apporte des réponses rapidement ^^) C'est vraiment une banque proche de ses clients. Je vous la recommande les yeux fermé . et n'hésitez pas à demandé mon conseiller vous ne le regretterez pas 😉"

"Personnel accueillant et réactif à tous types de demandes. Mon conseiller banquaire est monsieur THOMAIN que je vous recommande vivement."

"Conseiller Monsieur Thomain Yann à l’écoute et trouve des solutions adaptées à notre situation il rappel dans la journée quand on a une question et qu’on laisse un message sur l’application . Je suis très satisfaites de mon conseiller actuel et de la banque en général."

"J'ai changé de banque il y a 1 mois et je dois avouer que l'expertise et la rapidité des services proposés par Mr. Thomain sont tout simplement parfait."

"Je suis au Crédit Mutuel depuis plus de 35 ans. Je pars malheureusement car ils n'ont pas pu s'aligner pour me faire une offre de crédit aussi avantageuse qu'ailleurs. Par contre je tiens à souligner le professionnalisme et la disponibilité de mon conseiller M. THOMAIN. Toujours à l'écoute et de bons conseils ! Je vous le recommande vivement"

"Très bon accueil , excellent suivi, excellente réactivité, beaucoup humanité, clients depuis 40 ans !!!! Bref excellente agence à HELLEMMES !!!!!"

"Très satisfaite des services proposés par l'agence et particulièrement par Monsieur Thomain qui est à l'écoute, disponible et apporte des solutions concretes. Je recommande le Crédit Mutuel de Loos !"

"Je me présente ce jour (Mardi 15/09 à 16h) à l’agence pour une demande très urgente. Personne à l’accueil. Je sonne à tous les interphones, un par un, mais aucune réponse. Je décide de patienter 5 minutes, au cas où. Toujours personne. Je dois donc me résigner à quitter l’agence. C’est une VÉRITABLE HONTE."