Crédit Mutuel

"Excellente relation client Conseil adapté Banque mutualiste à taille humaine."

"Je tiens à remercier madame Galbi pour son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité de son accompagnement. Elle prend toujours le temps d’écouter mes besoins, de m’expliquer clairement les solutions adaptées et de me guider avec bienveillance dans mes projets. Sa réactivité et son efficacité sont remarquables. C’est un vrai plaisir d’avoir une interlocutrice aussi compétente et humaine. Un grand merci !"

"Je suis client au Crédit Mutuel depuis un certain temps et j’ai toujours été très satisfait du service client. La plupart des conseillers avec qui j’ai échangé ont été professionnels, réactifs et agréables. Cependant, je tiens à signaler une expérience très décevante avec ma conseillère actuelle, Mme BELLET, qui, dès l’appel téléphonique, ne prend même pas la peine de dire bonjour avant de m’interroger sur une opération datant de 3 mois. Je lui explique calmement qu’il s’agit d’un prêt, justificatifs à l’appui si besoin. Elle enchaîne ensuite en me demandant des explications sur les virements d’une personne extérieure à la banque. Je lui rappelle alors que cette personne n’est pas cliente du Crédit Mutuel et que je n’ai aucune obligation de lui fournir des justificatifs à ce sujet. Elle poursuit en me questionnant sur mon compte Boursorama, alors que chacun a le droit d’avoir plusieurs comptes pour mieux gérer ses finances. Quand je lui demande le fond du problème, elle me répond de façon sèche : “Écoutez, dans ce cas je ne débloquerai pas votre compte”. Ce ton menaçant et ce manque total de respect m’ont poussé à clôturer mon compte chez vous. C’est regrettable car l’image de la banque ne devrait pas être ternie par le comportement d’une seule conseillère, hautaine, froide et manifestement peu investie dans son travail. Ce poste n’est pas une corvée : les clients méritent un minimum de considération, surtout dans une banque aussi sérieuse que le Crédit Mutuel. Peut-être que je reviendrai au Crédit Mutuel le jour où Mme BELLET sera enfin à l’EHPAD. En attendant, je préfère confier mon argent à une banque où le respect du client n’est pas une option."

"Aucune réponse après un mail , un message sur répondeur et un autre appel a un autre conseiller pendant 10 jours. Deuxieme fois que ca se passe comme ca d affilé en un mois je ne comprends pas la maniere de travailler... Je ne conseillerai plus jamais cette banque , j y avais envoyé un ami qui a fait le meme crédit immobilier que moi , depuis on me change de conseiller et j ai le droit a une dame qui ne prend meme pas la peine d accuser réception inhumain."

"Rv rapide. Réception claire efficace et à l’écoute. Entretien rassurant et serein je recommande vivement. Mme Bellet est très professionnelle et a un contact agréable."

"Édit : Second rdv impeccable. Conseillère impliquée et à l'écoute. L'échange s'est bien passé et je suis ressorti avec tout le nécessaire à mon besoin. Rdv pris une semaine avant. Après 30min à attendre sans aucune nouvelle de la conseillère je suis parti. Être en retard cela arrive, le respect c'est de prévenir lorsque c'est le cas. Les banques sont les mêmes partout, la différence c'est le service et je ne peux pas dire que je l'ai trouvé pour l'instant. La note évoluera éventuellement si un prochain échange à lieu."

"Madame Bellet a été à mon écoute et de trés bon conseil."

"On a été très bien accueillis par notre conseillère mme Cartier, sa fait plaisir d’être reçu avec le sourire surtout qu’elle est rester plus longtemps pour notre rendez-vous !"

"Super banque et conseillère ! je recommande !"

"Très mauvais accueil. La personne a l'accueil est désagréable , mal polie et pas très réactive... Je lui dis que les distributeurs ne marchent pas ni a l'intérieur ni a l'extérieur mais elle ne répond pas . A la troisième fois elle me dit qu'elle a entendu mais apparemment pas envie de répondre. Ce comportement est intolerable de la part d'une banque à qui on confie tout son argent.Ça m'a conforté dans mon projet de changer de banque."