Crédit Mutuel

"Très bon accueil et conseils clairs En tant que prospect, j’ai été très bien accueilli par le conseiller bancaire Mr Laurent-Bourge. Il a su me fournir des renseignements clairs, précis et adaptés à ma situation, sans chercher à forcer quoi que ce soit. J’ai particulièrement apprécié son écoute, sa transparence et son professionnalisme. Cela donne confiance et envie de poursuivre avec cette agence. Merci encore pour la qualité de cet échange !"

"Très bon accueil et très réactif, a répondu clairement a nos demandes Je recommande M Laurent bourge"

"Contente de mon conseiller patrimonial Mr Laurent-Bourge et de ses conseils."

"Equipe très professionnelle, dynamique . Beaucoup de changement même pour le personnel qui reste toujours disponible La caisse offre de nombreux service à tous et trouve toujours un (Asurances , abonnement Téléphone et box tv possibilité de prêts pour aider les jeunes et les personnes en situation précaire) il faut simplement prendre RDV afin de faire une étude perso"

"Très satisfaite des services de l’agence et de la disponibilité des conseillers. En prime, ils sont de très bons conseils. Je recommande"

"Je suis venu pour la 1ère fois dans cette agence, je suis plus qu'agreablement surpris. Les personnes qui y travaillent sont nettement professionnels, savent pourquoi ils sont là et connaissent réellement bien leurs travail. En plus de cela, les conseillers qui acceuillent les clients sont plus qu'agréables et on réussit à me diriger au mieux pour ma demande de transfert de compte. Je remercie amplement l'équipe et particulièrement les réceptionnistes travaillants à l'acceuil. Je resort alors de l'agence avec le sourire et suis certain de continuer à travailler avec cette agence."

"Très bien accueilli par Alicia, je la recommande !"

"Très satisfait de cette agence : accueil toujours professionnel, personnel réactif et à l’écoute. Je recommande !"

"Super accueil, aide rapide et efficace au comptoir d'entrée meme pour les clients hors de cette agence."

"Je suis passée à l’agence pour des renseignements, les personnes rencontrées ont su répondre à mes questions, elles étaient très professionnelle et compétentes. Je recommande !"

"Très mauvaise expérience à l’accueil du Crédit Mutuel. La conseillère était franchement désagréable, hautaine, et semblait exaspérée par la moindre question. Je venais simplement pour transférer mes comptes, et au lieu de m’expliquer calmement la procédure, elle m’a répondu sèchement que c’était “uniquement sur rendez-vous” et que cela prenait “une heure et demie”, comme si c’était évident et que j’aurais dû le savoir. Quand j’ai demandé si c’était faisable en ligne, elle m’a regardé de haut et m’a répondu d’un ton méprisant : “Bah non, je vous ai dit que c’est uniquement sur rendez-vous.” Ce genre d’attitude est inacceptable. En tant que client, je ne suis pas censé deviner les procédures internes de la banque. C’est précisément pour ça qu’il y a un accueil : pour orienter et accompagner. Je n’y remettrai plus les pieds."

"Accueil et disponibilité une équipe au service du client je recommande cette banque"

"Excellente agence. Accueil chaleureux, conseillers compétents et à l’écoute de nos besoins et projets"

"Toujours bien accueillie, bien conseillée et avec un bon suivi. C’est rassurant de pouvoir compter sur une équipe disponible et professionnelle."

"Superbe agence je suis cliente depuis 7ans et j’ai ouvert des livrée enfants sous le conseil d’une jeune fille à l’accueil franchement je suis très contente accueil au top merci pour votre bienveillance et gentillesse vous inspirer confiance!!"

"Super agence, belle réactivité pour un prêt immobilier accordé dès le premier rdv. A recommander."

"Super agence, toujours bien accueilli. L’accueil y est très agréable ! Merci pour le professionnalisme de l’équipe !"

"Une seule chose, agence pitoyable, conseiller et une conseillère qui croit gouverner votre propre compte a votre place, un directeur sans foi ni loi, aucune déontologie, la pire banque ou l'on m'a transféré au bout de 16ans ds le crédit mutuel. A fuire!!!!! Et a vomir"

"Très bon accueil, toujours à l'écoute, j'en suis très heureuse"

"Aujourd'hui, nous avons eu notre toute première mauvaise expérience dans cette banque. Mon conjoint et moi avons été très mal reçus par un conseiller. Nous avions l'intention de changer de banque, pour y ouvrir 4 comptes : deux comptes personnels, un compte joint, ainsi qu'un compte pour une association. Nous avons d'abord été un peu surpris que le conseiller laisse la porte ouverte durant l'entretien, ne respectant pas ainsi la discrétion nécessaire. Il avait une attitude désintéressée dès le début, comme s'il savait déjà d'avance qu'il allait écourter le rendez-vous. Il nous a laissé parlé, puis il nous a demandé : Pourquoi ne restez-vous pas dans vos banques actuelles ? Si vous venez ici pour comparer les taux, vous n'êtes pas au bon endroit. Finalement, le rendez-vous n'a duré que 5 minutes. C'est incompréhensible pour nous, sur quels critères s'est il basé pour refuser de nous donner quelques informations ? Nous avons eu l'impression de ne pas avoir été pris au sérieux, la discussion paraissait close dès le début. Cette approche était loin d'être commerciale et nous sommes ressortis abasourdis. D'autant plus que nous avions été parfaitement accueillis dans une autre banque, où le directeur a pris le temps de nous écouter et de nous fournir chaleureusement toutes les informations nécessaires. Nous ne nous attendions pas à un tel comportement ni à un tel manque de professionnalisme de la part d'un conseiller."

"Une incompétence et un manque d'empathie incroyable ! Nouvellement arrivé à Valence, j'avais pour souhait d'ouvrir un compte pour une association sportive et ensuite transférer mes comptes perso et ceux de ma conjointe dans une banque à Valence. Rendez-vous à 17h, le conseiller nous appelle de sa porte avec un bonjour glacial et nous invite à entrer dans son bureau. Pour garantir la confidentialité des clients, la porte reste grande ouverte. Puis la discussion démarre par Dites-moi tout !, sans présentation, sans questions, sans empathie. Nous exposons nos projets de manière cordiale mais très mal à l'aise de l'attitude du conseiller qui semble n'écouter que d'une oreille. Lui demandant ce qu'il peut proposer en terme de tarifs et services, le conseiller me répond non vous prenez le truc à l'envers, c'est à nous de dire si l'on vous accepte ou pas. Quel sens du service n'est-ce pas ? Et vous, qu'est ce que vous allez nous apporter poursuit-il. Comme si avant même d'avoir ouvert un compte, il fallait déjà que je lui en rende. Il termine enfin par quelques explications sur le fait qu'il ne peut pas accepter n'importe qui et nous demande même s'il nous voulons pas rester dans nos banques respectives, ou aller chez la concurrence en face. Dépités, ma conjointe et moi terminons par Et bien on a fini et nous sommes partis. Fin du rendez-vous 17h05. Décidément, ce conseiller ne semblait pas vouloir de nous dès notre entrée. Etant moi-même dans le milieu financier et patrimonial, je sais pourtant que d'un point de vue commercial, notre situation est avantageuse. Mais peut-être trop, ou pas assez pour lui. Quoi qu'il en soit, cette attitude est purement inacceptable de la part d'un conseiller censé accompagner des clients dans des choix financiers et budgétaires de vie. Aucune empathie, aucun sens du service, aucun professionnalisme Je ne vous souhaite pas de tomber sur ce conseiller, qui malheureusement donne une très mauvaise image de cette banque. Ceci dit, j'ai finalement écouté son conseil et suis parti dans la banque d'en face."

"Du personnels très sympathique"

"Excellent accueil de mon conseiller A C. qui a répondu à toutes mes interrogations. Il a été de très bon conseil. Merci"

"Agence très agréable avec du personnel très gentil et compétent je suis chez eux depuis des années et je ne changerai plus. Toujours à l’écoute et avec des solutions en cas de problèmes ,merci."

"Un conseiller toujours disponible, très pro et à l'écoute. Patient à l'égard de toutes nos questions concernant notre projet immobilier, je me suis sentie sereine pour démarrer cette nouvelle aventure. Merci 😊"

"Une agence à votre écoute ! Ça fait du bien que ce soit à l’accueil ou les conseillers une équipe vraiment à l’écoute. J ai étais très bien conseillé je remercie cette équipe dynamique.! Je vous recommande ."

"SUPER EQUIPE BIEN A L ECOUTE ET TRES PRO JE CONSEILLE VIVEMENT"

"Une agence à l'écoute de ses clients. Un personnel compétant et réactif dans leurs réponses. Une note toute particulière concernant l'accueil, cela fait du bien de nos jours, d'être reçu avec le sourire et un bonjour! Je recommande +++++."

"Banque très agréable, accueil sérieux et toujours à l'écoute et conseiller professionnel"

"Un accueil sympathique et chaleureux malgré des personnes qui ce croient tout permis ! Bravo pour votre calme que je n’aurait certainement pas eu face à certain(e)s clients . Un personnel et particulièrement ma conseillère MME GUILLAUME toujours à l’écoute et dans la compréhension de chacun. Je recommande fortement 😊"

"Cela fait plusieurs fois que je viens pour déposer un chèque mais à chaque fois il n'y a aucune enveloppe à disposition pour le dépôt. Ce n'est pas professionnel."

"Après une explication de ma situation et une prise de rdv au téléphone, un conseiller me rappelle 2 jours plus tard et refuse de me faire une simulation par téléphone simplement parce que je ne suis pas enseignant sur la drôme et l'ardeche....A quoi bon avoir accepter un rdv téléphonique? à éviter..."

"Au top... surtout Mme Guillaume conseillère... ne changez rien... je recommande."

"Banque au top! Credit Mutuel a répondu présent au moment ou nous en avions le plus besoin pour un crédit immobilier. Nous allons pouvoir passer de bonne fête de fin d'année grâce au super travail de vos équipes. Merci madame Valla Passez de bonnes fêtes."

"pas de place de parking il faut aller a pied car route fermer pour piéton et pas possibilité de s'arretter sinon problème de circulation et amende si agent de police passe P.V car camera juste en haut"