Crédit Mutuel

"Très déçue par ma conseillère Mme SCHMITTER. J'AI FAIT UNE LETTRE A MONSIEUR YEN POUR MON PROBLÈME."

"Madame Dimanche devrait prendre des congés ou l'example sur sa collegue Laura O'caroll, elle ne sait pas discuter avec les clients et les aider correctement. Il est inutile de souffler au telephone et montrer qu on veut raccroché."

"Madame O’Carroll est une conseillère à éviter. Non seulement elle n’assume pas ses erreurs, mais elle cherche à en faire porter la responsabilité à ses clients. Ne pas proposer une assurance perte d’emploi pour un crédit immobilier sur 25 ans, est-ce vraiment la faute du client ? Omettre de demander la surface totale d’une habitation pour une assurance tous risques, alors que j’avais précisé qu’il s’agissait d’un projet Airbnb, est-ce encore la faute du client ? Selon elle, c’était à moi de le préciser… À croire que c’est le client qui doit faire le travail du conseiller. L’erreur est humaine, mais le minimum est de les reconnaître."

"Meilleure banque que j'ai eue. Très démocratique; je peux poser des questions à ma conseillère via l'application n'importe quand. J'ai été également bien guidée vis-à-vis des comptes épargnes et investissements par ma conseillère. Je recommande !"

"Un grand merci à Madame Schaeffer pour son accompagnement et sa disponibilité. C'est une conseillère géniale et de très bons conseils."

"Je suis cliente de Crédit Mutuel depuis toujours et je n’ai jamais été déçue. Ma conseillère Mme Laura O’carroll est toujours extrêmement réactive et professionnelle. Elle est toujours à l’écoute et prend le temps de répondre à toutes mes questions, ce qui me donne une réelle confiance dans la gestion de mes finances. Je recommande vivement cette banque à toute personne à la recherche d’une relation bancaire fiable et de qualité. Un grand merci !"

"Merci a mon conseiller Mr Reinbold pour son implication et son professionnalisme j’ai changer de banque pour venir au credit mutuel et j’en suis ravie !!! Il est à l’écoute des clients."

"6 ans que je suis cliente de cette banque, et je tiens à remercier ma conseillère Mme. O’Carroll qui m’a accompagné dès le début de mon inscription. Dotée de très grandes qualités et valeurs humaines, professionnelle, toujours à l’écoute et m’a toujours été d’une très grande aide. Très satisfaite, un grand merci !"

"Cliente depuis très longtemps ds cette banque ( environ 25 ans ),j ai pu rencontrer plusieurs conseillers mais je dois absolument remercier et parler de Mme O’CARROLL ( une personne exceptionnelle !! ) toujours à l’écoute ,de bon conseil , des qualités professionnelles et humaines d’un très grand niveau ."

"Madame O’Carroll est toujours disponible, à l’écoute et donne des conseils clairs et honnêtes. C’est agréable de pouvoir compter sur quelqu’un de fiable et professionnel."

"Un service client exceptionnel. Je n’habite plus la région et pourtant, je reste attachée à cette agence. Madame O’Carroll est une conseillère formidable. Elle est particulièrement à l’écoute, réactive, ses conseils sont toujours avisés et honnêtes. C’est toujours un plaisir d’échanger ensemble!"

"Étant cliente depuis plusieurs année je suis très satisfaite de cette banque ! Ma conseillère est adorable toujours à aider les clients ! n’hésitez à y’aller vous pouvais faire confiance les yeux fermé"

"Ma conseillère est toujours à l'écoute et réactive sur toutes mes demandes, Je suis très satisfaite de tout au sein de cette agence du Crédit Mutuel"

"Je n'ai jamais eu de problème avec cette agence. Cela fait de nombreuses années que j'y suis. Ma conseillère est toujours à l'écoute, très professionnelle et très réactive."

"Bonjour, je suis à l’agence pasteur depuis 2002. Je suis très satisfait de la banque pasteur.. notre conseillère est très réactive et a l’écoute. Quand nous avons des soucis elle est vraiment à l’écoute et se rend disponible pour trouver des solutions. Merci encore à notre conseillère. (LO’C)"

"Excellente agence crédit mutuel. L'accueil est adorable, les conseillers sont disponibles et répondent rapidement à vos demandes ! Je suis très bien suivie et cela me rassure ! Merci !"

"Super banque très a l'écoute surtout une mention pour Laura une excellente conseillère qui a su être à l'écoute de mes projets, et qui a su bien me conseiller."

"Je suis très satisfait de mon expérience avec ma banque. J'ai eu un rendez-vous avec ma conseillère qui a été à l'écoute, professionnelle et très compétente. Le personnel en général est toujours agréable et réactif, que ce soit en agence ou par téléphone. Une banque sur laquelle on peut vraiment compter. Je recommande vivement !"

"Une agence bancaire toujours réactive, disponible et à l’écoute de ses clients. Bravo à toute l'équipe ! Très satisfaite de nos échanges de qualité, plus particulièrement avec ma conseillère Mme O'carroll ! Aimable, courtoise, agréable, professionnelle, efficace, sérieuse.. Une vraie perle rare ! J’apprécie nos échanges sincères et loyaux. Merci pour tout."

"Ravie d’avoir changé d’agence. Ma nouvelle conseillère , Mme Schaeffer est très professionnelle et réactive!"

"Une tre bonne banque proche de ses clients en cas de besoins et Comme toujours rien à redire une conseillère au top qui a su répondre à mes demandes avec rapidité et compréhension."

"Les travaux m’ont prise par surprise mais j’ai eu la chance d’être accueillie par une charmante jeune femme qui a tout de même accepté d’encaisser mes chèques et j’en suis ravie!"

"Après 10 minutes d'attente dans l'espace aménagé pour les travaux, la conseillère en poste à l'accueil ne fut pas agréable en m'envoyant balader sans un minimum de politesse, comme si j'étais un voleur après avoir demandé à faire un dépôt. Je suppose que la chaleur et les travaux du bâtiment n'aide pas, mais je n'ai pas apprécié en tant que '' client ''. J'irais voir ailleurs à présent pour les retraits et dépôts."

"bonjour, je ne sais pas par où commencer, accueil inadmissible les conseiller ne sont pas a l’écoute pas de respect en vers les client, nous somme client depuis plus de 12 ans et depuis a peu près un an tout a changer, je me suis fait agressé juste parce que j’ai poser une question, 0 respect pour la vie privée ( après nos décès ). je vous déconseille fortement la banque CREDIT MUTUEL PASTEUR COLMAR"

"Cela faisait longtemps que je souhaitais mettre un commentaire pour partager ma satisfaction concernant ma conseillère bancaire, Laura O’Caroll. Elle est non seulement compétente et efficace, mais elle est également d’une grande humanité. Elle sait comment établir une relation de confiance basée sur le respect mutuel et la compréhension. C’est une qualité rare et précieuse dans le monde financier. Merci Mme O’Caroll pour votre écoute tout au long de ces dernières années.!"

"Deux mois que je demande d'activer une clause de mon contrat de crédit immobilier et que mon conseiller fait sourde oreille. Courrier recommandé envoyé au service réclamation du crédit mutuel, cela ira plus loin si il le faut. Si je faisais celle à mes clients, je n'en aurai plus beaucoup."

"Cliente depuis plus de 30ans, j'étais très contente de ma conseillère qui est partie à la retraite Mme Wehrey qui m'a suivi depuis mon debut, elle a fait preuve d'empathie et compréhension. J'avais un tres bon relationnel avec Mme Wehrey. Aujourd'hui Mme Laura O'Caroll qui a repris sa relève, elle est dynamique, réactive et nous accueille avec le sourire . Elle fait preuve d'écoute, est de bons conseils. Un grand merci à elle pour son professionnalisme."

"Dans la Vie il est des rencontres qui illuminent votre quotidien, il est des personnes desquelles, à l'occasion d'un rendez-vous, émanent bienveillance et touche d'humanité... Nous nous permettons de mettre à l'honneur Madame DIMANCHE, chargée de clientèle à la Caisse du Crédit Mutuel Colmar Pasteur. Amenés à la rencontrer récemment pour finaliser une demande de prêt nous avons pu apprécier l'écoute, le professionnalisme et l'information des plus claires qu'elle nous a délivré. Ce fut, pour nous, une heureuse parenthèse dans une journée marquée par la grisaille; le temps semblait avoir suspendu son vol. Dès lors, un projet immobilier vous tient à coeur voire un besoin de trésorerie devient une impérieuse nécessité, entre autres, n'hésitez pas à contacter Madame DIMANCHE; elle vous accueillera en toute convivialité ponctué d'un sourire en prime. Nous vous recommandons, sans réserve aucune, une personne pour qui le contact humain est un challenge à relever jour après jour."

"Très bonne agence. Cliente depuis des années, pas de difficultés pour contacter mon conseiller via l'application ou le téléphone. Les rares fois où je me suis rendue sur place, j'ai toujours été bien accueilli. Par ailleurs, je tiens à remercier M.Vidal pour sa disponibilité, une personne très professionnelle, compétente et surtout très réactive à mes demandes. J'apprécie son bon sens relationnel et sa bienveillance. Une personne qui aime son travail, je ne peux que recommander vivement."

"Les 4 étoiles sont destiner à ma conseillère Mlle Qendresa Metaj. A 2 doigt de partir énerver parce que au bout de 30 minute d’attente mon problème de carte était toujours pas régler , elle m’a pris en charge en 5 minute c’était terminer. 🫡"

"Un accompagnement toujours irréprochable et réactif de la part de mon conseiller Mr Nicolas Vidal qui me suit depuis des années avec fiabilité et proximité. Recommandé"

"Je suis un client comblé du Crédit Mutuel, et cela est principalement dû à l'excellent service fourni par ma banque et mon conseiller personnel. Mon conseiller, monsieur Vidal est un professionnel dévoué et compétent. Il est toujours prêt à m'écouter, à répondre à mes questions et à trouver des solutions adaptées à mes besoins financiers. Grâce à monsieur Vidal, j'ai pu bénéficier de conseils avisés et de recommandations judicieuses pour gérer mes finances de manière optimale. Sa disponibilité et son engagement en font un atout précieux. De plus, la banque Crédit Mutuel dans son ensemble mérite des éloges. Leurs services en ligne sont faciles à utiliser, et je peux gérer mes comptes en toute simplicité. Les différentes offres et produits bancaires proposés sont variés, répondant ainsi à mes besoins divers. En fin de compte, je recommande chaleureusement le Crédit Mutuel, en particulier grâce à la qualité de son personnel, en particulier monsieur Vidal. C'est une banque qui se soucie vraiment de ses clients et qui fait tout son possible pour les satisfaire."

"Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferai sans hésitation. Je suis client depuis avant les années 2000, j'étais sociétaire et j'avais TOUS mes comptes chez eux. Que je regrette le fonctionnement avec ma conseillère Mme Wehrey parti à la retraite... Maintenant c'est la valse des conseillers et un service qui devrait faire honte à cette banque. Nous ne mettons pas que notre argent bien au chaud dans votre trésorerie, nous souhaitons aussi un service à la hauteur. Je ne remettrai plus un centime dans cette banque et je la déconseille à quiconque me le demandera."

"Déçue….! Une cata pour avoir quelqu’un au téléphone (si quelqu’un décroche) ! 3 semaines que j’appelle TOUT LES JOURS, 3 semaines qu’il y a personnes de disponible, 3 semaines que je laisse des mails sans réponse forcément, 3 semaines que je laisse des messages téléphoniques demandant de me rappeler… rien j’attend toujours. Nous sommes jamais tenus au courant dés changement de conseillers! C’est plus ce que c’étais il y a quelques années!"

"Équipe au top, aux petits soins. Nous avons été reçus par Mme METAJ qui est une personne empathique et à l’écoute Ça fait du bien ! Nous avons eu des réponses à toutes nos questions et sommes heureux d’avoir trouvé une banque à la hauteur de nos attentes Notre fidélité n’est pas le fruit du hasard, et nous continuerons à l’être. Nous savons que c’est de plus en plus difficile mais notre conseillère nous a toujours accompagné parfaitement."

"25 ans maintenant que je suis dans cette banque, avant même qu'elle ne déménage dans cette rue ! Si je devais noter mon conseiller et uniquement lui j'aurais mis 5 étoiles mais je note le crédit mutuel et ses produits des ACM ,obligé de mettre 1 étoile car on ne peut pas mettre 0 pointé. Trop long pour expliquer les détails mais suite à un accident contre un gibier avec ma moto assuré tout risque au ACM le 18 juin je me retrouve à gérer la totalité du sinistre depuis le début, acm ,mondial assistance, remorqueur, garage, expert, c'est à moi d'appeler tout le monde ,de plus ils ont réussi à faire un deuxième sinistre côté droit, obligé d'aller déposer plainte aujourd'hui car rien n'avance, ils demandent des preuves déjà envoyé, 700 euros à l'année !et je me retrouve avec 2 sinistres au lieu de 1 sur min relevé d'information ! Écœuré Pour répondre au propriétaire j'ai déjà écrit environ 10 mails de réclamation sans aucune réponse ? !!quelqu'un m'a également dit que le directeur devait me rappeler mais il ne l'a jamais fait"

"Nous avions rendez-vous le mardi pour ouvrir un compte avec Mme METAJ. Elle nous a d'abord appelés 30 minutes avant pour savoir pourquoi mon mari voulait ouvrir un compte, elle voulait s'assurer que le rendez-vous valait le coup d'être maintenue je suppose ! Elle nous a dit de venir le lendemain pour récupérer la carte et le RIB.Nous avons appelés tous les jours et envoyé des mails, elle ne nous a jamais rappelés !J'ai eu le centre d'appels qui l'a directement appelé samedi et elle leur a dit qu'elle nous rappelle dans la matinée  et elle ne l'a pas fait! C'est juste une honte! Grâce à ce genre de personnes, vous entachez votre réputation. Peut être qu'après cet avis, Mme METAJ nous rappelleras ???"

"Je suis au crédit mutuel depuis que je suis haut comme trois pomme cela fait maintenant plus de 35 ans que je suis à cette agence je ne suis pas parfait j ai rencontré des moment difficile mais j ai toujours eu un bon accueil et est à l écoute de mes problème et mon conseiller toujours efforcé de faire le nécessaire. Je le remercie."

"Une attention toute particulière pour ma conseillère Laura MARUHI O'CARROLL. D'une réactivité hors pair et d'une écoute attentive. Réellement intéressée et impliquée, elle saura vous accompagner et vous conseiller sur vos différents projets. Un grand merci pour tout son travail."

"Le crédit mutuel est une vrai banque (contrairement à d'autres) avec des conseillers au top. Nous avons MARUHI O'CARROLL Laura comme conseillère et nous n'avons jamais rencontré une personne aussi à l'écoute, réactive et toujours présente en toutes circonstances. Elle dispose de toutes les compétences nécessaires relatives à son métier, son savoir-faire et savoir-être sont irréprochable. Elle est vraiment à la hauteur merci, merci, merci ! Je recommande à 100%."

"Je ne peux qu'être extrêmement satisfaite par le professionnalisme, la réactivité et l'écoute bienveillante et adaptée de Madame Maruhi O'Caroll. Une conseillère pour ainsi dire parfaite ! Et oui, ça existe !"

"Client depuis maintenant plusieurs années au crédit mutuel de Pasteur, je suis entièrement satisfait de ma conseillère, elle est toujours très rapidement disponible et à l’écoute dès que j’ai un besoin, de plus elle est extrêmement sympathique. Je suis pleinement satisfait de mon agence bancaire."

"Nous sommes allés au Crédit Mutuel pour un prêt immobilier. Je ne regrette pas du tout. Notre conseillère, Mme DIMANCHE est à l’écoute et très professionnelle. Je la recommande les yeux fermés. Elle se donne vraiment à fond pour ses clients, nous en sommes très contents."

"J'ai une conseillère qui se crois tout permis elle pense que c'est à elle de décider comment je doit dépensé mon argent et a quel fréquence,refuse de m'augmenter mon plafond carte bleu définitivement je doit payer 5 euro a chaque fois, bloqué mon dossier je ne peut même pas transférer mes comptes dans une autre agence. Faire un virement est le parcours du combattant.20 ans que je suis au crédit mutuel je déconseille fortement cette agence."

"Si je pouvais mettre 0 je l'aurais fait. Étant chez eux depuis mon adolescence, j'ai eu beaucoup de soucis. En effet dès que j'avais 5 euros de découvert on me bloqué la carte. Quelques années après me retrouvant dans une situation compliquée à la fin de mes études car ne trouvant aucun travail du fait de ne pas avoir le permis, je demande s'il est possible de faire un crédit pour pouvoir passer le permis et débloquer la situation. On me l'a refusé prétextant que je n'avais pas assé de revenu. Le serpent qui se mord la queu. Ensuite je demande de faire rapatrier mon dossier à Colmar car je devais à chaque fois me déplacer jusqu'à fegersheim. On me répond dans cette agence lors d'un rendez-vous que je ne gagne pas assez d'argent et qu'il s'occupe que de clients qui brasse de l'argent par milliers. C'est clairement ce que l'on m'a dit. Je n'exagère pas. Après cela j'ai décidé de fermer la porte sur leurs têtes de bobos et d'aller chez caisse d'épargne qui eux ne font pas de discrimination de classe. Bon débarras."

"Ma conseillère madame Maruhi O'carroll, très compétente, toujours agréable et très réactive. Une conseillère avec beaucoup de qualités en espérant pouvoir travailler auprès d'elle longtemps !"

"Bonjour, le crédit Mutuel Colmar Pasteur propose des tarifs très intéressants en assurances habitation et automobile. Des taux attractifs pour les crédits immobiliers. Un grand merci à toute l'équipe pour vos précieux conseils. J'aimerais particulièrement remercier ma conseillère Madame Laura Maruhi pour son expertise, sa réactivité, sa bienveillance, et sa bonne humeur. Je recommande cette banque à 100%."

"Une agence d’incompétents. Quand ils ne leur restera plus que des clients insolvables le 5 du mois peut être se rendront ils compte que ce n’est pas grâce à la CAF et au RSA qu’on fait tourner une agence bancaire mais en prenant soin des bons clients."

"De plus en plus a fuir, je suis a cette banque depuis 1980 et je la quitte car les prix ont augmenté mais les services duminue d'année en année. Pour mon projet immobilier c'est une autre banque qui m'a proposer le meilleur compromis et pour chaque étape de ma vie ou j'avais besoin d'eux, il était les plus chers ."

"J hésite entre pathétique et pitoyable . La direction s en fou complètement des doléances de la clientèle. Sauf bien entendu si les euros coulent à flot. Depuis octobre dernier je demande une grille tarifaire de leur frais la seul réponse que j ai eu, si ça vous convient pas fermé votre compte. ( ca c est une banque à qui parlé) Un conseillé inexistant donc incompétent, qui répond pas au mail, une des dernière demande était de suspendre 2 virements pendant un mois, rien n a été fait, imaginez ds quelle situation ça peut vs mettre et ce fut le cas. Un mail de mécontentement...des vraies autruches et je peux continuer....résumons....c est le service client le plus déplorable car lamentable que j ai vu. Si les conseillers sont aussi laxistes, il y a peut être un sérieux soucis de direction . En tout cas à déconseiller à tous et surtout aux plus fragiles, c est comme envoyé un mouton à l abattoir."