Crédit Mutuel

"Très satisfaite de l'accueil, de l'écoute et des services, pour résumer rien à redire je recommende fortement"

"UNE HONTE pour commencer à 57 ans je ne suis pas un habitué des avis mais la on touche le fond. sur conseil d'un de leur client proche (mon fils), ce jour vers 12h30 j appel cette banque pour un devis d'assurance pour 5 voitures, une maison et une assurance juridique. vu l heure une conseillère de caen très polie me répond et me dirige au vu de mon dossier vers mon agence de villers bocage pour une étude plus approfondie commercialement de ma demande en me demandant de les appeler à 14h à l ouverture car des rdv téléphoniques avec un conseiller sont disponible et qu'en exposant bien mon nombre de contrat je pourrais avoir un rdv de 30 a 45 mns, ce que je fait mais pb cette agence ouvre a 15h (ça commence mal!!)le temps passe car je travaille et 16h 30, j appelle et une conseillère de villers bocage me répond et j’expose ma demande, il me faut des devis pour tout avant le lendemain 14h. impossible d'avoir des devis par téléphone sauf avec le conseiller qui n'est pas disponible, ce que je comprend mais j'insiste et précise que je suis intéressé pour un devis même si je m'excuse de l appel tardif car je n’ai pas pu les rappeler après 14h, on me propose un rappel du conseillé le lendemain à 8h45 mais n'étant pas sure de pouvoir répondre elle me propose 15h (TROP TARD) et vu ma réponse elle ne me donne pas de solution et poliment me dit au revoir et à ce moment je comprend que ma demande est clôturée, pour info je travaille de 8h à 20h mais j ai bien compris que pas de temps à perdre pour un client de 7 contrats ( pas d'heures supplémentaires surement)j'insiste car j'aimerai bien travailler avec eux et je veux etre client mais cela à l'air compliqué (ils ne veulent pas de moi !!), je rappel dans les 5 mn qui suivent pour donner les numéros de plaque d'immatriculation des véhicules sauf que cette personne me demande ma carte d'identité pour pouvoir informatiquement me faire des devis, je suis stupéfait et lui confirme que je ne suis pas un voleur mais je demande juste des devis, depuis quand il faut une carte d’identité pour faire des devis d'assurance,j'insiste en disant que je peux donner mes coordonnées, le type de contrat et mon bonus de 50%,etc et sans accident depuis plus de 30ans, mais cela ne suffit pas. au final pas de renseignements possible, donc vu la situation je lui dis que pas la peine de m appeler pour faire mes devis et sur un ton agressif et irrespectueux cette personne me confirme que avant mon rappel elle n'avait de toute façon pas donné suite à ma demande et donc pas de rdv pris en compte.SUPER cette banque qui n'a pas besoin de client ou qui en a trop!!! DOMMAGE je n'avais pas que cela........ 40 ans au crédit agricole et MMA et vu cet entretien avec cette personne qui ne fait rien sans copie de carte d'identité pour des devis je souhaite bon courage en cas de pb à ceux qui sont assurés dans cette banque car franchement c'est du jamais vu et j ai honte pour eux. finalement mal conseillé je reste ou je suis. Le plus marrant dans tout cela est que l'on peut sans carte d'identité faire des devis sur leur site internet... un conseil pour cette banque je vous souhaite bon courage car cette conseillère ne veut pas de nouveaux clients dans votre agence et ne fait rien pour prendre des contrats. pour information je n'ai jamais eu besoin de donner ma carte d'identité pour faire un devis dans quelque domaine que ce soi. ce comportement de flicage donne un aperçu de non confiance du client en cas de pb au crédit mutuel. je compte suivant leur réponse venir en discuter avec leur directeur qui si il est commercial devrait me donner rdv pour m’expliquer ce comportement qui est loin d’être respectueux et professionnel. ex: au crédit agricole pour un client ils peuvent accueillir leur client même si le rdv dépasse leur heure de travail, un client et un client et pas un N°. COURAGE A VOUS et merci pour tout car grâce à votre conseillère j'ai bien compris que je ne dois jamais venir chez vous car pas d'effort de votre part. Cordialement"

"Nouveau personnel qui ne donne pas tjrs de bonnes infos"

"Un grand MERCI à Nelly Blanchard pour sa gentillesse, son efficacité et son professionnalisme dans la réalisation de mon projet immobilier! Je recommande vivement!"

"J'ai quitté le crédit agricole pour le crédit mutuel de Villers Bocage, et bien franchement aucun regret. Le seul regret : de ne pas y avoir été avant. Des conseillers au top, à l'écoute et réactif pour n'importe quel besoin ou demande/questions que l'on a. Ne pas oublier aussi le directeur qui à nous a fait confiance pour le crédit de notre maison."

"Monsieur BARI est un conseiller à l’écoute et agréable."

"Très bon accueil, conseillers au top a l'écoute je recommande les yeux fermés"

"Je suis ravie de l’implication des conseiller(e)s dans notre projet. Nous avons pu compter sur eux à chaque étapes de notre projet. Je recommande vivement !"

"Agence très à l’écoute, conseiller au top qui sait répondre aux diverses questions qu’on peut se poser et trouver des solutions. Très bon suivi clientèle."

"Toutes mes félicitations à l’agence de Villers Bocage. Un très grand professionnalisme, disponible, efficace. Je recommande vivement. Merci de nous accompagner sur notre projet."

"Cette banque a un personnel très compétent et extrêmement réactif en toute situation. De très bons conseillers"

"Nous sommes très satisfaits du CM de Villers bocage et surtout de notre conseiller bancaire Mr MARIE, conseiller très à l'écoute, gentil et humain, ce qui se fait rare en ce moment. L'équipe est très aimable et réactive. Je recommande."

"Je suis client au crédit mutuel à villers bocage depuis plusieurs année maintenant, je suis très satisfait de leur service. Toujours à l’écoute de nos attente et un très bon accompagnement dans nos démarche . Je la recommande."

"Banque très accueillante"

"Une excellente banque, cela fait plusieurs années que j'y suis est je n'est j'ai jamais eu de problème avec eux, ils sont très compréhensible"

"il n'y a pas d'étoile qui correspond a mon mécontentement au près de la dame qui est a l'accueil elle se permet de faire la moral mais n'est pas capable de donner des informations sur un problème existant sur le compte bref se sont des incapables bref je déconseille a tout le monde de se rendre a cette banque la"

"Je suis ravie de l’implication des conseiller(e)s dans notre projet. Nous avons pu compter sur eux à chaque étapes de notre achat immobilier. Je recommande !"

"Ayant fait plusieurs banques je suis très ravie de celle-ci, mon conseiller est à l'écoute pour mener à bien mes projets sans oublier sa rapidité et son sourire."

"Très bonne agence et personnels très compétants"

"Je ne recommande pas du tout cette banque, Je mets un étoile car on ne peu pas mettre en dessous, mais ça n’en mérite même pas une !!! Cette banque a un gros manque de professionnalisme, ce dédouane de toute faute et passe beaucoup trop de temps à s’occuper de dossier en cours ! Je déconseille fortement cette banque"

"banque très réactive, simple et rapide. La conseillère s'est occupée de nous avec beaucoup de professionnalisme. on recommande"

"J'ai trouvé une écoute attentive à mes requêtes privées et associatives aussi bien à l'accueil qu'auprès de la Direction. Communication et information présentes dans toute la banque."

"A l'intention de quitter cette banque le plus vite possible. Lamentable sur plusieurs points notamment la communication"

"Personnel aimable et à l'écoute. À l'heure au rendez vous."

"Juste Un distributeur au bord du trottoir a l entrée de la banque"