Crédit Mutuel de Bretagne BREST RIVE DROITE

"Ça dépend des années, parfois il y a des employés bien parfois il y a de mauvaises personnes qui ont un réel probléme dans la communication ou ça frôle le côté hautin moralisateur (en tant qu'autiste je suis assez sensible à ça) ça dépend des années en fonction du conseiller ou de son bras droit. Banque fiable pour les opérations courantes sinon cependant le CMB a un manque d'innovation sur les paiements mobile (pas de Samsung Wallet/Google Pay avec comme seule alternative Wero qui est assez décevant)."

"Voilà plus de 35 ans que je suis un client du CMB . Après de nombreux projets immobiliers depuis les années 2000 et une fidélité sans faille je m'apprêtait à changer de banque. En effet Depuis quelques années j'étais globalement déçues de mes relations bancaires notamment à cause des Changement fréquent de conseillères qui ne connaissait pas forcément mes dossiers ou mon historique atypique. Ainsi que des conseils pas forcement adapté à ma situation fiscale et financière concernant l'obtention d'un prêt in fine à taux variable afin de financer un projet IMMO proposé par le CMB EN 2007. Bref , comme beaucoup de consommateurs aujourd'hui je  n'étais plus un CLIENT mais un PRODUIT ... En 2023 alors que je j'étais sur le point d'aller à la concurrence dépenser mes quelques deniers, j'ai eu la chance d'avoir pour nouvelle conseillère Me LAZOU Céline. Me LAZOU est une conseillère incroyable et la définition de conseillère bancaire Prend tout son sens. En effet de part, son Accessibilité, sa Disponibilité sans oublier ses compétences techniques et ses conseils très avisés, la relation de confiance est de retour et je suis aujourd'hui toujours client au CMB de Brest Iroise. E. C"

"Merci à bastienTanguy qui est de bon conseil"

"Merci Mmes Bertin et L'haridon, 2 personnes de l'équipe efficaces et agréables."

"20ans que je suis au CMB je n'ai jamais eu de soucis mais depuis que je suis dans cette agence je n'ai jamais eu autant de problèmes... c'est incroyable...... allez dans toutes les agences CMB mais fuyez celle ci au plus vite....."

"Un ÉNORME merci à ma conseillère Lucy Cossec et son binôme Maelle Le Joly de l'agence de Plymouth à Brest qui sont des professionnelles INCROYABLES. C'est lorsque l'on se trouve en difficultés financières que l'on reconnaît un bon banquier....et là, j'ai envie de dire qu'elles sont à la hauteur des pubs CMB que l'on voit à la télé. Leurs professionnalismes , leurs écoutes et leurs bienveillances m'ont VRAIMENT aidé. Je suis heureuse d'être si bien accompagnée. Vous avez toute ma reconnaissance MERCI, MERCI, MERCI."

"Excellent accueil et très professionnel de la part de mde Cossec"

"Entretien très intéressant et très agréable avec Monsieur TANGUY."

"Cela fait des années que je suis client CMB. Il y a eu des hauts et des bas mais j'ai toujours ou recevoir des réponses. Mme AZOU ma nouvelle conseillère a su prendre le temps nécessaire pour renouveler la confiance envers cet établissement et apporter des conseils pertinents."

"Bonne présentation, très polie. À l'écoute du client Mme Cossec"

"Un accueil très agréable, des conseils très efficace et une rapidité de réponse, merci beaucoup !"

"je devais faire un virement et modifier mes plafond sur mon compte personnelle j'ai était surpris par la rapidité de la conseiller PACAL ( BAQ) qui a su répondre a mon besoin , tré efficace je recommande cet personne tré agréables."

"Cabinet propre, personnel agréable. Petite mention pour la dame à l’accueil, personne très gentille, patiente et persévérante. Merci à elle pour son aide."

"Service agréable, réactif et efficace. Je recommande cette agence. Merci Mme B."

"Agence très agréable Personnel accueillant De plus les horaires d'ouverture sont très bien"

"Je remercie Monsieur Serge GERVEZ, qui est un conseiller très à l'écoute de ses sociétaires et qui est très réactif ! Je recommande sans hésitation le CMB Brest Iroise."

"Un entretien avec mon conseiller ce matin, des réponses claires à toutes mes questions, mouvements financiers à la suite, efficacité et amabilité sont les qualités de cette agence ! Bravo Mr Bastien T. pour vos choix pertinents et commentés !"

"Client depuis + 20ans, toujours un bon accueil, disponible. Un grand merci a Mme Gourvennec pour les conseils. Et je remercie Mme Corre ma conseillère et Mme Lemeur mon ancienne conseillère. Trois personnes très compétentes et professionnelles."

"Bonjour je suis client au crédit mutuel Brest, Rive Droite je suis très satisfait, la sympathie l’accueil et les services conseillers à l’écoute des clients je remercie. Céline"

"Je suis très content de changer ma banque et d'ouvrir un compte chez vous. Le personnel est très pro et réactif. En particulier, merci à Mme Cossec."

"Client de l'agence CMB boulevard Plymouth j'ai toujours eu un très bon accueil et trouvé de très bon service très a l'écoute des clients. Une mention pour Mr Tanguy Bastien très compétent patient et attentif a mes besoins. Dans la capacité à me donner des conseils précieux adapté a ma situation. Un très bon suivi des opérations. Je recommande vivement le CMB Brest a toute personne ayant besoin d'un service financier de qualité."

"Merci à l'équipe du CMB boulevard plymouth pour leur gentillesse toujours la pour répondre à nos besoins bonne année à toute l'équipe du CMB."

"J'ai effectué une demande de financement pour l'achat d'un véhicule d'occasion, auprès de mon conseiller Bastien T. en décembre 2024 : service nickel, délais respectés, modification de plafond pour le paiement par virement le jour j. Allez y en toute confiance."

"Manque de courtoisie : Du fait qu'il ne peuvent pas proposer de rdv téléphonique pour discuter de prêt, je dis à mon interlocuteur que malheureusement nous ne passerions pas par eux pour notre demande, je n'ai même pas eu le temps de dire au-revoir que je me suis fait raccrocher au nez. Peut être que la personne n'avait pas le temps, mais un simple au-revoir n'est pas si difficile à dire."

"J'ai récemment eu le plaisir de travailler avec le CMB Brest pour obtenir un prêt, et je ne saurais trop louer l'excellent service que j'ai reçu. Bien que tout se soit fait en ligne et par téléphone, l'accueil a été chaleureux et professionnel. Une mention spéciale à Madame L'azou, qui a fait tout son possible pour s'assurer que l'ensemble du processus soit fluide et sans stress. Elle était incroyablement compétente, patiente et attentive à mes besoins. Son expertise et son dévouement ont véritablement fait la différence dans mon expérience. Madame L'azou a pris le temps d'expliquer en détail toutes mes options, de répondre à toutes mes questions et de fournir des conseils précieux adaptés à ma situation financière. Son engagement à trouver la meilleure solution pour moi était évident tout au long de nos interactions. Grâce à Madame L'azou et à toute l'équipe du CMB Brest, j'ai pu obtenir un prêt qui correspond parfaitement à mes besoins. Leur efficacité et leur souci du détail étaient incomparables. Je suis extrêmement reconnaissant pour leur soutien et recommande vivement le CMB Brest à toute personne ayant besoin de services financiers. Merci, CMB Brest, d'avoir transformé ce qui aurait pu être un processus intimidant en une expérience positive et enrichissante !"

"Bonjour Mme gourvennec pascale vraiment au top très réactive. Super efficace.dommage que ce n'est pas ma conseillère."

"Très satisfait de cette agence. Les conseils sont pertinents et adaptés à la situation de chacun, pour en avoir échangé avec des proches également clients."

"Quel changement dans l'accueil par rapport à quelques mois,j'ai été reçu par le sourire de madame Roudaut Regine et par sa compétence à su régler mon problème."

"Accueil déplorable ce matin ( 10h39} ce n'est pas un acceuil c'est un refouloir pour un petit renseignement elle m'a envoyé balader en me disant de me rne renseigner auprès de ma conseillère .Je sens que je vais changer d'agence."

"Bonjour, nous avons notre compte depuis quelques années au cmb. Aucun souci. A chaque fois nous sommes bien accueillis. Pourtant nous avons un petit compte. Merci pour la photo avec le père noël. Bonnes fêtes."

"J’ai eu un soucis avec deux chèques .. cheque du dentiste , et elle devais attendre mon remboursement de la mutuelle avant d’encaisser .. mais bon du coup chèque impayée …. Qui ont était régularisé directement !!!! La banque m’a pris 80e de frais pour ses chèques la ! Une honte . C’est la première fois que cela m’arrive et en plus j’ai régularisé rapidement . Bref .. cette banque commence réellement à me gonflé , je vais songé à partir dans pas longtemps !! Et la conseillère pas très sympa !"

"J’ai mon compte professionnel à l’agence de Rive Droite. Les conseillers sont réactifs et agréables. Les conseils sont avisés et personnalisés."

"Je viens de tomber sur une jeune femme horrible qui, des que je lui ai demandé de me parler sur un autre ton, m’a raccroché au nez. Apparement « ah mais je ne sais pas qui vous êtes » et « c’est pas la bonne agence » est une bonne raison de raccrocher au nez des clients. Je comprends mieux les notes désastreuses du cmb avec des incapables pareils. Je rappelle, je tombe sur une autre jeune femme très compétente qui trouve mon nom sans même que je lui dise… car je suis client chez cmb ! Et même si ce n’est pas « la bonne agence » elle arrive à résoudre le problème. Merci à elle"

"Banque qui a su proposer un taux intéressant pour un crédit à la consommation. A conseiller en tant pour les professionnels et libéraux."

"La banque qui a su proposer les meilleurs taux en 2021 pour mon prêt immobilier. Un conseiller à l’écoute, réactif et qui donne de bons conseils je recommande !"

"après avoir lu les commentaires, j'ai longtemps hésité à devenir cliente chez eux, mais agréablement surprise par l'accueil et encore plus par le conseiller ! Ne pas s'attarder sur les avis, le mieux est se faire son propre avis!"

"Mr Gervez et Mme Pellen ont suivi notre dossier. Conseils inexistants, voir mauvais conseils. Soit disant qu'il n'était pas possible de réaliser un acte de désolidarisation d'un prêt immobilier. Il a fallu batailler, faire intervenir un conseil extérieur pour l'obtenir, et une fois obtenu : plus d'un mois après avoir fourni tous les éléments, la ligne de prêt reste toujours active. La notion d'accompagnement client est perfectible."

"Avant l agence était à St Pierre c était beaucoup mieux . Notre conseillère s est permise de faire un virement de mon compte sans autorisation pour recouvrir un prélèvement sur le compte de mon conjoint du jamais vu . On essai de les appeler ça ne repond jamais . Je prévoit de changer de banque."

"Quand le manque de compétence et de sérieux se mêle à l'arrogance ça donne envie de partir en courant!!!nous avons attendu plus d'une semaine pour le simple deblocage d'un prêt avec un conseiller qui semblait découvrir le prêt réglementé !!!Aucune excuse de ce conseiller si peu professionnel"

"J'ai déménagé il y a 18 mois, j'ai voulu que mes comptes au cm nord Europe viennent au cmb. Mme C m'a dit, bon courage pour ouvrir un compte. Je persiste, j'y retourne en ce mois de décembre pour faire un gros placement (+ de 100 000 €) Mme G me renseigne très bien, me donne sa carte de visite. Je lui envoie un mail pour un renseignement complémentaire, pas de réponse, je lui laisse un message sur sa ligne directe....pas de réponse. Le cmb arkea veut-il des nouveaux clients ??? Ma cb qui vient dun crédit mutuel ne passe pas dans les distributeurs du cmb !!! Depuis 4 ans, les commentaires sont négatifs, il est peut-être temps de réagir et de mettre des personnes compétentes en place, le directeur de l'agence a t il de la personnalité ??? A t il gagne sa place à la loterie ??? Ça expliquerai beaucoup de choses !!! Inutile de me répondre pour me dire que vous prenez mon message en considération et inutile de finir par un ... à bientôt, car jamais vous ne me reverrez Votre réponse montre bien que mon message n'a pas été lu ou compris car je n'ai pas d'espace perso car je n'ai pas de compte au cmb L'incompétence au plus haut niveau"

"j'ai pris rdv avec un conseillerpour un prêt immobilier avec un apport du tiers de l'achat et après avoir fourni toutes les pièces demandées,toujours pas de réponses après plusieurs messages laissés sur son portable et a l'agence. Dans cetteenseigne on ne prête qu'aux riches prend tout son sens et à l'approche de l'euro de foot heureusement que nos bleus sont plus performants"

"Je suis relativement indépendant en ce qui concerne la gestion de mon épargne. Cependant, certaines opérations nécessitent de passer par votre conseiller ou par un employé de l'agence. Et c'est là que le bât blesse: ma nouvelle conseillère, qu'on m'a assignée sans jamais me le signaler alors que ma conseillère précédente faisait très bien l'affaire, est une personne antipathique qui rechigne à la tâche. De plus, l'agence est souvent injoignable. La boîte vocale vous renvoie vers votre espace en ligne et vous raccroche au nez. Il n'est même pas possible de laisser un message pour être recontacté. Je n'ai rien contre le CMB, mais cette agence est la pire que j'ai jamais eu l'occasion de fréquenter. PS: j'en veux pour preuve la réponse peu sincère du CMB à ce commentaire qui arrive 7 mois plus tard. Soit ils sont complètement coupés de la réalité, soit ils n'ont honte de rien."

"Très déçue de cette banque...aucun contact avec notre conseillère...aucun suivi..ils ne nous écoutent plus...quand on téléphone il n y a jamais personne..toujours en réunion ...vous leur demandez un service 3 jours après ç est toujours pas fait...par contre ils sont juste capable de vous proposez des assurances..maisons.. voitures...des cartes Gold..dommage..les banques ne sont plus ce qu' elles étaient"

"Juste honteux Ce message s'adresse au directeur de l'agence: A votre place j'aurai honte de diriger une agence qui présente aussi peu de professionnalisme: erreurs sur erreurs/injoignable .... Avec des notations pareils sur le net, faut se poser des questions !!!"

"Banque injoignable, conseillé qui ne répond même plus aux e-mails, impossibilité de joindre l'assurance; assurance qui nous à été proposé afin d'obtenir un crédit, ce qui je précise est interdit par la loi! Banque à fuire!!"

"une banque au service de ses clients sociétaire.... laisser moi rire !! ils sont injoignables, vous pouvez laisser un message, jamais personne ne se donne la peine de vous rappeler, je suis sans conseiller pro depuis quelques mois ?? par contre, ils n'oublies jamais de facturer leurs services !! c'est tout simplement intolérable."

"Dommage, il est impossible de mettre 0 ! Injoignable à toute heure de la journée, se déplacer à l'agence pour une simple clôture de compte impossible car fin d'exercice annuel ok mais le nécessaire devait être fait et ne l'est toujours pas ! Bref service client désastreux, et bon week end en avant parce que 16h50 le vendredi personne ne répond tout comme les autres jours de la semaine. Tout est à revoir !"

"Y'a une chanson paroles et paroles de Dalida, pour le CMB de recouvrance et celui du bd de Plymouth, j'ai envie de remplacer paroles ... par erreurs et erreurs et erreurs et rien que des erreurs . Depuis des mois , faut toujours relancer , les choses sont jamais faite... Ils font erreurs sur erreurs , jamais d'excuses de leur part, des jours selon sur qui on tombe au téléphone on aura droit à tous es renseignements même assez confidentiels et la fois d'après ils veulent rien dire à part se déplacer à l'agence pour des choses dites basiques ! On est certes en 2017, le monde évolue ... Mais dans une banque ca ne se fait pas un accueil sans accueil approprement dit, sans ligne de confidentialité ... le conseiller vient vers vous avec sa tablette et tous les gens entendent ce que l'on dit , ça ne se fait dans une banque ce genre d'accueil, après c'est bien beau de faire la pub sur la sécurité , de protéger les données ... Sauf d'aller à cette banque , tout est entendu par celui qui est à côté ! 3 conseillers et le directeur adjoint pas capable de rechercher dans les archives une preuve de signature ....... Honte au CMB de recouvrance et celui là ! Je met une étoile pour que mon commentaire soit validé, mais croyez moi, j'aurai mis aucune !"