Crédit Mutuel de Bretagne BREST-STRASBOURG

"Mme Dorotea nous a accompagné avec patience, écoute et professionnalisme dans notre projet immobilier."

"Rien a dire franchement, j'ai eu un entretient avec Mme. Dorotea et j'ai grandement apprécié cette échange avec cette femme très professionnelle et très efficace, et je sais déjà que les prochain rendez-vous seront productifs"

"Mme Nulli nous a reçus plusieurs fois, nous a conseillé aussi franchement très bonne conseillère"

"A fuir pour de la gestion associative... ils envoient des chéquier à d'anciennes adresses qu'ils réactivent sans soucis (alors même que des documents officiels ont été envoyés il a trois ans, RIB OK etc et d'un coup... retour à l'ancienne adresse, où un chéquier a été envoyé dans la nature), peu réactifs dans les réponses apportées, n'indiquent pas que la banque n'est ouverte que le matin pour certaines opérations (récupérer un fond de monnaie par exemple),... . Et tout ça sans aucune excuse, ou tout du moins du ah bah oui, on a oublié ah bah oui, on a n'a pas cliqué sur ah bah oui, on a oublié de vous dire. Le fait que les RIB des adhérents et partenaires y sont inscrits et que ça demanderait beaucoup de temps de bénévolat pour refaire tout ça est la seule raison pour laquelle nous ne changeons pas de banque (ce que j'ai fait à titre personnel sans soucis par ailleurs!)"

"Je souhaite exprimer toute ma satisfaction et ma reconnaissance envers mon conseiller bancaire pour la qualité remarquable de son accompagnement dans le cadre de mon projet immobilier. Dès les premiers échanges, j’ai été impressionné par son écoute attentive, sa parfaite compréhension de mes besoins et sa capacité à proposer des solutions adaptées, claires et concrètes. Il a su instaurer une relation de confiance, essentielle dans ce type de démarche engageante. Tout au long du processus – de la définition du budget à la constitution du dossier de financement, en passant par les simulations, les réponses à mes nombreuses questions et les échanges avec les différents intervenants – mon conseiller a fait preuve d’un professionnalisme irréprochable, d’une grande réactivité et d’un véritable sens du service client. Grâce à son expertise, sa rigueur et sa disponibilité, l’ensemble du projet s’est déroulé de manière fluide, sans stress ni imprévus majeurs. Il a su anticiper les étapes clés et m'accompagner avec pédagogie, ce qui a été extrêmement rassurant pour moi. Je recommande vivement ce conseiller à toute personne souhaitant mener un projet immobilier en toute sérénité et avec un accompagnement humain, compétent et fiable. Un grand merci pour cet excellent travail : Mme CABON Laura et Mr LE BARS Denis."

"Accueil, conseil et explications tou à fait compétents."

"Je suis contente de mon échange avec Roma"

"Ma conseillère est superbe et très a l'écoute!!"

"J'ai été en contact avec Madame Cloarec et Madame NULLI. Qui m’ont bien rassurée par rapport à ma fraude. Très bon accueil et professionnelles. Merci à elles."

"Très contente de mon suivie avec ma conseillère Mme Cabon qui est très à l'écoute pas dans le jugement. L’agence est accueillante et l’équipe est disponible. Je recommande"

"Cliente du CMB Arkea depuis 30 ans j’ai suivi mon conseiller Denis dans cette agence. Je lui fais confiance et investi avec succès dans les produits Autofocus. Même à distance je sais que je suis entourée par des professionnels. L arrivée du nouveau secrétaire général de Arkea est un plus !"

"Nous avons été reçu par Roma . Accueillante , persévérante,aimable, très professionnelle ."

"Super agence avc des employés qui sont bien a votre service merci a ma dame de l'accueil samedi matin"

"Je suis cliente du CCM Brest Strasbourg depuis des décennies. Cela fait maintenant 5 années que je suis partie de Brest mais j’ai conservé cette banque et cette agence. Tout se passe donc tout à distance. Dès que j’en éprouve le besoin, je prends un rdv téléphonique et tout se passe toujours très bien. Les conseillers sont très professionnels, de bons conseils et réactifs. Ils sont de plus toujours extrêmement sympathiques. Merci à vous tous. Je recommande vivement cette agence. Mme Marchand"

"Service agréable et personnel intéressé du client. J'ai eu mon prêt avec facilité"

"Déçu par le service Jusqu’à présent, c’était l’agence la plus compétente à laquelle j’ai eu affaire. Mais aujourd’hui, grosse déception. Après plus de 15 jours d’attente pour ma carte bancaire, je me rends sur place en pensant enfin pouvoir récupérer mon moyen de paiement. On me répond juste “désolé”, et l’après-midi, le système de remise des cartes est normalement inaccessible. Un simple écart n’aurait-il pas été possible, vu la situation ? Je n’ai même pas eu le temps d’expliquer mon problème… Vraiment frustrant."

"Cela fait cinq année que je suis cliente à place Strasbourg, conseiller très à l’écoute disponible et arrangeant je recommande !"

"Très bonne accueil. Des conseillers très professionnels et à l'écoute."

"Tellement intelligent que lorsque l’agence est fermé, il ferme également le SAS! On se demande donc à quoi sert il!!!!??"

"Je suis venue pour activer mon application CMB car je ne savais pas le faire. J'ai été reçue par Mme Nulli fort gentiment qui m'a installé mon application. Je suis ravie!"

"Je tenais à partager mon expérience récente avec cette agence. Pendant des années, je n'ai pas été satisfait des services proposés et je pensais très sérieusement à changer de banque. Les délais de réponse étaient longs, je trouvais difficile d’obtenir des conseils adaptés à mes besoins et surtout je n'avais pas du tout l'impression d'être suivi. Cependant, depuis l’arrivée de Mme Dorotea, tout a changé. Toujours disponible et à l’écoute, elle a su répondre à mes préoccupations avec professionnalisme et bienveillance. Ses conseils personnalisés et son accompagnement m’ont vraiment aidé à mieux gérer mes dossiers, de banque et d'assurance, alors même que ce dernier point ne relevait même pas de ses prérogatives. Je recommande donc vivement cette agence à ceux qui recherchent un service client de qualité. Grâce à Mme Dorotea, j'ai enfin l'impression d'avoir un partenaire de confiance pour mes projets et surtout d'être écouté et pris en compte. Merci à elle et à l’équipe d'avoir fait une si bonne embauche !"

"Je suis au CMB dans cette agence depuis plusieurs années. J’ai eu affaire à une conseillère très réactive, à l’écoute qui m’a aidé quand j’en avais besoin. Je recommande cette agence."

"Trop de procédures et la banque fermée la moitié du temps, si ce n'était que ça, sauf que la fluctuation bancaire ne se fait que dans un sens, il vous manque de l'argent ? Ils sont sûrs que vous ne l'avez pas, en tous cas pour les paiements en ligne puisque que la carte physique est débitable même en dépassant le plafond (théoriquement bloqué) donc vous payez les frais, vous devez recevoir de l'argent ? Si c'est fermé il est pas considéré jusqu'à ouverture des serveurs liés, conclusion, ils vous doivent VOTRE argent mais ne paient pas de frais et à l'inverse si vous passez en négatif, même si c'est dû à leur système, c'est de votre faute. Peu de personnes choisissent quand recevoir son argent, si ça tombe un Samedi vous êtes mort jusqu'au Mardi De plus la banque n'applique même pas les minimas garantis pour vivre qui tournent autour des 600€ minimum en cas de saisie. Le meilleur exemple que j'ai : On ne me paie pas un mois en particulier à cause de l'administration (rien à voir avec la banque), je paie évidemment tous les frais de découvert (puisque le plafond à 0€ n'est jamais respecté), reçoit le double le mois suivant pour le retard mais directement saisis sans considération, en plus sur des sommes payés uniquement par l'état donc théoriquement insolvables, planer sur l'illégalité c'est le job des banquiers au final."

"Accueil très sympathique Prise de contact facile et rapide. Notre conseiller a su prendre le temps dans la réalisations des différentes démarches"

"Ce post est envers le CMB en général et pas spécialement contre cette boutique. Mais franchement je m'adresse ici à tous les utilisateurs de banques classiques, passez aux banques en lignes pour vos achats quotidiens. J'ai eu milles galères avec le CMB, ils fonctionnent toujours avec des courriers pour les codes secrets, le site est très souvent en maintenance, il faut recevoir un courrier pour télécharger l'application. Le seul point positif qu'il y a par rapport aux banques en lignes, c'est qu'il y a des conseillers... en théorie ! On m'a déjà fait attendre un mois pour répondre à un simple message sur la messagerie du site. Bref les banques en lignes bien plus efficaces"

"Banque fermée l' après-midi, faut prendre rdv, c' est scandaleux ! Et pour avoir quelqu' un au teléphone songez à prendre une demi-journée de congé !!!"

"1 an et demi que nous faisons de nombreuses démarches pour récupérer de l'argent suite à un changement de banque, 3 prises de rdv, des démarches de notre nouvelle banque, un recommandé, plusieurs promesses comme quoi l'argent va être restitué, et rien depuis 1 an et demi.. nous contactons les services de litiges juridiques qui sont apparemment débordé! seules solution le dépôt de plainte car personne n'est joignable."

"Bon accueil, personnel organisé, sympathique et surtout très pro. Notre conseillère, Elsa, est impliquée, efficace, réceptive à nos demandes. J'ai échangé par téléphone avec d'autres personnes tout aussi pro. Super !"

"Je remercie infiniment ma conseillère pour son accompagnement durant quelques mois suite à de gros problème financiers et sa réactivité ( même à plusieurs kilomètres ) qui ont contribué à m’éviter de plus gros problèmes. Je suis très ravie de cette banque et sa depuis quelques années déjà pour mes projets ancien et futur bien évidemment ! Merci !!"

"Je remercie mon conseiller pour son accompagnement et sa réactivité qui ont contribué à l'aboutissement de mon projet !"

"Conseillés à l'écoute et efficaces, qui mettent tout en œuvre pour répondre au besoin, même en effectifs réduit ( période de congé ). Agence recommandée."

"Il est déplorable d'en arriver là. Mais les mauvaises expériences se doivent être partagés après 39 ans de collaboration. Je suis au CMB St Marc depuis 39 ans. Plusieurs crédits immobiliers, 7 contrats assurance et mon épargne en banque. Le 6 septembre, je me fais cambrioler. Je me fais dérober tout ce qui était intéressant aux yeux des cambrioleurs. Je fais toutes les démarches, porte plainte et contacte Suravenir Arkea, mon contrat d'assurance logement, j'ai toujours été assuré à Suravenir mais n'ai jamais eu besoin de les contacter. Le 26 septembre, un expert mandaté par l'assurance vient voir les dégâts, c'est à dire la porte, et récupérer les factures de ce qui a été dérobé. Je précise bien que la porte et une chaise sont les seules choses qu'elle a vu de mon appartement. Pas de nouvelles jusqu'au 26 octobre, j'appelle l'assurance qui me dit qu'il y a un problème, l'experte dénonce le contrat m'annonçant que je travaille à mon domicile et que mon contrat n'est pas prévu à cet effet. L'experte n'a pas constaté que je travaillais à mon domicile car je n'y travaille pas. Elle m'a juste entendu dire que j'avais un type de matériel professionnel entreposé chez moi. Elle en a déduit sans m'en parler que je travaillais chez moi. Je suis escroqué par ma propre assurance. Le 27 octobre, Suravenir m'envoyait une lettre disant ne pas m'indemniser que je lirai le 5 octobre au soir. Le 6 novembre, je reçois un Courier en recommandé m'annonçant que mon contrat d'assurance habitation est rompu de manière unilatérale. Assurance absolument injoignable au téléphone depuis le 6 novembre, 2 courriers recommandés restés sans réponse. Le CMB ST MARC qui m'a vendu tous ces contrats d'assurance ne peut rien pour moi, ils ont été là pour me faire signer les contrats mais n'auraient aucun contact direct avec les assureurs. Pire, ma demande d'être mis en relation avec un médiateur n'est pas honorée depuis le 6 novembre, je l'ai demandé à de multiples reprises. Refus également de me transmettre le rapport d'expertise, ainsi ma porte d'entrée n'a toujours pas été réparée à ce jour et je suis obligé d'avoir recours à un avocat spécialisé en contentieux. Saviez vous que la priorité numéro 1 d'une assurance et non pas d'écouter et indemniser son client? mais de chercher, quite à en inventer un via expert, un vice de procédure pour ne pas indemniser. Je cloture tous mes contrats d'assurance et mes comptes bancaires les uns après les autres sans aucun appel de la banque, ni intérêt de la direction de la banque, j'ai pourtant demandé en décembre par mail intranet à obtenir un rdv téléphonique avec le ou la directeur de banque. J'ai demandé semaine dernière à ce que ma carte bancaire soit stoppée, aucune réponse. Avez vous déjà été traité de la sorte après 39 ans de collaboration? Je suis affligé, non dédommagé et en insécurité chez moi à cause de Suravenir Assurance et le Crédit Mutuel de Bretagne. Kevin LARVOR"

"Je recommande pour plusieurs raisons : La conseillère L.D à l'écoute de nos besoins. Et très réactive à mes demandes de renseignements ou autres. Nous avons décidé avec mon compagnon de choisir cette agence il y'a 4 mois pour nous accompagner dans notre projet immobilier. Le dossier etait bien engagé mais nous avons été confronté à un soucis majeur. Avec l'aide de notre conseillère et de sa responsable d'agence nous avons pas perdu espoir et notre prêt immobilier a été accepté. Je suis ravie de savoir que nous ne sommes pas que des numéros de clients, il y a encore de belles valeurs humaines et qu'on peut compter sur eux et leur accorder notre confiance."

"Je recommande vivement l’agence, disponibilité du personnel, un accueil et un suivi sur mesure pour mes projets."

"Un suivi personnalisé de mon conseiller et des échanges rapides font que je recommande cette agence et cette banque."

"Projet immobilier réalisé à l’aide de conseillère idéal pour un suivi personnalisé. Je recommande Merci beaucoup"

"Je suis client chez eux depuis des années j’ai jamais eu de soucis. Récemment j’ai eu un soucis financier, j’ai contacté ma conseillère pour faire le point et trouver une solution. J’ai pu lui parler du problème, elle m’a dit je vous recontacte. Après plusieurs jours pas de nouvelle j’ai essayer de relancer plusieurs fois on me dit que on me rappelle mais toujours rien. Après quelque jours j’ai enfin un appel pour me dire que une aide de 500€ me sera versée pour m’aider, j’étais content malgré le temps d’attente. Quelque temps après je constate sur mon compte bancaire des agios ont été prélevé. Plus le temps passe plus je voit d’autre agios. J’ai calculé au final j’ai eu pour 500€ de frais bancaire !!! On me donne les 500€ et au finale on me les reprends !! Et me remet dans la même difficulté !! Je contacte ma conseillère qui prend note de mon mécontentement et me dit je fait le point et je vous rappelle. Cela fait maintenant 2 semaine que je suis sans nouvelles. Entre temps j’ai essayé de la contacter, impossible !! J’ai directement appeler l’agence, qui me dit que ça ne été vu et nous vous rembourserons rien dutout !! C’est honteux de laisser les personnes dans les problèmes, et de les enfoncer encore plus !!! Pour une banque qui soit disant promet un accompagnement pertinent au près de ses sociétaires !!! Je suis extrêmement déçu de cette banque !!!! Je vais tout résilier chez eux et me diriger vers une autre banque qui sera certainement mieux !!!"

"Bien placée, l’équipe est agréable, et pour le coup mon conseiller était là au long de mon projet sans être trop instant. Merci pour sa réactivité. Je recommande +++"

"On peut attendre 1h à l'intérieur dans sans personne ne vienne. Honteux cette banque!!! Emploi fictif ???"

"Pour faire changement de téléphone Impossible sur leur site. Obligé de prendre rendez-vous avec un conseiller. C'est lamentable."

"Étant sur curatelle j'ai eu des soucis j'ai égaré le code de ma carte et j'ai été super mal reçu on l'a pris pour une autre personne qui a le même nom et prénom et anguelle avec le banquier même pas d'excuse alors que ma date de naissance ne conrespondais pas à l'autre personne j'étais venu pour récupérer mes sous et pas sympa de venir à la banque si pour ce faire anguelle"

"A fuir absolument, temps que tout va bien pas de soucis ( client depuis 20 ans au moins sans le moindre soucis ) !!! Mais au moindre problème ( fraude bancaire) une banque qui ne prend pas ses responsabilités !!! Désastreux de voir un établissement avec une mentalité aussi pourri hormis notre conseillère qui subit les choses comme nous !!!! Nous avons tout simplement été traité comme des moins que rien !!! Quand au service client n'en parlons pas, même pas capable de respecter le nom de leurs clients sur les courriers, à vomir !!! Maintenant, es ce que les autres banques sont mieux ??? Je ne pense pas !!! FUYER CETTE BANQUE, PAS QUE L'AGENCE BREST STRASBOURG !!!!!!!! La solution est peut être dans l'achat d'un coffre fort et de laisser juste se qu'il faut pour payer les mensualités ???? À méditer !!!!"

"Un conseiller qui semblait blasé, pas aimable et de mauvaise foi, agence très difficilement joingnabe, je reste au CMB mais dans une autre agence et super !"

"Je suis très content d'être libérer de cette agence non sans mal.grosses difficultés à récupérer mes placements, trainant des pieds, des mails inappropriés, bref Catastrophique. Votre reponse à mon a avis est pompeuse et inadaptée. Il n'ya qu'àlire les autres avis pour s'en faire l idée.perte de temps.pensez plus à redorer votre blason en étant professionnel et bienveillant."

"Cliente depuis plus de 40ans,je n'ai jamais eu aucun problème avec le cmb,conseiller toujours à l'écoute et accueil très chaleureux. Tres satisfaite de mon agence ."

"Abus de confiance manifeste, conseiller n'en a que le nom mais pas du tout la fonction répond rapidement pour une souscription de contrat mais pour une résiliation invente des conditions de refus. Et en plus s’acharne dans ce sens afin de laisser courir et de s'en mettre plein les poches en attendant."

"HONTEUX! Je passe à l'agence pour récupérer une carte bleue qui tardait à arriver de l'agence de Roscoff. Je demande donc à la personne qui m'accueille si je peux appeler le vendredi pour m'assurer que ma carte est arrivée. Elle me répond que l'agence est difficilement joignable. Je lui répond : et bien elles servent à quoi les agences? Vaut peut être mieux prendre une banque en ligne alors"

"Agence lamentable. Plus de 3 semaines à essayer de les joindre jamais aucun réponse, conseiller qui modifie vos plafonds sans prévenir et qui ouvrent leur mail 1 à 2 semaines après l'envoi. Plus aucune confiance en cette banque, A fuir absolument."

"Agence impossible à joindre malgré de nombreux appels. Des mails qui restent sans réponse. Un rdv téléphonique prévu ce jour avec mon conseiller Mr Nagalingom non honoré..... aucun professionnalisme, aucun sérieux."

"je regrette d'avoir ouvert mon compte pro dans cette agence, très très compliqué de joindre mon conseiller , e-mails et appels sans réponses. C'est compliqué de travailler dans ces conditions"