Crédit Mutuel de Bretagne CHATEAUGIRON

"Très bonne agence. Bonne échange, accueil agréable !"

"Équipe réactive à ma demande d'assurance. Merci"

"Toujours bien accueilli dans l’agence. Personnel très agréable, compétant et efficace."

"Conseillère très compétente,"

"Très bonne accueil"

"Très bon contact avec notre conseiller. Suivi de dossier au top"

"Excellente agence où vous serez accueilli par des conseillers engagés et compétents"

"Reçu immédiatement suite à un problème de connexion"

"Accueil très agréable"

"Bonjour Je souhaite partager mon avis très positif concernant mon agence Crédit Mutuel de Châteaugiron. Cette agence gère mes comptes depuis plus de 45 ans, les interlocuteurs sont toujours très disponibles et à l écoute. Véronique Bertin"

"Très satisfaite. Personnel très souriant, dynamique et réactif de l'accueil aux rdv avec notre conseiller. Dans le cadre d'un projet immo, vraiment très bon contact avec notre conseiller, qui su nous écouté et nous accompagné dans notre projet. Échanges clairs, constructifs, efficaces et détendus. Je recommande le CMB Chateaugiron."

"Bonne prise en compte des demandes. Disponibilité et réactivité. Bons conseils en matière d'assurance auto."

"Bonne prise en charge de notre demande d'assurance automobile."

"Très satisfait de notre accompagnement dans notre projet immobilier. De très bons conseils, des échanges sympathiques et très pro. Je souligne également la réactivité de notre conseiller et l'efficacité de l'application cmb. Bref, je recommande."

"Agence à fuir ! Une honte. Mon conjoint essaie d’obtenir une réponse de cette agence du Crédit Mutuel depuis des semaines : silence radio. Il a renvoyé tous les documents demandés, a tenté d’appeler tous les jours, sans jamais réussir à avoir quelqu’un. Il a pris un rendez-vous pour être sûr d’avoir enfin un échange avec sa conseillère, et devinez quoi ? Elle était absente, sans aucun avertissement, alors que le rendez-vous était confirmé à 9h30. C’est du mépris total, un service client catastrophique, une désorganisation affligeante. Mon conjoint est à bout à cause de leur incompétence et de leur laxisme. Ce n’est pas digne d’une banque censée accompagner ses clients. À éviter absolument !"

"Bonjour, Je viens d’appeler ce matin et suis tombée sur une Manon. Elle raccroche après ma demande d’augmentation de plafond. Je rappelle et elle essaie de se retenir de pouffer de rire… Depuis le départ à Saint Grégoire de Monsieur Joubert il y a de cela quelques années, c’est catastrophique. Une demande de changement d’agence est en cours. Myriama"

"Bonjour, Mon conseiller était une catastrophe, était car j'ai depuis changé d'agence. Divorcée, ma nouvelle conseillère bancaire s'est aperçue que mon ex- mari avait toujours procuration sur mon LDD. Il me dit qu'il lui est impossible de refaire une carte bancaire, un chéquier et de modifier mon RIB avec mon nom de jeune fille et ma nouvelle adresse, soit disant parce que ma pièce d'identité indique mon nom de jeune fille mais épouse... du grand n'importe quoi ! Il me demande de refaire mon passeport afin de pouvoir changer mon nom de famille ! Conseiller à fuir ! Dit qu'il rappelle mais ne rappelle jamais, à plusieurs reprises, j'ai dû hausser le ton afin qu'il fasse son travail. Très mauvaise expérience et pourtant cliente depuis plus de 30 ans au CMB de Châteaugiron."

"Au CMB depuis 11 ans et à l'agence de Chateaugiron depuis 2021. Demande de modification d'adresse à mon conseiller effectuée lors de notre premier rendez-vous en agence : je vais le faire après le rendez-vous Résultats, il a mis 1 an à le faire et nos cartes bancaires sont arrivées à l'ancienne adresse... C'est vrai, qu'il n'avait pas précisé le délai de traitement de modification d'adresse.... Demande via une courtière pour un prêt immo : il a mis plus d'un mois pour lui répondre... Résultat, on change de banque. Clôture de nos comptes CMB, je lui demande s'il y a des frais, il me répond pas de frais. Je lui demande sous combien de temps les comptes seront clôturés, il me répond 10 jours. 15 jours après, comptes toujours ouverts et à découvert car il y a eu des frais de gestion qui sortent de je ne sais où. Impossible de le joindre, comme d'habitude."

"Jamais disponible, ne répond pas aux appels téléphoniques"

"Agence dynamique avec une équipe pleine de bons conseils."

"Un professionnalisme remarquable, un accueil appréciable. Un Directeur à l’écoute de ses clients, d’une sympathie exemplaire."

"Très satisfaite du crédit mutuel de chateaugiron. Le directeur et son équipe sont très a l écoute et surtout très humains ce qui est très rare aujourd'hui ."

"Societaire du crédit mutuel de Chateaugiron, je suis extrêmement satisfait à la fois du professionnalisme des collaborateurs et du Directeur, Monsieur Guerrier. De plus,ce dernier affiche à l'encontre de ses clients une bienveillance et une empathie qui méritent d'être soulignées."

"Excellent conseiller bancaire. Je recommande sans hésitation"

"Une super agence avec un super pilote cinq"

"Bonsoir, je constate encore une fois que je me suis déplacée pour rien, pas d’enveloppes pour effectuer un dépôt d’espèces (billets), ce constat est régulier."

"Je suis la bas depuis des années. Mes conseillés que j'ai eu au fur et a mesure des années ont été reactifs et agreables. Repondant toujours aux mails et aux appels dans les 48h si ils ne sont pas disponibles tout de suite. Cependant je ne peux pas parler pour ce qui se passe en agence mon experience étant majoritairement telephonique et sur internet."

"Très régulièrement il est impossible de faire des dépôts d'espèces guichet dans cette agence."

"Conseillé pas a l'écoute, ne fournit pas les documents demandés, nous fait déplacer a l'agence inutilement. Service rendu bien moins professionnel qu'auparavant."

"J ai été agréablement reçu au téléphone suite à une demande de remboursement de frais de recherche d’adresse. Ceux ci vont m être remboursé. Rien a dire. Merci."

"On est mon conseiller de 2020 qui étais près de ses clients. Il prenait le temps de répondre à nos questions. Et nos conseillers d'avant. Malheureusement ce n'est plus le cas."

"Une clôture demandée en juin, et toujours pas effectuée en novembre… des gens réactifs pour vous prélever des frais bancaires mais beaucoup moins disponibles quand il s’agit de fermer les robinets… bien évidement je ne peux que déconseiller M. Thomas Triger, mon soi-disant « conseiller »…."

"Je met une étoile car je ne peux pas en mettre moins. Rdv prévu pour une ouverture de compte 09/2022 à 14h. On me laisse à la porte en me disant que mon nom ne figure sur la liste des rdv. Appel du directeur pour avoir une exploitation: la conseillère financière était en réunion et a oublié de me prévenir (seul et unique explication). A fuire!!!!!!!"

"4 ans que nous sommes à la banque de Châteaugiron et nous avons toujours été enchantés par le professionnalisme, la réactivité et les conseils de M. Joubert. Un conseiller que nous recommandons fortement !"

"Honteux. A fuir Client depuis 28 ans Je suis employer saisonnier et travail loin de mon domicile. Ma carte bancaire expire le 07/21, j'appelle donc le 15/06/21 pour demander à envoyer ma future CB dans une agence dans la ville ou je travaille. L'accueil m'explique que ce n'est malheureusement pas possible que la carte a déjà été envoyer serai a mon domicile dans la semaine. Bien que irrité je peut comprendre.je vais donc faire 155KM pour récupérer ma carte à domicile. Surprise pas de carte ! J'ai effectuer 310 KM pour rien. Aujourd'hui le 23/06/21 je reçois un message comme quoi ma carte venait juste d'être expédier et la recevrai sous 48h a domicile ! J'appelle donc ma conseillère actuelle Mme EUSEN Cécile pour expliqué la situation . Madame ma dit que elle ne pouvait pas savoir que elle avait déjà été envoyer (information contraire émise par l'accueil). Elle me propose donc d'aller à l'agence de mon lieux de travaille effectuer des dépannes retrait. Je lui est expliqué que je travail de 8h a 20h . Madame se permet de me dire que je doit bien avoir des pause en restauration A aucun moment j'ai dit que je travaillais en restauration ! et de plus quand bien même si j'en avais, l'agence de Carnac est fermer les après midi et fermer sur mes jours de congé ! Effectivement nous avons pas les mêmes horaires ou charge de travail ! J'ai effectivement élever la voix fortement agacé de leurs manque de professionnalisme et de leur informations contradictoire en interne ! Madame Eusen soutenais que le problème venais de moi et que visiblement de leurs coter leur travaille étais irréprochable ! Madame Eusen a apporté aucune solution et ma souhaiter bonne journée en raccrochant au nez a cause de mon mécontentement et du non apport de solution. Aujourd'hui je décide donc après 28 ans de changer de banque. Entre cette situation et le fait que le CMB vous font des frais de commission d'intervention a tous va pour 1 jours de décalage. En effet vous avez un prélèvement le week end pas de soucis si vous allez dans le rouge sa sera prélever même si vous avez fait un virement bien plus élever que le prélèvement. Soyez sur que il vous feront facturer une commission d'intervention AVANT le virement bancaire qui assurai celui ci ! Je suis donc aller à l'agence de Carnac, conseiller très aimable et compréhensif a régler mon problème en 5 minutes !"

"correcte"

"Je rejoins les avis négatifs. Dommage que l on ne peux pas mettre 0 étoiles! 36 ans que je suis au CMB et j en ai eu des agences et des conseillers différents au fur et à mesure de mes déménagements. Oui jusque là tout allait bien et je n ai jamais signifié d avis positifs sur internet comme la majorité des gens! Par contre, je faisais de la pub autour de moi. J ai même fais partir ma compagne du Crédit Agricole pour me rejoindre au CMB! Mais là c est plus qu'insultant d être traité comme je le suis actuellement! En quelques mots j avais un super conseiller Mr Sorel Kevin qui a changé d agence et là changement de conseiller. Ce conseiller m a fais un devis prêt étudiant a un taux de 0.95°% en septembre 2020 en m annonçant par oral sa validité en octobre et novembre 2020. Confiant je reviens en novembre pour finaliser ce prêt et je suis accueilli par un certains Alain qui prends la suite de cette toute nouvelle conseillère qui est partie en congés maternité . Ce dernier fais son travail me dis ok pour les conditions de prêt sans rien préciser de nouveau et de différent et je lui demande de me l envoyer par mail pour prendre le temps avant de le signer. Une fois sur le site CMB je découvre un taux à 1.95% qui ne m a jamais été annoncé! Bien sûr je demande une explication et là on me dis que la précédente offre n est plus valable! Pourquoi ne pas me l avoir annoncé quand j étais en agence? (vous voyez le côté fourbe?!) Je vérifie l offre de prêt il n y avais aucunes date d indiquée! La précision ne va que dans un sens au CMB? Je demande à parler à Mr Le Naour responsable de cette agence pour lui demander pourquoi mon nouveau conseiller me répond sous 1 jour quand il s agit de me fournir le contrat électronique a signer puis silence radio depuis mon dernier mail demandant des explications depuis 1 semaine? La réactivité dépend donc du fait si votre demande leur rapporte de l argent?! On finis par me promettre une nouvelle proposition et là c est clair et net comme réponse: on ne peux pas faire cette offre car un devis est valable 30 jours! Ok 1 effort,1 compromis? Non nada rien du tout, juste un je vous laisse décider en me glissant la même proposition que je contestait! Heu mais on m'a bien annoncé une nouvelle proposition?? Bravo le service client!!!!! Alors c est quoi le soucis? Un conseiller qui a essayé de me la faire à l' envers ou une politique d agence plus que douteuse? Je vous laisse décider ! Vous ai je dis que j y suis depuis 36 ans? Ne mélanger pas tout entre l enseigne CMB et cette agence , j ai été commercial 15 ans, ce n est pas la marque qui me dégoûtes mais cette agence, ce conseiller et ce Responsable et leur manière de prendre leur client de haut, leur dédain pour quelqu'un qui est en reconversion professionnelle et qui n'a pas de livrets ou comptes épargnes remplis à ras bord ou autres produits leur rapportant un beau pécule! J y aurai de la famille avec des moyens, je suis sûr que cela ce serait passé différemment! Oui oui j'en connais dans mon ex belle famille a qui l'on cède tout sous prétexte que maman et papa sont des gros clients! C est dommage car je change actuellement pour un métier aux salaires bien plus élevés que mes précédents et bien dans le futur ce ne sera pas chez eux que je placerai tout cet or lol Bref c est honteux car on parle de 100 et quelques euros alors bravo vous mériter un avis comme le mien! Et je précise oui je commence les démarches pour quitter cette banque! Vous voilà prévenu !"

"A fuir tout simplement"

"Comment peut-on suggérer une banque pareille à nos proches ?! 16 ans que je suis au CMB, une excellente relation qui m’a suivi pendant ma vie étudiante et ma vie pro. Cependant depuis 1 an, des services dégradées, une communication sourde, un mépris permanent. Je tiens tout de même à préciser que je suis cadre sup avec un salaire net à plus de 55k€. Pas de sur-endettement mais seulement une envie d’investir à court terme mais aucun accompagnement. FUYEZ !! MERCI CMB CHATEAUGIRON Leïla RH"

"Nous sommes vraiment déçu de cette banque et tout particulièrement de notre conseillère. Il est très difficile de les joindre et lorsque l’on y arrive personne ne sait répondre à nos questions, on nous rétorque lisez les conditions de votre contrat ! Faites attention il vous souscrivent des assurances sans même que vous signer et pour eux cela est normal ça cela se fait maintenant! C’est lamentable qu’une conseillère en banque nous réponde ainsi. Et si vous osez vous présenter armez vous de patience! On nous prend de haut et on est à la limite du respect des clients! Sincèrement si vous pouvez fuyez cette banque, chose que nous ferons le plus vite possible ! DECEMBRE 2021 : Merci pour votre retour, 2 ans et demi après... Cela montre votre implication ! Bien évidement nous avons enlevé tout nos comptes et prêts immobiliers de cette banque !"

"Difficile de les joindre, conseiller inexistant. C'était une super banque il y a quelques années, ça c'était AVANT !"

"C'est de pire en pire cette banque. Une semaine pour avoir un Rendez vous avec quelqu'un. On nous répond qu'il faut que le rendez vous soit forcément avec le conseiller atittré mais si non disponible... On fait comment ? Et le service par téléphone une horreur !!! Il n'y a même pas de conseiller en ligne pour répondre quand personne n'est disponible. Et quand ils t'envoient les papiers que tu ne peux pas venir chercher parce que Mr le conseiller n'est pas disponible, on te fait payer 14€ de frais !!!! Une honte.... Je vais changer de banque le plus rapidement possible."

"PITOYABLE ! Il faut les appeler 20 fois (sans rigoler) avant que quelqu'un ne décroche ! Et cela à chaque fois ! MINABLE"

"Bons suivi et conseils."

"Conseiller efficace et accueillant"