Crédit Mutuel de Bretagne LANDERNEAU ELORN

"Très mécontente de cette agence et du très mauvais suivi du conseiller. Cela contraste avec le slogan «  une banque qui appartient à ses clients »"

"Parking merdique et accidentogene"

"Accueil au top de la part de la conseillère. Explications limpides. Empathie. Prévenance. Compétence."

"À fuir. J’étais client de cette banque depuis mon enfance et ai récemment fermé mes comptes: frais qui augmentent chaque année pour un service toujours plus dégradé (les conseillers ne répondent jamais aux messages ou au téléphone, sans cesse des bugs et limitations). Et lors de l’annonce de la fermeture, une employée a osé dire que j’allais vite revenir car avec une banque en ligne je n’aurais aucun interlocuteur. Sauf que c’est bien chez le CMB qu’il est impossible d’avoir un interlocuteur (alors qu’avec ma banque en ligne j’ai une réponse direct par téléphone et dans la journée par message). Quant à l’agence de Landerneau, il y a toujours une file d’attente monstrueuse pour être accueilli car un seul employé pour recevoir le public, tandis que les autres employés sont là à discuter et rire dans leurs bureaux. Qui plus est, la personne à l’accueil est généralement une personne en alternance, qui n’a pas accès à tous les outils et nous redirige donc vers notre conseiller, qui est injoignable. Bref, nullissime."

"Une agence humaine, efficace et à l'écoute ! Je suis cliente du CMB de Landerneau depuis plusieurs années et je ne peux que recommander cette agence. Toute l’équipe est disponible, réactive et bienveillante. Que ce soit pour un projet personnel, une question sur mes comptes ou un conseil d’épargne, j’ai toujours été accompagnée avec sérieux et simplicité. C’est vraiment agréable d’avoir une relation de confiance avec sa banque, et c’est ce que j’ai trouvé ici. Merci à toute l'équipe !"

"Je déconseille pour un déménagement à l'étranger. Depuis mon départ c'est du grand n'importe quoi. J'ai envoyé 5 messages sans réponse et au bout du 6ème enfin deux messages en catastrophe qui ne résolvent que la moitié de mes problèmes. Impossible de les contacter en visio. Je paye depuis 1 mois pour une de leurs cartes les plus chères, censée m'éviter des frais à l'étranger... Sauf que je ne l'ai JAMAIS REÇUE en plus d'1 mois donc je me tape quand même les frais supplémentaires !! Si j'avais su, j'aurais fermé mes comptes chez eux et serais passée à une banque en ligne avant mon départ."

"Client de la banque depuis 25 ans, j'ai vu défiler plusieurs conseillers. Jusqu'à peu, je n'ai jamais eu vraiment besoin de leur service. J'ai eu mon premier rendez-vous pour une demande de prêt immobilier il y a un mois. Le conseiller trés sympatique, m'a dit s'occuper de la demande. Aprés un mois, plusieurs courriers je n'ai reçu absolument aucun retrour. Même pas un courrier de refus. Simplement une absence totale de considération. C'est un manque de respect et de professionnalisme."

"Bonjour , sa commence sérieusement à m'énerver de me faire prélever 10e 20e par mois tous sa pour retirer mon argent dans une autre banque , c'était si compliquer de laisser un dab au centre ville, ? Bas non , on préfère construire un bâtiment neuf ! A bon entendeur"

"Nous sommes tout à fait satisfait de notre agence et des services proposés. La personne en charge de l’accueil est toujours agréable . Notre conseillère est réactive et nous trouve rapidement des solutions .Nous pouvons lui faire confiance . Au delà des services habituels c’est surtout l’engagement discret pour des situations inhabituelles . Nous avons trouvé un soutien de la part de notre banque et cela nous a permis de finaliser un projet important pour notre fille . Merci pour votre engagement !! Nous recommandons vivement cette agence Céline"

"Très pro des conseillers pro actifs et très sympathiques"

"Très bonne banque, j'ai toujours eu de supers conseillers au CMB de Landerneau. Ils sont réactifs et présents pour nos projets."

"Je tiens à féliciter ma conseillère Sophie Marrec pour sa réactivité pour obtenir un accord de principe pour un prêt en vue de l'achat d'un appartement.Grace à sa rapidité j'ai pu obtenir l'accord du propriétaire en vue de l'achat."

"personne contacter ce matin + que parfaite un vrai bonheur"

"Un grand merci à ma conseillère Céline reboul Je la trouve très professionnelle et très agréable Très satisfaite"

"Une excellente expérience avec une conseillère à l'écoute et de bon conseil. Merci Céline Reboul pour votre prise en charge de qualité"

"Très belle agence communication très compliquée impossible de les joindre , ne répond pas aux courriels.... réactivité zéro! Je ne conseille absolument pas ."

"Après 35 ans dans cette agence, je ferme mes comptes. Bretonne expatriée, j'avais gardé mes comptes dans cette agence. Compte tenu du service et des réponses obtenues avec mon dernier conseiller, j'arrête. Le site informatique est bien, mais tout ne se fait pas sur un site. Pas de réponses aux messages (messagerie sur le site). L'impression très désagréable de n'avoir personne en face... Conseiller injoignable sauf si vous prenez un RDV tel. ensuite pas de réponses aux questions posées... Plus aucune raison de rester dans cette agence. Ce n'était pas le cas auparavant. Votre qualité de service a fortement baissé. Dernier exemple : je demande de fermer mon compte le 11/09/24 par messagerie interne. Après rappel mail puis tel, le travail est fait à moitié, et ce matin je découvre des frais de tenu de compte... Désespérant."

"J'ai madame REBOUL comme conseillère Je suis satisfait par sa disponibilité et sa réactivité à répondre à mes demandes L'agence de landerneau est agréable"

"Reçue par madame REBOUL en tant que nouvelle cliente J’ai apprécié sa disponibilité et les explications qu’elle m’a donné Agence agréable"

"Après un un accueil agréable par la dame du premier bureau j’ai eu rendez vous avec Céline Reboul . Je suis satisfaite sur tous les points évoqués . Madame Reboul est agréable et nous a bien expliqué les choses . Je suis ravie . Je l’ai trouvé très pro et très disponible"

"Allo Allo y a t il quelqu un au bout du fil ? accueil téléphonique minable impossible de joindre un conseiller par téléphone"

"beaucoup de changement dans les relations humaines qui deviennent très moyennes, très compliqué d'avoir quelqu'un par téléphone, et quand ça décroche on a l'impression de déranger !!"

"​Après 20 ans dans cette banque sans jamais avoir eu besoin de mon conseiller, le jour de ma clôture c'est là que je me suis rendu compte qu'il était incompétents, j'ai rendu ma carte bancaire il y a 6 mois et je suis toujours débiter pour celle-ci, de plus dès que je demande l'arrêt et le remboursement pour les frais que j'ai payer dans le vide je me fais totalement ignorer que ce soit par RDV, appel ou mail. Mon conseiller s'est permis de me mettre à découvert sur mon compte (en ayant enlever le découvert autorisé bien évidement) puis de continuellement rien m'expliquer sur les actions effectuer sur mon compte. après un énième mail au sujet de ma demande de remboursement pour mes frais payé pour rien. Mon conseiller à décidé la clôture définitive de mon compte sans remboursement ni réponse de sa part. à ce jour mes frais de carte bancaire payer en trop depuis 6 mois ne me sont toujours pas remboursés. et évidement Mon conseiller ne me répond plus du tout."

"Une banque rénovée avec gout et des personnels à l'écoute. Notre conseillière Madame Riou nous suit sur notre dossier de pret d'isolation et elle et son équipe ont de très bons conseils, ils ont pris le temps de l'analyse et nous ne sommes très content de travailler avec eux. Je recommande."

"5 étoiles à Solange POULIQUEN de l'agence de Landerneau pour son professionnalisme et sa joie de vivre, cela fait plusieurs années qu'elle est la conseillère de la famille et j'espère la garder encore longtemps."

"Nous avons choisi le CMB de Landerneau afin de nous accompagner dans notre projet immobilier. Dans un contexte pourtant tendu dans ce domaine, nous avons reçu un excellent accueil et trouvé un partenaire de confiance. Notre conseillère Solange Pouliquen s'est montrée très à l'écoute, efficace et rigoureuse dans la préparation de notre dossier, nous la recommandons vivement."

"Top! Merci à Mme Pouliquen pour le suivie de dossier et pour sa disponibilité …"

"Un superbe accueil, que de bons conseils, toujours le sourire, très à l’écoute et très réactif. Suivi par Mme Pouliquen, une conseillère au top, je vous la recommande."

"Banque avec de très bon conseillers très réactifs et sympathiques. Ma conseillère Léa, est une personne de confiance!"

"Très bonne expérience avec le CMB de Landerneau ! notre conseillère est très réactive et sympathique."

"J ai mr nicot comme conseiller toujours disponible et répondant à mes questions .j en suis satisfaite"

"Merci à Mr Nicot qui a su, par sa réactivité et son professionnalisme finaliser notre projet dans un timing serré."

"Rien a dire sur les conseillers, l'accueil ou les services tout est ok. Par contre un bâtiment neuf d'une banque moderne avec zéro point d'attache vélo c'est simplement consternant..."

"Nous sommes ravis de l accompagnement qui nous a été proposé par Mme Picquet. Elle s est montrée réactive à l écoute et investie pour que nous puissions réaliser notre projet. Merci beaucoup"

"Banque au top et ma conseillère (Patricia) toujours réactive et efficace. L intérêt du client passe avant l intérêt de la banque et au final tout le monde s y retrouve."

"Un grand merci à l'équipe du cmb pour leur professionnalisme, leur patience. Ils ont réussi à m'aider à résoudre mon problème avec une grande gentillesse."

"Je rejoins l’avis de cette dame concernant cette employée : La dame a l accueil au cheveux blancs devrait redescendre de son pied d estale et m accusé de mentir pour un code reçu que j aurai mal gratte par le derrière et non le devant,je sais encore ce que je fais, quand je lis les avis je comprends... Mes comptes des que j aurai le temps seront clôturé, accueil inadmissible, Je rajouterai que a l époque quand on travaillait en banque c était qu on avait raté ses études au vu de l'âge avancé de cette personne, ça a du être le cas ... Vous pouvez m envoyer un courrier de réclamation car vous ne le traiter même pas. J’ai été prendre un rdv sur place pour une autre personne pour ouvrir un compte… en précisant qu’elle n’avait pas encore sa nouvelle carte d’identité… mais qu’elle avait un compte déjà dans un autre cmb… la personne m’a dit que ça irait… Sauf qu’ aujourd’hui, nous avions rendez vous (mais la meilleure conseillère de chez vous a prit d’autres personnes sans rdv avant nous). On nous a parqués sur des chaises pour attendre… des personnes ont aussi été reçu dans le hall pour des papiers (vive la confidentialité chez vous 😱). Puis nous avons été reçu avec miss cheveux blancs qui était monté sur ses grands chevaux et qui nous a envoyé promener littéralement car la personne n’avait pas sa carte d’identité assez valide à son goût… (car contrairement à ce qu’elle nous a dit c’est bien votre banque qui avez décidé que les cartes d’identité ne devait pas avoir plus d’un certain temps… voir sur le site du gouvernement et contrairement à ce qu’elle nous a dit (qu’elle avait 30 ans de carrière sur un ton…). C’est bien vous et non la loi (madame devrait envisager de retourné sur les bancs de l’école et repasser un diplôme à la fois de courtoisie et un diplôme de banquière). Pour arrêtez de prendre les clients qui selon ma pub qui passe en boucle sont les actionnaires… donc ses patrons… il faudrait peut être songé à la mettre en retraite… et au vue de comment elle a parlé à une de ses collègues devant nous (on a été choqué de son attitude une fois de plus), elle devrait être sanctionné, on parle avec courtoisie et bienveillance aux clients et à ses collègues. C’est un minimum… Nous avons à la fois perdu notre temps et de plus, elle nous a bien fait comprendre que nous le lui avions fait perdre aussi"

"C’est une banque avec des conseiller(e)s éprouvé(e)s qui essayent de satisfaire leurs clients avec peu de marge de manœuvre. Le plus important pour moi est d’avoir confiance dans mon partenaire financier et de savoir qu’il cherchera des solutions pour lancer mes projets. Le dernier en date a pu être réalisé grâce à Delphine. Merci et à très vite pour un nouveau projet. Charles"

"Une très bonne expérience à l'agence CMB de Landerneau, surtout depuis le changement de conseillère, D Couillandre, réactive et à l'écoute, avec qui je me sens en parfaite confiance."

"Mme Picquet, conseillère ici, nous a accompagné pour notre projet immobilier : elle s'est montrée très humaine et surtout très efficace gagnant notre confiance et notre fidélité. Nous avons changé de banque et nous en sommes ravis !"

"J’ai changé de banque pour le CMB il y a un an sans aucuns regrets, ma conseillère Oriane Litt, est de très bons conseils, et est très réactive. De plus le CMB a une application très facile et intuitive."

"Un grand grand MERCI à Mme le Bian ainsi qu'au responsable de l'agence.Merci pour votre écoute , votre disponibilité,votre amabilité ainsi que votre patience. Merci de m'avoir aidé très très rapidement."

"Nous avons changé de banque par rapport à notre prêt immobilier. Le CMB de landerneau et notamment Madame Rungoat et Madame Litt ont été d’une grande aide et très professionnelles ! Je recommande fortement"

"A fuir ! Quelle tristesse d’avoir perdu Mr Boquet, et hérité d’un tel remplaçant ! Notons toutefois qu’il sait faire preuve d’une arrogance et impolitesse remarquable !!!"

"La dame a l accueil au cheveux blancs devrait redescendre de son pied d estale et m accusé de mentir pour un code reçu que j aurai mal gratte par le derrière et non le devant,je sais encore ce que je fais, quand je lis les avis je comprends... Mes comptes des que j aurai le temps seront clôturé, accueil inadmissible, Je rajouterai que a l époque quand on travaillait en banque c était qu on avait raté ses études au vu de l'âge avancé de cette personne, ça a du être le cas ... Vous pouvez m envoyer un courrier de réclamation car vous ne le traiter même pas"

"Reçu après un décès Par monsieur Laurent Pas de condoléances et une foideur et pas du tout dans l'empathie Une honte Maman 82 ans est sortie choquée de son attitude Question sur les comptes du frère de maman dont maman a la gestion Il voulait à peine nous répondre Attitude à revoir"

"le conseiller refuse de monter des dossiers de prêt par flemme. Haut niveau d'incompétence."

"J'avais une assurance vie il y a quelques années,j'ai donc téléphoner pour des renseignements :un type m'a très mal repondu(limite engueulé)si c'est comme ça qu'on reçoit les clients dans cette banque..mon compte a naturellement été clôturer"

"Merci à Céline Mallejac et à Mme Pouliquen Solange d'avoir été aussi réactive pour des informations sur un projet immobilier en Urgence."