Crédit Mutuel du Sud Ouest BARRIERE DE BEGLES

"Satisfaisant je conseille madame Duchene"

"Excellent accueil, personnel très compétent. Agence que je recommande."

"Isabelle Duchene Très competante"

"Mise à jour du 12/09 : Après plus de trois décennies de fidélité, salaires domiciliés, compte pro ouvert et mes filles/amis amenés au CMSO, je découvre leur manière de “regagner la confiance” de leurs sociétaires : blocage abusif pour une prétendue dette d’assurance habitation de 2020 (jamais notifiée, prescrite depuis 2 ans), absence de suivi malgré mes relances, et pour un simple “Permis à 1 €” (30 €/mois, intérêts payés par l’État), on m’exige : • mes deux derniers bilans (déjà chez eux), • mes deux avis d’imposition (alors que mes salaires sont domiciliés), • mes trois derniers relevés… d’autres banques ! sans oublier les frais facturés durant le confinement COVID, alors que l’article L314-20 du Code de la consommation permettait de suspendre les remboursements jusqu’à deux ans. Voilà donc comment le Crédit Mutuel du Sud-Ouest applique son slogan “banque des sociétaires”. Trois décennies de fidélité, et me voilà suspect pour 30 € par mois. Qu’en pensez-vous ? Avis initial (mai) : ATTENTION : Si vous perdez — comme cela est arrivé à un proche — un carnet contenant les codes d’accès à Domiweb, et que cette personne a procuration sur votre compte, vous êtes dans une impasse totale. Aucun moyen n’existe pour bloquer l’accès à distance ni révoquer une procuration en urgence en dehors des horaires d’ouverture. Passé ce délai, si votre conseiller est injoignable, vous êtes livré à vous-même. Je me suis tourné vers tous les numéros d’urgence du Crédit Mutuel Arkéa : aucun ne peut intervenir pour les clients CMSO. Résultat ? Si le compte est vidé, c’est parce qu’aucun dispositif d’urgence n’existe pour sécuriser l’accès numérique. Et moi, client depuis plus de 34 ans, je découvre qu’au premier vrai problème, ma banque me laisse tomber sans recours immédiat. Article L133-17 du Code monétaire et financier : “Le prestataire de services de paiement met à disposition à tout moment à ses utilisateurs un moyen approprié permettant de signaler la perte, le vol, le détournement ou toute utilisation non autorisée de l’instrument de paiement ou des données connexes.” Ce n’est manifestement pas respecté par le CMSO."

"Tres bien très à l'écoute super"

"Excellente agence au service et à l'écoute."

"Mr M’COLO est non seulement compétent mais aussi très humain. Il m’a accompagné dans mes projets avec beaucoup de patience et de clarté. Je me sens vraiment en confiance, ce qui est rare dans le domaine bancaire. Merci à vous"

"Très performante rien à dire"

"Très agréable et surtout a l' écoute madame Duchêne"

"Je suis client au CMSO Barrière de Bègles depuis plus de 5 ans et je tenais à partager mon expérience très positive. C'est une agence que je recommande sans hésiter. Dès l'accueil, que ce soit en agence ou au téléphone, on est traité avec un grand respect. L'équipe est non seulement réactive et professionnelle, mais aussi incroyablement chaleureuse. Ma conseillère, en particulier, est toujours à l'écoute, de très bon conseil et a su me guider avec pertinence dans mes projets. On sent qu'elle est réellement là pour ses clients, et c'est une qualité précieuse. Elle est franche et c'est aussi une qualité que j'apprécie. J'apprécie aussi les assemblées générales qui sont toujours très bien organisées. C'est un moment convivial où l'on peut échanger et, chose importante, la qualité de la restauration est toujours excellente car la banque fait appel à des commerçants qui ont d'excellents produits et qui sont aussi clients de la banque. Au-delà de l'aspect festif, ces assemblées nous donnent un véritable droit de regard sur la vie et les orientations de la banque. C'est rassurant de savoir que nous, en tant que sociétaires, avons une voix. Un grand merci à toute l'équipe pour leur professionnalisme et leur bienveillance."

"Un peu contrariée par la succession de plusieurs conseillers en peu de temps depuis 2 ou 3 ans. Mais nouvelle équipe disponible et impliquée. J'espère qu'elle va se stabiliser."

"Madame Duchène est Ma conseillère Financière ; personne très très compétente, disponible, accueillante, accessible dans ses formulations, méritante. Une chance pour moi. JPR"

"Une agence et un conseiller très à l’écoute et réactif suite à mes demandes. De plus ils prennent le temps de tous vous expliquer."

"Je suis entièrement satisfaite de cette agence de Bègles Une conseillère très à l'écoute et très réactive.ca fait du bien. Un échange si je puis dire: action réaction, sans problème Merci beaucoup"

"Isabelle Duchene qui est m’a conseillère actuellement est vraiment très professionnelle à l’écoute et vraiment sympathique je suis enchanté de notre relation"

"L'accueil dans cette agence a toujours été chaleureux. Les conseillers sont agréables et en particulier ma conseillère Isabelle Duchene qui me suit depuis quelque temps, elle a su m'aider dans mes décisions de gestion budgétaire en m'aiguillant vers des livrets avec des taux intéressants. +1 pour sa bonne humeur, restez comme vous êtes ! :)"

"Je suis très satisfait de ma conseillère Mme DUCHENE qui gère mes comptes de façon rapide et efficace ! Je recommande cette agence sans hésiter"

"Bonjour ,j ai pris rdv avec ma conseillère Madame Duchene Isabelle que je ne connaissais pas ,a était a mon écoute tout en restant professionnelle ma très bien conseiller au vue de ma situation .je suis très contente de se rdv ."

"Agence au top avec de très bons conseillers Assurance maison à conseiller : cumulus tombé, cassé avec dégâts supplémentaires qui ont été pris en charge à 100% par Suravenir Je suis ravie"

"Super agence du crédit mutuel Franchement toujours à l'écoute. Les conseillers et conseillères au top. Nous avonsl'assurance maison suravenir Et nous venons d'avoir un dégâts dans notre maison et nous avons été remboursé à 100% Je recommande vivement cette agence"

"Je suis très satisfaite de l’accompagnement de ma conseillère bancaire Mme Duchene. Elle est toujours disponible, à l’écoute et prend le temps d’expliquer clairement chaque démarche. Un vrai suivi personnalisé et humain, ce qui est précieux. Je recommande vivement !"

"Client depuis 1 an environ, j'ai eu 2 conseillers, Mr Persillon et Mme Duchene. Je suis satisfait de leurs conseils et solutions de crédit et d'épargne. Je recommande"

"Très satisfait de cette agence bancaire. L’accueil est chaleureux et les conseillers sont à l’écoute. Mon conseiller a pris le temps d’expliquer clairement les démarches et m’a proposé des solutions adaptées à ma situation. Service rapide et efficace."

"J’ai été suivi pendant 17 ans par l’agence de Chasseneuil-sur-Bonnieure, et j’ai été très agréablement surpris en découvrant celle de Barrière de Bègles. Madame SURUGUE est une conseillère remarquable, claire, patiente, à l’écoute, et toujours très professionnelle. Elle prend le temps d’expliquer les choses simplement et avec pédagogie, sans jamais brusquer. Un grand merci à elle pour son accompagnement bienveillant !"

"Très accueillante et sympathique. Elle m'a aidé a régler mon problème très rapidement. Merci."

"Je recommande cette agence qui est réactive et à l’écoute."

"Très professionnelle et à l’écoute. Je recommande"

"Super accueil ! Merci beaucoup pour les renseignements qui m’ont été apportés À très bientôt c’est sur"

"Une agence remarquable, avec des conseillers fournissant des conseils de grande qualité. Je la recommande sans réserve."

"Personnel très accueillant, super agence !"

"Personnel accueillant et professionnel. Une des meilleures agences de la région"

"Excellent contact, comme d'habitude... J'ai été reçu par Madame Pierron-Dahmani' qui est une excellente professionnelle."

"Très bonne accueil,la personne qui m’a reçu très gentille, très efficace problème résolue en 10 minutes."

"3,6 / 5 c’est pas fou franchement. Mais je comprend. Deux conseillers plus que mou et pas très rapide (pas des flèches). Message jamais lu qui tombe sois-disant dans « les spams ». Donc du a LEUR FAUTES et leur lenteur, ont à des agios. Faut par la suite se battre pour qu’ils les enlèvent (pas très pro). Sois-disant imprimante qui plante juste quand on arrive à 17h30 donc impossible d’imprimer les papiers nécessaires et conseiller qui ne souhaite pas se donner la peine de regarder… il nous a bien dit que à 30minutes de la fin il ne regarderait pas son imprimante. Conseiller plus que hautain alors que pas nécessaire. Franchement banque à fuir. Un mois plus tard, la banque m'envoie une lettre de menace chez moi pour me faire retirer mon avis mais STOP."

"Enfin satisfait de ma banque ! J’aurais jamais cru dire ça un jour mais c’est le cas aujourd’hui. Un conseiller très impliqué dans son travail, réactif, a l’écoute et très professionnel ! Qui sait rester « humain » si je peut me permettre. Là où avant j’avais l’impression d’être traité par des robots. Des produits et des solutions adaptées à ma personne ! Une application super pratique et très fluide. Réponse à mes problématiques rapide, et de soutiens dans mes projets. Comme quoi toutes les publicités ne sont pas mensongères ! Merci encore pour tout !"

"Accueil super compléter d’une écoute attentive. Tout est mis en oeuvre pour répondre a vos questions et besoins très rapidement et correctement, merci a vous."

"Mercredi soir en passant devant cette agence, je souhaite retirer du liquide pour faire des courses. J’introduis donc ma carte et la machine l’avale. Aucun numéro ne répond aucune explication.. 2 personnes sortent successivement de l’agence, je les interpellent mais elles ne peuvent rien faire. Je suis condamné à attendre le lendemain 9h. Le lendemain à 9h tapante j’appelle donc ! 10 min pour avoir un conseillé qui en plus n’est pas dans la bonne banque car nous ne pouvons plus appeler directement les agences … ce système marche sur la tête .. après 2 conseillés et 20 min je tombe au siège ( soit disant ) qui me dit qu’il va s’en occupé. J’exprime le fait que je ne peux pas venir directement et l’on me dit pas de soucis elle sera mise de côté, venez avec votre cni. Je m’exécute et là coup de théâtre .. la carte est repartie au centre de chez pas quoi : conseil de deux conseillés : il faut faire opposition car maintenant on ne sait pas le temps que ça va prendre!!!! Et devant moi elle rajoute ( une des2 conseillés) je vais mettre une affiche sur le dab car elle a cherchées ma carte parmis des dizaines et soit disant c’est le jour même qu’il faut venir sinon elle part dans un endroit où ils savent que personne ne la reverra … c’est la procédure mais jusqu’où l’humain est capable d’aller sans raisonnement et appliquant seulement la procédure même si c’est prévenu et même si c’est débile. Encore des génies.. qui en plus ne respectent pas leur parole alors y mettre mon argent non merci. Au moins grâce à mon énervement il n’y aura pas des dizaines de cartes avaler ce week-end 😡"

"Super banque mais -surtout super conseiller pro qui en même temp gère notre perso a la perfection . Professionel , sympathique et toujours disponible . Nous espérons le garder car a chaque fois le seule bémol sont que les conseiller change trop régulièrement."

"Dans cette banque depuis 10ans, je la recommande les yeux fermés. J'ai pu acquir grâce à eux, mon bien immobilier en étant auto-entrepreneur et mère célibataire (tous les mauvais critères !) en 2021. Ils m'ont fait confiance. Le personnel est à l'écoute et disponible rapidement ! Continuez ainsi !"

"Je pense sérieusement changer de banque. Mon époux a un compte pro, il contacte le conseiller pour un crédit pas de réponse, le conseiller est apparu bien longtemps après quand nous n'avions plus besoin et là deuxième fois que mon époux contacte le conseiller, après une semaine pas de nouvelles. Alors nous allons nous renseigner pour changer de banque moi pour mon compte perso et pon époux pour le compte pro."

"Je me permet de mettre mon avis pour souligner le professionnalisme et la compréhension ainsi que la réactivité de mon conseiller dans cette agence. Je retrouve un vrai suivie et le contact que l'on aimerait tous avoir avec une banque. Un conseiller réactif et respectueux qui m’apporte un vrai encadrement dans ma vie professionnelle merci a M. Persillon d’être aussi professionnel un conseiller proche de c’est clients. Merci à lui !"

"Je ne peux que saluer le professionnalisme et la sympathie de mon conseiller dans cette agence. Je retrouve le lien et le contact que l'on aimerait tous avoir avec un conseiller. Une proximité avec quelqu'un qui nous accompagne véritablement pour construire nos projets. Quel bonheur ! Très efficace et très réactif, je suis vraiment ravie de cette relation privilégiée et du véritable soutien que M. Persillon m'apporte. Merci à lui !"

"Si je pouvais mettre 0 étoile ce serai le cas ! Pour un dépassement de 50€ du découvert autorisé mon conjoint a été prélevé de 900€ d’agios ! Lorsque nous appelons pour avoir le conseiller il est toujours en congé en réunion ou occupé ! Nous décidons de clôturer le compte (après l’avoir remis à 0) sans jamais de réponse. Nous finissons par avoir le conseiller au téléphone qui nous dit que le compte est clôturé. 3 mois après nous recevons des courriers de refus de prélèvement d’une assurance du crédit mutuel !!!!! Ils essaient de prélevé de l’argent sur un compte chez eux soit disant fermé. Lorsque nous écrivons un courrier au service recommandation nous recevons une réponse comme quoi le conseiller a essayé de nous parler au téléphone mais nous lui raccrochions au nez !!! C’est une HONTE sachant que nous essayons de le joindre depuis 5 mois !!!!! A fuire !!!!!!!"

"Nous sommes nouveaux clients au CMSO de Begles. Heureux de pouvoir démarrer un nouveau projet immobilier grâce au prêt accordé par la banque. La nouvelle directrice nous a très bien accueilli. Elle est à l'écoute de nos demandes et très réactive. Nous recommandons vivement."

"Cliente depuis plus de 10/15 ans auprès de cette agence, j'ai toujours eu que de bonnes expériences ! Conseillers/ères toujours à l'écoute, cherche une solution à vos problèmes et essaye de faire en sorte que vous soyez toujours avantagé ! Déjà plusieurs crédits fait chez eux sans aucune difficultés. L'assurance voiture est chez eux également et je suis très bien protégée ! Ma complémentaire santé est également chez eux et j'en suis satisfaite ! Hésitez pas à passer les voir, ils seront ravis de vous aider !"

"0 serait la seule note acceptable. Plus de 10 ans dans cette banque, maintenant c’est terminé ! Vous faites une demande de prêt immobilier, on vous simule un prêt avec un taux fixe à 2.18% et 15 jours après avoir accepté ce principe, vous les relancez encore et encore… pour signer les documents sauf qu’on vous appelle pour vous dire qu’il est en fait à 2,7% ! Aucune offre ne m’a été proposée derrière. La relation cliente est plus qu’inacceptable ! Soyez en sûr c’est tout à fait légitime que votre banque fasse des erreurs à l’inverse de ses clients !"

"Zéro zéro ne surtout pas aller à cette agence c'est des voleurs sous prétexte que nous avons quelques difficultés on est considérer comme un malpropre. Je suis client depuis 2009 et je suis à cette agence pour avoir des renseignements. Une jeune brune 35 ans m'a prise de haut car soi disant se n'était pas mon agence. Donc mon argent j'irais le mettre ailleurs. Votre conseillère elle vaut pas un pichet de cidre. En attendant je vais porter un recours auprès du service commercial pour me plaindre du mauvaise accueil que j'ai pu avoir."