Crédit Mutuel du Sud Ouest BORDEAUX BASTIDE

"Très bonne expérience avec cette agence. Une équipe toujours à l’écoute, disponible et bienveillante. On sent qu’ils prennent vraiment le temps d’accompagner leurs clients, c’est rare et très appréciable !"

"Parfaitement claire et sympathique"

"Très bonne expérience"

"J ai été très bien accompagnée dans mon projet immobilier Mon conseiller est très professionnel"

"Excellente agence. Les conseillers prennent le temps et son vraiment présent pour leurs clients ! Je recommande"

"Chez crédit mutuel], j'ai trouvé bien plus qu'une simple banque : une équipe de super-héros déguisée en conseillers financiers (surtout le petit jeune qui est souvent à l’accueil). Toujours là pour sauver mes finances, même quand mon compte ressemble à un désert. Service rapide, accueil chaleureux et, surtout, une patience infinie face à mes questions (même les plus farfelues). Un grand merci au jeune homme toujours bien coiffé et bien habillé pour avoir transformé mes mauvaises habitudes bancaires en une histoire de succès ! 10/10, je recommande !"

"Échanges très fructueux avec le jeune conseiller qui a su avoir la patience et l’amabilité de renseigner le profane que je suis.Merci"

"Bonne expérience de notre côté avec Mme Velomita qui prend le temps de nous conseiller comme il se doit et est réactive avec nos demandes. Lors de son indisponibilité nous pouvons également contacter l'agence qui sait répondre aux demandes plus courantes."

"Très mauvaise expérience dans le cadre de 2 montages de prêts immobiliers. Les conditions ne sont pas à la hauteur de ma notation … les échanges souvent conflictuels, des réponses souvent différentes et des erreurs monumentales. Dans l’attente du retour de mes réclamations."

"Super pour la gentillesse et l'acceuil du personnel tres professionnel"

"Vu dans le cadre d'une demande de crédit immobilier, accueil et explications nickel. Je recommande."

"Très bon accueil, équipe professionnelle et à l'écoute. Je recommande"

"Conseillère au top qui en plus d’être efficace a été très sympathique"

"Agence a l'écoute du client et de ses besoins"

"Super conseillère, très humaine et cherche les meilleures solutions pour nos problèmes."

"Je recommande cette agence pour leur réactivité et leur accueil. Merci au jeune homme qui a prit le temps de répondre à mes questions."

"Conseiller à l’écoute et réactif je recommande."

"Contact très agréable suite à mon passage à l’agence."

"Un grand merci à ma conseillère pour son travail sans faille."

"Très satisfaite de cette agence, réactivité optimale et toujours proche de ses sociétaires!"

"Bonne agence personnel compétent."

"Je suis très content d 'etre chez vous merci"

"Bonjour , Merci encore à ma conseillère pour son professionnalisme sans faille , à chaque fois que je fais appel à ses services. Depuis que je suis au CMSO de Bastide , je n'ai encore eu aucun pb bien au contraire. Et surtout m'équipe est toujours agréable et souriante. Merci . Je vous souhaite de continuer ainsi . Coralie"

"Impossible de retirer , déposer des chèques ou de l’argent , bref ne sert pas à grand chose ."

"Moi aussi très déçue de l accueil ainsi que du manque de conseil. Les conseillers ne sont plus des banquiers , d autant que les frais sont exorbitants"

"Très heureux d’avoir assisté a la conversation de deux agentes dans un bureau ouvert face au hall. Je sais maintenant le nom de deux clients et la somme sur leur livret. Un peu déçu qu’elles ne se soient pas demandé pourquoi j’attendais au milieu de l’agence… j’avais du temps à perdre aujourd’hui, et bien c’est réussi."

"Très déçu du délai de traitement pour une demande de désolidarisation de crédit immobilier. La demande a été effectué en novembre 2023 pour une réponse négative fin août 2024. Un délai très long malgré les mails envoyés, les passages à la banque, et un recommandé envoyé. La conseillère est très bien mais le service qui gère les crédits semble ou bien être en manque d'efficacité (j'ai du envoyer à trois reprises les mêmes documents) ou bien dans l'optimisation du profit au détriment du client. Je quitte cette banque Crédit Mutuel du Sud-Ouest après cette amère expérience."

"Très satisfait de cette agence avec une équipe professionelle, réactive et à l'écoute de vos besoins . Pour ma part ma conseillère C.R m'a toujours accompagné et m'a aidé à réaliser mon projet qui à la base n'était pas gagné .. Je recommande !"

"Très satisfaite du service depuis l’arrivée de Monsieur Harnoy ! Professionnel, rapide, efficace, il effectue un vrai suivi et sait répondre à toute problématique rencontrée. Un grand merci."

"Conseillers remarquablement à l'écoute et toujours disponibles tout au long du processus de concrétisation de mon prêt immobilier."

"Le personnel dans tout son ensemble est charmant , accueillant et disponible pour les gens. Ma conseillère, E.B est au top! Très réactive aux mails, très humaine, avec beaucoup d’écoute et elle cherche toujours des solutions pour aider et dépasser les difficultés . Je suis à cette agence depuis plusieurs années et j’en suis vraiment contente. Je recommande !"

"Le crédit Mutuel du Sud Ouest Bordeaux-Bastide est une agence que je recommande, dotée d’une équipe professionnelle, ils seront être à l’écoute, compétents et tâcheront de répondre au mieux à vos attentes et vos projets."

"Une catastrophe ! Chèque jamais encaissé sur mon compte, sans réponse par mail, téléphone etcne répond même pas à mon conseiller. Une vrai galère. N'y allez jamais"

"Client depuis quelques années déjà, j'ai toujours eu une très bonne réactivité de la part de ma conseillère et jamais de mauvaises surprises."

"Agence à 2 de tension. Conseillère déplorable, aucun suivi client, juste bon à nous prendre de l’argent. Je demande un prêt à la conso sur 1 an, on prend RDV en agence, au moment de signer le prêt 5 jours plus tard, je ne me méfie pas et signe alors qu’elle me fait le prêt sur 5 ans. Ne pas se fier à ces escros ! A fuir absolument."

"Service déplorable. Il faut attendre un mois pour avoir réponse à un mail (parce que j'ai relancé). ca fait presque un an que je me fais prélever une assurance emprunteur alors que j'ai demandé le changement. Tout ça car incapable de faire leur travail de manière consciencieuse. Le pire c'est qu'ils se permettent d'être désagréable et méprisants dans leurs réponses sans reconnaître leurs torts et rester un peu humble. A fuir."

"Nous ne nous sommes pas fiées aux précédents avis et nous avons bien fait. Nous avons été parfaitement bien accueillies, notre interlocuteur s’est montré disponible, à notre écoute, très pro. Pour la première fois, après plusieurs tentatives chez des concurrents, nous ressortons d’un rendez-vous avec une solution qui nous convient, et nous nous sentons en confiance."

"Comment pouvez-vous envoyer des réponses types si nulles compte tenu du nombre d'avis négatifs ?? Il y a un moment où il faut se poser des questions, se remettre en cause .... Peut-être en parler à M JM Jay, non il est parti, à Mme Violleau ? Ëtes-vous capables de répondre sans envoyer une réponse automatique ? Lisez-vous à minima les avis ? J'attends votre retour, et suis à dispo pour vous expliciter tout cela. Très cdlt. Fred Josso"

"Client depuis de nombreuses années, le service ne fait que se dégrader, et à une vitesse vertigineuse. Certains conseillers (eres) ont juste un comportement inadmissible (j'ai la descence de ne donner que les initales de la conseillère, JV, et de ne pas citer son nom) : promesses non-tenues, non réponses, et j'en passe et des meilleures. Je recommande de passer votre chemin, apparemment, je ne suis pas le seul, vu les commentaires précédents. Belle journée, Josh. PS : j'ai mis une étoile, car je ne pouvais pas en mettre moins !"

"Inefficace, pitoyable, nul, pas plus de mot pour définir cette banque. Romain guennoc avait oublié notre dossier! Allo on est dans la vie active Sans commentaire"

"Cliente depuis ma naissance, on m'enlève l'autorisation de découvert sans me prévenir et m'arrache des frais d'interventions tous les mois exorbitantet et Romain Guennoc me recommande même vivement de changer de banque ! On est bien traiter les clients au Crédit Mutuel !"

"Initialement dans les simulations de crédit Immo, notre conseillère nous a mis les assurances pour personnages âgées... j ai 34 ans... Le jour de la signature chez le notaire, nous n avons pas pu signer car les fonds n avaient pas été viré malgré un rendez physique et 3 rappels écrits au préalable pour rappeler la date a notre conseillère. Pour l élaboration du dossier , elle a conservé des documents originaux en nous expliquant que si nous allions voir ailleurs elle interrompait les démarches. Elle nous avait garanti un délai qui n a pas été respecté , ne nous a pas tenu informé, et revenait longtemps après pour nous dire « au vu du retard il me faut vos nouvelles fiches de salaire », qu on avait envoyé par précaution mais qu elle n avait pas traité . Nous avons demandé des cartes Visa , elle nous a envoyé des master. Et ce ne sont que quelques exemples . Selon les tournures des mensualités , qui posent déjà des interrogations auxquelles elle n a pas encore répondu, nous irons le plus loin possible dans nos démarches de litige. Merci à Lea Donolato qui a été la seule personne efficace."

"Demander un service et contacter son conseiller relève du défi !! Remboursement anticipé de crédit immobilier, un mois de crédit prélevé en trop perçu et bloqué par le cmso sur un compte de passage. Personne ne me tiens au courant, je dois batailler pour savoir où est mon argent et le récupérer, et en plus on ose me faire payer des frais de virement. Que dire des relations clients ? Pas grand choses... à l'image du directeur. Vous participez à votre propre perte, car même dans les banques en ligne le contact est beaucoup plus humain. 20 ans de retard !! Mise à jour au 10/05/2023, merci pour votre retour 1 an après ma requête, du coup j'ai moi même pris le temps de vous répondre pour vous informer que j'étais déjà partie depuis le premier commentaire..."

"Contrairement aux avis postés je n'ai que des compliments à adresser à cette banque. La conseillère Lea Donolato et le directeur de l'agence Bordeaux Bastide sont remarquables pour leur professionalisme et leur réactivité, le dossier était pourtant complexe ! MERCI."

"Service lamentable. C'est catastrophique, rien y fait. Cela fait 14 ans que je suis à cette banque et il y a un conseiller sur deux de compétant. Jamais dispo. Ils ne tiennent jamais leurs engagements. À éviter. Cela fait un moment que je dis que je vais changer de banque mais là c'est urgent."

"Honteux. Je fais la queue le matin pour déposer un chèque, la femme refuse de le faire les guichets automatisés sont là pour ça, me garantissant que la somme serait sur mon compte d'ici la fin de la journée. Et bien elle ne doit pas connaître le fonctionnement du guichet parce que je n'ai toujours pas l'argent. (dont j'avais vraiment besoin)"

"Agence incompétente, même en changent 2 fois de conseillé, toujours les mêmes problèmes. Ils sont extrêmement long à répondre au mail. j'ai envoyer un mail au directeur d'agence mais je n'ai jamais eu de réponse. Par contre pour me prendre 800 euros de frais bancaires sur un ans ils sont réactif."

"Bordélique, perdu, travaille mal. Une catastrophe. Si vous demandez un crédit FUYEZ !!! ils vont tellement vous faire perdre du temps au risque de passer à côté de votre bien immobilier pour une demande de crédit: rdv janvier : conseiller malade annulation (ça peut arriver) rdv février : proposition crédit puis plusieurs rdv février à Avril : jamais le conseiller n’a su monter le dossier il s’est perdu dans les documents, ne répondait jamais au mail, ne connait pas le dossier, ne donne pas sa ligne directe, nous a redemandé de tout télécharger en ligne puis n’avait encore une fois pas pris le temps de bien constituer le dossier malgré mes relances. Je n’ai jamais vu ça ! Résultat : 4mois toujours pas d’offre écrite et délais du contrat de réservation dépassé ! ils m’ont ouvert compte joint (la belle ironie)"

"Peu compétent, long à la détente. Lisez surtout très bien ce que vous signez... en litige depuis 1 ans avec eux et surtout le responsable d'agence qui ne rappel jamais."