Crédit Mutuel du Sud Ouest BORDEAUX NANSOUTY

"Je suis passé à l'agence parce que j'avais perdu mon identifiant, et j'ai reçu par Elise, une personne aimable et très professionnelle. Elle m'a aidé à installer mon application. Merci Elise"

"Banque top, je suis accompagné par Mme Delmas depuis quelques temps maintenant et rien à dire c’est parfait !!!"

"Conseiller disponible et compétent. Je recommande."

"Très bon accueil, conseillers a l'écoute. Je recommande cette agence."

"Passage à l’agence pour un retrait Accueil agréable Je recommande"

"Très bon accueil comme toujours, compétence et célérité"

"Tellement heureuse et satisfaite d’être tombée sur une banque humaine, à l’écoute, réactive. Nous sommes commerçant et nous avons rencontré ceux qui sont devenus nos nouveaux banquiers pour notre nouveau projet au cœur de Bordeaux. Ne s’arrêtant pas à un contexte difficile, ils ont su nous écouter, et s’intéresser à ce qui est le projet de notre vie. D’une gentillesse et d’un professionnalisme qui se font rares, nous espérons continuer de grandir à leur coté. Merci monsieur HARNOY Merci monsieur KRUEGER pour votre sérieux et votre confiance, merci car se sentir en sécurité ça n’a pas de prix. Les Beigneurs ✨"

"Très content du service global de ma banque respective avec le grand respect professionnel."

"Très bon accueil, réactif. Merci pour l’aide"

"Réactifs et bienveillants ! Je recommande le CMSO et particulièrement l'équipe de Nansouty."

"Equipe est toujours accueillante et professionnelle, prête à répondre à toutes mes questions avec patience. Je recommande vivement le CMSO à toute personne à la recherche d'une banque fiable et à l'écoute de ses clients."

"Super agence accueille au top"

"Personnelle très accueillant avec une bonne écoute et aide concernant nos besoins."

"Bonne prise en charge pendant l’attente pour un RDV. Bon accueil"

"Très satisfaits de notre expérience avec L'agence Crédit Mutuel L’accueil a été chaleureux et professionnel. Les démarches ont été traitées rapidement. Mention spéciale pour la réactivité de l’équipe, toujours disponible pour répondre à nos questions. Je recommande vivement cette agence pour son sérieux et la qualité de son service client."

"Je recommande Mr Harnoy et Mr Krueger, conseillers pros. Les échanges sont clairs, agréables et très fluides. Je les remercie pour leur professionnalisme."

"Super accueil. Madame Delmas est très pédagogue, réactive et à l’écoute."

"Excellent rdv ce jour avec Mr Krueger. À l’écoute et de très bon conseil. Je suis ravie de commencer cet accompagnement."

"Très bonne expérience avec cette agence, les conseillers Benjamin et Audrey sont réactifs et compétents sur tous les sujets. Ils m'ont aidé afin que mon projet se réalise dans les temps. Merci encore"

"Très bon accueil, malgré être venue sans rdv, Audrey s’est rendu disponible avec sourire et humour. ☺️"

"Super expérience avec cette équipe, petit plus à M Guillaud qui est super, réactive et de très bon conseils. Merci à vous. Enfin une relation humaine avec une banque. Je recomande chaudement."

"Merci d'avoir pris en compte ma demande rapidement et de l'avoir traité avec une issue favorable. A l'écoute du client,accueil personnalisé."

"Tres bon accueil, tres bons conseils judicicieux et performants Je recommande"

"Excellent Accueil, conseils judicieux en fonction de votre situation."

"Très bon accueil, des conseillers à l’écoute de vos projets !"

"Très satisfaite de mon conseiller pro et de mon conseiller perso. Réactifs et sympathiques."

"Super accueil. Conseillère souriante, très réactive lors de nos échanges, avec des réponses très claires à chaque question."

"Un grand merci à Mme Delmas Audrey pour sa flexibilité et son professionnalisme. Sans rendez-vous, elle a pris le temps de répondre clairement à toutes mes questions. Un échange de qualité, avec de très bons conseils. Je recommande vivement !"

"Madame Delmas a repris notre dossier et a pris le temps pour répondre à nos questionnements et attentes de façon humaine tout en restant professionnelle. Merci beaucoup"

"Incroyable mais vrai : cette banque a réussi l’exploit de débiter un chèque qui ne porte ni mon nom, ni mon prénom, ni ma ville, et qui provient même d’une autre banque ! Si vous cherchez une institution financière dotée d’une imagination débordante, foncez ! Par contre, si vous préférez une gestion sérieuse et sécurisée de votre argent… réfléchissez bien.”"

"Super prise en charge pour un crédit immobilier par Laurent Taieb . Disponibilité, explication super clair et un taux bas. Je recommande"

"Avec l'accueil, les conseils, l'accompagnement du conseiller Monsieur Taieb, vrai humain en chair et os, ouvrir un compte et son appli fut un jeu d'enfant d'une grande clarté. Pourquoi se priver d'une banque éthique, attentive aux asso ?"

"Pour un simple rendez-vous, après de multiples relances par mail, et en présentiel rien... Baladé plusieurs semaines -- et ce n'est pas fini -- comme de simples pigeons alors que nous avons besoin que d'un simple rendez-vous annuel... Passez votre route et trouvez des conseillers compétent qui savent exercer leur métier."

"En tant qu'autoentrepreneur, il n'était pas facile de défendre la solidité de mon dossier auprès des banques pour l'achat de ma résidence principale. Le CMSO de Nansouty a su déceler le potentiel et la robustesse de mes activités et m'a apporté son soutien pour financer mon projet."

"J'ai été accompagnée par la Banque CMSO de Nansouty pour réaliser un projet d'achat immobilier (résidence principale). J'ai particulièrement apprécié le professionnalisme et la réactivité de notre conseillère. Quel que soit le sujet de mes questionnements ou les problèmes rencontrés, elle a su me répondre et m'aider avec efficacité. Je recommande vivement cette agence."

"Des banquiers à l'écoute de leurs clients de proximité pro et perso. C'est un véritable plaisir d'être accompagné par une banque réactive, efficace. Une véritable aide pour notre commerce."

"Très decu! Hier soir je depose 300 euros en especes sur mon compte via l'automate et n'ai pas eu de reçu par mail comme je l'ai demander et pas de ticket! Pas très securisant!"

"Une catastrophe … Je n’ai rien à reprocher aux employés qui ont toujours été très courtois. Par contre, la gestion est une horreur au quotidien… La moindre demande est d’une complexité, d’une lenteur (« Envoyez un message via l’application », « Finalement, envoyez un e-mail directement au conseiller », « Vous avez envoyé un e-mail ? Mais le conseiller est en congé maladie, il faut envoyer dans l’application car il ne consulte pas ces e-mails» , « Vous avez envoyé un message dans l’application ? Mais le conseiller est en congé maladie et personne ne lit les messages de ses clients en son absence… »). J’ai attendu des semaines pour un déblocage de fonds, m’exposant ainsi à des pénalités de retard. Lorsque je leur ai accepté une offre de prêt immobilier, la conseillère m’a contacté au bout de plusieurs semaines pour savoir où en était mon projet alors que je pensais qu’elle éditait les offres… J’ai fini par ouvrir un compte ailleurs, même la fermeture du compte traine depuis des mois. J’ai envoyé une réclamation pour faire fermer mon compte, ils viennent de me répondre en m’envoyant une carte bancaire ! Malheureusement, j’ai encore tellement d’autres exemples …"

"Je déconseille fortement Crédit Mutuel . un compte ouvert chez eux depuis 2005 jusqu'au 2023 ( 18 ans) , un compte qui fonctionne bien sans problème et le jour où j'ai décidé d'investir mon argent et même avec un grand apport elle a refusé le financement. Je suis allé chez une autre banque, elle a accepté de me financer sans hésitation. Je déconseille surtout les autoentrepreneurs, les artisans, les commerciales et les indépendants d'ouvrir un compte chez le crédit mutuel ou de rester chez eux."

"Impossible à joindre au téléphone, automatiquement redirigé vers une hotline qui a beau leur envoyer des messages interne leur demandant de nous rappeler. Force est de constater qu'après 15 jours d'acharnement quotidien, j'attend toujours qu'on me rappelle. Carte bleue perdue car ils l'avaient envoyé à la mauvaise adresse. Google devrait permettre de mettre la note de 0 pour ce genre de situation."

"Je mettrais bien un 0 si je pouvais. Pas de suivi, directeur exécrable au téléphone, applications iPhone et web à jeter à la poubelle. Quand je pense que c’est la même boîte que Fortuneo je ne comprends pas pourquoi ils n’utilisent pas la même tech. On nous a refusé un prêt cet été pour la raison bidon que le bien que nous voulions acheter ne se trouvait pas dans la région… la blague. On a fermé nos comptes chez eux et on est bien mieux dans une autre banque bordelaise!"

"Bidon, aucun suivi. Un an après l envoi des documents et un mail nous certifiant que notre adresse avait bien été changée, rien n a été fait. Injoignable par téléphone, obligé de poser une demi journée de congé pour passer à l agence. Incompétence totale."

"Impossible de contacter l'agence et les chargés de clientèle. Malgré de nombreuses relances sur plusieurs mois, le changement d'adresse n'a toujours pas été réalisé, le kyc est inexistant."

"Incompétence, je m'en foutisme ou mépris. Je sais pas lequel de ces adjectifs utiliser pour qualifier cette agence. Apres plus de 2 mois, toujours pas de remboursement suite au vol et a l'utilisation frauduleuse de ma carte bleue. Apres de nombreux appels et rendez vous, toujours la même réponse : '' on s'en occupe, ca va arriver, cest en cours.. '' Et toujours aucun remboursement. Cest une honte, a fuir ! Suite à un coup de téléphone à mon avocate, je suis en droit de porter plainte pour non respect du code de la finance et demander des intérêts suite au préjudice impliqué."

"Client de cette agence depuis 25 ans j'ai connu plus de cinq directeurs et de nombreux conseillers et tous ont répondus présents quant j'ai eu besoin d'eux , ma dernière conseillère Aurore L. est super sympa et cherche toujours à faire plaisir et à simplifier les démarches administratives , je ne changerai pour rien au monde car j'ai essayé d'aller sur ING faire des placements mais j'ai été très déçu du résultat . Donc je conseille sans hésiter cette agence de Nansouty qui a un beau cadre et du personnel compétent et à l'écoute . Quant il y a eu de trés rares erreurs et cela arrive à tous le monde tout s'est vite résolu dans la bonne humeur Le crédit mutuel m'a permis d'acheter mon entreprise et les murs ensuite il y a 25 ans sans me connaitre alors que la caisse d'épargne qui avait tout mon argent a refusé et s'est montré totalement incompétente donc je me rappellerai toujours de cette aide car je crois avoir bien mené ma barque depuis . Bien cordialement , longue vie à cette banque mutualiste . Cordialement ."

"Suite à un projet immobilier, Sur les conseils d’une amie j’ai pris contact avec cette banque et surtout avec sa conseillère, Cette personne a été fort sympathique et très professionnel, Elle m’a fortement aiguillé sur mes projets, je vais d’ailleurs changer de banque très prochainement suite à une mauvaise entente avec mon conseiller car il est bien de préciser que la banque est importante mais surtout le conseiller. Bravo au CMSO Nansouty 👍🏻"

"Le personnel de cette agence a toujours été à mon écoute et réactif sur les difficultés diverses que j'ai pu avoir. Je suis cliente de cette agence depuis 2006 et suis très satisfaite de cette agence pour leur professionnalisme que se soit dans le domaine bancaire ou celui des assurances. Je recommande."

"HONTEUX! Aucun retour malgré plusieurs réclamations effectuées auprès du service client. Ma conseillère Aurore L. ne fait pas son travail correctement et nous ment ouvertement depuis plus d’un an. Le directeur d’agence est inexistant !"

"Il est fort regrettable qu'aucun agio ne soit versé au client lorsque la banque tarde à rembourser son dû, à l'instar de ce qui est automatiquement pratiqué lorsqu'un client est débiteur envers sa banque ! Il est également très dommageable qu'une conseillère ne soit pas à l'écoute de son client et ne se montre pas plus professionnelle dans la connaissance et le traitement des dossiers (plus d'1 mois pour clôturer des remboursements anticipés et ça à 2 reprises, une honte) !"

"Si vous avez besoin de rien, c'est eux qu'il faut appeler, 3 semaines pour répondre à un mail, m'ont fait perdre 1200€ et se dédouane de toute responsabilité bien entendu. Meme pas coopératif pour changer de banque et transfert de compte malgré 5 mois de procédure. Une belle bande d'incapable, munis d'un gros poil dans la main."