Crédit Mutuel du Sud Ouest BRUGES

"Super !!! Problème résolue en 5 min, je recommande"

"Excellent accueil. Bon conseil a pris le temps de m’expliquer le fonctionnement du site Crédit Mutuel. J’encourage ceux qui cherchent une bonne et belle Banque de venir au Crédit Mutuel c’est Sympa"

"Très bien conseillé pour la carte de crédit de mon fils par Mme PEREZ, qui est très professionnelle et pédagogue. Une conseillère à l'écoute des clients, ca fait un bien fou !!! Merci encore."

"Client particulier et professionnel du Cmso depuis plus de 12 ans.Pour ma part, Leur Qualité de service reste inégalée.Toujours à l'écoute et ils m'apportent toujours de précieux conseils quand je les sollicite.Tous ceux à qui j 'ai recommandé le Cmso sont tout autant satisfaits.Un grand merci au CMSO."

"Disponible et agréable. Merci de botte accueil"

"J’avais un problème de connexion sur mon appli CMSO, au bout de 5 minutes le problème était réglé."

"Personnes à l’écoute des besoins du client, conseils adaptés, rendez-vous faciles à obtenir dans des délais corrects."

"Probleme resolu tres rapidement, personnel agreable"

"Très bon accueil personnes compétentes et à l écoute"

"Je suis bien reçu à chaque à l’agence avec des conseil pertinent"

"Super conseils et disponibilité des conseillers."

"J’ai plutôt l’habitude d’appeler et j’ai toujours les renseignements souhaités Aujourd’hui à l’agence… très bon accueil aussi ! Bonne équipe à l’agence de Bruges"

"Bon accueil et bon service sur mes demandes. Merci"

"Très bon conseil"

"Personnel très accueillant et formateur."

"Très bonne agence, ma conseillère Mme PEREZ, a pu traiter mon problème sans rendez-vous car elle était disponible lors de ma visite spontanée m."

"Grande disponibilité, pédagogie, écoute et conseils. Un véritable conseiller et partenaire au quotidien."

"Je me suis présenté aujourd’hui à l’agence crédit mutuel de Bruges et j’ai été extrêmement mal reçu par le seul conseiller, lequel se trouvait dans le bureau de droite face a l’entrée. C’est la deuxième fois que cela se produit en peu de temps. Aujourd’hui après lui avoir demandé d’effectuer un virement, je ne sais pas ce qu’il lui est passé par la tête, mais il a été odieux. M’obligeant, par des mots irrespectueux limites vulgaires, de donner mon avis sur ma satisfaction client. Il a outrageusement insisté, tentant de me faire sortir de mes gonds. Chose que j’ai comprise après. Il m’a menacé de refuser d’effectuer ce virement. Il me dénigrait par des gestes mesquins me jetant presque les reçus que je lui demandais. Durant tout ce temps il regardait en direction de l’agent de sécurité en poste devant l’entrée de l’agence comme pour se donner du courage ; agent de sécurité très courtois d’ailleurs. Du plus il s’est trompé sur le montant du virement que je lui ai demandé d’effectuer. Je ne sais pas qui est le directeur ou la directrice de cette agence et j’en suis désolé pour lui/elle, mais je vais quitter votre agence. Je ne ferai pas non plus une bonne publicité à tout mon entourage soit-il personnel ou professionnel."

"Très insatisfaite de l agence de Bruges. Mon fils s est présenté dans cette agence pour avoir un document. Aucun client a l intérieur, juste une conseillère. Qui n a pas voulu lui remettre le document qu il fallait juste imprimer. Elle lui a demandé de prendre un rendez-vous. Que cette agence prenne exemple sur la nouvelle d’agence de Mérignac dont je suis cliente depuis des années et dont je suis très satisfaite."

"Très bon accompagnement de la part de madame la directrice Madame BOBATE qui a su nous guider et nous conseiller au mieux sur tous nos projets"

"Madame Bobate est à l'écoute et professionnelle. Je la recommande."

"Franchement très déçu du comportement de la personne au guichet, le Credit Mutuel et ma banque depuis plus de 20 ans, je ne jugerai pas l’enseigne mais plutôt les personnes qui collabore"

"Madame Perez, situé au Crédit Mutuel de Bruges est professionnelle, accueillante et disponible."

"Très satisfait de mon expérience avec le Crédit Mutuel de Bruges. L’équipe est professionnelle, réactive et toujours à l’écoute de mes besoins. Les conseils sont clairs et adaptés, ce qui facilite grandement la gestion de mes finances. Un service client au top avec une vraie proximité. Je recommande vivement cette agence !"

"Excellente agence pour l’accompagnement des associations. L’équipe est très sympathique et dynamique. Nous avons eu demander un coup de pouce à notre agence pour un événement et nous avons reçu + que le soutien de l’agence . Merci à la directrice Mme BOBATE pour son accompagnement et sa bienveillance. Merci à l’équipe du CMSO BRUGES, ne changer pas , vous êtes fabuleux. Très bonne continuation"

"Je suis totalement satisfaite de l’agence de Bruges, justement j’ai fuis mon ancienne ancienne pour venir à Bruges. Ils sont à l’écoute, de très bon conseil et surtout joyeux. Merci à la directrice de cette agence pour le beau travail qu’elle effectue au sein de son équipe . Merci à mon conseiller Grégory, un amour cette homme. Il est au TOP 👌 En tant que professionnel, il vas droit au but et te fais comprendre avec des mots simples. Vraiment je ne changerais pas d’agence. Relation client 10/10. Accueil 10/10 Merci 🙏 à l’équipe également pour leur accueil et bienveillance. JE RECOMMANDE ++++++++++++"

"Client depuis de très nombreuses années, je suis entièrement satisfait des services du Credit Mutuel de Bruges ainsi que de sa direction. Le personnel est à l’écoute. S’ils ne peuvent pas vous répondre au téléphone, ils vous rappellent dans la journée. Cela fonctionne aussi très bien par mail une banque qui a toujours été présente à mes besoins."

"Conseiller au top, agence au top je recommande"

"Merci Adrien pour votre excellent accueil. Votre écoute, vos conseils pertinents m'ont rassuré, permettant d'assurer un réel sentiment de confiance avec ma banque."

"UNE HONTE! Rien ne va, aucune communication sur les éventuelles transactions. Même si celles-ci peuvent porter préjudice à leurs client(e)s. Aucun sens de l’humanité, mais quand l’argent rentre en jeu, ce n’est pas étonnant… Aucune solution proposée. Aucun dédommagement. Des appels fantômes. Bref, rien de positif en soi. À fuir de toute urgence cette agence! Aucune étoile aurait été la meilleure note."

"Rendez vous très ludique et agréable. Conseiller très pédagogue pour quelqu’un qui n’y connaît rien."

"Aucune possibilité d'echange avec cette agence. Après une semaine sans nouvelles, nous tentons à nouveau de contacter l'agence dans une situation d'urgence. La directrice d'agence, ne s'excuse pas de ne pas avoir rappelé sous 6 jours... Plutot que d'user de procédés usuels pour mettre en place une procuration en urgence (depuis mardi... sans aucun retour et nous sommes samedi...), elle nous propose d'usurper de l'identité de son client en utilisant ses moyens de paiements... Incroyable ! Il suffirait de valider l'identité, via un personnel assermenté que nous mettons à sa disposition, pour autant aucune solution n'est proposée... Nous avons meme eu droit à l'argumentaire des plus douteux dans notre situation : les gens meurent et ca ne prévient pas. Ici personne n'est mort, la pleine conscience est là. Bref : zero compréhension / adaptation ; pas de sortie d'agence possible à la rencontre des clients; conseil d'utilisation d'une carte sans en être le porteur et sans procuration... Alors que des solutions sont proposées pour un client historique... Fuyez cette agence... Cette situation d'urgence est prévue par la loi : site service public « si vous ne pouvez pas vous déplacer nous nous conseillons de vous rapprocher de votre conseiller bancaire. Il pourra vous proposer une solution adaptée à votre situation (visite à domicile ou à l’hôpital, demande par courrier) » aucune mesure n'est mise en place pour visiter / Tenir une visio en presence de l'équipe médicale pour attester de la pleine conscience, demande écrite... NADAAAAAAAAA pour ne pas faire d'erreur que nous pourrions attaquer... La parade : utiliser une carte au porteur sans en etre titulaire... Bravo"

"Je n’ai qu’à louer le service et la disponibilité de cette agence. Mon conseiller est réceptif à mes demandes ou questionnement et m’apporte toujours une réponse rapidement En général je n’ai rien à dire sur cette agence bancaire et sur cette banque qui résume bien les arguments avancés dans leur spot publicitaire Banque et agence à conseiller D.PAULY CALLOT"

"Après de longues années dans la même banque, j'ai eu le plaisir de rencontrer la directrice de l'agence de Bruges pour un dossier qui n'intéresse pas beaucoup de banque... Elle a été disponible, et à l'écoute, depuis j'ai installé tous les comptes là bas.. Je suis ravi d'avoir retrouvé une relation humaine avec ma banque... La directrice est particulièrement compétente et agréable mais je reconnais que ses collaborateurs ont aussi su se rendre disponible pour répondre à mes besoins,en banque comme en assurance. J'ai déjà recommandé cette agence, et je continuerai de le faire sans hésiter."

"C'est toujours un grand plaisir de pouvoir travailler avec l'agence de Bruges. Toute l'équipe est à l'écoute, réactive et disponible. S'il y a une agence que je recommande, c'est celle-ci. Mention spéciale pour Sarah et Mélanie, vous pouvez leur faire confiance les yeux fermés !"

"S'il y avait 0 étoile, je l'aurais mis. C'est la pire agence du sud ouest. Mauvais accueil, impossible de joindre un conseiller, impossible d'évoluer et d'avancer avec cette banque.au téléphone ceux où celles qui répondent ne sont pas professionnelles et très agressifs pour ne pas dire irrespectueux. On dirais que vous les déranger quand vous les appelez. Bref beaucoup d'autres problèmes. Vraiment une banque archi nul que j'ai décidé de fermer mon compte . Je ne veux plus entendre parler du crédit mutuel sud ouest. C'est la pire et la plus mauvaise banque de France. 0 étoiles. Ma note sur 100 est 0 sur 100."

"Merci au CMSO de m'avoir fait confiance pour mes projets de vie. Je suis très contente de notre lien et de votre réceptivité et gentillesse."

"A l'attention du Directeur général des banques crédit mutuel. Bonjour Je vous envoie ce message pour vous dire de fermer tous mes comptes chez vous au plus tard le 31 mai 2024 comme beaucoup de mes collègues ont déjà fermés leurs comptes chez vous dans plusieurs surcussalles dans la gironde et l'Aquitaine. J'écrirai au PDG et aux actionnaires du crédit mutuel pour leurs expliquer le très mauvais gestion des agences du crédit mutuel Sud ouest. Très mauvais accueil, impossible de joindre ces conseillers, impossible d'avancer avec le crédit mutuel, impossible de progresser. Aucune aide, crédits, assurance ou autres. Vraiment presque tous ceux et celle qui ont fermés leurs comptes au crédit mutuel disent que c'est la pire banque de France . Plus de 40 anciens clients vont m'écrire un témoignage que je vais transmettre au PDG et aux actionnaires. Tout le monde doit savoir et même sur les réseaux sociaux que le crédit mutuel est la pire banque de France. Après le 31 mai 2024, je ne veux plus entendre parler de votre banque."

"Superbe agence où nous sommes très bien accueillis. Merci encore à Madame Perez de nous accompagner dans nos projets et pour sa gentillesse ainsi que son professionnalisme que nous recommandons."

"Conseillère pro et très efficace. A l écoute de chacun de mes besoins. Toujours souriante, elle a su se rendre disponible, même en urgence, quand c était nécessaire. Je recommande vivement cette agence à taille humaine."

"Super agence ! Grande disponibilité des conseillers qui vous accueillent avec le sourire. Toujours très réactifs en cas de besoin. Je recommande !"

"Agence conviviale et réactive qui a toujours répondu à mes attentes. Le personnel est sympathique et plutôt arrangeant, et à toujours su me proposer des solutions adaptées à mes besoins. Je recommande ++"

"Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro ! Banque super nul ! Ils jouent avec votre argent. Impossible de retirer ou de payer avec leurs cartes! Quand on les appellent il nous disent qu’ils ne feront rien, que je fasse un virement sur un autre compte bancaire ! Mais je n’ai jamais vu ça ! Conseillère inutile ! A fuir de toute évidence ! Je n’ai jamais vu ça de ma vie !"

"Service client déplorable !! Jamais disponible, injoignable, délais de réponse aux mails (même via l’application) est extraordinaire… mon dieu… jamais eu une conseillère aussi inefficace et perdu ! Même pour un changement d’adresse on est capable de se tromper. Nous faire des promesses jamais tenu. Jamais revenir vers les clients… etc Etc…"

"Démarché dans le cadre d'un projet immobilier, j'ai rencontré une équipe dynamique et bienveillante. J'ai apprécié l'échange clair et direct, que ce soit lors de rendez-vous physique ou téléphoniques ou même par messages. Cette réactivité et cette simplicité ont permis a mon projet d'aboutir et je suis désormais un heureux client du CMSO de Bruges."

"Service client dans les tréfonds de ce qui se fait en matière de banque, des conseillers toujours absents ou aux compétences frisant le néant pour traiter les problèmes à répétition que vous rencontrerez avec cette agence bancaire et au CMSO en général. Fuyez !"

"Aucune possibilité de mettre moins , conseillers plus que incompétent et impétueux.. Mme G , devrait changer de métier. Je suis parti depuis et j'ai trouvé une agence avec des personnes plus humaines. Une banque qui appartient à ses clients .. oui mais aux clients ayant des revenus corrects pour les autres à fuir ...."

"Je mets une étoile car on ne peut pas mettre moins. Conseillers incompétents, menteurs, ils vous promettent des choses, qu'ils ne tiennent pas, vous mettent en danger le temps de réagir. Bref je déconseille absolument."

"Bonjour à tous client depuis peut au crédit mutuel tt allé bien et ce moi ci soucis je dépasse mon découvert autorisé chèque refuse ok interdit banquaire pour qq jours ce jour je mets une certaine somme qui me remet dans le découvert autorisé une autre somme va arriver et on me bloque aussi la cb comment faire pour vivre ! Un bon conseil n ayez pas de soucis on vous enterre Merci de m avoir lu et pour finir on ne peut jamais avoir la conseillère o tel!!!"

"M. Jegou (ancien directeur de l'agence) et Mme Péan (ma conseillère) ont été d'un conseil pertinent sur mon utilisation bancaire. Disponibilité, rapidité des réponses, simplicité des démarches, ils s'occupent de tout pour clôturer/transférer mes comptes de mon ancienne banque. Les tarifs des moyens de paiement ne sont pas les moins chers du marché mais je suis prête à payer légèrement plus pour ce service de qualité. Très contente de cette agence et de cette Banque en général."