Crédit Mutuel du Sud Ouest COGNAC

"Très bonne expérience A l'accueil la personne est très agréable très professionnelle."

"Après un problème de connexion super accueil souriant et très efficace je remercie Élisabeth pour ça joie"

"Merci infiniment à Elisabeth pour son aide précieuse, sa patience et sa gentillesse."

"Très bonne accueil d'Élisabeth qui a été très agréable et qui m'a bien aidé pour réinstaller mon application"

"Cliente depuis un an avec mon entreprise, je ne peux que recommander et conseiller, comme je l’ai fait toute cette année, le Crédit Mutuel ainsi que mon conseiller professionnel, Monsieur LACOU. Je suis pleinement satisfaite de l’accueil, de l’accompagnement sur-mesure et des solutions proposées, parfaitement adaptées à ma situation de jeune entreprise. Parmi cinq banques rencontrées, le Crédit Mutuel a été de loin la plus professionnelle et la plus à l’écoute. Je recommande les yeux fermés !"

"Un grand merci au CMSO et à notre conseiller Baptiste Lacou qui nous ont suivi dans notre projet Maison. Nous sommes très satisfaits des services et surtout de la réactivité de Baptiste, qui a su nous rassurer et nous orienter comme il le fallait dans notre projet! Malgré un contexte difficile, il a su nous écouter et trouver des solutions pour que l’on puisse avancer. Aujourd’hui nous sommes d’heureux propriétaires !"

"Client depuis plusieurs années personnellement et rien à dire . Monsieur Lacou nous a accompagné il y’a quelques mois sur notre premier projet immobilier Réactif et disponible . Tout c’est fait très facilement . Merci à lui ."

"Super expérience au sein de l’agence de cognac, je vous recommande un grand merci à Claire et Myriam"

"Client depuis 2019 à l'occasion d'un achat immobilier, ma première expérience fût concluante, avec une conseillère disponible, joignable directement, réactive. Puis changement de conseiller. Impossible de faire avancer le moindre de sujet. En l'espère, j'en suis rendu à 8 emails et 4 appels à la plateforme pour demander à mon conseiller de me recontacter, depuis le 31 janvier 2025, simplement pour l'ouverture d'un compte épargne supplémentaire + questions. A ce jour aucune réponse, la qualité du contact s'est lourdement dégradée. Très déçu, je vais changer de banque à nouveau. Je changerai ce commentaire si méa culpa et réactivité il y a dans les prochains jours mais je suis actuellement déçu de ce mauvais partenariat."

"Je suis ravie de mon expérience avec le CMSO de Cognac depuis plusieurs années et tout particulièrement de mon conseiller Baptiste LACOU. Ce dernier est d’une réactivité et efficacité exemplaires."

"Merci à Baptiste Lacou du CMSO de Cognac pour son accompagnement et sa réactivité exemplaire. Il nous a sortis consécutivement de 2 ennuis importants en comprenant totalement l’urgence et l’embarras dans lequel nous nous trouvions. Compétent et à l’écoute, que demander de mieux ?"

"Je recommande fortement cet établissement bancaire, une équipe très sympathique et compétente tout particulièrement Monsieur LACOU qui est d'une efficacité et d'une gentillesse sans faille. Si vous cherchez de l'écoute et du soutien , vous êtes au bon endroit."

"Bonjour Mauvaise expérience. Je me suis senti très mal accompagné. Ouverture de compte commande de 2 cartes bleu au lieu d’une. Réponse au mail tardif ou INEXISTANT. Vous serez un client laissez à l’abandon. Quand vous dites que vous partez on vous réponds bonne continuation… 6 mois chez eux je pars ils ont trop de client pour vous prendre au sérieux …"

"La pire banque qui se dit solidaire à coup de publicité mensongère pour faire croire que la banque appartient à ses clients. J'en suis parti. Arnaque totale."

"j'ai peu eu de problème avec cette banque mais depuis un peu plus d'une semaine je ne peu me servir de mon compte bancaire ou du moins de ma carte, aucune communication avec mon banquier a ce sujet, jai eu un conseiller a distance qui ma expliquer le la banque était en crise, mes factures gonfle et mes abonnements saute car je ne peu simplement pas payer et ca clairement, personne viendra me rembourser les dégât comme à chaque fois... sauf que bon la, ca fais plus d'une semaine que je ne peu rien payer... c'est dur de bosser sans manger. Pas très ouf comme banque"

"J’ai appeler pendant 1semaine consécutive pour joindre ma conseillère, ou le remplaçant. Ont m’a fait tourner en bourique. Il a fallut que je face 45 minutes de route, je suis arrivé à l’agence et il n’y avez personne. Personne n’était débordée au point de pas pouvoir répondre au téléphone. Je ne recommande pas cette banque, ils ne sont pas agréable avec leurs clients ni aimable."

"Bonjour toute la famille était au crédit mutuel. Notre fille fait une demande de prêt immobilier. Fait jouer la concurrence et obtient mieux... La conseillère du crédit mutuel lui dit qu'elle ne peut pas faire mieux qu'elle comprend et au revoir..."

"Je suis au Crédit Mutuel de Cognac depuis ma naissance. Une banque qui historiquement m'a beaucoup aidé, accompagné et écouté. J'y avais tous mes placements. Une confiance aveugle parce que plusieurs années avec de super conseillers. Ils ont tout mon historique et quand j'ai besoin dans l'urgence de leur conseil et leur accompagnement, je n'ai que de belles promesses sans suivis, sans réponse. Obligée de déposer une réclamation. Une conseillère et son binôme silencieux, absent, avec de belles promesses sans aucun retour. Ils ne se battent pas pour leur client. Vraiment déçue... et c'est bien dommage."

"Bonjour une banque très professionnel et des conseillers super dynamique pour tout projet venez nombreux 👍"

"Nous sommes passés de mon mari et moi-même au crédit mutuel pour faire notre crédit mobilier. Nous avons une conseillère qui est admirable très gentille et qui est a l'écoute de ses clients et qui nous renseigne parfaitement bien je suis très heureuse avec mon mari car on a fais notre crédit immobilier au crédit mutuel notre crédit immobilier à abouti et maintenant nous sommes propriétaires notre maison je suis vraiment très contente est ravi d'avoir changé de banque et d'etre au crédit mutuel et d'avoir une conseillère qui est aussi attentif et compréhensible Merci beaucoup de nous avoir accompagnés dans notre projets immobiliers"

"Client depuis des années j’ai connu plusieurs changements de conseillers, je devenais retissent à revenir vers l’agence de peur d’être déçu et finalement c’est loin d’être le cas avec mon conseiller, disponible à l’écoute et très réactif (prêt accordé et fond débloqués le tout en une semaine alors que lors de ma dernière expérience j’ai dû patienter 3 semaines une fois l’accord accepté) un grand merci à lui et sa binôme pour leur professionnalisme et leur réactivité qui ont su me m’être en confiance dans la réalisation de mon projet."

"Merci à Louis pour l’accueil"

"Merci à l’équipe de cognac pour cet accueil exemplaire"

"Parfait !"

"17h25 je vais activer ma carte qui vient de Charente maritime mon ancienne carte n'était jamais acceptée j'ai jamais compris pourquoi vu que je fais partie du groupe crédit mutuel Charente maritime je tombe sur un jeune homme très mal poli et avec un melon qui me dit même pas bonjour je lui demande gentiment es ce que je peux activer ma carte bancaire? Mon ancienne carte n'était jamais acceptée ici je comprends pas pourquoi elle est juste de Charente maritime il me répond oui normal on fait pas parti du même groupement j'étais un peu étonné je lui réponds c'est un peu inacceptable et la, la réponse est magique c'est comme si vous étiez chez Renault et que vous passez chez Mercedes j'ai répondu vu l'accueil et votre attitude on est pas chez Mercedes et la il me dit non nous on est chez Ferrari sa montre le niveau de l'arrogance et le mépris de la personne, belle expérience merci crédit mutuel cognac jamais je ne viendrai chez vous et merci pour ce magnifique accueil 🙏🙌🙏"

"Nous avons changé de conseillère au courant de l’année et avons été mis en relation avec une nouvelle conseillère très à l’écoute et très sympa ce qui aide beaucoup à se sentir à l’aise. Au top"

"Conseillère à revoir. Aucune écoute"

"Je suis passé plusieurs fois à cette banque pour des dépôts de chèques et aujourd'hui pour de l'administratif. Très bien accueilli, aucun soucis."

"Très mauvaise application smartphone"

"J'étais très contente jusqu'à présent mais depuis que ma conseillère est partie tout est compliqué pour avoir un renseignement, personne pour rappeler les clients malgré les relances (téléphone + mails), prélèvements anormaux, cotisations très élevés. Très déçue."

"Ma mère a mis 1 mois 1/2 pour être remboursé d'un piratage de carte (1000€ environ) ! C'est inadmissible ! Après 2 semaines d'attente d'une réponse à un mail obligé d'appeler pour que ce soit traité..."

" Le guichet automatique n'accepte pas les CC"

"Distributeurs toujours en panne😬😬😬 ras le bol de ne jamais pouvoir retirer de liquide dans cette banque😤😤😤😤😤"