Crédit Mutuel

"Un excellent accueil avec un conseiller très professionnel"

"Petite équipe disponible qui fait preuve d’efficacité et d’humanité. Rare de dire ça d’une banque. Tous les avantages de la banque directe dans les coûts associés. De mon point de vue la qualité de service n’a pas de prix. Continuez comme ça."

"Un accueil chaleureux et un grand professionnalisme !"

"distributeur propre et fonctionnel. retrait rapide. accueil agréable. agence bien tenue.​​​​​​​​​​​​​​​​"

"Je suis passé à l'agence hier matin, j'ai été agréablement surpris par l'accueil chaleureux du personnel. Le directeur était souriant et serviable, ce qui a rendu ma visite rapide et plaisante. Je recommande cette agence pour son service client de qualité.​​"

"Équipe au top. Nouveau Directeur à l’écoute"

"Edit du 26/03/2024: Suite à mes différents échanges avec le Directeur de l'établissement, M. Pagner, je me permets de remonter la note à 3 étoiles et d'ajouter des informations à cet avis. Il s'est avéré que la personne en charge du dossier à l'origine n'était pas compétente sur le sujet d'ouverture de compte d'un CSE d'une société et nous avait transmis de mauvaises informations. Le Directeur, M. Pagner, a repris la main sur le dossier et a géré par lui-même l'ouverture du compte qui s'est très bien passée tout en nous rassurant sur le suivi de nos comptes. Je tiens à souligner le professionnalisme de M. Pagner mais je regrette que la personne à l'origine de nos échanges ait rejeté notre demande de façon aussi virulente et sans explications logiques alors que tous les documents étaient en sa possession et qu'il n'était pas nécessaire que le Directeur de la société soit présent pour l'ouverture de compte (voir l'avis originel ci-dessous). Dans ce cas-là, la conscience professionnelle serait de dire au client que l'on ne sait pas et que l'on va vérifier avec une personne ayant les informations à ce sujet. Mais Mr. Pagner qui n'était pas au courant de la situation à récupéré le dossier et après une réunion en face à face pour expliquer la situation et excuser le comportement de sa collègue. Tout le monde peut se tromper et je suis sensible au fait de reconnaître ses erreurs, et malgré le mauvais contact que nous avons eu avec sa collègue, nous avons décidé d'ouvrir le compte chez eux et nous sommes confiant du suivi de M. Pagner pour ses clients. Edit du 15/03/2024 (Original): Je vais essayer de rester le plus courtois et le plus professionnel possible mais ce qu'il s'est passé est tout simplement inacceptable et scandaleux. Nous sommes en relation avec une conseillère. depuis quelques semaines pour l'ouverture d'un compte professionnelle pour le CSE de notre entreprise (entreprise de plus de 50 salariés et de plus de 100M€ de CA en 2023 en France). Suite à l'envoi des différents documents demandés, nous convenons d'un RDV en physique pour l'ouverture du compte avec le Secrétaire et secrétaire adjoint du CSE. La conseillère nous informe le matin du RDV que seuls le Président et le Trésorier du CSE peuvent ouvrir le compte, et le rendez-vous est donc annulé, dont acte. Je rappelle 2 jours plus tard pour savoir si le Président peut déléguer son pouvoir de signature à la Directrice RH de l'entreprise (du fait de l'absence de réponse par mail de la conseillère à ce sujet), elle me répond que non et qu'il faudra que le Président et le Trésorier viennent en personnes. Je préviens alors que notre CEO est Japonais et ne parle pas bien français (société Internationale cottée au Japon mais avec un Siège social en France), d'où ma demande de délégation à la DRH et...la personne décide alors de refuser l'ouverture de compte !!!! Stupéfaction de ma part, je demande alors plus d'explications mais la conseillère me dit qu'elle peut refuser d'ouvrir un compte sans raisons particulières Vient ensuite 5 minutes d'échanges où je demande des raisons logiques et légales à son refus et où elle tente de me dire que ce n'est pas du fait que notre Président soit Japonais et qu'il ne parle pas bien le français... Alors que c'est à ce moment là qu'elle à décidé de refuser l'ouverture du compte. J'ai conscience que les banques traditionnelles ne s'intéressent pas trop aux compte CSE mais il y a la façon de le dire et de le faire ; et le refus de la conseillère du fait de l'annonce que notre Président est Japonais est tout simplement scandaleux. La personne finit par couper court à la conversation en me redisant qu'elle n'a pas à se justifier en me raccrochant au nez. Vous pouvez compter sur moi et mes collègues pour parler de votre banque, mais pas forcément en bien."

"Bonjour, Je tiens vivement à remercier le directeur d'agence d'être intervenu rapidement ce matin afin de débloquer ma carte Visa et pouvoir ainsi régler mes dépenses en Albanie. Bien à vous, Mr Moreiras"

"Réactif chaque fois que nécessaire, très bon contact et suivi de l’équipe."

"Équipe sympa et accueillante"