Crédit Mutuel du Sud Ouest BORDEAUX CHARTRONS

"Très bon Accueil de la part du personnel. Je reviendrai !"

"Agence très très peu réactive, même en cas d'urgences"

"Une banque qui distribue des aides financières solidaires, c’est unique ! Merci pour cette matinée, riche d’informations pour les associations."

"Merci à l’équipe de l’agence qui nous a présenté les dispositifs très intéressants pour les associations"

"Carte piratée a l’étranger, service client impeccable, écoute, aide et assistance. Merci"

"Belle agence, des conseillers proches de leur client, à l’écoute de leur problématique cherchant à trouver les bonnes solutions! Belle équipe!"

"J’ai rejoint le CMSO pour une assurance vie à distance, je suis très satisfaite. Les échanges avec ma conseillère Mme Delhomme sont très fluides merci pour son accompagnement, son professionnalisme, sa RÉACTIVITÉ et sa sympathie. C’est vraiment rassurant. Je suis ravie, je recommande !"

"Avec la nouvelle gestionnaire ma demande était traitée dans les delais avec un courrier personnalisé et détaillé Très bonne continuation à l équipe du crédit mutuel des chartrons"

"Je suis très satisfaite des services proposés par ma banque. L’accueil y est toujours chaleureux, les démarches sont simples, et surtout, je tiens à remercier tout particulièrement ma conseillère, Mme Delhomme, pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses précieux conseils. Elle prend vraiment le temps d’écouter et d’apporter des solutions adaptées à chaque situation. C’est un vrai confort de se sentir accompagnée avec autant de sérieux et de bienveillance. Je recommande sans hésiter !"

"Très mauvaise expérience avec cette banque. Ma conseillère ne répond jamais à mes mails ni aux messages envoyés via l’application, malgré mes nombreuses relances. On m’a facturé plus de 200 € de frais de rejet en trois mois, alors que la loi encadre ce type de frais à 200 € maximum par an. Pire encore : certains frais de rejet m’ont été prélevés alors que les prélèvements en question sont passés normalement (ils n’ont jamais été rejetés). De plus, à chaque fois que je demande simplement d’augmenter mon plafond de virement, on me demande des justifications disproportionnées. Honnêtement, c’est l’une des pires banques que j’ai connues. Beaucoup de personnes me l’avaient déconseillée, mais j’ai quand même voulu tester : grosse erreur. Résultat : de vrais voleurs, à fuir absolument."

"Très bon service et accompagnement en agence"

"Excellente agence, les conseillers sont disponibles et à l’écoute ! Je recommande !"

"Agence avec un personnel sympathique et efficace !"

"Très satisfaite du crédit mutuel, ma banque depuis + de 20 ans, et tout particulièrement de l’accueil à l’agence des Chartrons!"

"Le CMSO toujours aussi exceptionnel après toutes ces années ! Équipe a l’écoute et réactive dans l’accompagnement de mes projets !"

"Je suis très satisfait !! Merci à Hawa qui m’a très bien accueilli."

"Accueil agréable et professionnel J'ai eu des réponses claires et précises concernant les questions posées"

"Réactif, efficace et très sympathique. Je recommande vivement le personnel de cette agence !"

"Une banque au top ! Je n'ai jamais eu à me plaindre de leur services qui sont impeccables, excellente gestion à distance également, des conseils adaptés à la situation et personnalisés. Je recommande à 100% et tellement satisfaite que je ne suis pas prête de partir. Merci beaucoup pour ce que vous faites."

"Excellente expérience dans cette agence bancaire. Les informations fournies étaient claires et pertinentes, je suis sincèrement satisfaite."

"J'ai toujours été bien traité par les conseillers et les solutions sont toujours rapides et efficaces"

"Une simple demande effectuée le 24 mai de copie d'un chèque et à ce jour. 6 semaines plus tard, Toujours rien! C'est si compliqué ?"

"Nous avons rejoint le CMSO pour notre crédit immobilier, et malheureusement, notre expérience est très décevante. Les échanges avec notre conseillère sont tout sauf fluides : difficile de la joindre par téléphone, délais de réponse très longs par mail, et surtout une impression constante d’être mal écoutés. Les erreurs s’enchaînent malgré des demandes pourtant claires : j’ai demandé à ouvrir une assurance vie, elle m’a ouvert un PEA ; des cartes bancaires demandées en retrait à l’agence (suite à plusieurs vols de courrier), mais envoyées à domicile… et volées. Et pour finir, nous avons demandé un chéquier pour le compte joint, il est arrivé uniquement au nom de mon compagnon. Dommage, après des décennies de lutte pour l’autonomie financière des femmes, on pensait avoir passé ce cap ! Nous espérions un accompagnement professionnel pour une étape aussi importante qu’un crédit immobilier. C’est raté. Espérons que cet avis suscitera une remise en question."

"Super accueil, service au top. Merci beaucoup"

"Très bon accueil, conseiller efficace et clair"

"Tout c est très bien passé depuis toutes ces années je suis donc totalement satisfaite"

"Très bonne agence. Conseillée par Mme Mennini à l’écoute de son client. Je recommande"

"Je tiens à remercier tout particulièrement Mme Mennini pour son accompagnement dans le cadre de ma demande de crédit à la consommation. Elle a fait preuve de réactivité, de bienveillance et d un suivi irréprochable tout au long de la démarche. Grâce à son professionnalisme et a sa disponibilité, ma demande a été traitée rapidement et efficacement. Un grand merci à elle et à l equipe pour la qualité de leur service."

"Accueil professionnel et chaleureux, et une Conseillère très à l’écoute Je suis satisfaite et contente de faire parti de cette banque"

"Une équipe à l'écoute, qui fait le maximum possible pour résoudre les problèmes, et y arrive très bien. C'est pour ça que j'y suis et y reste depuis bientôt 40 ans."

"Toujours satisfaite de l’équipe qui a été toujours à l'écoute depuis de nombreuses années .et qui continue à l'être. Dernièrement j'ai apprécié l'accompagnement et la disponibilité de notre conseillé très professionnel Mr. Schmitt Cédric Suite à cet échange nous avons pu concrétiser notre projet. Merci bien cordialement ."

"Conseillère excellente , d une gentillesse et une douceur tres appreciée, tres a l ecoute , arrangeante et patiente ! Personnel d accueil tres agreable et dynamique !!"

"Chaque Rdv se passe tres bien avec notre conseillère ! Très gentille et très pédagogue ! L’accueille client est très satisfaisante Je recommande cette Banque"

"Super agence, rencontre sur projet immobilier très bon accueil et très bon conseil. Merci!!!"

"A fuir, personnel pas totalement transparent. Je veux ouvrir un compte et je me retrouve avec un interrogatoire digne d'une enquête policière !"

"J'ai adoré ! L'équipe est professionnelle, réactive et toujours à l'écoute. J'ai particulièrement apprécié l'accompagnement personnalisé et la disponibilité de mon conseiller, qui prend le temps d'expliquer chaque détail avec clarté. Un vrai plaisir d'avoir une banque aussi efficace et humaine. Je là recommande les yeux fermés"

"Très bonne expérience suite à la réalisation d'un prêt consommation pour une auto. Taux, rapidité, qualité du contact. Je recommande"

"Une super agence qui m’accompagne dans mon premier projet immobilier ! Un grand merci à Mme Mennini, très à l’écoute et réactive, pour ses conseils précieux."

"Des escrocs qui prélèvent ded frais injustifiées pres 600 euros ils nous doivent. Signalez a la banque de France et au médiateur c'est totalement anormal que ce genre d'établissement bancaire reste en activité alors qu'ils escroquent les gens"

"Depuis énormément d'années je suis dans cette agence et Mme Ribeiro et Mme Revel mont toujours aidées dans le bon sens et même protégée quand ma situation financière était très fragile. J'ai toujours eu des conseillers toujours à l'écoute. J'ai déménagé mais ça ne change rien, je gère tout à distance avec elles entre la messagerie et le téléphone. Je recommande aussi le CMSO en général qui propose un bon rapport qualité prix au niveau de leurs différents services ( bancaires, assurances etc...)"

"Fuyez cette agence qui est irrespectueuse de ses clients. Je suis coupée de tout mode de paiement depuis 2 semaines suite à un changement de téléphone avec des envois de QR code inopérant, j'ai appelé des dizaines de fois, l'agence est la plupart du temps injoignable et les conseillers ne répondent pas. La personne de l'accueil vient de me raccrocher au nez alors que je lui explique être désemparée de ne pas obtenir de réponse ni d'accompagnement. Je quitte cette agence et vous recommande de passer votre chemin."

"Banque à fuire. Des conseillers incompétents. Je demande juste d’augmenter mon plafond de virement on me laisse en vu, je suis obligée d’insister à plusieurs reprises. Tout ça pour qu’au final on me demande des justificatifs qui n’on rien à voir avec ma demande initiale. Vraiment je déconseille cette banque !"

"Impossible de joindre une conseillère de toute la semaine qui comprend 2 jours fériés. En conséquence, impossible d'effectuer un virement important en Allemagne car il faut modifier le plafond. Je suis très mécontent."

"Pleinement satisfait. Madame Delhomme et ses collègues ont pleinement répondu à mes attentes pour un dossier de financement qui n'était pas évident à considérer au premier abord. Madame Delhomme a pris le temps d'écouter mon projet et de se battre pour lui. Disponibilité, réactivité, suivi, écoute et plus généralement au service du client sont les qualités que j'ai pu rencontrer avec Madame Delhomme mais également ses collègues qui ont toujours su répondre à mes demandes. Je recommande sans hésitation."

"Récemment cliente au CMSO dans le cadre d’un prêt immobilier, je ne peux que souligner le professionnalisme, l’écoute et la réactivité de ma nouvelle conseillère. Je ne regrette absolument pas d’avoir franchi le cap de changer de banque ! Merci !"

"Pitoyable!! Absolument aucun retour en plusieurs semaines pour un dossier de financement urgent... Les conseillers prennent beaucoup de rendez-vous qu'ils ne sont pas capables d'honorer. Dès qu'on appelle un peu trop pour obtenir une réponse, notre dossier est clôturé Je déconseille très vivement."

"Direction et conseiller au top, réactif, bienveillant et avenant. Je souhaite une excellente continuation à mon conseiller qui nous a soutenu dans nos projets et nos demandes. Cliente depuis 23ans, je reste pour le moment satisfaite du CMSO. Par ailleurs l'agence est agréable malgré l'absence de parking."

"Incompétent, nul et voleurs. Les conseillers vous facture des opérations qui n'ont pas lieu d'être et les personnes à l'accueil qui ne veulent pas travailler, ou signer un document officiel alors que dans d'autres agences ils le font en cas de besoin. C'est sans aucun doute la pire banque française et la pire agence du cmso de toute la France"