FIDUCIAL Banque

"Une banque où les conseillers ne font pas la différence entre une Lettre de Crédit et une Lettre de Change."

"FUYEZ vite c'est des escroc, le service client répond jamais. J'ai voulu faire un dépôt de capital catastrophique j'ai attendu 4 semaines pour qu'à la fin ont me dit que mon dossier a été refusé sans raison. Fuyez vite c'est escroc incompétent. Fuyez"

"J ai été cliente et toujours été satisfaite ..je dois d'ailleurs ouvrir dans qq jours un nouveau compte pour ma nouvelle société et je ne trouve pas mieux que Fiducial...réactivité.. conseil..."

"Nous sommes une association. Peu riche donc on a demandé une ouverture de compte dans cette banque qui semblait peu chère et conseillé par des sites d'informations aux associations. Refus direct sans aucune explication. Bref, Assos, ne perdez pas votre temps en tentant d'aller chez eux."

"FUYEZ !!! Ma carte bancaire a été désactivé a cause d'un insuffisance de fond. J'ai fait le virement mais après deux fois ma carte est toujours bloquée. J'ai relancé plusieurs fois par email et téléphone. Les conseillers sont souvent absent et ne répond pas. J'essaie de clôture mon compte depuis un mois. La demande envoyé par lettre recommandée, par courrier. Les conseillers disent qu'ils n'ont pas reçu de lettre, de e-mail. Par téléphone, ils disent que c'est fait mais c'est pas encore traité. Le service client est tellement MAUVAIS et la banque ne laisse pas clôture le compte."

"banque de l'ancien siècle toute les options sont vieilllisante vous allez regretter on peut rien faire en tant que pro"

"J'ai pu effectuer une augmentation de capital avec un compte séquestre dans des délais très court (48h). C'est une banque 100% en ligne mais qui préserve une dimension humaine."

"J'ai ouvert un compte chez Fiducial en juin pour ma SAS : première expérience, un dépôt de chèque : 3 semaines pour faire créditer le chèque (pourtant débité le jour même du compte émetteur). Deuxième expérience : la carte bancaire : compte ouvert depuis 3 mois, compte créditeur de plusieurs milliers d'euros, le plafond de la carte ne décolle pas : 1 € !! Bref impossible de se servir de ce compte. Conseiller téléphonique la semaine dernière : voilà, ca y est, c'est résolu! RIEN DU TOUT, le plafond est toujours à 1€ ! Je crois que je commence à comprendre les avis désastreux ici."

"Offre Fiducial banque : pour seulement 12€ par mois, conseiller professionnel disponible par téléphone, encaissement gratuit des chèques, carte bleue incluse, site web simple et efficace (l'ancien site était vieillot, le nouveau est très bien). Parfait pour les toutes petites entreprises."

"A fuir! En 2020, Fiducial a changé tous les numéro de compte. Nous avons effectué un virement de 5000€ de notre compte paypal vers notre compte fiducial en utilisant l'ancien rib (erreur de notre part que nous n'avons jamais nié). Le transfert n'est jamais arrivé. Mail à la banque: on nous dit qu'il n'y a aucune trace du virement, il faut demander à paypal. Mail à Paypal: le virement a bien été effectué, voir avec la banque. Depuis 3 ans, c'est le pingpong entre les deux entités avec moi comme messager. On change de conseiller sans en être informé, au moins 3 que je sache, aucun suivi de notre dossier, aucune aide, aucun conseil. Fiducial ne fait que nous dire qu'ils n'ont aucune trace du virement, et ça c'est quand ils décident de nous répondre, des semaines voir des mois plus tard. Mon dernier mail leur demandant ce que nous pouvions faire, quels étaient nos recours possibles pour récupérer cet argent date de décembre et j'attends toujours une réponse. Un trou de 5000€ dans la trésorerie d'une TPE, c'est très compliqué à gérer, nous fermons fin juin. Que le problème soit difficile à résoudre, je peux comprendre, mais le manque de conseil, d'aide, de considération et le silence radio sont insupportables"