Hello bank!

"Ouverture de compte refusée sans aucun motif alors que les conditions d'éligibilité sont largement réunies, suite appel téléphonique de ma part toujours aucun motif, du grand n'importe quoi"

"La pire banque, elle a résilié mon compte sans même justifié l'action. Par contre ils t'appellent pour confirmer que l'on est reçu le recommandé.... J'ai répondu l'accusé réception sert à ça."

"Je recommandais Hellobank comme une des rares banks à être aussi une vraie banque avec la licence bancaire de BNP. Malheureusement, on y a le même genre de blocages que dans beaucoup de banks en ligne non agréées. Après un premier blocage juste après l'ouverture, j'avais passé l'éponge. Là j'ai reçu un virement de moi-même, pour réorganiser mon épargne, et Hellobank a bloqué mon compte. Aurais-je un dédommagement? Non bien sûr, c'est une banque qui ne respecte pas ses clients et les prend pour des imbéciles."

"Lien de parrainage qui ne fonctionne pas, et on vous répond que la personne n’as pas cliqué sur le lien mdr… 260€ de prime a l’ouverture, si vous arrivez a avoir 40€, ce sera déjà bien. Allez voir ailleurs"

"Très mauvaise expérience avec Hello Bank et BNP une suite de blocages et de manquements graves : Aucune protection des données ni détection de fraudes ; plusieurs paiements frauduleux sont passés sans intervention de la banque. Blocages et fermetures de compte sans notification préalable et sans respecter les engagements pris par la banque. Les échanges téléphoniques et par courrier sont très agressifs, menaçants et mensongers. La banque a violé la réglementation et la procédure de médiation en cours. Système abusif de gestion des comptes, courrier erroné et incohérent, frais injustifiés. Service client inefficace et très désagréable, incapacité totale à résoudre les problèmes. Je ne recommande absolument pas cette banque pour sa gestion abusive, son manque de transparence et le préjudice causé à ses clients."

"A fuir absolument car si vous souhaitez consulter votre compte cela pourrait prendre plusieurs jours à raison de plusieurs heures par jour. Depuis toujours, le changement de code secret (entre autres) est dysfonctionnel et à ce jour, aucune solution ne m'a été proposée. Je suis en contact, depuis 3 jours, avec Hello Bank et je dois les recontacter demain (et certainement après-demain...) juste pour pouvoir consulter mon compte."

"On avait besoin d'un compte commun et les avis etaient positifs : c'est vraiment tres tres mauvais. • Erreur admise de leur coté des la disitribution de ma premiere carte (arrivée apres 10j, donc 20j) • Interface mobile et en ligne TRES à l'ancienne : on a l'impression d'etre sur une app des années pré-2010. L'app de la caisse d'epargne ou du LCL est à des années lumières en confort d'utilisation, et je parle meme pas d'un revolut. • Demarches longues et penibles. Allez chez bourso si vous tenez à un service telephonique ou revolut si vous voulez juste un porte monnaie en ligne rapide sans frais à l'etranger"

"Chèque encaissé sans ouverture de compte – aucun remboursement après 3 mois ! J’ai déposé un chèque de 300 € pour ouvrir un compte en ligne chez HelloBank. Le chèque a été encaissé immédiatement,le 10/6/2025. mais la banque a ensuite annulé la procédure d’ouverture (sous prétexte que seul un virement est accepté, pas un chèque). Résultat : je ne suis pas client, aucun compte n’a été ouvert à ce jour, mais Hello Bank conserve toujours mes 300 € depuis plus de trois mois. Quand je les contacte, on me dit d’envoyer une réclamation écrite (par courrier postal uniquement, 10 jours pour le lire et accuser de sa réception, puis 2 mois pour le traiter, soit 2,5 mois de délai de traitement). Aucun moyen de faire une réclamation en ligne puisque je ne suis pas client et que je n’ai pas d’accès à l’espace sécurisé, les 2 emails connus de leur service réclamation ont été désactivées! J’ai donc dû saisir la DGCCRF ainsi que le Médiateur bancaire, ce qui ne garantit même pas une réponse rapide. C’est une situation grave : une banque ne devrait pas pouvoir encaisser l’argent de quelqu’un, refuser le service, et garder l’argent sans rendre de comptes. Une banque qui encaisse de l’argent de non-clients, sans remboursement, malgré un service non délivré, c’est juridiquement assimilable à une rétention abusive de fonds, voire à une infraction au Code monétaire et financier (articles L312-1 et suivants). De plus, si une banque commence à retenir l’argent des non-clients, ça évoque des tensions de trésorerie ou un manque de contrôle interne, ce qui n’est pas rassurant du tout venant du groupe BNP, c'est un signal fort d’éventuelle insolvabilité futur ! Je partage mon expérience pour alerter les futurs clients : soyez extrêmement prudents. Le traitement des litiges est lent, opaque et injuste, même quand la faute leur revient clairement."

"Les frais d'inactivité de carte sont passés à 6 € (pourquoi pas 60 € tant qu'à faire ?) Connexion pénible avec la clé digitale"

"Terrible expérience ! Ma carte a été bloquée définitivement après avoir simplement tenté de payer un ticket de métro à Barcelone en sans contact. La banque a indiqué que j’avais saisi 3 faux codes PIN… alors que je n’ai même pas entré de code ! Heureusement que des amis ont pu me dépanner, sinon je me serais retrouvé complètement bloqué. Impossible également d’ajouter la carte à Apple Wallet sur iPhone. Pour une banque dite “digitale”, c’est une catastrophe."