La Banque Postale

"À fuir absolument ! Service client désastreux, personnel incompétent et désagréable. Lors du transfert de mon compte et de la mise en place d’une procuration, le conseiller n’a même pas pris la peine de se présenter : ce sont des stagiaires qui ont géré la signature des documents. Un an plus tard, je découvre que rien n’avait été activé, malgré tous les papiers signés par les parties concernées, conseiller inclus ! Au lieu d’assumer leurs erreurs, on m’impose maintenant d’ouvrir de nouveaux comptes payants et de refaire toute la procédure depuis le début. C’est inacceptable. Je vais transférer mon compte dans une banque digne de ce nom. À éviter absolument !"

"PayPal détourner puis compte rapidement fermé, deux lignes téléphoniques supprimés afin que je ne puisse pas joindre le service client. Fraude fraude. Attention!!!"

"Plus d’un mois que j’attends un simple traitement. À chaque appel : même réponse, “on fait remonter”, “on va vous rappeler demain”… mais personne ne vous rappelle jamais. Aucun suivi, aucune compétence, aucune responsabilité. On vous balade de numéro en numéro, sans solution. Banque comme assurance : même désorganisation. Cette banque n’est pas à la hauteur."

"Service bancaire catastrophique. Que ce soit pour un service colis ou concernant un compte en banque, tout le monde est servi au même comptoir et à la même enseigne. Des employés qui traînent des pieds à croire qu’à la poste on vit sur le mode ralenti, c’est affligeant. 25 minutes d’attente, 3 employés qui me confirment que je dois attendre pour qu’on réponde à mon service demandé (demande d’identifiant), et arrivé au comptoir on m’apprend que la personne n’est pas là, il faudrait que j’aille dans un autre bureau de poste… Il était 10H30 un jeudi !!! fermeture du compte assuré."

"Catastrophique, rendez-vous prévue avec ma conseillère qui ne m'appelle jamais PUIS pas plus de suivi de la part du responsable de secteur non plus, alors que je suis censée être une cliente patrimoniale... Bref, à fuir et en courant !"

"Un grand merci pour Mme Cassen et Mme Beddiaf, pour m'avoir permis d'acheter mon premier appartement. je salue la grande rapidité de traitement de dossier de Mme Cassen."

"Gestion du prêt immobilier catastrophique, refus de fermer notre compte courant quand on est parti. Ne répond pas à nos LRAR... à fuir!"

"Service très décevant. Ma mère ne parle pas bien français et essayait de transférer son argent au Royaume-Uni depuis plus d'un mois ! Le personnel donne des informations différentes à chaque fois et aujourd'hui, il a été incroyablement impoli, ce qui a beaucoup contrarié ma mère. Ils ont insisté sur le numéro RIB, qui n'existe que pour les comptes français, et ont refusé d'effectuer un virement vers un compte britannique sans ce numéro. Le personnel a manipulé ma mère en lui montrant des preuves sur Internet que le RIB n'était pas nécessaire pour un compte britannique. Ils ont parlé de manière désobligeante à cause du mauvais français de ma mère au lieu d'essayer de l'aider. C'est vraiment agaçant de recevoir un service aussi médiocre de la part d'une banque où l'on garde son argent et où mon beau-père a été client pendant de nombreuses années."

"Conseillers en permanence indisponibles. Que ce soit par téléphone ou par mail, personne ne semble vouloir travailler ici si ce n'est à l'ouverture de comptes. Le suivi est infiniment désastreux. Conseillers injoignables, directrice Mme ARAB injoignable > service injoignable. Contactez directement le service en ligne ou via l'application pour des interlocuteurs de qualité et responsables. À bon entendeur. Les avis à 5 étoiles sont soit mensongers, soit ahurissants de naïveté à la sortie du premier entretien."

"Gestion des flux catastrophique. Agents dépassés, queues complètement aléatoires, prise en charge cataclysmique… 20 minutes passées à vouloir faire valider une identité numérique… impossible car la seule personne habilitée à faire ça reçoit à son guichet des gens qui déboulent de n’importe où …. Tout ça avec non seulement mes impôts mais en plus mes frais bancaires trimestriels. Le pompon, les automates pour affranchir qui ne fonctionnent pas. Nul nul nul …."