La Banque Postale

"parti pour avoir un simple renseignement pour ma carte de crédit , je me suis retrouvé devant une personne au guichet hyper competente et patiente . un tuto humain enfin :çà change des explications du genre : appuyer sur 1 ,composer le 4 puis * .... merci madame"

"Reçu avec le sourire et quel sourire Très peu d attente Merci c est un plaisir"

"Ouverture de compte avec Sylvie rapide et efficace. Les explications étaient claires."

"Bureau de poste top super accueil.NON à la fermeture"

"Accueil chaleureux et bureau de poste indispensable pour notre ville !!!!!"

"À chaque fois que mes achats en ligne sont livrés par La Poste, c’est un problème. C’est un vrai parcours du combattant. Le suivi indique souvent que je suis absente alors que je suis bien chez moi, ou prétend que mon adresse est introuvable. Résultat : soit le colis est renvoyé à l’expéditeur ou soit je dois aller le chercher au bureau de poste. Dernier exemple : je me déplace pour récupérer un colis qui, à la base, devait être livré chez moi… et je le retrouve dans un état lamentable, carton complètement déchiré, produit visible. Quand je le signale, on me répond simplement que “c’est normal, le carton était fragile” — sans excuse, sans explication supplémentaire. Avec les autres transporteurs, la livraison se passe toujours parfaitement, donc le souci vient bien de La Poste. C’est frustrant et très pénible de devoir perdre du temps pour un service qui devrait être simple et fiable. Et de devoir courir après un colis alors que je paie pour une livraison à domicile. J’espère que cet avis sera pris en compte et qu’une réelle amélioration sera apportée."

"Je mets cet avis négatif suite à ma visite de ce matin. Je suis influenceur réseau et je poste énormément de colis notamment Vinted donc beaucoup de e-chronopost. Je suis quasiment là tous les jours pour déposer des colis car énormément d’envoi. Selon sur qui je tombe au guichet on m’envoie une fois côté pro une fois côté public, on pèse ou on ne pèse pas vos colis selon le jour, ils prennent ou ne les prennent pas. Ce message s’adresse tout particulièrement à une dame super sympa, a qui j’explique que je suis là souvent pour déposer les colis en lui montrant que j’effectue énormément d’envoi depuis ce bureau de poste lorsque le point relais “les ptizoiseau” est fermé, mais qui, je la cite “je vous ai jamais vu j’ai …le droit d’être en vacances nan?” et qui bien entendu ne m’a pas récupérer les colis .Peut être qu’il aurait été préférable madame de prolonger vos vacances car visiblement trop courtes…. Bref service déplorable pour les professionnels. Un manque total de courtoisie, par contre elle et sa responsable ont bien souligné le AUREVOIR lorsque je pars après avoir refusé les colis pour bien en rajouter une couche et me faire patienter une demi heure de l’autre côté de la porte. Je comprend qu’il y ait des règles et des procédures mais dans la limite du raisonnable, mais pour rendre service c’est à dire prendre le colis et le mettre dans le bac juste à côté, là où il sera scanné alors mesdames oui ne prenez pas de responsabilité vous avez raison. Les remplaçants de la dame en vacances m’ont bien rendu service sans aucun problème en tout cas merci à eux."

"Nous sommes arrivés avec un colis difficile à emballer, le service était génial ! On nous a conseillé et aidé à mettre en boîte notre colis, merci au personnel au top !"

"Venue pour un affranchissement de courrier, j'ai été renseignée avec courtoisie, efficacité. J'ai demandé des conseils pour l'ouverture de comptes d'épargne. La personne très réactive m'a pris immédiatement un rendez-vous avec une conseillère. Bravos et merci pour cette réactivité efficiente et ce professionnalisme plus que satisfaisants. Dans les 24h, la conseillère en gestion m'a contactée, offert un rendez-vous. A cette occasion, j'ai été parfaitement renseignée, toutes mes questions ont obtenu réponse et un véritable conseil de qualité m'a été proposé. Merci pour ces qualités professionnelles et cette écoute positive. Alors pourquoi envisager de fermer ce bureau de Martigues Ferrières? ce n'est pas dans mon intérêt d'usager mais ce n'est pas dans l'intérêt de la Banque Postale. Pourquoi rester client d'un organisme bancaire qui ferme son établissement? Cette décision de fermer, si elle est maintenue, est absurde et contraire aux intérêts même de la Poste et de la Banque Postale. Merci aux personnes qui travaillent dans à la Poste de Martigues Ferrières"

"Un poste oh top ne doit surtout pas fermer"