La Banque Postale

"Les conseillers téléphoniques de La Banque Postale sont désagréables. Ils ne vous laissent pas parler pour expliquer votre problème, vous coupent la parole, n'écoutent pas. Il faut s'énerver pour qu'ils finissent par écouter et quand c'est enfin le cas ils vous font passer pour un imbécile. Pire service client. NULS et lamentables."

"Nathalie, au guichet de la Banque Postale, s'est très bien occupée de ma problématique, elle a su se montrer patiente, claire et surtout professionnelle. Il me paraissait naturel de souligner son bon travail. En revanche, forcé de constater qu'une de ses collègues présente à l'autre guichet les 11 et 12/09/2025 l'après-midi était bien moins avenante. En plus de parler d'un ton assez sec à ses clients (ce qui peut arriver dans un emploi aux contacts d'autrui, nous restons tous humains, mais sur 2 journées cela me paraît être un problème différent) j'ai été assez choqué de l'entendre dire à plusieurs reprises à des clients étrangers ne parlant pas/peux français on est en France il faut parler français ici (le tout sur un ton énervé). Je suis assez sidéré d'entendre ce genre de propos dit d'une manière si décomplexée, d'autant plus que, bien qu'il s'agisse d'une simple phrase, au vu du climat actuel en France on imagine bien tous à quel genre d'idées ce type de propos peut faire écho. De plus cela ne me semble pas être un geste surhumain d'utiliser les ordinateurs/téléphones avec lesquels vous travaillez pour utiliser Google traduction afin de faciliter les échanges et faire votre travail. J'espère sincèrement que ce genre de conduite et propos, racistes, de la part de vos collaborateurs sera sanctionné même si au vu des autres avis négatifs j'en doute..."

"un grand merci à nathalie pour m’avoir accueilli et répondue à ma demande avec une telle gentillesse"

"Nous nous sommes fait accueillir sans bonjour ni regard. Nous avons spécifié au monsieur le problème dont il était question mais il ne s'occupait même pas de nous sous prétexte qu'il devait finir quelque chose...il a carrément fait passer un client avant nous et nous a fixer avec dédain. Quand nous sommes passée nous lui avons dit le problème, il ne s'occupait pas de nous alors nous lui avons dis que nous étions assez préssées. Il nous a dis fermement dans ce cas là partez et revenez un autre jour nous lui avons dis que le problème était important et que nous avions besoin de le régler rapidement aujourd'hui car prises les autres jours. Il nous a manqué de respect en nous disant qu'il ne s'occuperait pas de nous et qu'il finirait par nous sortir dehors. J'ai appelé une responsable et elle été complètement de son côté sans même avoir été témoin de la scène...c'est scandaleux d'accueillir les clients de la sorte...c'est l'une des raisons pour laquelle nous changeons de banque. Bref...pire expérience...c'est bien la première fois que je met un avis négatif !"

"Bonjour, Très déçu par le service dans ce bureau de poste. Le personnel semble peu motivé, certains fonctionnaires passent plus de temps à discuter entre eux qu’à s’occuper des clients, surtout la blonde avec lunettes, elle fait semblant de travailler, incroyable, le renoi aussi..L’attente est longue même quand il n’y a pas beaucoup de monde, et on a l’impression de déranger quand on pose une question. Il serait bon que ce bureau améliore son professionnalisme et prenne davantage en considération les usagers. A"

"J'ai posé une demi journée pour cloturer des comptes et au final mon dossier de demande de cloture pourtant déposé en main propre a été perdu. Heureusement j'ai vu venir et anticipé le retrait des sommes.... L'acceuil ne m'a pas inspiré confiance. Cela ce voit qu'ils sont stupides."

"Je vous es envoyé un courrier à remplir de la caisse d'assurance maladie de la Gironde Objet :Capitaux Mobilier-ASI avec accusé de réception 22/01/2025 à ce jour je n'ai rien reçu ce courrier est urgent merci de votre compréhension cordialement"

"pire banque de france"

"LA BANQUE POSTALE Bonjour, Suite à l’opération immobilière que nous avons effectués avec la Banque Postale « Bien chez soi », nous vous faisons faire part de notre énorme dégoût et déception dans la gestion de notre dossier. Tout d’abord concernant le type de crédit pas adéquat à notre situation, ZÉRO communication entre les services, la rétention d’information, de L’EXTRÊME lenteur du traitement du dossier , le total manque d’implication de tous les collaborateurs, du TOTAL MANQUE DE RESPECT de la part de certains conseillers dont « Mr Vignolet » basé au service crédit de Bordeaux (nous ne connaissons pas la bonne orthographe de son nom) et ce, même bien après la signature de l’offre de prêt. Nous avons été contraints de nous déplacer jusqu’à Bordeaux pour la signature de l’offre mais PERSONNE n’a eu la décence de nous recevoir dans un bureau, nous avons signés à l’accueil au milieu du passage des employés … Vous êtes en charge de notre projet de vie qui engage des centaines de milliers d’euros, il est INCONCEVABLE que nous ayons eu le sentiment d’être absolument pas accompagné dans de bonnes conditions. De surcroît, perdre de l’argent dans cette opération car certaines décisions ont été prises sans nous en informer de quoique se soit et surtout sans notre aval ; au détriment de cette opération immobilière. Nous avons 5 professionnels (notaire, agents immobiliers, autres banques, courtier) qui émettent de nombreux doutes concernant le montage de dossier par rapport à notre situation d’achat/vente. Nous sommes clients au sein de votre banque depuis plus de 10ans sans aucuns incidents chez vous et le comportement de chacun des interlocuteurs nous a montré un IRRESPECT TOTAL !!"

"Pas de réponse de ma conseillère depuis 2 semaines que ce soit par mail ou même appel… est-ce trop compliqué de répondre ?? A fuir, je clôture mes comptes"

"3 jours pour récupéré un recommandé les bras m en tombent.....mettre une stagiaire plein de bonne volonte mais livrée a elle meme a la poste de meriadek dans une de une désorganisation totale on est tombé bien bas et encore quand c est ouvert le midi aussi bien chez vous qu a de gambetta c est ouvert de facon aleatoire , j ai un compte pro ca devient tres difficile d avoir un service correct , depot de cheque et especes....faut il encore que ce soit ouvert.. ou mettait un automate a l exterieur...a moins qu on veuille nous voir quitter votre etablisement ca se degrade et je me fait aucune illusion"

"Super de puit 1978 a 2024"

"Bonjour Avez vous un libre service pour dépôt ect … Si oui quel sont les horaires ? Merci d’avance"

"S'il y avait quelqu'un qui demandait aux personnes dans la queue la nature de leur visite, on éviterait d'attendre longtemps pour une opération qui peut-être effectuée sur un automate... l'agent qui nous a reçues, une fois notre tour, a été très cordial et nous a confirmé que le dépôt d'espèces peut-être fait directement sur l'automate. Une pancarte aussi aurait pu éviter de perdre autant de temps."

"Bonjour, je souhaite prendre rendez-vous avec un conseiller dans cet agence, comment faire sans numéro de téléphone affiché s'il vous plaît ?"

"Et c delà trop pour vos service"

"Incroyablement gentils, réactifs et performants : alors que je ne dépend pas de leur agence, et que je suis arrivée 10 minutes avant la fermeture, sans rdv, ils ont accepté d'effectuer et valider un virement que j'avais besoin de réaliser rapidement."

"Depuis 2mois1/2 j'attends la cloture de mon compte, malgré de nombreuses lettres je n'ai reçu aucune réponse positive de cette Banque !!! Honte...."

"la banque postale pour les pro c'est vraiment une cata ! ultra cher tout est sur-facturé... je déconseille"

"Service nul, on écoute pas les clients. Les employés sont trop long à agir! J'ai une Notification de Saisie Administrative depuis le 21/09/2022 pour le paiement d'une Obligation Alimentaire Rien de Fait à ce Jour le 2 octobre 2022."

"Nous avons été reçues ce matin par un conseiller patient et avisé. Il a su expliquer les différentes options de placement, informer des avantages (fiscaux notamment). Très bon accueil et professionnel sérieux !"

"J'ai rencontré un conseiller bancaire pour une demande de prêt , ma demande a rapidement été traité avec une offre adaptée et des conseils de qualités . Je recommande cette agence."

"Je me suis rendue sans rdv dans cette agence postale et j'ai été reçue sans aucune attente pour une demande urgente. J'apprécie l'ensemble du personnel de cette agence qui nous reçoit toujours dans un cadre très professionnel et agréable."

"Je recommande sans hésiter cette agence qui a toujours répondu à mes attentes dans la gestion de mes comptes. Je remercie ma conseillère pour sa disponibilité et ses conseils ces dernières années"

"Je recommande cette agence ! Pour une demande très urgente j‘ai été reçue immédiatement et sans rendez-vous par le directeur qui s‘est occupé personnellement de ma demande qui a été résolue dès le lendemain. Cinq étoiles pour la qualité de l‘accueil, le professionnalisme et la grande réactivité !"

"Mon avis concerne les services de la banque postale en général. Les services se sont terriblement dégradés cette année. On arrive même plus à disposer de l'argent qu'on a déposé sur son compte ! Service client inefficace, peu présent, qui tourne en boucle et je résout aucun problème. Le service client par internet est particulièrement désagréable , ironique et méprisant. Quelle déception après plus de 30 ans a la banque postale en tant que client ! Contact quasi impossible a établir!"

"Je n' ai pas accès à mon compte car leur application beug ça fait 2 jours qu elle est momentanément indisponible . Je suis bloqué a l étranger car pas possible de valider le certicode pour payer mon billet d'avion puisque pas accès à l application !! pas possible de le faire depuis un ordi car pas possible de valider depuis l apli de mon tél !!! Je fait comment ???? Y en a vraiment marre !! Et bien sûr impossible de les contacter car pas possible si leur application beug !!!!"

"Un peu etonné par toutes ces critiques!!?? En même temps, ce sont souvent ceux qui se plaignent qui donnent leur avis.. Il est vrai que parfois il y a beaucoup d'attente, des pannes informatiques pour lesquelles ils ne sont pas responsables, (rarement mais c est arrivé)/une guichetière qui était plus préoccupée par ses ongles et son téléphone que par mon bordereau d'envoi qu'elle m'a fait refaire a cause d'une erreur d'inattention de sa part et m'a fait perdre 20mn sans s'excuser, mais je tiens a remercier et féliciter la quasi totalité du personnel qui je trouve est très compétent, et même les plus jeunes, également très sympas et efficaces dans toutes les opérations postales que je suis amené à leur faire faire. Donc au final, de gros travaux effectués, de grands efforts comparé à il y a 2 ou 3ans, et une satisfaction globalement très bonne !"

"Il est inadmissible dans un pays démocratique comme la France de ne pas pouvoir accéder, par l'intermédiaire des automates opérations bancaires à son propre compte pour y déposer ne serait-ce que 50 € !!! La régression est évidente !!!!!! On revient aux années 60 ..."

"Ne venez jamais a labanque postale j'attends depuis plus d un mois réponse âmes lettres"

"3e demande par recommandé de fermeture de tous les comptes, avec des frais bancaires toujours prélevés.vraiment pas efficace ceux qui y travaille... A FUIR"

"Commander une nouvelle carte en septembre on est en novembre j'attend encore à fuire pire banque de france"

"Personnel incompétent , refuse de donner des documents qui sont soi-disants dans le dossier mais qui n'ont jamais été reçus. A fuir!!!!"

"Fuyez cette banque ! Service client qui ne sert à rien, quand tu as besoin d'eux personne est là pour te donner un renseignement et t'aider. Cela fait 6 mois que j'ai besoin d'un papier et personne n'arrive à me procurer ce papier. Je dois donc passer par le service médiation !! Banque pourrie !!!"

"Je suis d'accord que les informations que nous demandons sont déplorables, les conseillers toujours occupés à leur paperasserie et des employeurs incompétents. Je suis toujours sans pouvoir accéder à ma page nternet sur le site la Banque postale pour voir mon compte bancaire. Par contre les intérêts pour découverts ne manquent pas d'augmenter. Si le client était mieux pris en considération, ce genre de chose n'existerai pas. Je ne demande à sortir de cette banque postale incompétente vis-à-vis de ces clients."

"Rien en particulier contre cette agence mais de manière générale éviter cette banque, le service client est déplorable, il faut harceler et harceler au téléphone et par mail pour obtenir des réponses à côté de la plaque et ça tous les mois car il y a toujours des problèmes."

"Désolé, mais ce service ne ce met pas à la place des clients.Pas de réponse au téléphone après une attente de plus de douze minutes. Un disque qui vous répète que l'on va vous répondre ,puis vous dit de rappeler plus tard, malgré un service payant. C'est inadmissible."

"Personnel très désagréable, pas très polis, pas du tout souriant, s'en parler des horaires ..."

"Pire agence a éviter !!"

"Le pire."

"Impossible à joindre gratuitement le numéro indiqué et même chose au numéro surtaxé. Pas non plus d'explications claires au bureau de poste pour certaines questions où l'on vous répond d'écrire, à la poste...😤🤔🙄😡"

"Ne peuvent pas faire de virement en agence. Tout se fait par telephone, meme pour une operation immobilière. Pathetique."

"Impossible aujourd'hui de faire un western union"

"conseillers financiers incompétents, injoignables, turn over important n'ont jamais les documents pour faire les opérations demandées, font des erreurs et en plus vous facturent des frais! A fuir de toute évidence"

"Incroyable.... une banque qui n est clairement pas au service de ces clients. Impossible par exemple aujourd’hui de déposer du liquide..."

"J'attends 1 réponse? MERCI"

"Je suis à la banque postale depuis Que je suis nee. 2016 a été l'année de grosses déceptions ... j'ai voulu acheter un appart et je les ai sollicité. J'ai monté un dossier Avec ma conseillère pour rencontrer la conseillère immobilière ... dossier complet Mais jamais rappelée. Entre temps j'ai trouvé une autre banque et j'ai découvert lors de la demande de virement qu'on m'avait change de conseillère ... et au moment du changement de domiciliation on m'a appelée pour me faire changer d'avis ... à qques jours de ma signature notaire. Un peu tard pour se réveiller et recevoir enfin l'appel d'un conseiller immobilier, et la depuis mars c'est n'importe quoi : changement d'adresse non effectué malgré plusieurs relances et une clôture de compte Qui attend depuis plus de 30 jours délai légal, le dernier trimestre arrive. J'espère qu'ils vont pas me facturer les frais de gestion de dossier. Les 2 étoiles c'est juste parce que tant que vous avez rien qui change dans votre vie et zéro projet, juste du quotidien sans accident, tout va bien ! Mais la c'est le pompon depuis 1 an je vais de déception en déception"

"Fuyez !, depuis qu'ils ont fait des travaux sa fait quelque années la banque et bien rénovée rien a dire au niveau rénovation mais pour le personnel et ses services c'est une catastrophe ils sont incompétents ils vous expliquent des informations erronées ou alors il ne sont pas a jour dans leurs services ou alors l’informatique a planté, il y toujours une file d'attente infernal obligé d'aller dans un autre bureau de poste pour faire un virement ou autre démarches simple comme bonjour."

"Incompréhensible ! Un service de la Poste, les CCP, qui a toujours fonctionné remarquablement, depuis de longues années, avec simplicité et à la portée de tous, nous demande (+ répondeur vocal mal conçu) aujourd'hui de payer pour joindre (ou attendre, ou ne pas arriver à joindre...) quelqu'un et, en fin de compte, ne pas avoir de réponse à la question que nous souhaitions pouvoir poser. Quel dégradation ! Et qu'on ne nous raconte pas encore que c'est de la faute aux hommes politiques."

"Banque à fuir. Conseiller jamais joignable, suivi inexistant. Mensonge à répétition. Fuyez !!!!!!"