La Banque Postale Centre Financier

"Je suis allée à la Banque Postale afin d’obtenir une information simple sur mon forfait La Poste Mobile. J’ai simplement demandé si je recevrais des SMS à l’étranger. On m’a répondu que ce type de question n’était pas traité sur place, mais la réponse a été donnée de manière assez froide, ce qui m’a laissée avec une impression négative. Je suis sortie déçue de cette expérience et je réfléchis à changer d’opérateur ainsi que de banque."

"Non"

"service dégueulasse employé incompétant"

"Je n'arrive pas à prendre rendez-vous avec mon conseiller financier, ni par mail (pas de réponse) ni par téléphone (on me dit que ce n'est pas possible). Pire, je me suis déplacé jusqu'au bureau local et cela n'a pas été non plus possible. Comment faut-il faire ? Je n'ai pas eu de réponse."

"Vous promets des retours et ne le font pas ! Peux fiable !!!"

"En Avril 2024, la banque postale m’a contacté pour l’ouverture d’un Livret A pour mon fils. J’ai acceptée. Or, en Novembre 2024, j’ai demandé la clôture de ce livret. Depuis cette demande la banque postale ne cesse de me faire tourner en bourique. Mon fils étant mineur, on me demande une première fois de me déplacer en bureau de poste pour effectuer la demande accompagnée de son père. Nous nous y rendons une première fois en Novembre, une conseillère nous fait remplir un dossier, prends nos signatures ainsi que la photocopie des pièces justificatives nécessaires. Elle nous dit qu’elle envoie le dossier et que le livret sera clôturé. Un mois et demi après, pas de nouvelles. Nous nous rendons de nouveau au bureau de poste, une nouvelle conseillère nous fait remplir un nouvelle demande et nous dit envoyer le dossier rapidement. Un mois après toujours pas de clôture. Je me rends de nouveau en bureau de poste accompagnée du père et la conseillère nous dit d’envoyer nous même le dossier avec accusé de réception au centre financier de Lille, avec les copies des pièces justificatives nécessaires et les signatures des deux représentants légaux. Aujourd’hui, je reçois dans ma boîte aux lettres un nouveau courrier en réponse à ma demande, me demandant de me rendre une nouvelle fois en bureau de poste pour effectuer une nouvelle demande. Cela fait maintenant 4 mois que je me déplace régulièrement avec le père pour fermer ce livret A. À ce jour, le père refuse de m’accompagner une nouvelle fois. En effet, cela fait 6 ans que nous sommes séparés. Il a déjà accepté à trois reprises de m’accompagner. Aujourd’hui il ne veux plus, ce qui est compréhensible. De plus, il me reproche le fait que vous n’avez pas eu besoin de son accord pour ouvrir le livret A et maintenant vous nous faites nous déplacer à plusieurs reprises pour rien pour le fermer. Je suis en colère. La banque postale ce moque de nous. C’est totalement irrespectueux. Je fais face a une impasse. Personne ne peux m’aider au téléphone. Personne ne peux m’aider dans la messagerie. Personne ne peux m’aider en bureau de poste. Et j’ai beau envoyer des dossiers complets, rien ne ce passe. Pire on me demande de recommencer à chaque fois."

"Beaucoup trop de papiers à la LBP. Clôturer un livret et commander une cb sont encore un parcours du combattant alors qu’ailleurs ça peut prendre qq minutes… Il est temps d’évoluer…"

"impossible d'avoir un rendez vous avec un conseiller financier à l'agence de Cébazat 63 et bien sûr appel long sur un numéro surtaxé."

"Attention certains agents de ce centre sont adeptes du moindre effort. Même quand on leur demande juste une vérification de dossier...ils font tout pour ne pas y accéder. Bravo"

"Je remercie vivement Frédéric B. et Pierre M. pour leur disponibilité pour mon projet immobilier. Bienveillants et force de conseils, échanger avec eux a été un réel plaisir même si je ne donnerai pas suite. L'agence se refait une beauté ! :)"