La Banque Postale Siège Central

"Suis à la Banque Postale depuis 33 ans minimum + salariée aux chèques postaux durant les vacances estivales, durant ma jeunesse... Aujourd'hui que j'ai besoin de leur accompagnement pour une prise en charge via l'assurance imposée lors du prêt immobilier : PERSONNE ! Les conseillers sont présents pour vendre leurs produits et récupérer leur intéressement, et sont absents pour gérer les problèmes des clients qu'ils soulagent des montants d'intérêts et de cotisations d'assurance ! Aucune considération de ma fidélité, aucun conseil pour épargner au plus juste de nos intérêts familiaux et surtout aucune indemnité d'assurance lorsque le dossier est ouvert et justifié !!! Fuyez vers des établissements bancaires compétents, respectueux et efficaces ! Si ma situation évolue favorablement, je ne manquerai pas de revenir sur mon avis. Pour le moment, la Banque Postale ne défend pas mon dossier et ne me restitue pas mon dû."

"J'ai appelé a 12h22 aujourd'hui et je tombe sur une personne incompétente et insolente au téléphone, qui n'a su répondre a mes questions avec un caractère très matcho, il a fait semblant de ne pas m'entendre en disant allo, allo lol alors que c'est très classique pour fuir ses responsabilités. Il coupait la parole, il se prend pour le roi du monde, Sans m'apporter aucune réponse et avec une attitude hautaine, cette personne a raccroché au nez. Cest quoi ce comportement ? Je demande une enquête interne et une ecoute de cet appel car c'est inadmissible d'embaucher des agents qui ont des compétences inexistantes. Aussi, c'est pathétique comme accueil chez la banque postale pour quelqu'un qui vient d'ouvrir un compte et ca pousse a juste fermer le compte car ya aucun respect pour les clients."

"Le support de la banque postale est une sorte d'intelligence artificielle sans intelligence. Réponses hors sujet, délais élevés. A éviter."

"Service client inexistant, expérience catastrophique Cela fait maintenant plus d’un mois que j’essaie d’obtenir une réponse de la Banque Postale concernant une demande simple. À chaque appel, on me répond qu’une remontée a été faite, qu’on me rappellera le lendemain… Et rien ne se passe. Je n’ai jamais été recontacté. Le service client est désorganisé, opaque et inefficace. Aucun suivi, aucune responsabilité, aucun interlocuteur capable de traiter une demande de façon sérieuse. J’ai été baladé de service en service, de numéro en numéro, sans jamais obtenir une réponse concrète. Qu’il s’agisse de la banque ou de l’assurance, le constat est le même : incapacité à gérer des demandes de base, manque de professionnalisme flagrant. Cette structure semble encore fonctionner comme une administration d’un autre temps. 👉 Je déconseille fortement à quiconque de faire confiance à la Banque Postale. 👉 Ne signez rien, ne souscrivez rien. Ils ne sont tout simplement pas à la hauteur. Le service est lamentable, le client est abandonné, et la frustration ne fait que grandir."

"La Poste ne me paye pas la somme de ma rupture conventionnelle que j’ai obtenu depuis deux mois, je vais bien médiatiser la chose. Restons sans réponse et sans possibilité de contacts réel avec des personnes compétentes, sachez que cela va aller très loin."

"On m’avait déjà dit que le service client était très mauvais mais là c’est confirmé Mauvais suivi, ne répond pas aux messages après plusieurs semaines Dès que je peux je clôture mon compte!!! A FUIR!"

"6 mois que j’attend le versement d'une succession...aucune nouvelle. l’autre banque (bnp) c'était réglé en 2 mois...."

"Des voleurs tout simplement.A éviter d'urgence"

"Pour une simple lettre de l'étranger, nous devons payer des impôts pour votre service inutile. Ils prennent l'argent des gens, ce pays n'a nulle part où aller."

"LBP assurance est incompétente et à fuir. Cela fait plus d'un an que j'ai eu un sinistre en juillet 2023 en étant assuré chez eux. Le tiers 100% responsable est identifié, service client injoignable et le robot vous raccroche au nez lorsque l'attente est trop longue parce que tous nos conseillers sont en ligne, veuillez réitérer votre appel ultérieurement. Bip bip. En septembre 2024, je n'ai jamais été remboursé de ma franchise alors que l'assurance adverse m'informait que LBP traînait sur le dossier. Une vaste blague quand c'est l'assurance du tiers responsable qui fait avancer le dossier et en attente du retour de La Banque Postale Assurance alors qu'on est client chez eux... Je n'ai pas manqué de changer d'assurance car il a également fallu me battre pour qu'ils corrigent leur erreur de m'avoir appliqué un malus alors que je n'étais pas du tout responsable et bien entendu ils m'ont prélevé ma cotisation annuelle avec la majoration de 25%... Pour se faire rembourser, il faut quémander et la seule solution a été de résilier l'assurance après 3 mois d'attente et d'appels en vain pour récupérer le trop perçu avec le solde tout compte."