LCL Banque et assurance

"J’avais rendez-vous à 14h30 en physique aujourd’hui pour une simulation de crédit immobilier, on m’a appelé en numéro masqué pour me dire que finalement le rendez-vous se ferait à distance et je n’ai jamais reçu l’appel ensuite. J’ai contacté le numéro LCL général et une personne condescendante m’a dit de reprendre rendez-vous au lieu d’essayer de contacter l’agence de Jean Jaurès pour comprendre le problème et m’a raccroché au nez. Moi qui ait toujours eu une bonne expérience avec le LCL là c’est un 0 pointé."

"Très bon accueil et mon problème a été très vite résolu. Mr Millet m’a aidé à faire mes virements bancaires à l’international que je n’arrivais pas à faire par moi même."

"Très bon accueil et équipe très patiente et compétente. Je recommande."

"Cliente chez LCL depuis plus de dix ans, je n’avais jamais rencontré de souci particulier, il faut dire que mes besoins restaient assez simples jusqu’à récemment. Mais depuis que ma vie pro s’est un peu accélérée, j’ai dû faire face à pas mal de nouvelles situations, parfois un peu stressantes. Heureusement, j’ai la chance d’être accompagnée par Amélie Rat-Girard à l’agence Jean-Jaurès. Elle est à l'écoute, extrêmement pédagogue et toujours réactive. Son dynamisme et sa bienveillance font toute la différence : elle répond à chacune de mes questions avec clarté, propose systématiquement plusieurs solutions adaptées, et m’accompagne avec efficacité dans toutes mes démarches. Franchement, je me sens en confiance, et ça change tout. Je ne peux que recommander cette agence !"

"Nada AIT YAHIA nous donne un service exceptionnel, elle est très gentille et très professionnelle"

"Super agence Nada AIT YAHIA et Guillaume BLETHON on pris au sérieux mes demandes et y on répondu tout de suite avec grand professionnalisme. Je les recommande fortement."

"Bonjour à tous, Je tiens particulièrement à remercier ma conseillère Amélie pour son humanité et son sens de l'écoute et du service. Certains me diront, elle ne fait que son travail mais pour ma part et après avoir échangé à plusieurs reprises avec elle, je peux vous assurer qu'elle fait bien plus que son travail. Personnellement, je n'ai pas pour habitude de laisser des avis sur Internet ou autre, et pour certains c'est facile de critiquer telle ou telle chose mais Amélie est d'une gentillesse naturelle. En fait, elle se met à la place du client comme si c'était elle qui était concernée et c'est rare de nos jours. Donc, un grand Merci à elle ! 😉 D. RS"

"Nous tenions à remercier Benjamin, notre conseiller depuis 2020. Ses tenues de services sont impeccables. Toujours joignable, toujours disponible. J'exerce une profession similaire et je sais que les clients ne sont pas toujours faciles, pour autant, l'humeur de Benjamin a toujours été égale, et ses engagements toujours tenus même dans des délais très serrés. La qualité de ses compétences sont largement au dessus de nos exigences ( qui sont quand même élevées ). C'est un élément précieux pour votre enseigne que nous regretterons. Bonne continuation Benjamin, On espère que votre remplaçante aura les mêmes qualités que vous, Mélina et Joaquim"

"Très bonne banque grâce a la conseillère mme Nada AIT YAHIA, j’ai un très bon rapport avec elle, très pro"

"Besoin d'un financement pour un projet personnel, j'ai pris contact avec Nada Ait Yahia à l'aide de l'application LCL. Moins d'une semaine plus tard, j'étais reçu en agence pour présenter mon projet de demande de crédit. Je souhaite vous remercier pour la rapidité et la qualité de de votre accueil."

"Très bon accueil à l'agence LCL Jean Jaurès de Lyon. Équipe aimable et réactive. Mon conseiller, M. FORESTIER, est très professionnel et toujours disponible. Je recommande vivement Jimmy DOMAN"

"Mme Nada AIT YAHIA est très agréable et nous met à l'aise. L'entretien s'est bien passé !"

"Je recommande le LCL, notre conseiller Mr Coudour est très professionnel, à l’écoute et très réactif !"

"Excellent accompagnement ! Nada AIT YAHIA est toujours a l'ecoute, reactive et de bon conseil, je recommande vivement !"

"Une bonne agence. Monsieur Coudour est réactif et professionnel."

"Très grand merci à B. COUDOUR pour son professionnalisme, son écoute, sa disponibilité et sa gentillesse. Bonne continuation."

"Merci à Mr Coudour, mon conseiller au LCL Jean Jaurès. Toujours disponible pour répondre à mes questions et m’accompagner dans mes différentes démarches. Il a toujours fait preuve d’un grand professionnalisme, et d'une réactivité exemplaire en cas de problème. Je recommande fortement cette agence."

"Visité ce jour, malgré un retrait au guichet qui s'effectue uniquement la matinée, Mr Forestier qui était présent cet après midi a été concilient et pû satisfaire à ma requête. Agence pro , personnel courtois et aimable. Une bonne agence."

"Très bonne rencontre avec Nada AIT YAHIA, à l'écoute et très pro. Mme GINES Valérie"

"Merci à mon conseiller Mr Coudour pour la rapidité des échanges et de la prise en main de la situation j’avais eu une saisie par erreur et il a fait le nécessaire pour gérer cette erreur."

"Mme Nadal AIT YAHIA est une conseillère gentille, jolie et qui explique bien."

"A chaque fois que j'ai un problème je vais voir ma conseillère Nada AIT YAHIA qui me règle mon problème. Un échange naturel ce qui change des conseillers habituel en banque"

"Je suis extrêmement déçu du monsieur à la réception de cette banque. C’est la deuxième fois que je suis victime de discrimination raciale. Les deux fois, c'étaient des hommes et ils étaient vraiment hostiles. Quand il y avait d’autres invités autour de moi, je pouvais sentir que l’attitude envers moi était complètement différente de celle envers les autres. C'est vrai que nous ne parlons pas bien français, c'est pourquoi je suis venu à la réception pour demander de l'aide. Mon français n'est pas bon mais je sens l'attitude. Mais le monsieur semblait impatient et même difficile. J'ai payé des frais de carte élevés, mais tout ce que j'ai eu, c'est du manque de respect. Je ne recommande pas cette banque si vous êtes étranger. Je continuerai à exposer mon expérience à d’autres médias."

"Un accompagnement sur mesure, des conseils avisés et justes, un professionnalisme, hors pair, et toujours bienveillant. Un grand merci à Benjamin COUDOUR, toujours disponible et agréable lors des échanges; depuis 5 ans. Etre considéré par son conseiller, comme son unique client : cela n'existe plus aujourd'hui et pourtant l'essence même d'une relation commerciale réussie. 5* au LCL Jean Jaurès et notamment pour le duo Benjamin COUDOUR et Guillaume BLETHON. JE RECOMMANDE"

"Accueil parfait pour les anciens comme moi (91ans) dont l'écritue manuelle est devenue illisible et qui ont du mal à maîgtriser les automates; personnel patient avec nous! Merci encore"

"Un grand Merci à Monsieur Coudour! Dès nos premiers échanges, il a su faire preuve d’un grand professionnalisme, de pédagogie et d’une compréhension parfaite de nos besoins. Que ce soit pour des conseils financiers ou l’accompagnement dans des projets importants, il a toujours été réactif, précis et de bons conseils. Merci encore pour votre excellent travail, Monsieur Coudour"

"Je recommande à 100%! Un très bon suivi du projet immobilier par Monsieur Coudour. Excellent service"

"Un grand merci à Mr Coudour, mon conseiller depuis un certain nombre d’années au LCL Jean Jaurès. Il fait preuve d’un grand professionnalisme, d’une réactivité exemplaire et d’une gentillesse rare. Toujours disponible pour répondre à mes questions et m’accompagner dans mes différentes démarches, même les plus compliquées. Je recommande vivement cette agence pour la qualité de son service et la compétence de son équipe."

"Client chez LCL depuis environ 6 ans, je n'avais jamais rencontré de problème jusqu'à cette année (2024). En août, j'ai demandé un prêt étudiant pour couvrir mes frais de scolarité, mais j'ai rencontré plusieurs difficultés avec leurs services. Tout d'abord, on m'a changé d'agence et de conseiller sans même m'en informer. Mon nouveau conseiller était très difficile à joindre, ne répondant qu'à deux de mes messages. De plus, il m'a demandé une multitude de documents, alors que l'année précédente, lors de la demande de prêt pour mon Master 1, aucune de ces pièces ne m'avait été exigée. La situation s'est envenimée en septembre, car je n'avais toujours pas reçu de réponse à quelques jours de l'échéance de paiement de mes frais de scolarité fixée à octobre. Heureusement, Madame Nada Ait Yahia, conseillère à l'agence Jean Jaurès, est intervenue et a pris en charge mon dossier. Grâce à son professionnalisme et à sa réactivité, elle a débloqué la situation en moins de deux semaines. Elle s'est montrée extrêmement patiente et bienveillante, prenant même le temps de me recevoir en personne pour m'assister dans cette démarche. Sans elle, je n'aurais certainement pas pu finaliser cette demande à temps. Un grand merci à Madame Ait Yahia pour son excellent travail et son professionnalisme exemplaire. Bravo à elle !"

"Accompagnement extrêmement professionnel et proactif pour mon fils qui rentre en école de commerce à l'EM Lyon, les équipes et tout particulièrement GUILLAUME BLETHON, ont su nous conseiller et mettre en place les offres et services adéquats (rapidement et simplement). Je recommande à 100%. Merci beaucoup, car c'est d'autant plus important pour sensibiliser et accompagner les jeunes à la relation avec les banques."

"Ils sont accueillants. Et ma conseillère Amélie est la meilleure . Je suis très contente de l’avoir comme conseillère."

"Banque au top. J’ai fait 2 autres banques avant le LCL et franchement j ai vu la différence. Conseiller toujours disponible que ce soit par mail ou par téléphone. Jamais d’attente et répond généralement sous 24h. Trouve toujours des solutions à mes problèmes. 20 ans cliente chez eux et je n’ai jamais rencontré aucun souci. Vraiment satisfaite de la banque LCL mais en particulier de l’agence de Gerland. Merci à tous les conseillers de cette agence, Pour votre disponibilité et votre professionnalisme."

"Très bonne agence réactive et bienveillante dans son suivi des dossiers. M. Coudour s'est montré d'une aide sans faille à plusieurs reprises. Je le recommande."

"Très bon contact avec Nada AIT YAHIA, j’étais chez BNP PARIBAS j’ai fait une mobilité bancaire chez LCL grâce au professionnalisme de votre conseillère. J’ai tout mis chez vous concernant mes assurances !! :) à bientôt"

"Premier et dernier passage dans cette agence ! Conseiller à l accueil hautain ! 10e pour retirer de l argent ! Il faut croire qu on ne paye pas assez de frais au LCL"

"Madame Nada AIT YAHIA est incroyable !! Merci pour son professionnalisme il faudrait recruter plus de conseillère comme elle !"

"Je recommande vivement Mme Nada AIT YAHIA qui fait preuve de professionnalisme et assure un suivi constant dans mes différentes demandes. Les réponses et explications sont claires et précises. Merci à elle."

"Une banque avec une équipe qui porte une attention aux clients même s’ils ne sont pas du LCL. Un grand merci pour l’aide de Mme Nada AIT YAHIA qui m’as beaucoup aidé ! Gardez la précieusement c’est une conseillère en or !!"

"Je tiens à remercier Mme Nada AIT YAHIA de m'accompagner toujours aussi efficacement dans mes projets. C'est une conseillère disponible, à l'écoute et aimable."

"Votre conseillère Nada AIT YAHIA connais parfaitement son metier. De très bon renseignements en assurance en ayant comparé mes contrats que j'avais souscrit ailleurs. J'ai finalement tout mis chez LCL. A bientot !!"

"Bonjour Au moins une agence qui est à l’écoute de ces clients et surtout Disponible Merci à toi Benjamin Coudour pour ton professionnalisme et ta réactivité Quand j’ai besoin de n’importe quelles renseignements ils sont disponibles à la fois par mail et par téléphone Je les recommande avec les meilleurs taux sur les crédits Merci à vous"

"Toujours bien reçu avec le sourire, les conseillers sont adorable, à l'écoute et professionnel. Le côté humain est toujours présent !!"

"Je tiens à remercier ma conseillère Nada Ait Yahia pour sa bienveillance, son écoute et ses conseils avisés. Un grand bravo pour votre professionnalisme et l’énergie déployée pour satisfaire vos clients ."

"Ma nouvelle conseillère Mme Nada AIT YAHIA est très professionnelle et d’une sympathie remarquable. N’hésitez pas je vous la recommande très fortement !!"

"Agence très professionnelle, nous sommes toujours bien reçu et très bien conseillés. C’est la première fois que je suis autant satisfaite d’une banque ! Je recommande à 1000%"

"Toujours agréablement accueilli et avec efficacité ! Les relations avec les conseillers sont transparentes et l’accompagnement est au rendez-vous ! C’est donc à mon tour de vous conseiller : n’hésitez pas foncez dans cette agence !"

"Excellente relation avec Monsieur Coudour, un conseiller soucieux de ses clients, il suit les dossiers en cours et nous tiens informé dès qu'il y a de nouvelles avancées. Il est très professionnel et très organisé. Je recommande fortement."

"Meilleure agence Lcl de Lyon. J’ai été conseillé par ma conseillère NADA AIT YAHIA en investissement. Elle s’est montré bienveillante et m’a prodigué des conseils pertinents en fonction de mes ressources. Coordialement"

"Super accueil , C’est rare de nos jours ! Étant cliente d’une autre agence LCL, je suis venu pour des renseignements votre conseillère Nada Ait yahia est toujours prête à me renseigner et a le sens de l’écoute. Je recommande fortement ! J’ai notamment pris la peine de prendre sa carte pour éventuellement faire un transfert d’agence."

"J’ai apprécié mon RDV du 16/03/2023 avec ma conseillère, NADA AIT YAHIA agence jean Jaurès Lyon. Elle m’a bien expliqué les choses , Et elle a été à la hauteur de mes attentes. Bravo Madame NADA AIT YAHIA et bonne continuation ."