LCL Banque et assurance

"Je tiens à signaler le professionalisme et les qualités en tant que mon conseiller de Monsieur Rocco. Avec lui je me suis senti toujours très rassuré. M. Hoffmann"

"Je suis dégouté ,plus d'une semaine que le monnayeur ne marchait pas ."

"Les mambes de l'agence sont à l'écoute des clients."

"Accueil toujours agréable. Beaucoup de patience et toujours avec le sourire. Toujours le souci du respect du client"

"Merci a Romy pour ça grande patience et sont amabilité et sont professionalisme"

"Cliente depuis de nombreuses années, je vous recommande cette agence, mention particulière à l'accueil, un personnel toujours agréable, souriant, et à l'écoute à chaque requête. Un plaisir de m'y rendre à chaque fois :)"

"Je prends toujours rdv en agence et si possible les 1ers de la journée. Ainsi , après le rdv qui a résolu un problème ou apporté une réponse, cela participe à la belle journée. Merci Mme Dulin, M Rocco, M Richardson, Mme Fontaine et d'autres personnes à l'accueil"

"Bon accueil, on m’a bien expliqué les choses de façon claire et rassurante. Merci !"

"Excellente banque et personnel très avenant. J’y suis depuis 35 ans"

"Mon premier rendez-vous avec ma conseillère Mme Steinhauser a été très satisfaisant. J'apprécie particulièrement sa disponibilité .. nous allons continuer à nous rencontrer avant de finaliser quelques projets. Merci de me laisser du temps pour la réflexion et faire les bons choix."

"Je suis content avec ce banque franchement c'est meilleur"

"Passage pour réinitialiser un mot de passe, on me dit de me rendre dans mon agence à Bayonne, alors qu'il est bien précisé qu'on peut le faire dans n'importe quelle agence LCL... si vous n'êtes pas de cette agence, ne perdez pas votre temps"

"Je suis très contente et satisfaite de ma conseillère Elisa Dulin. Elle me donne les informations nécessaires et je me sens à l'aise. Elle est très gentille, a mon écoute et réponds a toute mes demandes. Je la remercie beaucoup !"

"Suite à un blocage de mot de passe on me dit qu’il faudrait aller à mon agence (qui se trouve à Lille) sauf qu’il est bien précisé que je pourrais m’adresser à n’importe quelle agence…"

"Agence toujours à l’écoute et rapide ! Je recommande"

"Je suis client depuis 32 ans dans cette agence. Jamais déçu !"

"Je suis entré chez LCL comme on entre dans une administration : le pas prudent, l’espoir modéré, les papiers en main. Et puis, j’ai rencontré Madame Mbala et Madame Ammour — et la scène a changé. Le décor est resté bancaire, certes, mais le ton s’est adouci, presque romanesque. À deux, elles forment un duo digne d’un roman épistolaire moderne : rigoureuses sans raideur, disponibles sans chichi, pédagogues sans condescendance. Le genre de conseillères qui transforment la redoutable caution bancaire en une formalité fluide, presque civilisée — comme si l’on signait un pacte de confiance plutôt qu’un contrat en douze exemplaires. Mme Mbala a le sens du tempo : elle explique sans noyer, précise sans lasser, sourit sans forcer. Mme Ammour, elle, veille à ce que tout glisse — les démarches, les délais, les doutes aussi. Et moi, je suis reparti sans avoir eu à hausser le ton ni plisser les yeux devant une clause absconse. Juste un stylo, quelques signatures, et cette impression curieuse d’avoir été traité non comme un numéro de dossier, mais comme un être humain avec un projet, une histoire — et un bail à sécuriser. Rare moment où la banque s’efface, et où l’on ne garde en tête que la qualité de celles qui vous y accueillent."

"L'accueil la compétence et la disponibilité ( très important) de la conseillère qui connaissait parfaitement mon dossier ont rendu l'entretien très positif pour moi.Je l'en remercie."

"Très bon contact avec monsieur Julien Rocco,professionnel et à l’écoute de mes besoins .je recommande cette agence !"

"Superbe réactivité de mon conseiller. Ecoute et disponibilité. L appli est top."

"Ce jour j'ai eu un agréable accueil de Richard dans votre agence, cela donne une bonne image à LCL. Mes meilleurs vœux à toute l'équipe"

"Bonjour. Ma nouvelle conseillère Émilie Steinhauser est très accueillante, très professionnel. Elle m'a très bien accompagné dans toutes mes démarches. Je la remercie."

"Je suis client chez LCL depuis 3 ans, et je n’ai jamais rencontré de problème. Leur service est fiable, les conseillers sont toujours à l’écoute, et les outils en ligne sont faciles à utiliser. Les opérations bancaires sont fluides et rapides, ce qui me donne entière satisfaction. Je recommande LCL à toute personne à la recherche d’une banque sérieuse et efficace."

"Je suis très satisfait de l'accueil de Monsieur Romaric AMANI, toujours souriant et chaleureux . Ses explications et propositions sont intéressantes et adaptées à mes besoins. Je vous recommande l'agence. Grand merci à l'accueil et en particulier à M. Richard."

"Une superbe agence, je vous la conseille. Les conseillers à l'accueil sont très souriant et très professionnels. Ma conseillère personnel est toujours disponible, agréable, très réactive et de très bons conseils. Il y a quelques jours de cela, j'ai subit un piratage de ma CB, compte en banque et toute l'agence s'est mobilisée pour résoudre le problème en quelques minutes. Ma conseillère a été extrêmement réactive et a solutionné le problème avec l'aide de toute l'agence. Merci à vous tous pour votre investissement et votre professionnalisme."

"Étant passé semaine dernière pour ouvrir un livret A j ai beaucoup apprécié le professionnalisme de Mme Steinhauser qui nous a reçu, ma nièce et moi , en remplacement de mon conseiller ( absent ) ! Celui ci m ayant causé , remplissant mal un paiement pour la Belgique , beaucoup de problèmes pour que le chèque arrive enfin à destination et ne me proposant aucune offre banquaire pour obtenir des intérêts ! Je ne peux que recommander vivement Mme Steinhauser"

"Merci à madame Steinhauser, qui indéniable doit être dans le top 3 des meilleures conseillères de France. Contact chaleureux et efficacité garantie"

"Bonjour aujourd'hui je suis passé à votre agence pour faire un virement et j'ai eu l'immense plaisir de croiser la conseillère madame STEINHAUSER qui a accepté de me recevoir avant malgré que je me suis présenté à l'avance et a fait le nécessaire très rapidement avec le sourire et un accueil chaleureux Merci madame Et sans oublié mon conseiller habituel qui est fabuleux aussi Mr ROMAMIC et merci aux jeunes de l'accueil Bonne continuation à vous tous"

"Je tiens à exprimer toute ma satisfaction pour les services exceptionnels fournis par Madame Émilie Steinhauser, ma conseillère bancaire. Dès le début, elle s'est montrée à l'écoute de mes besoins, faisant preuve d'un grand professionnalisme et d'une attention particulière à chaque détail."

"Excellent service surtout avec Julien Rocco, un excellent conseiller à l'écoute et ayant une approche commerciale fantastique. Bravo LCL vous êtes les meilleurs, je vous fait confiance depuis toujours."

"Une conseillère extraordinaire, bienveillante, disponible et prévoyante. Elle nous a permis de réaliser notre grand projet et j'espère bien d'autres. Merci madame Steinhauser"

"J'ai eu une excellente expérience avec ma conseillère MADAME STEINHAUSER à la banque LCL. Elle a été très professionnelle, attentive à mes besoins et m'a fourni des conseils personnalisés. Je me sens en confiance avec son expertise. Je la recommande sans hésitation !"

"Bonne expérience client pour un premier rdc en visio, la conseillère été aimable et à l'écoute. Des solutions adaptées à ma situation m'ont été proposées, et le tout c'est fait rapidement."

"Une banque au sens propre du mot, toujours à l'écoute des clients, disponible et des conseils très intéressant pour les opérations diverses. Je vous encourage pour devenir client chez LCL."

"Très bonne expérience client, les conseillers sont à notre écoute et œuvrent au bon déroulé de notre situation financière. Ils expliquent parfaitement le vocabulaire de l'épargne pour un client qui pourrait ne pas connaître le jargon de la finance."

"Après deux mauvaises expériences dans mon ancienne agence à Passy, je venais pour résilier MAIS je suis tombé sur Richard. Quel accueil, quelle écoute, quelle gentillesse !! Finalement je reste grâce à lui, il faudrait plus que conseillers comme lui !!! À bientôt !"

"Je suis très satisfait des services de cette agence, notamment de mon conseiller Monsieur Rocco. Ce dernier est toujours à l’écoute et donne de très bons conseils. Merci !"

"Nous avons la chance moi, mon mari et notre fils d’avoir un service exceptionnel, de très bons conseils de gestions et d épargne, une très bonne réactivité à mes demandes conseils, gestions ou opérations grâce à notre conseiller Mr Julien Rocco. C’est la première fois que j’ai la chance d’avoir un conseiller aussi efficace, très disponible et tout le temps joignable. Un grand merci à lui et bravo au LCL aussi pour toute votre équipe à l’accueil adorable et très serviable . Cordialement Allana Le Saux"

"Une agence de menteur ne surtout pas rejoindre cette agence ! Pratique douteuse ment pour éviter des clôtures suite a leurs manque de professionnalisme. La plupart des notes son tronque contre des offres promotionnelles. Plus de 35 ans chez LCL pour aucune considération mais quand le compte affiche un grand nombre vous êtes a l'affût pour vendre."

"Je suis très satisfaite de cette agence, très à l’écoute, disponible et réactif. Mes deux conseillères ont toujours été d’une grande sympathie. Je recommande + que ce soit pour les particuliers comme pour les pros"

"Je recommande sans hésitation l agence LCL de denfert rochereau ( général Leclerc) . Monsieur Richard et Anaïs sont très réactifs et très professionnels peu importe l heure à laquelle on se présente à l agence ( pendant les horaires d ouverture bien évidemment), ils sont toujours disponibles et prêts à satisfaire le client. Un grand Merci à eux pour leur sympathie et leur accueil. Concernant mon conseiller M.DAGO SERRY, Il est très à l’écoute et ultra professionnel, il ne force rien et sait comprendre les besoins du client et ce dont le client ne veut pas. Il a su répondre à mes attentes et je suis très satisfaite des échanges que nous avons pu avoir. C est très appréciable contrairement aux autres conseillers que j ai pu rencontrés dans d autre agence ... Un grand merci également à lui pour sa réactivité. Bravo à tous pour votre sens de l accueil et de l écoute. Cela devient rare de nos jours."

"J'ai sollicité LCL en octobre 2023 pour un prêt immobilier, en pleine crise avec des taux en hausse chaque mois. J'avais déjà essuyé des refus d'autres banques durant l'été 2023. La directrice d'agence, Madame Ammour, a pris en charge mon dossier. Elle a été très disponible et réactive, et grâce à elle, j'ai pu obtenir le financement très rapidement ! Je recommande cette agence à 100 %."

"Je tiens à féliciter mon agence et toute l'équipe pour leur sens du service client. J'ai eu une suspicion de fraude sur mon compte et ma conseillère a tout de suite entendu ma demande et reagit. J'ai aimé le professionnalisme et la confiance dans notre relation. Je suis vraiment très satisfaite du sérieux de mon agence. Bravo à toute l'équipe car aucune question ne reste sans réponse ni aucune demande en souffrance. Bravo pour le service client."

"J’ai eu de nombreuses fois à faire à cette agence, y compris la semaine dernière pour une urgence où j’ai été conseillé avec le plus grand professionnalisme par Ruth qui a su trouver rapidement les solutions adaptées. Je recommande la qualité d’accueil et le sérieux de l’équipe !"

"Cet établissement ciblant les professionnels laisse à désirer en termes de professionnalisme. Il m'a fallu une semaine pour parvenir à contacter ma Conseillère, en appelant quotidiennement, avec très peu de réponses aux mails. Après un mois de procédures, j'ai été informé que le compte ne serait finalement pas ouvert. En toute franchise, en tant que professionnel du secteur, je déconseille vivement cette banque."

"Au milieu du mois de décembre dernier, j'ai voulu souscrire une simple complémentaire santé, le premier rendez-vous donna lieu à un contrat erroné, que je n'avais pas signé, commençant le 21/12/2023 alors qu'il fallait le faire commencer le 28/12/2023. J'ai donc rappelé l'agence le 22/12 pour en refaire un nouveau, et demander d'annuler le précédent. Après être allé à l'agence le 26/12 puis le 28/12 pour finaliser le contrat, tout a semblé rentrer dans l'ordre. C'était sans compter sur le fait que, début janvier, je reçoive la carte mutuelle du mauvais contrat, celui qui avait été annulé, mais aucune carte concernant le contrat du 28/12, qui lui est sensé être en règle. Après plusieurs appels, messages envoyés aux conseillers, et passages en agences, me voici à la mi février, toujours sans carte mutuelle, alors que j'ai déjà payé 2 mensualités pour celle-ci. C'est tout simplement intolérable. Je commence à me demander si les conseillers comprennent eux-mêmes ce qu'ils font. Fuyez cette agence, je ne sais pas si vous trouverez mieux, mais vous ne trouverez pas pire en tout cas !!"

"Reçu le 18/10 pour échanger sur les conditions d’un prêt immobilier et transmission d’un dossier complet le jour même recensant tous les documents nécessaires à l’étude. Le conseiller dit nous recontacter sous 2 jours pour nous communiquer un taux puis étudier le dossier avec sa direction. 10 jours plus tard toujours pas de nouvelle? Dossier simple sans particularité aucune qui a été accepté par les 2 autres établissements que nous avons sollicités. Quand bien même il ne le serait pas, il s’agirait peut-être de tenir ses engagements et respecter les prospects qui vous sollicitent. Merci de procéder à la destruction de mes documents"

"Mon conseiller étant indisponible, j'ai été reçue en début d'après-midi par la nouvelle directrice de l'agence afin de faire un point sur notre dossier de crédit immobilier. Très bonne prise en charge et très bon contact humain. Ce dernier point est important. (Aussi un grand merci à la jeune femme qui est à l'accueil pour son professionnalisme et sa disponibilité :) )"