LCL Banque et assurance

"Bon accueil, ponctuel, les explications claires et précises. Ravie de mon conseiller Mr N guyen Anthony."

"Merci pour votre accueil et à mon conseiller"

"Une responsable d'agence humaine, sympa et drôle ! Elle a tout fait pour trouver une solution à ma situation (rare de nos jours). Un plaisir d'y aller à chaque, grand merci à toute l'équipe ;)"

"Je suis passée mardi 11 août à 17h il y avait un monsieur à l’accueil vraiment super proooooo et super sympa! Merci à vous encore pour l’accueil et votre professionnalisme"

"Agence où le personnel est disponible et surtout très aimable, sérieux et sympathique"

"LCL très bonne banque gentil et à l’écoute"

"Conseillère totalement irrespectueuse et en manque total d'empathie au téléphone suite à une demande d'information pour mon frère qui a eu un accident grave donc dans l'incapacité de se déplacer et qui est client dans cette agence. C'est une honte j'espère que l'appel a été enregistré."

"Je me suis tourné vers cet agence LCL de Châtillon Centre, située à quelques mètres de mon domicile. En mars 2025, je m’y suis rendu pour ouvrir un compte. En entrant, j’ai été accueilli par une conseillère à qui j’ai exprimé mon souhait d’ouvrir un compte. Elle m’a alors demandé de fournir les pièces justificatives nécessaires, ce que j’ai fait dès le lendemain : je suis revenu avec l’ensemble des documents requis, y compris mon titre de séjour et mon contrat d’apprentissage, puisque je suis étudiant en alternance. Cependant, après avoir pris mes documents, la conseillère m’a demandé de patienter quelques instants. Elle s’est éclipsée dans un bureau, puis est revenue très rapidement — à peine une minute plus tard — pour m’annoncer froidement que nous ne prenons pas les ressortissants algériens, suite à des problèmes de blanchiment d’argent. J’ai été littéralement sidéré. Sur le moment, je n’ai pas su quoi répondre, tellement j’étais choqué par la brutalité et l’absurdité de cette réponse. Comment est-il encore possible, en 2025, qu’une institution bancaire refuse l’ouverture d’un compte uniquement sur la base de la nationalité d’un client, sans même examiner la situation individuelle ni les justificatifs fournis ? J’avais pourtant avec moi un dossier complet, attestant de ma situation légale, stable et encadrée par un contrat officiel d’apprentissage. Ce type de comportement n’est rien d’autre que de la discrimination pure et simple. Et ce qui est encore plus révoltant, c’est qu’il émane d’une banque française, censée respecter les principes d’égalité et de non-discrimination. Que penserait-on si l’on refusait un client parce qu’il est belge, italien ou canadien ? Ce genre d’argument — on ne prend pas les Algériens — est non seulement choquant mais surtout illégal. Heureusement, j’ai pu ouvrir un compte sans problème à la Caisse d’Épargne, que je remercie chaleureusement pour leur professionnalisme, leur respect et leur accueil digne. Mais je tenais à faire part de mon profond mécontentement face à l’attitude de cette agence LCL. Il est inadmissible qu’en France, un jeune étudiant comme moi, en alternance, respectueux des lois, soit écarté pour des raisons aussi fallacieuses et humiliantes. J’espère sincèrement que LCL prendra le temps d’examiner cette situation avec sérieux, et si une telle décision est réellement justifiée, j’aimerais qu’on m’explique clairement sur quelle base elle repose. Car en l’état, cette expérience laisse un goût amer d’injustice et d’exclusion que je ne peux pas accepter en silence."

"Merci à l'équipe de l'agence LCL de Châtillon pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme. Un merci particulier à mon conseiller, Mr Laurent Tremeau, un homme très humain."

"Moins en moins efficace. Pour annuler et remplacer une carte, ça peut prendre 1 mois sans fin. Conseilleurs donnent pas d’aide du tout."