LCL Banque et assurance

"Je tenais à souligner l'efficacité et la rapidité des conseillers, de L'agence LCL Paris La Fayette, à répondre aux attentes des clients. Je recommande."

"Merci pour votre excellent service."

"Merci de ne plus m’envoyer de courrier à mon nom sachant que je ne suis plus cliente chez vous (pour rappel vous avez vous même résiliez le contrat pour une cause infondée!) Il était d’ailleurs temps d’orthographier correctement mon nom de famille ! Apres tout ce temps! Non je ne modifierai pas ma notation, vous m’avez prise pour une mafieuse d’ou la fermeture de compte. Ce qui me fait bien rire! Si seulement j’avais des millions à cachés ! Veuillez cesser de m’envoyer des mails, cf pièce jointe pour la preuve, veuillez comprendre je ne veux pas être parmi vos clients, vous n’êtes que des escrocs! Vous dites que l’on peut en recevoir quand la fermeture est récente, très bien, mais j’ai reçu un mail hier le 21 janvier 2025, la fermeture remonte à un bon moment déjà!"

"Cet après-midi(vers 16h45) je me suis rendue à l'agence pour effectuer un versement via le distributeur situé à l'intérieur. J'avais déjà essayé de m'y rendre à plusieurs reprises cette semaine mais l'amplitude horaire de l'agence n'est pas terrible(je n'ai pas d'horaires de bureau). Quand celle-ci est ouverte, le distributeur à l'intérieur ne fonctionne pas! Le temps que je m'en rende compte, le monsieur désagréable à l'accueil m'a déjà fait une remarque : ça ne fonctionne pas, vous ne voyez pas ? et quand je lui demande si je peux effectuer le versement au guichet, il me répond d'aller dans une autre agence. Bref, un minimum de courtoisie ne ferait pas de mal. Je ne vais pas dans cette agence par choix, mais juste parce qu'elle est sur ma route."

"Fidélité depuis deux ans. Conseiller au top."

"Des personnes désagréables et non serviables… on se demandent pourquoi ils sont payés vu qu’ils ne travaillent pas! On se demande aussi qui est le client et qui est l’employé vu la manière dont ils me parlent. Je vais changer de banque car ce n’est vraiment pas normal que d’avoir des prestations telles que celles ci."

"Depuis que j’ai ouvert mon compte suis très satisfait et suis bien conseiller, orienté, j’obtient tous les réponses de mes questions surtout à ma conseillère VIRGINIE PINTHIERE"

"Dommage que l’on ne peut pas mettre de 0. Agence qui ne répond pas aux demandes de ces clients et ne prend pas conscience qu’ils peuvent impacter leur projet leur vie. Quand je lis les messages qui parle de conseil de la part de conseiller on se demande si c’est la réalité. Une directrice aux abonnés absents! Ma sœur n’a pas de réponse à une demande qui date de plus d’un an, elle demande à ce qu’elle relance sa demande par message et ça n’a pas changé Impossible aussi d’appeler l’agence sur le numéro indiqué dans l’application on me raccroche au nez! Que faut-il faire il faire pour qu’on nous réponde ?"

"Suite à des pertes de revenus importantes, mes échanges récents avec mon conseiller Stéphane DA COSTA ont été constructifs, il s est montré particulièrement à l écoute et surtout soucieux de m'aider à revenir vers une situation stable et moins anxiogène. Je peux le remercier d autant qu'il m a permis de retrouver et de redonner toute ma confiance au LCL après 40 ans de présence dans cette banque."

"Peu professionnelle il y a un mois j’ai demandé une fermeture de livret et cela n’as pas toujours été lieu . Aucune assistance une banque a oublier . Très peu professionnel"

"Ne réponds pas aux demandes de leur clientèle et cela pendant des semaines et des mois. C’est inadmissible. Je vais immédiatement changer d’agence car toute l’équipe est incompétente. L’équipe est soit en congé soit en arrêt maladie. Je déconseille fortement cette agence."

"Très satisfait des services proposés par LCL Mon conseiller Stephane Da Costa m’a proposé les meilleures solutions en écoutant mes besoins. Je recommande cette agence pour son expertise et sa disponibilité ! Encore merci à Stéphane"

"J’ai été très bien accueilli et informé. J’ai pu constater une bonne relation client et un savoir-faire qui m’a permis de me sentir bien et rassuré."

"Très satisfaite du suivi avec mon conseiller bancaire, M. Da Costa. Toujours à l'écoute, il donne d'excellents conseils et sait expliquer les choses de façon claire et précise. Je recommande ! 😊"

"Très satisfaite de l’agence. J’ai était bien accueilli par monsieur Da costa Stéphane."

"Je suis agréablement surpris par la qualité du service et l’implication de Monsieur Da Costa, qui fait preuve d’un haut niveau de professionnalisme. De plus, il est très opérationnel et toujours à l’écoute. En comparaison avec d’autres établissements, comme la Société Générale où je suis client VIP depuis 20 ans, la différence est frappante."

"Très bon accueil et relationnelle, vraiment c’était bien passé . Merci à cette banque pour ce fabuleux travail. J’ai réussi à ouvrir mon compte dans un peu de temps sans complications"

"Je suis satisfait de mon conseiller, j’avais essayé de le joindre 3x il y a quelques mois et j’avais mis 0/10 par rapport à ça J’en suis désolé et je remercie énormément l’agence pour son accompagnement. Le malentendu est réglé et je recommande LCL et surtout Monsieur Da Costa pour son franc parler, je salut toute l'équipe."

"Ma conseillère Mme PINTHIERE est très bien et m'explique les choses que je ne comprends pas ou ne connais pas. Très bonne conseillère pour moi et ma famille je recommande."

"Je recommande vivement Lydia Amanda Djelbani, Conseillère Clientèle Particuliers ! Grâce à ses conseils avisés, j’ai pu mieux structurer mes comptes et optimiser mes finances personnelles. Elle a été particulièrement compétente et attentive en ce qui concerne l’assurance vie de famille, en m’orientant vers les meilleures solutions adaptées à mes besoins. Son accompagnement personnalisé et sa disponibilité ont vraiment fait la différence. Merci pour votre efficacité et votre professionnalisme !"

"J’ai beaucoup apprécié l’expérience pour l’ouverture de mon compte au sein de la banque LCL, surtout pour les différentes offres proposées et la courtoisie de votre agent"

"Je remercie enormement Stéphane pour sa capacité d'écoute et son aide au quotidien, c'est un très bon conseiller je recommande ses services, j'espère qu'il restera longtemps ici pour mon plus grand plaisir"

"Très satisfaite par le LCL Lafayette, mon conseiller M. Da Costa est très réactif, à l’écoute et apporteur de solutions. Je vous recommande cette agence."

"Agence LCL Gare de l’Est , service compétent et agréable. Très très satisfait 🔥 surtout ma conseillère Mme DUSHANTY SRITHARAN compétente et l’écoute . Je vous le recommande fortement"

"Je suis satisfait des services de ma banque. Leur équipe est toujours professionnelle, efficace et amicale. Les solutions qu'ils proposent sont adaptées à mes besoins, et je me sens en confiance pour gérer mes finances avec eux. Je recommande vivement cette banque à tous ceux qui recherchent un service de qualité."

"Excellent accueil de la part de ma nouvelle conseillère. Ça faisait bien longtemps que je n'avais pas rencontrée de conseillers bancaires. Échange fructueux et agréable Tres bon relationnel, à l'écoute, disponible et de bon conseils. Pas déçue de cette prise de contact avec ma nouvelle conseillère"

"Je recommande vivement ma conseillère Mme PINTHIERE. Elle est très aimable et donne de bons conseils aux clients et de bons pistes pour mieux investir."

"Banque avec de très bons conseillers. Mention spécial pour Mr Da Costa pour son professionnalisme, son suivi et sa bienveillance. Je vous le recommande fortement pour une excellente relation client et un soutien pour vos projets professionnels et personnels."

"J’ai eu un rendez-vous avec mon conseiller monsieur Stephane DA COSTA aujourd’hui toujours efficace très professionnel et bienveillant je le recommande vivement"

"J'ai ouvert un compte hier. Je dois dire que le service était phénoménal. Mon conseiller était M. Stephane Da Costa. Il est trop bon et une personne très gentille. Je ne parle pas très bien français mais il m'a tout expliqué en anglais. J'ai reçu mon rendez-vous très rapidement et tout va bien dans la journée. Je suis très heureux d'être un utilisateur de LCL. Tout le monde est très bien élevé et serviable."

"Très satisfaite de mon rendez vous avec Me Pinthiere ce jour. Explications très clairs et détaillées qui mettent en confiance. Je conseille vraiment cette agence"

"A chaque fois que je viens pour un problème, je repars avec une solution, je me sens écouté et bien conseillé Je remercie Stephane Da Costa pour son accueil et ses précieux conseils, c'est un excellent conseiller clientèle qui se preocupe vraiment de nous et pas simplement un vendeur d'assurance Encore merci et je recommande à 100%"

"Géniale expérience avec les conseillers: accueil chaleureux. Ces derniers étaient très avenants envers moi et surtout très à l’écoute et professionnels! Je recommande!"

"Accueil nul, un vrai manque du respect, ils ne répondent pas au téléphone et lorsqu'ils vous répondent et à la surprise générale ils vous raccrochent au nez sans aucune explication. C'est une véritable honte indigne du LCL. CETTE AGENCE EST A FUIR"

"Excellent conseiller Stéphane Da Costa . Je recommande tant par les explications que par le temps accordés à ses clients . Merci à lui pour son bon travail."

"Cliente dans cette agence depuis toujours. Je n’ai jamais eu aucun problème. Aujourd’hui, j’ai été reçue par Mr Stéphane Da Costa et il a répondu à toutes mes interrogations."

"Monsieur Da Costa est très aimable, gentil, à l’écoute et me conseille très bien dans ma gestion de compte, mes démarches, mes problèmes, je suis très satisfaite de son professionnalisme et je recommande ses services. Tant qu’il restera mon conseillé dans cette agence, je ne changerais pas d’agence, malgré que j’habite maintenant très loin de Lafayette. C’est une personne de confiance et j’apprécie beaucoup prendre du temps pour discuter avec lui. Merci à lui et au plaisir de revenir en agence. C’est un réel bonheur."

"Très bon conseiller monsieur Da Costa qui est à l'écoute de ses clients, qui donne de très bonnes informations et les orientent également dans le bon chemin. Je recommande ses services."

"Suite à mon avis négatif de fin d’année 2022, je rectifie mon avis et je suis maintenant très satisfait de ma banque. Stéphane a repris mes comptes depuis le départ de mon ancien conseiller. Très à l’écoute, je recommande ses services. Merci pour tout."

"Stéphane Da Costa , Très bon conseiller , aimable à l’écoute je le recommande . Très satisfait de mes rendez-vous il fait un travail remarquable merci à lui ."

"À FUIR D’URGENCE ! Aucun professionnalisme, ne respect pas les rendez-vous programmés, une équipe d’endormie. Si vous ne voulez pas perdre votre temps, votre argent et partir énervé de cette agence, n’y allez surtout pas."

"Cela fait 31 ans que je suis cliente au Crédit Lyonnais ça s’est toujours bien passé avec les conseillers, toujours à l’écoute de mes besoins que cela continue et aussi un accueil très chaleureux. Mme Jessica Lecres est accueillante et bienveillante"

"Le conseiller Stéphane da Cota est très disponible, patient et explique très bien ce qu’il est en train de faire. Il se préoccupe de savoir si on a bien compris ce qu’il propose. Très à l’écoute. Je recommande ."

"Suite a ma visite ce matin avec mon père a la même banque depuis 31 ans et sur la même agence. LCL Lafayette. Je peux vous dire que cette agence sait fidéliser ses clients. Mme LECRES Jessica et son collaborateur Mr DA COSTA Stephane on su rassuré mon père de 77 ans dont j’ai procuration sur ses comptes et actifs avec énormément d’attention mais surtout de courtoisie. Mr Da Costa était très joviale et a une posture qui met tout de suite très a l’aise et en confiance. Merci encore!"

"Top système et assistance. Ils sont toujours là pour vous aider, peu importe ce dont vous avez besoin. Je suis très satisfait du système et du conseil de Mr Stéphane Da Costa. C'est un gars intelligent et serviable pour vous aider et vous fournir toutes les formations dont vous avez besoin. Meilleurs vœux.."

"L’agence est très facilement joignable, excellent accueil, sans oublier madame Jessica Lecres une conseillère toujours a l'écoute, réactive et surtout très compétente. Merci beaucoup :) !"

"Je change complètement mon avis. J'avais mis 5 étoiles pour l'époque ou tout allait bien malheureusement les choses ont changé, nous n'avons plus personnes de compètent et personne ne répond à nos appels ou demandes c'est une catastrophe depuis le départ du directeur !! J'ai carrément escaladé au responsable régional + directrice de l'agence pour une situation critique je n'ai jamais eu de réponse à mes mails, j'écris ce commentaire en laissant bien mon nom car je n'ai rien à cacher, il est temps que vous changiez les choses !! Vous mettez vos clients dans des situations difficiles et critiques ! agence à fuir !!!"

"Expérience désastreuse et service très mediocre depuis que l'équipe en place a changée. J'étais conquise et surtout particulièrement bien suivi par ma conseillère mais depuis son départ c'est un désastre ! Pas de réponse aux mails, des demandes qui ne sont pas traitées, aucun suivi... navrant"