LCL Banque et assurance

"Satisfaite, Monsieur Bremme de bons conseils, a l’écoute et professionnel. Remerciements"

"cliente depuis 1994 toujours satisfaite ."

"Agence bancaire toujours accessible avec un personnel très professionnel et d’une grande amabilité"

"Une catastrophe, le distributeur ne fonctionne presque jamais. 90% du temps, il est hors service."

"J’ai ouvert mon compte quand j’étais étudiant et j’étais toujours satisfaisant des services fournis ainsi que de mon conseiller"

"La Nouvelle équipe est nulle ,contrairement à toutes les anciennes équipes que j’ai connu depuis 2017. À ce rythme ,je ne suis pas étonné que les clients quittent l’établissement. C’est vraiment dommage."

"Très bonne conseillère Madame Zaboun à l’écoute, merci pour votre réactivité et professionnalisme. On est content de votre retour en agence. Votre absence à créé un vide de communication entre ma banque et mes doléances. Je tiens à vous remercier sincèrement pour votre disponibilité, votre écoute, votre professionnalisme et votre humanisme tout au long de notre échange, votre accompagnement m’a été d’une grande aide et a grandement facilité mes démarches."

"très bonne expérience avec cette banque ! Je le recommande à 100%."

"Merci à Monsieur Stanislas Bremme pour son sérieux, sa réactivité et son professionnalisme. Bien que mon dossier ait été refusé, nos échanges ont toujours été effectués de manière fluide et honnête. Merci à lui, je le recommande !"

"Vers 12h,je suis aller faire un retrait,une femme avec des lunettes et maquillés a l'acceuil,elle me sourit d'une manière vraiment chelou et auparavant me chercher des excuses bidons pour refuser mes retraits,elle m'a chercher des excuses 4x,faudrait que vous lui en touchez un mot parce que c'est pas normal de recaler plus de 4x une personne qui veut faire un retrait"

"Bonjour. Je trouve que le LCL est LA meilleure banque de France pour son service clientèle, la disponibilité du personnel, sa souplesse et son expérience. J’ai pu bénéficier de 2021 à 2025 d’une conseillère particulière Mme Luu parfaitement compétente et sérieuse et je lui souhaite une excellente année et bonne continuation. J’ai désormais une nouvelle conseillère qui me semble très bien. Merci."

"Tres satisfaite de votre accueil. Mon agence sont toujours a l'écoute. Merci pour votre accompagnement"

"Nouveau rdv à l'agence convention aujourd'hui. Très bons conseils. Très bon accueil. Toujours aussi satisfaite."

"Impossible une fois encore de déposer de l’argent ou de faire de la monnaie. Les deux automates ne fonctionnent pas."

"Très bonne agence.De très bon conseillers ! Un grand merci à M. Yurday AKMAZ pour sa réactivité et son professionnalisme."

"J'avais Rv ce matin 20 Février 2025 à 10h avec Mr Stanislas Bremme pour une procuration (Rv pris le 29 Janvier 2025).Ce Monsieur était absent,l'agence n'a pas eu la correction de me prévenir. Accueil déplorable sur place!!. La personne qui devait recevoir la procuration s'étant déplacée de loin. Aucun effort pour faire le nécessaire."

"Super agence ! Abir est très sympa et très efficace ☺️ Problème réglé en moins de 2 minutes !"

"Personnel réactif et à l’écoute du client surtout au niveau de l’accueil, je recommande fortement cette agence LCL VAUGIRARD"

"Tout se passe bien lorsque l'on a un très bon conseillé comme le nôtre. T.C Agence accueillante et efficace"

"Client depuis plus de 50ans je ne rencontre que des problèmes d'ordre administratif bien sûre. Jamais de réponse à mes mails et aucune explication quant à l'impossibilité d'avoir accès à la messagerie sécurisée ce qui fait que mon conseiller ne me réponds jamais . Le pouvoir de dire non finalement s'applique très bien"

"Fidèle à cette agence depuis plus de 10 ans Un grand merci à Abir la conseillère qui m à accueilli toujours aussi disposée à répondre à toutes les questions et interrogations avec le sourire."

"Très bonne agence. Je suis dans cette agence depuis très longtemps et je compte y rester pour toujours. Tous sympa et accueillant les conseillers."

"Depuis que je suis dans cette banque, j'ai toujours été satisfait. -Accueil parfait. -Personnel toujours disponible, Aimable ; toujours prêt à trouver une solution à notre situation financière. Je conseillerais cette banque à tout le monde."

"Je souhaite complimenter l’équipe de l’agence LCL Vaugirard et, en particulier, M. Bremme, pour le professionnalisme, la capacité d’écoute et la réactivité à chaque demande posée. Encore Bravo et merci !"

"Cette banque répond toujours au mieux et rapidement pour toutes demandes concernant nos comptes ou mouvements ou opérations de crédit diverses . Bravo et merci à l'équipe Vaugirard !"

"Bonjour Je n'ai pas pour habitude de laisser un avis sur des banques mais je me sentais obligé de dire mon ressenti sur cette banque . J'ai un projet professionnel qui me tient à coeur. j'ai trouvé une écoute auprès des conseillers LCL Vaugirard. L'accueil souriant ainsi que leur professionnalisme me donne espoir pour la suite même dans les moments difficiles on a jamais été lâché par nos conseillers. Je recommande vivement LCL"

"J’ai du quitté mon ancienne agence car les conseillères ne faisaient que boire du café et partir en vacances. Je suis arrivée chez LCL et je suis tombé sur Orly Zaboun, une conseillère à l’écoute, rapide et très efficace. Je recommande totalement cette agence vaugirard qui règlent vos problèmes en l’espace de 5 minutes."

"Un grand Merci à Mme MARTIN Abir , pour son professionnalisme et son expertise, aussi pour sa patience et sa rigueur, elle à éte adorable du début à la fin"

"Suite à mon déménagement dans le quartier, j’ai atterri un peu par hasard dans cette agence. J’ai été agréablement surpris par le l’efficacité des différents conseillers et collaborateurs de cette agence au point où malgré mon nouveau déménagement à quelques kilomètres (et à seulement 100m d’une autre agence LCL), j’ai choisi de garder mon compte chez eux."

"Superbe expérience reçu par ma nouvelle conseiller Mme Z. Je recommande très bon agence!!!"

"Extrêmement insatisfaite de cette banque dont les ordinateurs et téléphones de l'accueil ne fonctionnent pas. Attendu plus de 15 mn pour m'entendre dire que vous ne pouvez pas retirer de l'argent. Allez dans une autre banque. Personnel incompétent et je m'en foutisme."

"Je tiens à vous signaler mon entière satisfaction du service reçu de mon conseiller M.Tom CAVILLE.Toujours disponible( ou rappelle très vite) lorsque l’on a besoin de lui quand on appelle.Attitude toujours courtoise et surtout toujours prêt à aider ds les cas parfois complexe des système informatique.Je suis au LCL depuis 1965!! J’ai appris aujourd’hui le depart du directeur de notre agence pour des horizons nouveaux.Je lui souhaite le meilleur dans ses nouvelles fonctions au sein du LCL. Cher M.OCAK merci de votre disponibilité lorsque j’ai eu besoin de vous.Je regretterais nos échanges très cordiaux."

"Très insatisfaite de la conseillère Madame L. J'ai demandé le transfert du compte dans une autre agence. Obligée de relancer à plusieurs reprises, pour finalement au bout de 6 mois, être au stade du départ. Vu l'avant dernier commentaire soit c'est de l'incompétence soit ils sont débordés."

"LCL…, un organisme Bancaire Français où priment accueil convivial, des conseils financiers concrètement adaptés à toute clientèle, particuliers ou professionnels. Spéciale dédicace à Mme Orly Z. : ma conseillère est humaine et tangible dans la communication, mais aussi dans la projection vers les projets de vie de chacun(e)… on ne le peut plus pour le bien de l.humain et du contribuable. Ça rassure le premier et ça donne l’envie de gérer son compte au mieux au deuxième ! (ref à expérience perso.). Et avec un sourire à toutes épreuves. Bien cordialement ! : A toute l.agence LCL VAUGIRARD."

"Pour l’ouverture des comptes de mes parents, Madame ZABOUN et Monsieur AKMAZET ont montré leur professionnalisme irréprochable malgré la difficulté informatique. Ils ont raté leur pause déjeuner pour régler le problème afin d’éviter qu’on repasse pour un autre rdv. Ils sont sympathiques et serviables jusqu’au bout. Je les remercie. Une agence dynamique et les collègues s’entraident malgré la surcharge des travaille. Je recommande!"

"Je suis Clémence Bella et je suis inscrite dans vos livres depuis l'an 1975 (49ans) et rarement un accueil aussi ouvert, attentionné,anpathique, agréable, humain...etc.ne m'a été réservé par un de vos Conseillers en charge de la clientèle bien que ceux qui m'ont reçus tout le long de ces nombreuses années étaient au demeurant assez sympa et professionnel... Je mets le Conseiller actuel au dessus du lot et je le félicite hautement et l'encourage à continuer..."

"Client lcl depuis 2010 , j'apprécie beaucoup cette agence Mme Zaboun et son binome Mr Akmaz sont toujours à l'écoute et à disposition dans l'accompagnement de mes différents projets ! Chaleureux, respectueux et surtout professionnel 🥰😊😊🥰."

"Je suis très déçue de mon expérience à cette agence avec M. Akmaz : j'ai fait une demande de prêt en Décembre, nous avions tout mis en place pour que le dossier soit complet et que l'on avance au plus vite. M. Akmaz qui s'était pourtant montré très enthousiaste, engagé et professionnel lors de notre premier rendez-vous, a fait traîner le dossier jusqu'à Mars, ne répondant pas à mes relances et ne me donnant aucune information. À force de maintes relances, il est revenu vers moi en s'excusant, avouant qu'il ne s'était pas occupé du dossier, me demandant ensuite des éléments que je lui avais déjà fournis, et s'engageant à rattraper son retard et à me donner une réponse au plus vite (dans deux jours, je vous promets). Deux jours plus tard, toujours pas de réponse, sans surprise... C'est 10jours plus tard suite à une énième relance de ma part, que je parviens à l'avoir au téléphone et qu'il me répond Vous attendiez un retour pour quoi ?! (tout l'air d'un gag !) me disant ensuite que le dossier ne passe finalement pas pour cause d'éléments qu'il avait déjà depuis le premier rendez-vous qui sont bloquants. J'ai donc perdu presque 4 mois d'aller-retours infructueux avec M. Akmaz, qui n'a pas eu la bienveillance de s'excuser, d'assumer son manque de professionnalisme et de tout mettre en oeuvre pour rattraper le coup comme un bon conseiller le ferait (car j'ai été TRÈS patiente). Ce n'est pas l'agence que je ne recommande pas mais Monsieur lui-même. J'ai dû me diriger vers une autre agence où une autre conseillère a su rattraper le dossier et a fait preuve d'un réel professionnalisme pour m'accompagner. À bon entendeur."

"L'agence LCL de Convention est calamiteuse. Accumulation d'erreurs depuis 5 ans. Le directeur d’agence ne forme pas ses équipes et fait payer des frais sur des situations qu'il ne maîtrise pas. Par exemple, sur un piratage de CB. Ne comprenant pas la situation, il tente d’expliquer le non-remboursement par des métaphores dignes d’élèves de CM1 attardés, en étant complètement à côté du fait de base. Les conseillers qui se succèdent au fil des années ne savent pas appliquer un contrat, que se soit pour un particulier ou une entreprise. Ces dernières années : inversion des identités entre ma femme et moi lors de l’ouverture d’un compte commun, renouvellement de CB inversé, compte bloqué alors que paiement est en différé et que le compte est approvisionné. La dernière conseillère n’honore pas ses rdv et argumente qu’un médecin aussi peut parfois ne pas honorer un rdv. Visiblement elle n’a pas le même niveau d’étude et surtout une capacité intellectuelle très limitée vu sa non-compréhension de choses basiques. Elle met plus d’un an à fermer le compte de notre fille malgré plusieurs courriers recommandés. Elle nous explique qu’il faut payer des frais car elle n’a pas exécuté le bon process LCL dans la clôture de notre compte. Cette conseillère a également la lâcheté de faire appeler son alternant pour annoncer ses erreurs. J'ai mis plus d'1 an à quitter cette banque à cause de leur amateurisme. Je suis ravi de mon nouveau conseiller au Crédit Mutuel."

"Alors j'y suis allé hier avec ma tante et madame Orli ZABOUN à été une personne plus qu'aimable. A l'écoute, drôle, elle nous a dit tout ce qu'il y a avait à savoir et à su se montrer très professionnelle durant le laps de temps que nous avions passés (en plus du chocolat chaud)."

"Nous avons passé beaucoup de temps avec Mme Orli Zaboun pour l'ouverture d'un compte, et nous avons été vraiment impressionnés par sa passion et son énergie positive ! Je recommande vivement cette agence."

"Mme O.Z a su être à l écoute et me conseiller à la perfection sur les interrogations que j ai pu avoir. Elle a pu me trouver une solution rapidement et qui me convenait totalement. Ça disponibilité est très appréciable et je pense que c est très important aujourd'hui. Merci encore pour les divers conseils."

"Bonjour à toutes et à tous. Je recommande cette agence lcl pour la qualité d'accueil et le professionnalisme de ses membres. Une écoute remarquable, une gentillesse appréciable, des solutions adaptées. Bravo"

"A fuir ! Voulant changer d’agence, tous les coups sont autorisés pour maintenir le client, la loi de la jungle, bien évidemment le directeur d’agence impossible de le joindre bien trop occupé. Quand j’appelle le service client LCL même eux en ont marre, pour vous dire à quel point c'est laborieux."

"Demande de changement d'agence de domiciliation faite il y a plusieurs semaines, censée prendre quelques jours. Je ne voulais pas de compte courant additionnel, juste un changement d'agence après déménagement. Ils ont tenté de me vendre tous les services possibles et ont au final oublié mon changement d'agence, ou ne veulent pas la finaliser. Niveau de service extrêmement limité considérant la simple demande faite, et oui je vous le répète on est mieux servi par Boursorama qui est une banque en ligne GRATUITE."

"J’ai été accueilli il y a peu par une conseillère nommée Madame Zaboun. Je tiens à mettre un commentaire élogieux la concernant. En effet, je tiens à la féliciter pour son professionnalisme, son écoute mais surtout sa capacité à avoir cibler mes besoins. J’ai obtenu toutes les informations que je souhaitais mais elle a également levé certains doutes que j’avais. J’espère que mon commentaire sera partagé avec elle. Encore bravo !"

"Très bonne agence grâce à ce conseillé formidable et proactif qui traite tous les clients professionnellement. Il m’a aidé à faire mon transfert à cet agence en un coup de fil après un mois d’attente. Et ils sont accueillants avec tout le monde belle énergie et résolvaient mes problèmes lorsque je n’étais pas de l’agence.Vraiment , Je suis très satisfaite et reconnaissante envers toute l’équipe et surtout à M.Akmaz, bien qu’il ne soit pas mon conseillé style très américain excellent service client vraiment top. Les réponses et les solutions suivent très vite. Merci beaucoup à tous."

"Je suis dans cette agence depuis plusieurs années et je suis très satisfait de ma conseillère. Je conviens avec elle de mes prochaines échéances et elle n’excite de me contacter pour des points d’échange réguliers par mail, téléphone ou en entretien (physique ou dématérialisé). J’ai de la chance de trouver aujourd’hui une conseillère très professionnelle qui me donne toujours les meilleurs conseils et solutions adaptés à ma situation. A l’accueil un personnel sympathique et à l’écoute UNE BONNE VITRINE"

"Cela fait déjà plusieures années que je suis dans cette agence et je n'ai jamais voulu changer . Le personnel est toujours aussi aimable et réactif. Je remercie surtout Mme Oral qui, au fil des années, ne change pas. Elle est toujours aussi souriante, compréhensive, humaine et n'hésite jamais à prendre son temps pour bien expliquer les choses. Je recommande vivement !!"