LCL Banque et assurance

"Henry a été parfait, il a répondu a ma demande avec talent et réactivité. Super agence LCL, expérience au top"

"Bonjour je suis très satisfait de la rencontre avec la conseillère Merci"

"- accueilli comme une star. - professionnalisme au rendez vous. - une acceuil méticuleuse (petit clin d'oeil à henry pour sa bonne humeur 🙌). Rien à reprocher !"

"Merci Henry pour son service à l’accueil il a répondu à toute mes demandes! Je recommande cette agence!"

"翻译如下： L’assistant à la réception était très aimable, j’en suis très satisfaite. Je lui donne 5 étoiles."

"Incroyable accueil merci à Henry qui a été super efficace et très courtois"

"Je viens de créer mon compte au sein de l’agence LCL Paris Trinité et je souhaite remercier chaleureusement Laura, Henry et Imane pour leur accueil, leur bienveillance et leur professionnalisme. Leur accompagnement m’a permis de finaliser toutes les démarches facilement et en toute confiance. Merci encore à l’équipe pour la qualité du service !"

"Horaires non respectés puisque qu' aujourd' hui ferment avant l' horaire, l' agence lcl rome est fermée....la peur des autres.. Machines ne fonctionnant souvent pas. Bref les professions libérales qui travaillent en toutes circonstances se déplacent pour rien..."

"Je recommande vivement l’agence LCL!"

"Ma conseillère m'a bien reçu et m'a proposé d'autres alternatives surtout pour la création de mon entreprise."

"Très bon accueil en agence de la part de Henri qui est su prendre en charge rapidement mes besoins en posant les bonnes questions: J’apprécie ce type de service !"

"Nous sommes allés à la banque pour demander un transfert d’un montant important, afin de valider la promesse de vente d’un appartement. Après avoir donné notre pièce d’identité, le virement a été fait avec preuve à l’appui. Le réceptionniste a finalement annulé le virement sans nous appeler ni nous prévenir sous prétexte qu’il n’avait pas réussi à joindre le notaire. La vente a failli être annulée à cause de cette personne. Le service est déplorable. Heureusement qu’il y a le service en ligne."

"Hier, je suis allée à l’agence LCL pour retirer de l’argent, mais le distributeur automatique était en panne, sans aucun marquage ni avertissement. Ma carte a été avalée et, lorsque je me suis adressée à un employé (un personne noir), il m’a accusée de ne pas savoir utiliser leur machine, insinuant que c’était entièrement ma faute. Aujourd’hui, en retournant à la banque, j’ai constaté que le distributeur était réparé, mais personne ne m’avait informée que je pouvais récupérer ma carte. L’attitude de l’employé était extrêmement désagréable : il m’a dit d’attendre, tout en répétant à plusieurs reprises que je ne savais pas utiliser la machine, avec un ton méprisant comme si j’étais stupide. Au lieu de résoudre le problème, ces employés ont cherché à se déresponsabiliser, avec un comportement inacceptable et irrespectueux. Avec un service aussi médiocre, comment peut-on faire confiance à cette banque pour y déposer son argent ?"

"Conseillère FB incompétente et ne répondent jamais aux messages ni au mail ni aux appels et acceuil déplorable qui raccroche au nez. Faut fuir cette agence."

"Toujours très bien accueillie et conseillée par ma conseillère"

"Bon accueil avec un grand sourire. À L écoute et m à trouvé les solutions que je cherchais. Je suis happy et satisfait"

"Superbe accueil, équipe compréhensive et aidante. Je recommande vivement."

"Accueillu par Madame Boma, je suis satisfait pour le service."

"Une amabilité et un personnel qui laissent à désirer..."

"Anaïs est très sympa ! À l’écoute et attentive, je commande :)"

"J'ai été très bien accueilli par ma conseillère Fatima BOMA. Je suis satisfait. Je recommande."

"Accueil chaleureux. Personnel très serviable et sympathique! Je recommande à 100%"

"J’aurais bien mis un zéro si c’était possible. Je ne sait même pas par où commencer. Attente longue, j’ai attendu plus de 2 semaines avant de pouvoir récupérer ma carte qui avait été avalé (après avoir appelé plusieurs fois l’agence et apprendre qu’ils l’avaient déjà récupérée depuis des jours mais ne m’avait jamais prévenue), pour ensuite me la désactiver pour « sans motif ». À fuir !!!"

"J’étais à la porte en attendant que quelqu’un puisse m’ouvrir pour retirer de l’argent après avoir appuyé plusieurs fois le boutons personne est venu m’ouvrir au moins pendant 30 min ! C’est pas possible !"

"Bon accueil dans une situation d'urgence alors que cette agence Rue st Lazare n'est pas la mienne."

"L’accueil est toujours superbe et le personnel particulièrement agréable. Je n’ai jamais eu de mauvaises expériences j’en ressors toujours ravie !"

"Accueil, conseil et réactivité au top, super agence ! (Et merci en particulier à Mme Olivro, super efficace et sympathique !)"

"Super accueil et excellente écoute ! En tout une très bonne agence"

"Ecoute, prise en compte de tous les aspects de la réunion, orientation, conseil et réactivité. Je remercie Laure Olivro pour son sens pratique. Et bien évidemment merci au LCL..."

"Très contente de ma conseillère parce qu'eile est très compétente et toujours disponible avec la bonne humeur"

"Agents innaccessibles et manque de respect et professionalisme. J'ai jamais vu cela. Des agents qui sont en teletravail et font la vaiselle au meme temps qui parlent avec leurs clients......"

"Suite à la vente de mon véhicule le responsable d’agence M. Urien a décidé de bloquer le crédit du chèque pour des raisons de sécurité et car je n’utilise que pas suffisamment mon compte LCL… ! Bien que lui ayant fourni (comme demandé) le justificatif de la vente, celui-ci me réclame alors le relevé de compte détaillé de mon acheteur pour bien vouloir créditer mon chèque! Document bien évidemment ultra personnel et très difficile à demander à quiconque… La banquière de mon acheteur, après avoir échangé avec ce Monsieur, me confirme un excès de zèle de sa part bien qu’elle lui avait apporté tous les éléments de réassurance nécessaires (même groupe bancaire). Chaque interaction avec le LCL me rappelle pourquoi mon compte n’est que peu utilisé…"

"Équipe très professionnelle, un grand merci à toute l’équipe et notamment à la Directrice d’Agence fraîchement arrivée !"

"J’ai été très bien reçue. Ma conseillère a répondu très vite à toute mes questions et a facilité toutes mes démarches."

"Bonjour, je tiens a partager mon expérience avec l'agence de Trinité - Paris, depuis presque 6 ans maintenant avec cette agence, franchement rien à dire, une équipe accueillante, souriante, toujours à l'écoute, et j'ai toujours eu les bon conseils de la part de mes conseillers, et précisément Mme Mastelotto qui est toujours présente pour répondre a toutes mes questions et à m'orienter à prendre les bonnes décisions concernant ma situation financière, je tiens vraiment a la remercier pour son professionnalisme et ses précieux conseils, tellement que je suis satisfaite de cette agence que je vous la recommande fortement"

"A fermé l’agence devant moi pendant que je tentais de lui expliquer en vain que c’était mon dernier jour pour déposer un chèque. Tous les employés aussi désagréable les uns que les autres à ne rien vouloir entendre , ravie d’être cliente chez vous depuis 10 ans."

"Bonjour, Je met 1 étoile car sinon je ne peux pas écrire Je me permets de vous partagez mon expérience ce jour (26/07)vers 11h20. Je rentre dans l'agence pour déposer de l'espéces et la je me rend compte que ma carte a été avaler sans aucun message sur l'écran. Je m'aperçois que à l'accueil il n'y a personne donc j'attends une jeune dame débarque avec son pc portable me demande le problème je lui dis je ne comprend pas la machine a avaler ma carte a peine elle regarde elle me.dir ok j'appelle le service je lui demande comment je fais en attendant j'ai pas ma carte elle voit de lespece sur ma.main elle ose me dire bah la vous avez de l'espéces et la je lui dis non j'ai besoin de ma carte aucune explication pas un désolée madame osé me souffler à la gueule et être énerver à me.parler alors la c'est la 1ere fois qu'on me.parle de cette manière a l'accueil d'une banque si vous le voulez pas travailler quitter votre boulot au lieu e mal parler."

"Suite à un transfert d'agence lié à un déménagement perso, je suis plus que satisfait de la gestion qui a pu être réalisée par mon gestionnaire de compte (le directeur d'agence), de la gestion de mon prêt immo, mon épargne à vue ou de mon assurance-vie. Hyper transparence, d'excellents conseils et disponible, 5 étoiles amplement mérités"

"Je tiens à remercier Mr Urien, Directeur de l'agence, compréhensif, très professionnel et très réactif, il a fait tout son possible pour trouver la meilleure formule à mon projet, je remercie également mon conseiller, Mr Janisson, d'une extrême gentillesse, toujours disponible et à l'écoute. Merci à tous les deux de m'avoir accompagnée, c'est grâce à eux que mon projet a abouti. Ils ont été au TOP ! Merci encore !"

"Je recommande à tous cette super agence. Les conseillers sont très professionnels ! J'ai enfin trouvé une agence ou je me sens écoutée. Je ne changerai pour rien au monde. Merci à toute l'équipe et à très vite Caroline"

"J'ai eu beaucoup de chance d'avoir comme interlocutrice Laetitia. C'est une personne très professionnelle, proche de ces clients, qui fait le suivi dans les temps qu'elle vous indique ...bref un vrai service délivrée par Laëtitia que je remercie vivement. Si par hasard Laëtitia n'est pas joignable alors Juliette est aussi à votre écoute et vous accompagne.... Après avoir fait plusieurs agences afin de trouver une personne digne de confiance, je suis contente que Laetitia soit devenue ma conseillère."

"Agence très à l’écoute de ses clients qui nous apporte tous les conseils nécessaires. Une mention toute particulière pour Madame Bassignani pour son professionnalisme et sa réactivité. Je recommande vivement cette agence !"

"Très satisfaite de l’agence et plus particulièrement le directeur d’agence M.Urien. Je n’ai jamais eu un conseiller aussi rapide, efficace, disponible et à l’écoute. C’est vraiment très appréciable ! Mon projet immobilier s’est déroulé sans encombre, le prêt travaux en cours se passe bien également. N’hésitez pas à aller dans cette agence, je vous la recommande."

"Conseillers et directeur à l'écoute, compétents et font en sorte de répondre au mieux aux demandes de leurs clients. J'ai fait une requête dans une autre agence et c'est les employés de l'agence Paris Trinité qui ont fait tout leur possible pour résoudre mon problème. Encore merci à vous!"

"Je comprends pas trop les commentaires négatifs sur cette agence ma conseillère (Margaux) est super. Effectivement l'agence en elle-même n'est pas super-accueillante/cosy après c'est une banque non un restaurant et oui il n'y a pas toujours de personnel à l’accueil de 9h à 17h (petite banque donc personnel réduit) on nous prend vite en charge."

"Désagréable, Paulette n'est pas pressé ni aimable, incompétente comme l'ensemble de l'agence, même Karima à du venir en aide mais ne s'en est pas mieux sorti. je comprend mieux pourquoi il n'y a jamais personne. Alors je recommande car il faut les former et non les laisser dormir."

"Personnel peu aimable et non-réceptif , leur distributeur de billet est défectueux et à déchiré les billets que j’ai voulu déposer . C’est une honte que le personnel est au courant et ne le laisse pas réparer! Pourquoi paie-t-on des frais de compte si il n’y a pas de service? Je vais résilier mon compte chez eux, étant donné qu’il existe de nombreuses alternatives gratuites et surtout professionnelles."