LCL Banque et assurance

"Nous avons une chance énorme sur l'agence du Parc...les deux gestionnaires de compte sont charmants et compétents ! Cela ça vaut de l'or dans une société du virtuel et du tout numérique...Nina et Dorian ...j'ai oublié vos noms de famille...vous êtes des super pro et en plus échanger avc vous c'est toujours un vrai plaisir...A bientôt...si y'a besoin!"

"CLIENT DEPUIS 1987 sur les plans professionnels et personnels. Très satisfait"

"Excellent accueil, des conseils avisés."

"Un immense merci à Madame Cornil, qui nous a parfaitement accompagnés sur différents projets. Bravo pour son professionnalisme"

"Une équipe sympathique et accueillante Toujours agréable de passer dans cette agence"

"Merci à Madame Cornil pour son accompagnement et sa sympathie :)"

"1 étoile ce nous ne pouvons pas en mettre 0…Une conseillère au top je suis chez LCL depuis plus de 10 ans et je n’avais eu aucun problème avant . Mais un responsable d’agence incompétent avec un ton très hautain si vous n’avez pas un compte bancaire a 6 chiffres qui prend des décisions sur votre situation sans vous en informer des causes. Chaque personnes humaines peut avoir des petits problèmes financier que vous assumez un impayé ou peut être que gagner 2500€ n’est pas assez pour cette agence. Le mépris du client est le mot clés au seins de cette agence. Incompétence et manque de respect sont les lignes directrices de cette agence. Désintérêt complet pour les clients ! Qu'est devenu le métier de banquier ?"

"Merci à Yasmine BOUOUD pour son professionalisme !"

"Franchement je ne peux dire que de bonnes choses sur mon gestionnaire de compte (D. G.) : professionnel, accessible et super réactif. D'une manière plus générale, on est toujours très bien accueillis en cette agence."

"Js suis très satisfait. M Pham est toujours à l'écoute !! Je recommande"

"Très bonne agence ! Un bon suivi avec notre conseillère Mme Cornil !"

"Une banque et surtout une agence formidable; mon conseiller est à l’écoute, prends en compte mes besoins avec connaissances et compétences, et arrive à me donner une solution très rapidement. Ce n’est pas pour rien que LCL est la banque la mieux noté depuis 2022 ! PS: Merci à M.Pham qui est disponible et très professionnel."

"Conseillers, très à l'écoute. Contrairement aux banque en ligne vous avez un interlocuteur qui suit votre dossier e vous apporte des reponses en plus des solutions auxquelles vous n'avez pas pensé"

"M Pham s'occupe bien de mes dossiers. Lambiance de l'agence est tres bonne. Bravo"

"Très satisfait du professionnalisme de ma conseillère LCL cours Vitton. Très accueillante correcte et courtoise. La dernière visite avec mon fils a été tout aussi positif."

"Très satisfaite disponible,écoute,accueillant, sourire je suis avec lcl depuis 2006 merci"

"Une accueil chaleureuse, un directeur d’agence toujours à l’écoute qui fait toujours de son mieux pour satisfaire au mieux nos demandes , une équipe très réactif et très sympathique"

"Je suis un fidèle client du Lcl, l’agence, le parc depuis le 1er janvier 1987. Toujours aussi bien reçu. Félicitations."

"C’est parfait ! Monsieur Pham est très gentil, très soigneux."

"A FUIR ! ! ! Client LCL depuis plus de 10 ans, je ne suis pas du genre à demander beaucoup de service. Cependant, depuis plusieurs mois, je me suis retrouvé avec une conseillère que l'on pourrait qualifier d'incompétente, à laquelle j'avais demandé début Décembre 2023 un report d'échéance de prêt de 3 mois afin de m'éviter un découvert suite à de grosses dépenses en prévisions. Elle me l'a refusé prétextant que ce n'était pas/plus possible. J'ai donc demandé conseil à un ami ancien responsable d'agence, qui m'a confirmé que c'était faisable et m'a donné les instructions à communiquer pour pouvoir le faire, lui même ayant demandé à des responsables d'agence toujours en poste qui lui ont confirmé que c'était toujours valide. J'ai reporté ces instructions à la conseillère afin de lui faire comprendre que c'était faisable, même encore aujourd'hui. Malgré cela, la conseillère m'a refusé le report et a même voulu s'appuyer sur son responsable. INCROYABLE !! Même pas un soupçon de lucidité pour vérifier mes infos et de voir qu'elle se trompait sur toute la ligne. J'ai demandé alors à voir monsieur Pham, le responsable d'agence, il était absent. OK. J'ai donc demandé à être recontacté. En Janvier 2024 je suis passé à l'agence, monsieur Pham n'était toujours pas disponible j'ai demandé à être recontacté une fois encore. J'attends toujours, depuis décembre/janvier 2023. Dès lors, début Janvier 2024, je suis allé dans une autre agence pour leur demander si c'était possible, en leur donnant mes informations relatives à mon dossier. La personne, à l'accueil, et nouvelle recrue, à demandé à sa responsable d'agence, elles ont appelé le pôle conso devant moi, avec le haut parleur, et ce dernier lui a confirmé que c'était bien faisable. En Février 2024 j'ai alors changé d'agence pour trouver une conseillère compétente, et ma nouvelle conseillère qui, n'ayant jamais fait ça, a demandé en direct lors de ma demande, la procédure au pole conso. En quelques minutes c'était fait, validé par le service interne du LCL. Preuve que ce n'était pas si compliqué que ça ! Incroyable mais vrai ! Alors comment voulez vous faire confiance à des gens comme ça, et leur laisser gérer votre patrimoine si ils ne sont même pas capables de gérer une telle procédure de base ? Je n'ose même pas imaginer le jour où j'ai besoin d'aide ! Hors de question pour ma part ! Donc un conseil : allez donc trouver un conseiller compétent dans une autre agence ! :)"

"Nous sommes très heureux d'avoir un conseiller M Pham qui est bien efficace, à l'écoute, surtout très très professionnel. Je recommande vivement ! Et vraiment merci à tout l'équipe de agence LCL le parc."

"Je me suis rendu à l'agence à Massena et j'ai été très bien accueilli par Laura ! 🙏🏼"

"Pas grand chose à dire vu que j'ai seulement retiré du liquide au distributeur automatique 😅 Mais j'ai tout de même ôté une étoile car les 2 billets de 10€ étaient tout abîmés, dont un comportant une petite déchirure vers le centre 💸 C'est la 1ere fois que ça m'arrive 🙄"

"Très bon accueil, conseillère très disponible et avenante, rdv à l'heure."

"Remise de chèques en main propre égarée le 13 septembre pas d explications données malgré une bonne volonté de la conseillère. J ai demandé par mail et au téléphone que le/la responsable d agence me rappelle, il y a une semaine.......j attends toujours. Merci de m épargner votre réponse habituelle concernant le contact via les réseaux sociaux. Aujourd'hui 3 octobre sans toujours aucune explication, ni contact ni excuses de leur part mes chèques sont enfin crédités. Très bonne communication de cette agence :("

"Cette agence m' accompagne depuis plus de trente ans et je peux largement notifier cet avis bien mérité avec des conseillers et une direction vraiment à la hauteur autant Mr Pham, que Mme Tatah pour les services Pros ou encore Mme Cornil service particuliers ... Réactifs et épatants ... Sans hésiter à recommander cette équipe jeune, dynamique et très professionnelle !!!"

"le LCL le parc est ma banque historique et ce depuis de nombreuses années, Toute l'équipe est à l'écoute de ses clients, et je mettrais une étoile supplémentaire à Mme TATAH qui est sur le pieds de guerre et très efficace, cela mérite d'être souligné à l'heure d'aujourd'hui."

"Un immense MERCI à Monsieur Pham de nous avoir accompagné dans notre projet immobilier. Une relation de confiance au sens propre du terme. Je recommande le LCL sans hésitation."

"Je prends le temps de poster cet avis car les conseils et l'accompagnement de monsieur Pham sont juste parfaits et méritent d'être soulignés."

"De l'acceuil à la direction une équipe au top. Ecoute, conseils, accompagnement. Un grand MERCI . Je recommande cette agence sans aucune hésitation."

"Un accueil aimable.. Ma conseillère Mm OBRECHT était à l’écoute … service rapide. Je recommande vivement"

"Je tiens à remercier laura obrecht ma nouvelle conseillère pour son écoute et sa bienveillance. Elle a su répondre à mes besoins rapidement et de manière efficace. Je recommande vivement le LCL le parc pour la qualité de service et la compétence de ses conseillers."

"Super agence! Ma conseillère Nina Cornil est incroyable de disponibilité et de réactivité. De plus, de très bon conseil et très patiente et rassurante face à mes nombreuses questions. Agence que je recommande chaudement ."

"J’avais rendez-vous aujourd’hui avec ma conseillère OBRECHT Laura Elle a répondu à toutes mes questions et m’a expliqué plusieurs choses dont je n’étais pas au courant et tout ça avec le sourire. Elle a été d’une gentillesse incroyable Un grand merci à elle et à l’agence LCL PARC 😃"

"Une agence que je recommande particulièrement, j’y suis depuis 42 ans, les équipes se succèdent mais le service est toujours présent, attentif à la satisfaction des clients."

"Ravi de cette agence, de mon gestionnaire et du directeur d’agence. Extrêmement réactif à chaque demande et de très bons conseils à chaque fois. Je recommande vivement."

"Superbe agence avec des conseillers disponibles et à l’écoute. Je recommande fortement cette agence."

"Un service exceptionnel ! Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers M. PHAM, directeur de l'agence, pour son leadership remarquable. Ma conseillère, Mme TAHTA Camélia, a êté d'une aide précieuse en tant que responsable d’agence. L'équipe dans son ensemble mérite des éloges pour son professionnalisme et son accueil chaleureux. Une expérience bancaire vraiment satisfaisante ! Cordialement, Ergun AYDOGDU"

"Je vous partage mon avis concernant la banque LCL je suis ravi de tout l’équipe sont excellente et très efficace dans l’accompagnement continue commença vous change pas. Je vous remercie bonne journée à vous..!"

"Je suis super content du service de ma conseillère laura OBRECHT, elle a pu répondre a tout mes besoins dans des délais incroyables. Je recommande fortement cette banque."

"Je tiens à remercier M. Pham et l'équipe de l'agence. Leur suivi et tout au long de ma demande de prêt ont grandement facilité les démarches. Je recommande leurs services."

"Bon accueil comme toujours et je souligne le côté professionnel. Ma conseillère est toujours disponible et à l'écoute."

"Merci infiniment au trois membres de l’équipe 12.08 pour votre travail. Vous avez débloqué ma situation et permis d’honorer mon rendez-vous dans les délais. Merci pour votre bienveillance et votre professionnalisme 🙏😁"

"J'ai 68 ans , j'ai eu dans ma vie plusieurs banques et de nombreux conseillés et conseillères, jamais je n'ai eu un conseillé aussi talentueux, de parole et essayant de vraiment d'être à l'écoute de son client et répondant toujours en temps voulu. Pourvu qu'il reste longtemps mon conseillé. Bernard Duclot"

"25 minutes d'attente au téléphone, aucun décrochage. Bravo l'accueil du client ! Et cela ne m'intéresse pas de vous retrouver sur les réseaux sociaux, pour débattre de la relation avec LCL. Je veux simplement une relation client ... normale."

"Excellent contact via M Corentin Munoz qui a su nous conseiller de la meilleure des façons. Étant initié au domaine bancaire j’ai parfaite confiance dans les conseils apportés et avisés dispensés par M Munoz. Rachat de prêt + Épargne Financière"

"Service catastrophique. Notre conseiller a mis 3 semaine a revenir vers nous alors qu'il nous avait annoncé une semaine! Puis 25 min de retard sans aucune excuse à un RDV téléphonique de 30min!"

"De toutes les agences LCL, c'est de loin la meilleure : les horaires sont arrangeants (je travaille en semaine et je ne peux venir que le samedi). L'accueil est toujours très agréable et mon conseiller Mr Munoz est très compétent et toujours disponible pour mes questions financières. Je reste client de cette agence même si j'ai déménagé récemment car je n'ai pas retrouvé ce niveau de satisfaction ailleurs."

"Très bonne agence, le conseiller Corentin Munoz est très compétent, tout comme ses collaborateurs qui restent toujours disponibles et efficaces dès qu'on en a besoin. Je reste affiliée dans cette agence malgré mon déménagement à Cannes."

"Manque de rigueur et de précision, gestion désastreuse des clients, procédures ubuesque pour les prêts immobiliers. A fuir! Préférez une banque en ligne : quitte à avoir à faire à des incompétents mieux vaut que ça ne soit pas dispendieux. Quant au commentaire du community manager ci-dessous, ce serait déjà bien de répondre au téléphone…"