LCL Banque et assurance

"Ma conseillère est très efficace, Souriante et agréable Espérant qu’elle reste encore longtemps dans cette agence"

"Une banque des voleurs , ils m'ont prélevé 100€ deux fois + 76€ sous prétexte d'incidents, ils ne répondent jamais aux mails de réclamations, la seule réponse que j'ai eu aujourd'hui , Monsieur vous a avez signé ! Une banque qui vous ruine et qui vous suce. Vous allez rembourser tous les frais Illégaux que vous avez pris aux centimes près je vous jure. Vous avez O étoiles , du jamais vu!!!!!"

"Équipe toujours au top à l’écoute et très réactif"

"Les services proposés par cette agence ne pourraient pas être plus déplorable. J'en suis arrivée à devoir changer de banque pour ne plus subir leur manque de professionnalisme qui s'approche de l'arnaque et ils arrivent toujours à ne pas répondre et retarder les processus."

"Agence fermée quasi en permanence depuis 1 mois, aucun message d'absence permettant de savoir quand les contacter, aucun RDV disponible avec les conseillers. Aucun conseiller ne nous a été attribué depuis des semaines. C'est honteux de mettre les gens en difficulté de cette manière. Nous avons un projet d'achat de maison en suspens car banque injoignable depuis 1 mois. Vous jouez avec la vie des gens. Nous étions chez vous depuis 30 ans, mais nous sommes obligés de changer devant la perte de confiance totale en votre banque"

"Henry à l'accueil est très professionnel et accueillant"

"2 mois d’attente pour une ouverture de compte qui au final je le sais ne s’ouvrira jamais! Du jamais vu"

"Je tenais à écrire cet avis car je regrette l'ancienne équipe. Lorsque Fabio, Sandra ou Camilia s'occupe de moi, le service est efficace et agréable. Cependant la nouvelle personne à l'accueil fait défaut. Lorsque je le vois en poste, j'ai limite envie de ne pas rentrer dans l'agence... À moins que je sois en repos ! Une lenteur insupportable pour les meme tâches que je demande aux autre conseillers ! Un virement ? 30min. Une commande de CB ? Pareil. Franchement il faudrait revoir le personnel"

"Très bonne agence , personnel performant et professionnel. Je tiens à remercier le travail de Monsieur FABIO CRESPO MARTINS qui a su être réactif et efficace . Je tenais à valorisé son engagement , son écoute et son implication pour son travail."

"Cliente depuis 35ans sur cette agence hier j’ai était confronté à une attitude inadmissible du nouveau directeur de l’agence qui s’en ai pris à la personne de l’accueil alors que cette dernière fesait très bien son travail comme d’habitude. Le directeur a débarqué sans même nous saluer et lui a reproché de ne pas Être assez rapide sur un air très agréable devant les clients. Je trouve se comportement de la part de ce mR surtout étant le directeur vraiment fâcheux. En partant de la j’étais très contrarié, trouvez-vous cela normal ???"

"Hier nous étions a l'accueil et le mr très gentil de l'accueil qui s'occupait de nous à été injustement mis en cause par un nouveau directeur,qui n'a même pas dis bonjour aux clients.Il l'a rabaissé sans raison,je suis intervenu pour dire au directeur que ce ne sont pas des méthodes et il est resté sur une position hautaine en disant qu'il était le directeur et qu'on pouvait aller se plaindre et il a même dit mon nom est le suivant,faites ce que vous voulez.Un directeur en France en 2025 ne doit pas se comporter en dictateur,nous ne sommes pas dans une république bananiere.Client depuis 30 ans ainsi qu'en dizaine de membres de ma famille,cela remet en question notre relation avec LCL.. J'invite ce mr a se remettre en question et j'invite LCL a faire une enquête de terrain dans cette agence.En attendant je vais écouter son conseil en faisant remonter plus haut cet incident inadmissible."

"Bonjour, Je tiens a remercier Monsieur Henri Pour sa gentillesse et son ecoute Et son assistance Cordialement Mme Ladjici"

"Banque ou sketch comique ? Une étoile, et encore : car google ne nous laisse pas le choix. Cette agence nous a été vivement recommandée. Visiblement, quelqu’un a confondu compétence et chaos organisé, ou alors on s’est simplement trompé d’agence. On cherchait un accompagnement sérieux pour un projet immobilier, on a eu droit à une performance digne d’un théâtre d’impro. Dès le départ, cinq interlocuteurs en moins d’un mois. Cinq. On aurait presque cru à une caméra cachée. La première nous monte un dossier, nous parle d’un accord du Crédit Logement, puis s’évapore sans explication. La deuxième, sûre d’elle, nous demande de stopper nos démarches avec les autres banques parce que tout est validé. Puis hop : en vacances, sans relai digne de ce nom. Et là... entre en scène la troisième conseillère. Et là, vraiment, on touche le fond. Aucune maîtrise, pas l’ombre d’une assurance, et un niveau d’expérience inquiétant. Elle a raccroché au nez de ma femme. Deux fois. Pas une erreur. Pas un accident. Un mépris froid, assumé. On aurait dit qu’elle pensait travailler à la réception d’un centre d’appels discount, où elle aurait sans l'ombre d'un doute, plus sa place. Pensant enfin trouver un semblant de sérieux, le directeur reprend le dossier. Il le feuillette, et nous appelle surpris : « Mais… monsieur est chef d’entreprise ? » Non, sans blague ? C’est noté sur tous les documents, le compromis, et même l’adresse (identique à celle de mon domicile). Autrement dit, si ce détail est une surprise pour lui, c’est qu’il n’a jamais lu le dossier. Mais tenez-vous bien : lui aussi part en vacances. Et pas pour quelques jours. Non, non. Pour bien s’assurer que personne ne reprenne le flambeau. On nous redirige alors vers leur fameux expert en crédit immobilier – qui, entre nous, semble plus expert en renoncements de dernière minute. À une semaine de l’échéance de signature, il décrète que le dossier ne passe plus. Aucun élément nouveau, aucune pièce manquante, juste leur montage interne qui s’écroule comme une tente Decathlon sous la pluie. Résultat ? Un mois perdu, un projet mis en péril, et une agence plus douée pour prendre des congés que pour monter des financements. Une bande de bras cassés, perchés dans une tour d’ivoire en carton. Fuyez. Ou alors, venez avec du pop-corn — parce qu’ici, vos rêves de vie deviennent un mauvais spectacle."

"Extrement déçu de LCL, j’ai toujours été avec SG ça se passe à merveille, récemment j’ai ouvert un compte chez vous pour essayer et votre système est complexe. Rien que pour faire un fichu chèque de banque vous m’avez casser la tête pour au final le jour j, vous n’avez pas de chéquier, aucune organisation du grand n’importe quoi. Félicitations un client en moins, et sûrement toute ma famille se désinscrit de chez vous Au revoir"

"Très bonne banque a l’écoute de ses clients toujours disponible en cas de problème un grand merci a Camilia et julien pour leurs professionnalismes ainsi qu’a henry pour son accueil"

"Henry a été d’une gentillesse sans pareille. Très patient et pointilleux a niveau des détails et des informations, ce qui facilite l’objectif de la visite."

"Très professionnel ma conseillère Madame Chaweye Marie toujours à l’écoute,je vous conseille vivement cette agence"

"À fuir !!! la directrice de l’agence une grande avec des cheveux long brun. Elle vous prend de haut quand vous lui parlez des problèmes financiers des gens, elle en rigole ouvertement et s’en moque complètement je trouve ça très irrespectueux, sachant que je venais pour ouvrir un compte bancaire chez vous, mais finalement, je préfère aller chez Crédit Agricole, pour plus de sérieux et de respect !"

"Accueilli par Henri, Très professionnel, a l'écoute, souriant respectueux et nous avons pu résoudre tous les problèmes. Parfait 👍 Merci beaucoup ☺️"

"Excellent accueil téléphonique et protection du client mercis à ce Monsieur Henri"

"Très bonne agence. Nous y avons, ma femme et moi domicilié nos comptes depuis plus de 15 années. Cette agence a su maintenir la palme de la compétence et de la proximité Clients au fil des années. Une mention spéciale à la conseillère Chaima MEKBOUL qui non seulement, a su faire preuve de professionnalisme et de tenacité pour finaliser des montages de financements immobiliers complexes, mais également pour proposer des plans d'Assurance Vie interressants. Bravo et Félicitations à tout le personnel de l'agence LCL Suresnes Jardins. Thierry AM"

"Bonne agence compétente et accueillante. A l'issu de mon rdv avec ma conseillère Chaïma Mekboul, j'ai obtenu une assurance santé qui me correspond parfaitement. Je suis particulièrement ravie d'être cliente auprès de cette agence aux relations humaines, ce qui n'est pas toujours le cas dans d'autres banques."

"Je met 1 étoile car on ne peut pas mettre zéro. Aucun sérieux aucun professionnalisme, ils traitent leur clients comme de la m****, ils perdent les dossiers, y a aucun suivis, ils peuvent même pas faire les choses les plus simples. Ne mettez jamais vos pieds dans cette agence sans oublier l’arrogance des gens qui travaillent à l’accueil. Honte à vous."

"Le personnel est toujours à l’écoute et trouve toujours une solution à chaque problème. Très belle accueil et souriant"

"Accueil exellent Sarah et Fabio toujours à l'écoute L'équipe de cette agence est également super Je vous les recommandes"

"Un très grand merci à M. Julien CAMUS pour son professionnalisme, sa réactivité et son accompagnement dans la réalisation de notre projet."

"Le personnel est toujours à l’écoute et trouve toujours une solution à chaque problème. En dehors de l’efficacité, j’ai aussi toujours pu compter sur la gentillesse et la compréhension de l’équipe. Je vous recommande grandement cette agence."

"Je remercie ma conseillère Mme Bouzidi Sayaad Camilia de m’avoir ouvert un compte au LCL et d’avoir su répondre à toutes mes questions et besoins! Elle fait preuve d’un grand professionnalisme et d’une grande réactivité ce qui est très appréciable! Je vous recommande cet établissement!"

"très bon accueil , à l'écoute , service adapté à chaque client.. merci à Sarah de l'accueil d'avoir trouver une solution à mon problème."

"Je me suis rendue dans cette banque pour ouvrir un compte. J’ai été pris en compte par une jeune fille a l’accueil. Je suis ravie des explications qu’elle m’a apporté. Hâte d’y retourner 🤗"

"Ma conseillère bancaire, Camélia Bouzidi Sayaad, est tout simplement incroyable ! Elle est toujours là quand j'ai besoin d'elle, super réactive et tellement professionnelle . C'est vraiment un plaisir de traiter avec elle. Je suis aussi satisfaite par l’accueil que je reçois par les autres membres de la banque."

"Bonjour, nous sommes clients de cette agence, et nous souhaitons remercier notre conseillère Mme Lagarde pour son implication dans tous nos projets et demandes... C'est une conseillère très gentille et patiente, qui prend toujours la peine de répondre à toutes nos questions... Elle est aussi très vigilante sur de nombreux points de détails... Merci vous et au LCL pour nous accompagner à chaque fois !"

"Super bon accueil de mon conseiller et du reste de l equipe, tous à l ecoute et reactifs ! Je recommande cette agence !"

"Super agence ! Je suis cliente LCL et cette Agence est très agréable, à l’écoute et compétent. Je suis très satisfaite de mon conseillé Monsieur Camus je tiens a le félicité pour ses compétences et ses qualités humaines ça fait du bien d’être accompagné, bien conseillé et compris dans ses projets . Merci pour cette réactivité et ce professionnalisme !"

"Super agence qui a su m'épauler pour mon premier achat immobilier ! M. CAMUS est un conseiller très professionnel, disponible et toujours à l'écoute. Je recommande !"

"Banque ayant 0 considération pour leur client. Notre fidélité n'est en aucun cas prise en considération. Victime d'une fraude a la carte bancaire suite aux fuites de données subi par le groupe LCL, je n'ai aucun moyen de me faire rembourser. Nous payons des assurances et prestations chaque année pour qu'elles soient infructueuses lorsque nous en avons réellement besoin. Merci de respecter vos engagements et les valeurs que vous communiquez si bien."

"Je tiens à souligner le professionnalisme de ma conseillère et sa capacité à répondre à toutes mes questions avec patience et clarté. Je suis extrêmement reconnaissant pour le temps et les efforts qu'elle a consacrés à m'aider"

"J’ai déménagé sur la Charente maritime et souhaite rester malgré tout dans mon agence de cité jardin de suresnes car je suis très satisfaite des services de mon conseiller Mr camus."

"Lcl est la meilleure agence, les conseillers (mr camus) LCL cité Jardin suresnes (92) sont assez réactives , bon écoute, vous une solution adaptée à votre situation. J'y suis depuis quelques années maintenant, je très satisfaite."

"Agence tres agréable sur tous les points de vue de l accueil a mon conseiller (Mr Favre) ce dernier étant tres clair sur mes attentes. Ps on s y sent a l aise dans cette agence"

"Étant cliente depuis très longtemps mon conjoint et moi même souhaitaient partir de lcl car le personnel était vraiment incompétent ! Mais depuis le changement de conseiller je remercie M CAMUS qui est doté d’un réelle professionnalisme et à l’écoute !"

"Étant cliente de chez Lcl, je tiens à féliciter la présence, la compétence, le côté humain de mon conseiller M.Bellgarde Steven employé exemplaire. Réponds à toute mes attentes à même le mérite d’une place de directeur."

"Nous avons été agréablement surpris par la réactivité du conseiller M Alexandre F. Il a su gérer avec un professionnalisme sans faille notre dossier de crédit immobilier. Il est très à l’écoute de nos besoins et de très bons conseils! Je recommande a 100000%"

"C'est grâce à Mr Bellegarde que je suis encore cliente du LCL, c'est lui qui a bataillé pour racheter mon crédit immo alors que le groupe a refusé de m'accompagner il y a 2 ans malgré mes 20 ans de fidélité ! Il m'a également permis d'obtenir un crédit auto très intéressant. Au-delà de sa maîtrise des produits qu'il propose, Mr Bellegarde a vraiment fait de son mieux pour trouver des solutions adaptées à ma situation. Merci!!"

"Un conseiller a l’écoute et très professionnel. Merci à M Bellegarde pour son accompagnement et son écoute. Une nouvelle équipe également très agréable."

"Merci à Mr BELLEGARDE pour son écoute, sa disponibilité et son soucis de répondre à nos attentes. Nous avons pu réaliser notre projet immobilier grâce à son investissement, ce que n'as pas fait mon ancienne banque que je viens de quitter pour ses raisons."

"Banque et Assurance = vol en bande organisée. J'ai cru avoir à faire à des gens incompétents mais en fait il s'agit purement et simplement d'arnaque. Le SAV ne sert à rien, il vous renvoie vers l'agence qui ne répond déjà plus depuis des mois. J'entame une procédure contre eux et leur assureur Groupe CACI. Aujourd'hui il me reste le médiateur et le tribunal comme recours. Fuyez cette banque."

"Agence à fuir !!! J'ai demandé deux fois un changement de domiciliation de banque, cela n'a jamais été fait. J'ai également demandé un rendez-vous pour faire le point sur mes différents comptes et pour demander le fameux changement de domiciliation mais le jour du rendez-vous, je n'ai eu aucun conseiller. Cette agence manque cruellement de sérieux et d'organisation. Je vous invite à aller dans les banques en ligne au moins les cartes bancaires sont gratuites. C'est triste à dire mais les conseillers ne servent plus à rien aujourd'hui..."

"Manque de sérieux et malpolis. Ne tient pas ses engagements : je fais une demande depuis le mois de décembre 2018 à mon conseiller par écrit et au téléphone. Que ce soit le conseiller ou Mme Faure personne ne répond ni me rappelle malgré leurs promesses au téléphone. Client LCL depuis 30 ans quand je contacte le service client, ils avouent leur impuissance..."